VTB Bank

Rating 4.3
604 ratings
Rate this place

219 reviews

Level 2 Local Expert
September 19
Спасибо за прекрасное обслуживание. Сотрудник Коваль Яна очень компетентная и внимательная! Обращалась много раз, всегда быстро и качественно решает любой мой вопрос!
1
Level 7 Local Expert
November 21
Хочу поблагодарить руководство отделения банка за неравнодушное отношение к мнению о банке, а значит, о стремлении сделать все безупречно. После посещения отделения банка мне лично был сделан звонок от руководителя, которая подробно расспросила меня о впечатлениях, о пожеланиях к банку, об уровне обслуживания. Пожеланий я добавила ей. А вот специалист, которая работала со мной, была вежлива, компетентна. Всегда объясняла, что она делает в данный момент, почему обслуживание занимает больше времени, чем обычно. Мне все понравилось. Благодарю.
Level 7 Local Expert
November 22
Выражаю большую благодарность сотруднику Черняк Анастасии за профессионализм, за грамотность, уважительное отношение к старшему поколению и за доброжелательность. Хотелось бы, чтобы побольше было таких сотрудников. С уважением, подполковник в отставке Кучеренков Александр Иванович.
Level 6 Local Expert
October 30
Спасибо большое сотруднику Алене, все очень грамотно рассказала и объяснила! Все очень спокойно, самый милый и внимательный сотрудник. Спасибо Алене еще раз огромное!
Level 7 Local Expert
December 16
Смотря на кого из менеджеров попадешь. Зашла проконсультироваться, несмотря на очередь, меня попросили подождать и буквально, ч/з мин. пять подошла девушка консультант (похоже было, что в подмогу своим), все мне рассказала.и что прямо всё 'ОК'. Я удовлетворенная ушла) . Когда пришла оформлять уже конкретно, оказалось, что все не так и радужно, как мне рассказали. Можно было из другого банка не уходить. Еще, думаю, зависит от того, к кому попадешь ( в какое окно). Есть профи, есть относятся по-человечески, вникают, а есть роботы.
Level 2 Local Expert
July 1
Обслуживание на высшем уровне, уютный офис, отношение к клиентам вежливое, персонал отзывчивый и ответственный, оперативно решают любой вопрос
2
Level 3 Local Expert
August 13
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Черняк Анастасия Сергеевна за прекрасное обслуживание!!!! Всё понятно,быстро объяснила,помогла разобраться в моей ситуации!!! Побольше таких специалистов!!!!!
Level 11 Local Expert
November 17
Много клиентов, электронная очередь не работает,персонал очень доброжелательный и клиент ориентирован,но недостаточно обучен.В принципе неплохо,но не рассчитывайте на быстрое решение вопросов.
Level 5 Local Expert
November 12
Отвратительно. Или это самый ужасный филиал, или это просто такой банк. Очередь составляет больше часа. При этом нас вообще в очереди 5 человек. Зато напротив девушка уже 30 минут рассказывает про радости кэшбэка новому клиенту. Старые клиенты, видимо, нахрен не сдались. Я уже молчу о том, что мне заблокировали карту только потому, что Я в один день и закрыла вклад и перевела деньги на другой счёт. Просто худшее обслуживпние
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Отличный банк , идеальное расположение . Отдельное спасибо сотрудникам , в частности Ольги Черкасовой . Внимательны , вежливы а , самое главное, профессионально расскажут вам о всех продуктах банка , порекомендуют лучшие программы банка. Я стала клиентом ВТБ благодаря Ольге и очень довольна! Приходить в данное отделение -одно удовольствие, всем рекомендую.
Level 4 Local Expert
September 11
Я пришла в банк, чтобы закрыть счет, в итоге, мне сказали, что извините, мы вам не закроем счет, потому что у нас очередь , а мы хотим домой На мои возражения, что я тоже допоздна работаю и это единственный ближайший банк ко мне, мне ответили, чтобы я ехали в другие банки которые работают до 19:00 Извините, это нормально?!
