Vtb Bank

4.4

839 ratings

Rate this place

Денис Германович

Level 6 Local Expert

Спасибо за хорошее обслуживание, качественный сервис, был у менеджера Полины, быстро решил свой вопрос

Show business's response

One Two

Level 4 Local Expert

Сегодня пришел в банк на Кузнецком мосту 17 с просьбой распечатать реквизиты счета. Сотрудница отказалась это сделать, ссылаясь на отсутствие такой технической возможности (окно 005). Зато другая сотрудница, к которой я обратился, сделала это за пару минут (окно 013). Вопрос: банку не нужны деньги от клиентов или не нужны клиенты?

Show business's response

Никита Умаров

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, причем именно медленное самих кассиров

Show business's response

515216 Юркевич

Level 8 Local Expert

У меня была ипотека, которую погасила в августе 21 года. До сих пор мне не выдали закладную. Неоднократно обращалась в банк, слышу лишь отписки, что документы подали в росреестр. Я не понимаю, банк просто присвоил мою квартиру себе? Или это халатность сотрудников? Или в чем дело? Ведь в соответствии со ст. 25 ФЗ №264, снятие обременения по ипотеке Росреестр проводит в течение 3 рабочих дней с момента подачи документов. Я со своей стороны не просрочила ни один платёж, прошло уже пол года, а я не вижу в собственности своей же квартиры. Прикрепляю свои обращения, по которым созданы лишь отписки.

Show business's response

Светлана В.

Level 2 Local Expert

Очень хочется поблагодарить Журавлеву Полину за внимательное отношение к клиентам, всегда подберет нужный продукт, все расскажет, обратит внимание на все тонкости, прекрасный тонко чувствующий человек, побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Александр Морозов

Level 6 Local Expert

Справку 2 раза переделывали. Первая даже вообще не соответствовала заявлению, в общем они его даже не читали. В итоге дома уже в третье справке нашел ошибки.

Show business's response

Наталья Шаталова

Level 23 Local Expert

Единственное на мой взгляд отделение, где нет бесконечных очередей по часу.. припарковаться на три места, одно для инвалидов.. не реально.. только пешком.. отдельное отделение для вип персон... персонал приветливый, но будьте готовы к различным сюрпризам... что не все вопросы решают... сходите в другое отделение, потом в другое, потом в третье... письма и обращения не принимаем. Отвезите нарочным, или по по почте.. полученные письма обрабатывают два - три дня. Типа ещё в пути...

Алена

Level 10 Local Expert

Прекрасное отделение банка! Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, готовые помочь и подробно все объяснить!

Show business's response

Сергей Парамонов

Level 8 Local Expert

Отношение к клиетнам доброжелательное, но с моей проблемой не помогли, дали пару выписок, которые оказались бесполезны.

Show business's response

Михаил

Level 10 Local Expert

Вроде неплохое отделение, удобное расположение, но из всех окон максимум работают 3 из 13🤦‍♂️ Ужасно долгое ожидание, постоянно огромные очереди, приходится ждать по часу полтора! Руководители офиса, либо расширьте штат и ускорьте получение услуг клиентами вашего банка, либо закройтесь до лучших времён.

Jolly

Level 26 Local Expert

Была 1 раз, надо было купить валюту, курс оказался не самым выгодным, в добавок ко всему была дополнительная комиссия за сделку, ну уж ладно, подумала я, не буду бегать по городу, но купить валюту можно было только за наличку! 21 век называется, картой оплатить нельзя. Налички не было, снимать в банкомате с еще комиссией деньги я не стала. Так что услугами не пришлось воспользоваться, пошла в другой банк, где можно было все легко и просто, и с карты оплатить, и курс был ниже, и никакой комиссии... Делайте выводы. Единственный плюс, расположение, центр города, рядом с метро...

