VTB Bank
541 review
February 8, 2024
Самый лучший банк.
Спасибо всем сотрудникам .
Посоветовал своим родственникам и друзьям! Спасибо
1
May 1, 2023
Ужасное обслуживание. Операторы не консультируют новых клиентов по программе мультибонус при оформлении карты! В результате Вы не получаете бонусные рубли за потраченные вами суммы.
Не акцентируют внимание по пунктам договора. У меня отключилась смс-оповещение за месяц до закрытия карты и я потерял в деньгах, хотя до этого смс приходили.
Пытался оспорить, но это бесполезно в этом банке.
1
2
April 17, 2023
В век как они говорят цифровых технологий не могу получить простую выписку по вкладу. Жду 6 день. Они могли бы послать сотрудника пешком и он принёс бы справку быстрее чем через ПК. Самое ужасное обслуживание. Ты должен ходить туда, хотя наверно есть мой телефон и можно сообщить о приходе справки, за то про возможность оформить кредит сообщили. Вообще звёзд не заслуживают
3
1
October 21, 2022
Бываю в этом отделении раз в 2-3 месяца. И заметила, что вокруг ***. Клала деньги на карту в банкомате. Обычно банкомат возвращает какие-то купюры и приходится класть их по новой. Во время этого процесса ко мне подходит девушка и просит ей помочь. Я сразу ответила, что в зале есть специальные сотрудники, обратитесь с ним. Реакция нулевая. Она с несчастным видом подходит к другому банкомату и типа что-то пытается сделать. Вместе с девушкой парень, который стоит в отдалении, и отпускает явно рассчитанные на окружающих комментарии "Ну что у тебя не получается?". При этом к девушке не подходит. К ней подошла пожилая женщина и тоже посоветовала обратись за помощью к сотрудникам в зале. Реакция опять нулевая. Девушка не отвечает. Явные ***.
В другой раз захожу в отделение. В помещении с банкоматами стоит худощава бабуля с какими-то бумажками и опять просит помочь ей. Типа что-то оплатить. Я так же советую ей обратиться в сотрудникам в зале и прохожу в отделении Решила свои вопросы, выхожу. Та же бабка уже на улице с теми же бумажками обращается с просьбой помочь ей к прохожим. Опять советую ей обратится к сотрудникам и получаю агрессивный ответ что сотрудники ей не нужны. Её аж перекосило от злобы.
Думаю у отделения работает организованная группа мошенников. И странно что служба безопасности ВТБ этого не видит.
6
1
December 27, 2022
Пришлось приезжать в это отделение 2 раза для активации карты по зарплатному проекту, но РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!! Некомпетентность сотрудников - а именно МАКСИМ И КСЕНИЯ, безразличие к клиентам, отсутствие корпоративной культуры (клиенты ожидают в очереди, а сотрудники пьют кофе, проходят по залу с горой грязной посуды и т.д). Эти "специалисты " не смогли привязать карту с открытому работодателем счету!!! Потрачены нервы, деньги (добиралась 2 раза на такси, так как не успевала на электричку), время!
Поскольку столько негативных отзывов, то всё дело, скорее всего, в УПРАВЛЕНЦАХ этого офиса....а как продолжение отвратительный рядовой состав.
В общем, пришлось третий раз ехать в офис у метро Некрасовка (спасибо менеджеру Калашниковой), чтобы карту активировать и снять деньги.
4
January 4, 2023
Не пользуюсь этим банком уже давно , из-за того что не мог забрать зарплату в течении трёх месяцев . в итоге перевел зп в другой банк и больше не возникало ни каких проблем . Вот спустя пару лет опять пришлось вернуться в этот банк из за того что знакомый случайно перевел по номеру телефона на втб . Что меня очень удивило так как я думал что счет закрыт . В итоге просто прийти и снять деньги через кассу не возможно . Начинают рассказывать сказки про обнал и тероризм при том что сумма перевода была всего 3000₽ . Но если оплатить 10% комиссию за снятие то они закрывают глаза на все выше сказаное . Согласился на комиссию лижбы быстрей закрыть этот вопрос и закрыть счет . Но и тут им что то не то , хотят еще мозги поделать после праздников . Искренне не советую иметь дела с этим банком .