1
Level 10 Local Expert
July 5
Быстрое обслуживание. Очереди долго не ждали. Девушка приветливая,быстро разобралась с вопросом и отпустила. Единственный минус очень дул кондиционер. Не смотря на жару на улице,мы замёрзли.😁
Level 10 Local Expert
November 19
В принципе неплохое, до недавнего времени, банковское помещение. Но сейчас, в связи с увеличением клиентов, увеличилась нагрузка и увеличилось время ожидания клиентов. К тому же бывают случаи сбоя аппаратуры и не работает регулятор очередности.
Level 12 Local Expert
December 4, 2023
Отличное помещение, отличное обслуживание, специалисты очень адекватные всё объясняют, всё подсказывают . Расположено отделение очень удобно, на основных путях сообщения по ходу движения основного вида транспорта.
1
Level 3 Local Expert
January 28
Мне всегда приятно приходить , вежливый персонал , всегда подскажут , помогут . Обслуживают быстро , лишнего не предлагают . Все четко и по делу ! А еще удобное месторасположение .
Level 7 Local Expert
March 31
Офис хорошо расположен, терминалов много. Единственный минус для клиентов банка которые работают - не очень удобный график работы самого отделения (операционистов) и чтобы успеть на приём нужно отпрашиваться с работы, что не всегда возможно.
Level 2 Local Expert
March 7
Быстрое обслуживание, отзывчивый персонал. Оперативно решили мой вопрос, выдали симку ВТБ, даже помогли настроить только купленный телефон. Спасибо девочки. Вы супер. С наступающим праздником🫶
Level 16 Local Expert
September 17
Ужасно медленно, терминал работает, табло тоже, но вызывают голосом (какой-то прошлый век). Система кондиционирования то-ли не настроена, то-ли не справляется, но при очереди в +27 человек ужасно душно.
Level 3 Local Expert
September 1
Понравилось отсутствие очереди. Милые и общительные сотрудники. На все вопросы ответили чётко и понятно.
Level 3 Local Expert
January 28
Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам хорошее и качественное, персонал доброжелательный и ответственный, время ожидание тоже на высшем уровне, обслуживают очень быстро!!
2
2
Level 2 Local Expert
May 20
Быстро решили мой вопрос, был искренне удивлен индивидуальному подходу менеджера ко мне) Обслужили качественно, быстро, я доволен. Отныне, буду обращаться только в это отделение.
1
Level 2 Local Expert
March 27
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону. Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Очень доволен этим банком!
1
Level 10 Local Expert
March 6
Очень все понравилось хорошие специалисты, уютно чисто комфортно. Огромная благодарнось за обслуживание Ольги фамилию не помню.
Level 2 Local Expert
March 6
Спасибо Галочке за обслуживание и работу. Мне очень нравится, как работают все ваши девочки. Всегда внимательные, приятные в общении. Пользуюсь услугами банка ВТБ с 2020 года. СПАСИБО.
1
Level 4 Local Expert
March 6
Очень удобная места положение, отличная возможность и обслуживание- помещение очень приятная- хороший процент на остаток и кредиты на выгодная условиях !
Level 2 Local Expert
May 20
Заблокировали карту,не понятно по какой причине. Пришёл в отделение,объяснил проблему. Всё объяснили,рассказали в чём причина. Выдали новую карту. Девочки профессионалы своего дела. Очень добрый и отзывчивый персонал… Спасибо вам большое!
1
Level 2 Local Expert
March 1
Ужасное отношение к своим клиентам . Я приехала после работы , чтобы мне выдали выписку с отметкой для вычетов налогов. Время было 17;40 на что мне было сказано что я не успею уже , хотя можно было не отвлекаться и выполнять свою работу быстрее . Я одна была , уточню что в положении . И мне указывают едьте в другое отделение банка ! Уточню я являюсь клиентом банка ВТБ, ипотека открыта именно в этот банке .
2
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Обслуживание действительно на уровне. Приятное-комфортное отделение , отличный персонал 👍 Мгновенно решили проблему + помогли довести все до ума! Спасибо Алине за ее проффесиональные навыки.
1
Level 6 Local Expert
June 10
Хороший областной офис, есть кондиционеры, дружелюбный персонал. Помогли когда был в командировке в Таганроге)
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Отличное отделение.Сотрудники всегда помогают и консультируют по продуктам банка.В отделении всегда людно,но сколько раз посещала,оставалась довольна,всегда принимают до последнего и не отказывают,с каким бы вопросом не обращалась
1
Level 8 Local Expert
June 23
Работа с клиентами построена так что ты вынужден возвращаться повторно в офис.Не работает табло очереди,зачем его выключать и сообщать клиентам, проще же каждому клиенту сказать сиди ..ждите.. вызовут. Вообщем никакой экономии времени клиента.
