VTB Bank
523 reviews
October 21, 2022
Классный банк, веду в нем расчетник, очень вежливые люди там работают и всегда помогают. Кстати это единственное отделение втб где мне не навязывали услуги!
3
1
June 5, 2022
Отделение банка, ничего не обычного. Очереди, душно.
Из плюсов можно выделить дополнительные услуги, как ипотечный отдел и ячейки хранения.
Рядом находится помещение нотариуса, что в каких-то случаях значительно уменьшает время на логистику
2
2
May 28, 2023
Квалифицированный не новязчевый персонал, обслужили быстро без лишних вопросов,
3
1
July 26, 2023
Обратился в банк по вопросу разблокировки утерянной и через день найденной банковской карты. Специалист
3
1
August 24, 2023
Удобно, вежливо, рационально. Что еще нужно чтоб отдать свои денежки! )
1
December 20, 2022
Я с мая 2013 года являюсь клиентом банка.Мне нравится то, что в банке, в отделении, есть электронная система приема и обработки обращений клиентов.
August 31, 2022
Готовьтесь провести в очереди около часа, при этом банковские сотрудники будут общаться между собой, увеличивая время ожидания. Придёшь вклад разместить, да передумаешь. Клиентоориентированность нулевая, не ценят самый главный ресурс человека 😞
4
1
November 29, 2022
Отвратительный офис, вечно очереди, можно час стоять. Пхотел карту получить по времени 5 минут, говорят стой в общей очереди. Оценка отрицательная больше там обслуживаться небуду.
4
March 20, 2023
Персонал не очень приветлив, консультантов много, но заинтересованности в помощи нет
May 5, 2022
очень долгое ожидание , нет разделения по улугам : если вам нужно забрать карту , с таким же талоном "А" сидят с вопросами об ипотеке, утерях и т.д. поэтому быстро карту вы не получите . сотруники очень медленные . говорят , что карту не выпустили , хотя она готова к получению - в итоге потом молча уйдут и через 15 мин найдут ее
4
2
September 15, 2023
Очень грамотно и быстро решили все вопросы
3
June 10, 2022
Жуткое отделение, персонал абсолютно не компетентный, из 11 стоек работает 2, ощущение что когда к ним попадает клиент то они улетают в нирвану и не хотят от туда возвращаться, все медлено, не профессионально, одним словом если есть возможность посетить другое отделение крайне рекомендю
5
1
June 21, 2023
Обслуживание на высоком уровне.
Очень хорошее отношение к клиентам в этом отделении.
August 10
Менеджер обещал оказать услугу кредитования, но обещание не сдержал. Зря приезжал.
1
February 5, 2023
Хорошее обслуживание персонал компетентный, чисто, быстро.
1
August 17, 2021
Честно говоря не очень понравилось, забежал сюда открыть дебетовую карту и счёт для последующего использования ВТБ инвестиции. Расчитывал потратить 30 минут максимум, потратил 1 час +-15 минут.
Очень много людей приходят туда с негативом, их долго обслуживают, те звонят на горячую линию, цирк.
Как подошла моя очередь, не смогли активировать карту и установить пин код, сказали можно сделать удаленно, попросили при их специалисте позвонить в поддержку 🤷🏽♂️
Надеюсь больше не зайду в отделения втб
7
January 16
Работают и в субботу, до 17.00. Мне очень это помогло!!!!
September 16, 2022
Очень удобно, отдел для юридических лиц - наверное совсем лучший! Быстро и без проблем.
3
1
November 23, 2021
Добрый вечер! Скотское отношение сотрудницы банка Юлии. К сожалению фамилию не знаю. Сделка была назначена на 10 ноября в 12.00. Бегали за ней целый день, она перед носом закрывала дверь (это все снято на видео)..и повторяла чтобы мы шли в другой банк если нам что то не нравится. Она продержала нас в банке до 19.05 ...это нормально?..Звоним и уточняем по вопросам раскрытия, она бросает трубку. Считаю таким сотрудникам не место в таких учреждениях. Если не урегулируется наш вопрос,отзыв будет на сайте +приложим видео.
6
1
February 5
Отвратительное место, банкоматы работают через раз.
May 22, 2023
Сотрудники вежливые очень удобный чистый охфис
3
December 7, 2021
11.11.2021г в данный банк через кассу положил сумму денег, из которой одна пятитысячная купюра (5000) кассиру Ереминой Н.М показалась сомнительной. У меня её изъяли и отправили на экспертизу и сказали, что в течение пятнадцати дней со мной свяжутся и дадут ответ. Звонил на горячую линию и жаловался, что так и нет никакой информации. Приняли несколько обращений:06580;409115;8385911;8385892 и 8385946. Сегодня 7.12.2021г, и никакого ответа на почту как обещали и звонковые поступало.
5
1
May 22, 2023
Удобное расположение, профессиональные сотрудники
1
December 10, 2023
Быстро, вежливо и качественно.