3
1
February 6
Грамотная консультация!!!
1
September 6, 2024
Не переводите деньги через банкомате 2-5 дня будет висеть деньги где угодно только не на счете
1
December 22, 2022
Пришла в банк оплатить по счетам. В терминале получила талон, жду. Прошло пол часа, подошла к консультанту с вопросом, почему не могу оплатить в то время как банк совершенно пустой, выдал талон повторно, снова жду, и вот наконец моя очередь, и что вы думаете? Сотрудник банка просто встаёт по идёт по своим делам, снова подошла к консультанту с требованием вызвать управляющего, так же ожидаю, и вот задаю вопрос, что происходит? Отвечает на повышенных тонах, перебивает, в общем самое худшее обслуживание в моей жизни, думала счет открыть, но нет, никогда сюда ни ногой. Полная некомпетентность, хамство, и абсолютное безразличие к клиентам.
2
2
June 21, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: Антону Анатольевичу Макарову и Александре Юрьевне Породько за высокую квалификацию, компетентность, доброжелательность и не равнодушие в решение сложного вопроса по международному переводу денежных средств. РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ👍🥳
3
December 21, 2023
Работает одна касса, очередь, в таком банке один кассир! Не рекомендую для посещения. Особенно клиентам Привилегия. Привилегия в этом банке-это пустой звон!
2
1
May 21, 2024
Отличный филиал, отзывчивые сотрудники, помогли с платежами на раз два
1
September 8, 2022
3й раз приехал в этот супер банк и 3й раз одно и то же . Окон 100 , а работают 3-4 человека ! Зато по залу бегают толпами туда обратно , курить , куда то ещё . Что два года года назад , что год назад . Сейчас то же самое . Что бы как то куда попасть надо сидеть не один час . Да же в самых колхозных банках в маленьких регионах более отвественно относятся к своей работе . Если сюда ехать , то сразу выкидывайте пол дня из жизни . Читаю комментарии , удивляюсь откуда то есть да же положительные отзывы . По ходу это себе сами сотрудники и пишут . Хоть где то преуспели .
5
1
August 3, 2023
Хорошее современное отделение. Важно сказать отдельное спасибо менеджеру Богдану за помощь и консультацию в получении кредита.
December 9, 2022
Ужасное и хамское отношение сотрудников к клиентам. Из за них меняется все мнение о банке . Была в банке 7 декабря , грязная переговорная , безразличное отношение сотрудника, разговор с одолжением . Приехала на сделку, подписала документы, оплатила страховку, но после отсидела 5 часов одна в переговорной ушла ни с чем. Теперь не понятно что и как, потому как технический сбой в банке произошёл , как я узнала сама , не удосужились ко мне подойти и предупредить об этом, ушла , деньги списываются и ещё оказалась я в долгах перед банком . Прошло два дня, обращалась не раз для разрешения проблемы, увы тишина
5
December 1, 2021
Большое отделение, здесь предоставляют весь спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Сотрудники приветливые, доброжелательные, компетентные, подскажут все тонкости, помогут выбрать оптимальный продукт.
4
4
September 12, 2022
1. Очень долго, персонала мало, другие отделения закрывают
2. Режим работы не соответствует информационной табличке, сократили сами на час 🕐
3. Достаточное дорогое обслуживание обычной дебетовой карты 🎴 и низкий уровень сервиса
4. Активировать карту - это целая проблема, без помощи сотрудника не обойтись.
5. Гоняют по окнам часами, ничего не знают.
6. В платежках делают ошибки постоянно
ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ - МЫТЬ ТУАЛЕТЫ В КФС!!!
В общем в этом банке вам не рады, высокие тарифы, низкий уровень сервиса
2
1
March 19, 2023
Удачное расположение от метро , грамотные и дружелюбные специалисты , две кассы в будни , нет парковки для авто .