Show business's response

Дан

Level 17 Local Expert

Полное игнорирование клиентов, пытался получить карту и открыть счет, в итоге сотрудники проигнорировали мою просьбу и ушли. Прождал более 10 минут, но сотрудники так ничего и не сказали, а просто занимался своими делами.

Show business's response

Anonymous review

Сегодня с 14 до 15 посетила офис вашего банка, расположенного по адресу Кузнецкий мост, 17 ст 1. На ресепшен при входе встречала менеджер высокая, темный, длинный волос, не знаю, как зовут. Очень благодарна ей за быстрое, грамотное и заботливое отношение ко мне. Огромное спасибо за таких сотрудников!

Show business's response

Ekaterina Vdovina

Level 7 Local Expert

Просторно, чисто, приятно находиться. Отличный персонал, вежливый и знающий свое дело. Решили мне проблему, которую не мог решить мне менеджер в другом отделении.

Show business's response

Helena Bourdina

Level 9 Local Expert

Являемся клиентами банка ВТБ более 30 лет. Обслуживание юридических лиц выше всяких похвал. Вежливый, внимательный персонал, всегда готовый помочь. В здании чистота и порядок, все на высоте.

Show business's response

Larisa B

Level 3 Local Expert

Так это во всех банках были трудности… То бежим снимать, то класть, да все разом😅. Люблю ВТБ в любом городе. Страховку выслали за 5 минут онлайн. Деньги всегда выдают без проблем. Вы в Сбере были? Идите, там посидите за меньший процент… 🤗

Илья Илюхин

Level 4 Local Expert

На новой работе оформили карту по зарплатному проекту. Почему-то получать карту надо именно в этом отделении, в который надо ехать через весь город. По приезду вдруг выясняется, что карта оказалось в другом отеделении (почему-то). Но девочка менеджер сказала «не проблема», мы выдадим вам неименную карту именно тут. Полчаса ожиданий и теперь уже из система работает «с замедлениями» и надо подождать минут 30, а может быть и больше. На мои упреки в их эффективной работе, девочка что выдавала карту начала дерзить в духе: «а я в чем виновата?». Ждать не стал. Уехал.

Show business's response

Татьяна климова

Level 11 Local Expert

Здесь толковые ребята работают. Не раз обращалась. Время ожидания небольшое. И метро рядом.

Show business's response

Олег Морозов

Level 8 Local Expert

Удобное расположение банка,для тех кто работает в центре!Быстрое обслуживание!Приветливые девушки на рецепшн

Show business's response

Александр Беляев

Level 17 Local Expert

Заходил для разблокировали карты.Очереди не было,наверное потому-что было утро.Обслужили быстро и вежливо.Рекомендую.

Show business's response

mikhail z.

Level 2 Local Expert

Это отделение указывается мошенниками, звонящими с мобильных номеров гражданам. Почему-то именно это . Просьба написать в чат боте ВТБ , что сотрудники банка звонят только с федерального номера или не звонят вообще, чтобы головы людям не морочили. И вообще, пора уже реализовать какую-либо защиту от мошенников под видом ВТБ, какой-либо проверочный телефон, по которому оперативно узнать и проверить

Show business's response

Сергей С.

Level 12 Local Expert

В этом отделении всегда очень много клиентов. 15-20 минут ожидания, как минимум, вам обеспечены. Персонал не всегда настроен объяснить нюансы предлагаемого продукта. Оформил безымянную кредитную карту. Через некоторое время был удивлён, что была выпущена и именная карта на моё имя. Зачем? Я об этом не просил, меня об этом никто не предупредил. Причём в мобильном приложении вижу только именную карту, которую за ненадобностью так и не получил.