January 8, 2022
Банк, который не заинтересован в клиентах :(
Оставила заявку через сервис онлайн заказа на изготовление 2 карт. В результате выяснилось, что в системе у них ошибка и они не могут выдать 2 карты заказанные через онлайн заявку на сайте. Пообещали, что решат проблему и со сменой свяжется их Менеджер, проблему должны были решить в течении недели. Идёт 3 месяц...
3
November 21, 2022
Обслуживание выше всяких похвал. Быстро, профессионально, вежливо
3
1
May 12, 2022
Обслуживаюсь в этом отделении в ВТБ привилегия. Менеджер Анна БОЛЬШАЯ молодец! Отделение отличное, обслуживание на 5+!)
3
2
June 8, 2021
Плохо! 19.05 обратилась в данное отделение, так как закончился срок действия карты и я не могла совершать никаких действий. Мне надо было пополнить и заказать перевыпуск.
Сотрудник, который обслуживал, был погружён в телефон, на экране которого светились биржевые котировки, на мое замечание, что я опаздываю, он ответил, что не может быстрее компьютера ничего делать. Хорошо, оформили перевыпуск карты.
Внеся деньги на карту через кассу, там почему-то кассир сказала, что надо только наличными, хотя предыдущий биржевой игрок сказал, что можно картой, но не суть...покинула отделение. А, через две недели, когда смс о готовности карты так и не поступило, позвонив на горячую линию, выяснилось, что нет никакого заявления на перевыпуск карты. Вот так работают отдельные сотрудники! За что банк им платит!? Осадок остался. Удачи всем.
7
February 13, 2022
Очень привередливые сотрудники. Создают не нужные бюрократические барьеры. Офис на м.Баумана гораздо приятнее и оперативнее решает вопросы.
4
December 28, 2022
Банк не большой но удобный, бываю часто, народа не так много, менеджеры помогают
1
June 21, 2022
Одно из лучших отделений банка ВТБ. Большой просторный офис, много окон для обслуживания клиентов. Очередей почти нет.
4
2
January 28, 2023
Хорошее обслуживание, относятся внимательно и правильно предлогают свои продукты.
2
2
February 24
Большой офис,компетентные сотрудники
1
May 4, 2022
Долго ждать приходится, при всем при том, что много незанятых операторов! А в остальном нормально! Персонал грамотный и вежливый, по крайней мере кто меня обслуживал!
5
June 18, 2021
Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. - позор ВТБ
20 мая 2021 – открыл 2 счета для ИП, расчетный и карточный. 28 мая утром (пятница) мне позвонили из ДО «Семеновский» с предложением положить 600 руб. на счет. Я как раз пытался войти в Б-Клиент, чтобы отправить реквизиты заказчику моего ремонта. Войти не мог и спросил у Короткостриженной менеджера (она мне и звонила):
- Что с БК?
- Обновление системы, - ответила она.
Я поверил, ведь мне сказала Сама короткостриженный менеджер!!!! Она же Главный специалист ЧЕРНИКОВА Е. И. Реквизиты нашел на бумажном бланке. Вечером пришли деньги за ремонт, а банк-клиент так и висел «неоткрытым» у меня. При звонке на горячую линию выяснилось, что блок счета.
31 мая 2021 (понедельник) я поехал в офис ДО Семеновский. (Москва). Семеновская площадь, д.7, стр.17. Встретился с Короткостриженной менеджером. Она не смогла ответить, почему блок, типа нет еще протокола… но дала пачку бумаг, сказала их заполнить дома, потом принести вместе с платежкой.
- Я отказался, сказал, что все буду делать на месте, и это как минимум. Короткостриженная менеджер меня послала догадайтесь-куда, я не утрирую.
- Тогда я при ней позвонил на горячую линию и рассказал, что меня послали гулять в сад.
Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. убежала за начальницей, на неврозе. Начальница, к ее чести, всё внятно объяснила мне, и сказала, что всё можно сделать тут, на месте.
- Я заполнил бумаги, а именно заявления на закрытие 2-х счетов – р/с и карточного.
Мне сказали, что в течение 7 рабочих дней р/с закроют и деньги переведут другой счет. МОИ деньги.
Деньги по регламенту должны прийти 9 июня, но они не пришли. 10 июня я пошел в банк, попал к другому менеджеру, очень приятная девушка. Всё подробно мне объяснила, даже чуть показала монитор с датой закрытия счета, сверили реквизиты… 11 июня счет должен закрыться, так как Короткостриженная менеджер проставила дату закрытия 4 июня (!!!!) Окрыленный тем не менее, ушел.
11 июня деньги не пришли, и наступили длинные выходные.
15 июня я снова пошел в банк, попал к еще одному менеджеру, которая всё время советовалась с Короткостриженной менеджером, сидящей рядом. Выяснилось, что 11 июня закрылся карточный счет, пустой. А основной, расчетный счет с деньгами – будет закрыт еще через 7 рабочих дней….