1
July 14, 2024
Хороший банк, мне очень нравиться отношение и обслуживание
July 16, 2023
Маленький срок ожидания, приветливый и грамотный персонал весьма выгодные предложения и условия работы
1
May 4, 2023
Я с женой благодарю Шаройко Антона и Селихову Юлию за подготовку, организацию и проведение ипотеки. Во много благодаря им сделка состоялась!
February 15, 2022
Чисто, Но хотелось бы, чтоб в банке работали грамотные специалистами, можно ходить каждый день, задавать разным консультантам один и тот же вопрос , и все отвечают по разному. Это ужасно, что плохо знт свою работу, время ожидание очень долгое, расположение не могу сказать, что удобное, машину поставить можно на парковке магазина. У банка своей парковки нет.
8
June 17, 2024
По этому адресу в банкоматах банка не принимают 100 рулевые новые купюры, ну очень неправильно...
July 3, 2024
Очень долго,20 минут ждала,не хотела до последнего обращаться в этот банк.Но пришлось.
1
March 25, 2023
В отделении по обслуживанию юридических лиц работают сотрудники, которые постоянно теряют документы и доверенности, отвлекаются на посторонние дела, и не все из них соответствуют квалификации банковского работника.
1
September 3, 2022
Ужасный офис и банк. Сегодня отправилась туда прлучить деньги, по закончившемуся 1сентября вкладу. Была огромная очередь (по талону 14человек) и всего 3 оператора, по мере ожидания народ в банке накапливался все больше и больше. В результате после 45 минут ожидания в очереди подходит ко всем толстый неопрятный менеджер и спрашивает у каждого "какая операция". Я ответила "снятие денег по закончившемуся вкладу". Мне начали нести какой-то бред что сдедать это можно только в будни и вообще зря сидите. Я задала конкретный вопрос: "то есть сегодня я сделлать этого не могу?". Мне ответили "да". Скорее всего банк просто не справлялся с наплывом клиентов или был уже под закрытие и решили отправить половину домой. Короче не факт что с этим банком вы получите свои деньги даже при том что он в это вреия он работает. Идиотский боед и доводы неквалифицированных сотрудников, обслуживание когда им удобно и надумается даже в рабочее время этой организации. При такой ситуации с медким подвальным банком я бы не удивилась. Но это входящий в десятку самых крупных банков в россии, а ведет себя как колхоз даже в столице
4
2
March 22, 2024
Дали талончик, перед мной 1 человек. Прошло уже минут 12 и надежды что позовут нет. Как можно так долго работать
2
1
February 5, 2024
честно место не очень
сотрудники сами не знают, что выдавать, сами задают вопросы
вообщем место не очень..
1
1
January 12, 2023
Хорошая локация, грамотные специалисты. Сотрудники всегда готовы проконсультировать по любому вопросу. Люблю жтот
1
September 29, 2023
После похода именно в это отделение я больше не хочу пользоваться этим банком! Для меня всегда ВТБ был на первом месте, но после такого прощай ВТБ
2
1
June 10, 2023
Быстрое обслуживание, желание помочь, отвечают на все вопросы. Здесь оформили ипотеку. Электронная очередь. Сотрудники стараются.
3
1
September 4, 2023
Неуютное отделение. Плохо организована работа: в вечернее время работает 3 человека. Очередь - 16. Видимо, руководство отделения считает, что интересы клиентов можно игнорировать.
1
May 28, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
August 15, 2023
Хорошее расположение, рядом метро Семеновская.
Ждать в очереди иногда даже по простейшему вопросу приходится более 20-30 минут.
По телефону горячей линии не всегда решаются вопросы, а зайти проконсультироваться без длительного ожидания ни разу не удалось.
Хотелось бы при входе видеть более компетентного сотрудника, который сможет ответить на некоторые вопросы, не требующие срочного документального оформления.