Александр

Level 11 Local Expert

05.10.18 приехал к 9-00ч по обмену старой карты на новую. Никаких очередей не было как многие пишут, в 9-00 приехал в 9-20 вышел счастливый и довольный с новой картой. Никаких нареканий к отделению на ул Кузнецкий мост д17 нет.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

7 раз звонили с разных номеров, пытались предложить открыть счёт в банке ВТБ. После отказа прислали СМС что не смогли дозвониться. Тогда я решил позвонить по горячему номеру и сказать чтобы мой номер убрали с базы, так мне начали восьмой раз предлагать свои услуги по открытию счёта.. Мой номер заканчивается: 5647

Show business's response

Андрей Фёдоров

Level 3 Local Expert

Банк очень нравится, обращаюсь всегда в филиал на Гагарина, мне очень нравится менеджер Дуюнова Татьяна. Она всегда встретит с улыбкой, расскажет все подробно, поможет разобраться с любым вопросом с которым я к ней обращался.

Show business's response

Алексей Анатольевич Скрипников

Level 30 Local Expert

Все хорошо,но столько дверей и все относящиеся к ВТБ при учете что вывесок по названию отделений нет.Я искал отделение "Центральный" потратил 20 мин, пока не обошел все входящие двери банка и не нашел служащего который подсказал в какой из входной двери с улицы принадлежит отд."Центральный"

Show business's response

Владислав Куликов

Level 2 Local Expert

сотрудница Журавлева Полина работает профессионально доброжелательно. заслуживает поощрения

Show business's response

Юрий

Level 7 Local Expert

Банк ВТБ вообще хороший банк. Но служба технической поддержки безобразная. Перестали приходить Сообщения на электронную почту об операциях. Услуга бесплатная. Наверно поэтому для исправления взяли время на исправление с 5 по 16 февраля. Пустячок, а неприятно. Желаю им работать оперативнее.

Show business's response

Алла Крижевская

Level 11 Local Expert

Обслуживание классное, девушка обьяснила всё доходчиво. Подсказала, как сделать лучше. Отношение к клиентам на 5+

Show business's response

Денис Журенко

Level 12 Local Expert

Хотя я и не являюсь клиентом банка. Заезжал туда по другим делам, но на стойке банка со мной весьма вежливо говорили и предлагали помощь.

Show business's response

Нина Борисова

Level 7 Local Expert

Наконец-то открыла вклад в Банке ВТБ на Кузнецком Мосту 17! Процедура была быстрой и легкой, консультанты очень дружелюбные.

Show business's response

Дмитрий

Level 27 Local Expert

Отделение «Центральное» по обслуживанию юридических лиц на ул Кузнецкий мост 17. Приходил два раза, чтоб распечатали платежки для суда, в первый раз все сделали на отлично и денег не просили, во второй раз обьявили за печать одной платежки 400 рублей. После моего возмущения, денег брать не стали. Отвратительное отношение, захотела сотрудница взяла с клиента денег, не захотела не взяла. Может я и не против заплатить, но не 400 рублей за один лист. Очень не приятно. Хорошо что ушли обслуживаться в другой банк. Не могу рекомендовать данный банк Хочу добавить еще информации: да такой тариф у банка, но вопрос? Почему так не по человечески дорого? Сейчас мы обслуживаемся в Точке (не реклама) в наш тариф включено заказ любых справок или оригиналов платежек с доставкой курьером бесплатно!!! Уважаемый ВТБ еще раз, Бесплатно, а не 400 рублей за лист

Show business's response

Ирина Ф.

Level 2 Local Expert

Все было отлично. Хороший офис, грамотные сотрудники!

Show business's response

евгений г.

Level 11 Local Expert

Очередей практически нет. Обслуживание для юр лиц быстрое. Парковки есть на территории.,но не всегда можно договориться о ней

Show business's response

Лариса Ларина

Level 16 Local Expert

Внимательный и профессиональный персонал. Грамотно и клиентоориентированный. Особо отмечу Блинова Вадима Геннадиевича и Аню.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Пришлось посетить этот офис ВТБ вечером 7 сентября для восстановления связи ВТБ-мобайл, поскольку сам ВТБ Мобайл отморожен полностью: неделю писала им в чате, звонила на горячую линию - ничего не могут сделать, повторяют скрипты про настройки интернета и затем уходят в ступор. В офисе ВТБ, правда, тоже пришлось раз 5 все пересказать, провести полчаса времени, очень слабые сотрудники... Но все же составили еще два обращения, на следующий день связь восстановили. Но, конечно же, ни извинений, ни какой-либо компенсации - ничего. Просто не было связи 8 дней и отвечали, что ограничений никаких нет. Беспомощность сотрудников полная, потрачена куча нервов...