Когда я в афиге позвонил на горячую линию, мне сказали тоже в афиге, что этого не может быть!!! И уверен ли я в том, что говорю…. Составил жалобу в банк, написал в Роспотребнадзор.
У меня пара вопросов к банку:
1. Почему заблокировали мой счет? Там не было НИ ОДНОЙ трансакции, когда пришел блок.
2. Почему я свои деньги ждал не 7 рабочих дней, а 14 рабочих дней? Почему сначала она закрыла карточный счет (не на следующий день после подачи заявления, а через 3(!!!) дня после него), а потом расчетный?
3. Почему у вас работает такой Главный специалист как Черникова Е. И.? Почему я должен платить доп. комиссию в другом банке за долгий приход денег от ВТБ, почему ВТБ в лице Короткостриженной менеджера мне солгал утром, что блока нет, и почему свои кровные 200 тысяч я не могу получить 2 недели??? ИНН 774334331210
9
3
August 15, 2022
Некомпетентные сотрудники навязывающие кредитные карты. Помимо этого ошибки своих сотрудников признавать и исправлять не хотят. Советую работать с другим банком.
4
February 21, 2023
Приятный персонал, очень вежливые , внимательные.
1
March 6, 2023
Зашёл в банкомат, сразу два добрых молодца стали "втирать" кредит. Красиво говорили но естественно пришёл отказ, и прошлые 10 попыток
1
1
September 25, 2021
Отвратительная работа сотрудников банка. В какое бы время не пришел, будешь сидеть и долго ждать своей очереди. Работники как сонные мухи, еле работают. Заинтересованность появляется только если тебе кредит оформить нужно. Кстати на счёт кредитов ... Банк ВТБ самые настоящие мошенники в тело кредита зашивают типа страховку (на самом деле благодарность банку за оказанные услуги где, например, реальная страховка 10000, а благодарность банку 100000.) И тут же на эту "благодарность" накидывают проценты. Вообщем советую очень внимательно читать договор и приложения к нему...
4
December 19, 2023
Спосибо сотрудница Диана Вагабова за помощь
2
November 22, 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал. В обед народу только много
3
1
March 30, 2020
Обслуживаютс как юр.лица, так и есть отдел для физических лиц, много банкоматов. В юр.отделе хороший персонал, в целом очень адекватные девушки. Бывают, правда непонятные ситуации, но это больше от правил самого Банка, чем отношение операционисток. А вот это уже совсем другая история. Сам банк недалёко от метро, со стояночными местами очень сложно, их почти нет. Правда, рядом ТЦ Семёновский, можно и туда поставитьмашину.
7
6
December 1, 2021
Для меня очень удобное расположение. Обслуживание хорошее, но как и во всех банках, хотелось бы побыстрее.
2
3
November 1, 2022
Последнее время качество и скорость работы с клиентами существенно улучшились. Молодцы.
3
1
July 9, 2022
Очень долго ждать в очереди. Сотрудники не могут сказать посетителю, пора идти, эти вопросы не в нашей компетенции. Вот и сидит мусолит одно и тоже. А остальные что, не клиенты?
3
March 1, 2021
Хотела закрыть кредитную карту, и расторгнуть договор. При первом визите в банк, мне была назначена сумма для ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ! После оплаты в кассе мне сказали, что заявление на расторжение договора я могу написать только на след. день. После рабочих дней, когда у меня появилась возможность посетить этот банк вновь, с полной уверенностью в том, что я все оплатила, я приехала в банк, и вы сейчас удивитесь, оказывается что необходимо пополнить карту ещё на 2000 которые накапали за 2 дня пока я не могла посетить банк для расторжения договора. Хорошо, я оплатила эту сумму, после двух рабочих смен, я вновь приехала в банк, и я не смогла расторгнуть договор вновь... по причине того, что я должна оплатить ОДИН РУБЛЬ ДЕСЯТЬ КОПЕЕК. Если после рабочих дней, при обращении для расторжения договора вновь будет озвучена, хоть какая нибудь сумма, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, т.к. это абсолютно мошеннические действия, на которые я вынуждена тратить собественные нервы, и время.
7
1
September 1, 2023
Приехал оформить стик на телефон по карте привилегия, просидел 40 минут в итоге ни кто так и не решил мой вопрос. Хотя сотрудник заверил меня что это займёт несколько минут
2
July 3, 2022
Высочайшие профессионалы работают здесь в ипотечном отделе. Потрясён в хорошем смысле.
3
4
August 17, 2022
Ужасное Отделение в привелегии. По полдня не могут найти ваши документы. Никому ничего не надо. Персонал отсутсвует. Готовьте провести там весь день из-за самой простой операции.
4
August 25, 2023
Всегда доброжелательная обстановка,
3