October 15, 2023
Классный персонал , особенно в кассовой зоне все быстро обменяли валюту даже посмеялись 😁
1
1
February 6
Хорошее обслуживание
1
November 19, 2024
Так себе качество
December 27, 2024
Хорошый отделение
September 5, 2022
Отличное отделение. Профессиональное обслуживание. Приветливые сотрудники всегда готовые помочь. В офисе чисто.
1
2
March 1, 2023
10 января снимал деньги с накопительного счета, сотрудница банка без моего согласия закрыла счёт копилка, после чего я потерял проценты хамское отношение по моему обращению, Сотрудник меня обманул сказал что эти деньги получите в конце месяца, 2 месяца прошли тишина.ХУДШИЙ Офис обманщики.
4
September 5, 2022
Если и есть самое ужасное место на Земле, то это здесь! Ооочень долгое обслуживание, можно просидеть в ожидании своей очереди часами. Компетентность сотрудников нулевая. Если сотрудник не знает, как решить ваш вопрос, вас будут гонять в другие окна, пока не найдётся в коллективе человек, который хоть как-то понимает ситуацию.
1
1
February 13, 2024
Хороший офис. Большой, сотрудников работает много. Очередей нет.
3
May 4, 2023
Очень благодарна за помощь в подготовке и проведении ипотечной сделки! Всё прошло быстро настолько, насколько это возможно!
3
1
February 14, 2024
Быстрое обслуживание ,грамотные специалисты 👍
January 2, 2024
Близко от метро. Обслуживание юр.лиц оставляет желать лучшего.
January 14, 2022
Не уверена, что кто-то из этой конторы читает наши комменты, пишу для остальных людей. Грязь при входе - по щиколотку. Причём, этим отличаются несколько отделений и только у этого банка. Внутри - также грязно и обшарпано. Сломанный терминал при входе, выдающий талоны на очередь и сокращенный !!! администратор/сотрудник для приёма и распределения посетителей - всё это создало толпу разъярённых посетителей, которые шарахались от окна к окну. Компетенция сотрудников - та, к которой было моё обращение - вы по блату народ набираете или платите три копейки, что они не знают даже, как открыть эскроу счёт? На попытки получить какую-то информацию, сотрудница просто замирала, как мышь, и пряталась за монитором. Это всё - следствие отсутствия контроля за администрированием подразделений. А ведь у вас, наверняка, целый отдел сидит для этого, который не поднимает пятую точку, чтобы делать свою работу качественно. А деньги получают не хилые. Фу! Скатились ниже плинтуса.
7
1
September 23, 2022
Выражаю искреннюю благодарность Анне Хитринцевой, быстро и профессионально привязала счет в тенге к инвестиционному счету. В других отделениях не смогли этого сделать. Желаю ей удачи и дальнейших успехов. :)
3
1
October 23, 2023
Надо было новую карту открыть, сделали все оперативно и быстро
March 27, 2023
Взяла талон. Передо мной 2 чел. Но в итоге назначили кассу сразу. Но.! В кассе был посетитель предыдущий. Жду , жду . Пришлось в другую кассу напросится. Вопрос: зачем так делать ? И ещё с неприветливыми лицами!
1
April 1, 2022
Отделение на Семёновской не посоветую никому. Банальное открытие счёта - клерки норовят изподтишка впарить договор страхования имущества, под видом "страхового счёта", обязательного к открытию вместе с накопительным. Для них - бонусы, для клиентов - проблемы. Хорошо в офисе СОГАЗ - страховой компании - партнёре ВТБ - работают нормальные люди, когда расторгал в тот же день навязанный обманом договор страхования, они признались, что к ним обращаются каждый месяц десятки обманутых клиентов ВТБ, в том числе пенсионерки, которые еле ходят, инвалиды. Понятно, что для некоторых банковских клерков бонусы - карт-бланш на цинизм любого масштаба, но для ВТБ в целом такая "клиентоориентированная" политика - прямые репутационные и финансовые потери. Клиенты тоже не дураки. Перейду в другой банк.
4
2