Show business's response

Мария Пузакова

Level 11 Local Expert

Вежливый персонал , быстрое обслуживание! В центре города и без очередей!

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Очень аутентичный фелиал банка) как из старого кино. Сотрудники вежливые, учтивые, в будний день очереди нет

Show business's response

Ирина Потеха

Level 12 Local Expert

Интерьер богатый. Поразила комиссия за размен небольшой суммы валюты:( - неприятно. В другом банке поменяли без всякой комиссии.

Show business's response

- ==

Level 8 Local Expert

Всегда большие очереди, работают медленно. За наличием купюр в банкомате не следят и говорят, что это не их проблемы. Для одного из центральных офисов, такая работа недопустима и позорит банк! Отделения в спальных районах работают быстрее и качественнее!

murash717

Level 25 Local Expert

Хорошее отделение, мне понравилось. Сколько раз был, всегда очень быстро и компетентно обслуживали. Во многих других отделениях ситуация обстоит иначе.

Show business's response

Дорогой

Level 12 Local Expert

В целом нормальное отделение. Очередь быстрая, помещение приятное. Диванчики, опять же. Девочка на рецепшене неосведомлённая какая-то. Пару недель назад приехал получить карту на фирму, девочка на входе отправила меня куда-то в другое здание, к юрлицам, хотя я пришёл правильно. Потом разобрались, конечно.

знаток

Level 14 Local Expert

Оказывается в втб есть нормальные отделения, без очередей и все довольно быстро . Может конечно попал в такое время , но все же .

Show business's response

Алина К

Level 19 Local Expert

Офис чистый, аккуратный. Очереди нет. Персонал вежливый. Все вопросы были решены!)

Show business's response

Dmitry

Level 13 Local Expert

Неоднократно посещал офис для юридических лиц. Для получения наличных денег приходилось иногда ждать по 1.5-2 часа. Причины может носили и объективный характер, но отсутствие туалета для клиентов как-то напрягало...

Алексей Опекун

Level 27 Local Expert

Не обращайтесь в этот банк вообще если не хотите попасть на деньги все врут и обманывают!!! Навязали услуги которые мы даже не хотели и не можем пользоваться!!! На обращение ответят одно и тоже !!! Теперь будем с ними судиться !!!

Show business's response

Инкогнито 1466

Level 3 Local Expert

Не хорошие сотрудники за бесплатные карты деньги возьмут 1000₽ за каждому Одну говорит бесплатно другой говорит платный 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Show business's response

Наргиза Ким

Level 3 Local Expert

Добрый день, ужасная работа банка. Пыталась выяснить элементарный вопрос по счету юр. лица, так меня переводили три раза, в ожидании каждого перехода пришлось ожидать по 8 мин итого 24 мин , чтобы услышать секундный ответ.

Светлана Силкина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте , самы ужасный , не копитентный банк, дочка открыв карту , оставила номер телефона РФ и Французский , прижитом озвучив , что в дальнейшем ей будет нужен Французский, в отделение банка сказали , что проблем не будет с заменой телефона, не тут то было , возникла такая проблема , да же с генеральной доверенностью нельзя ни чего сделать, ужасное отношение к клиентом, ужасный банк

Show business's response

Людмила Голубничая

Level 7 Local Expert

Здесь всё великолепно. Грамотные специалисты и отсутствие очереди.

Show business's response

Vtb Bank

311 reviews