Level 3 Local Expert
November 20
Очень понравилось обслуживание менеджера Яны. Образец клиентского сервиса. Спасибо!
Level 2 Local Expert
August 26
Был в офисе 23.08.2024г. Обслужили быстро, ответили на все вопросы. Спасибо сотрудникам за их работу.
1
Level 9 Local Expert
August 22
Много людей, а кондиционеры выключены. Очень душно. Только после вопроса включили. А так сотрудники грамотные.
Level 2 Local Expert
May 20
Очень приятный и уютный офис,сотрудник банка Коваль Яна Александровна большой профессионал своего дела 👍
1
Level 3 Local Expert
March 6
Приятные сотрудники. Быстро сориентировали и обслужили. Качественно делают свою работу, мне понравилось
Level 4 Local Expert
June 6
Спасибо за отличное и полное обслуживание, сотрудник Яна Коваль. Все грамотно и доходчиво.
Level 6 Local Expert
March 6
Обслуживание в данном офисе на высоком уровне. Сотрудник Анастасия помогла решить все мои вопросы. Это было очень быстро и качественно.
1
Level 3 Local Expert
March 6
Сегодня обслуживалась у Алёны Кривцовой в офисе на Таганрогской 104, отличный профессионал, доброжелательна, компетентна. Благодарю.
1
Level 5 Local Expert
May 3
Я обратилась в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 104 с целью получения кредита и открытия расчетного счета, все документы были мню подписаны! Обслуживал меня сотрудник Галина, она сказала, что мне в ближайшее время поступит смс с логином и паролем, но сегодня 03,05 и этих данных я так и не получила! Никто не соизволил со мной связаться и хоть как-то держать связь если же срок обработки данных затягивается! Никакой заинтересованности в клиенте у сотрудников банка нет, все с кислыми минами на лице будто я чего-то им должна и перешла кому-то дорогу, абсолютно неприятное поведений! Также сотрудник Галина оставила мне свой номер телефона, но вот уже второй день она не считает нужным отвечать на звонки! Я оставляла обращение 2,05,24 о том, чтобы со мной срочно связались, но вот до сих пор никто и не позвонил! Сотрудники на горячей линии отвечают по скрипту и просто тянут резину.
Level 8 Local Expert
April 22
В данный момент нахожусь в отделении ВТБ по адресу Таганрогская. Дышать нечем. Сплиты не работаю, талоны не выдают, народа битком. Жуткое отношение к посетителям.Из 6 специалистов работаю только три. Примите меры.
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Диане Чухась. Очень внимательная , отзывчивая и отличный работник. Быстро и профессионально выполнила свою работу. Побольше таких работников👏Спасибо за помощь .
3
1
Level 2 Local Expert
May 20
Обращался с проблемой,девочки помогли быстро. Обслуживание высшее… Спасибо вам огромное!
1
Level 5 Local Expert
March 6
Мой любимый банк ! И пожалуй лучший филиал в Ростове! Вежливые девочки , благодарю . рекомендую 👍
Level 6 Local Expert
May 16
Благодарю за проявленный профессионализм и хорошее отношение к клиентам сотрудников Яну и Алёну. Спасибо!
Level 2 Local Expert
March 12
Молодец сотрудник Ольга Черкасова! Все чётко сделала и доступно объяснила понятным языком!
1
Level 2 Local Expert
March 7
Хочу выразить благодарность Гурьяновой Екатерине. Быстро и качественно оказала услугу по выпуску карты .
1
Level 2 Local Expert
March 7
Отличное помещение, четкое и быстрое обслуживание, отдельная благодарность сотрудникам понимающим клиентов с полу слова
1
Level 8 Local Expert
July 10
Банк помещение чисто работники вежливы компетентны
Level 4 Local Expert
January 20
Было всего два сотрудника, и это в рабочий день то, очереди долгие, т.к персонал судя по всему никуда не спешит, то поговорить им приспичит, то уйдут куда то сразу обе. Ну а мы что? Мы сидим и ждём их Величеств,
1