Vtb Bank

4.4

839 ratings

Rate this place

Владимир Фил

Level 14 Local Expert

Чисто и свежо. Электронная очередь. Персонал приветливый.

Вероника

Level 4 Local Expert

Такой крупный банк и такие крупные косяки. Перевыпустить карту невозможно, перевезти карту в другие отделения банка невозможно. Сотрудники общаются исключительно по скрипту, не пытаясь помочь. Если бы не позвонила и не уточнила, так бы и не узнала о том, что моя заявка о перевыпуске карты отклонена. Спустя неделю. Если бы не бы не зарплатная карта, вряд ли стала бы клиентом.

Show business's response

My LikeHome

Level 9 Local Expert

Все ок. Спасибо Валентине, помогла , ответила на вопросы. И в целом тоже все понравилось.

Mikhail Ilin beautiful nature of Russia

Level 30 Local Expert

Удобный банк стандартный сервис, работают приятные сотрудники. Всем советую

Алексей Ц.

Level 4 Local Expert

Навязывают услуги, подключают к карточкам без вашего согласия и списывают деньги. За якобы предоставленную услугу. Машеники.

Алексей Голубков

Level 8 Local Expert

Самое худшее отделение банка. сотрудники работают крайне медленно, вместо людей, стоящих в очереди 1.5-2 часа, решают вопросы своих коллег. на замечания отвечают хамством.

Avvocato_r

Level 9 Local Expert

Помогли советом

Show business's response

Инкогнито 0531

Level 3 Local Expert

Хороший офис, компетентный персонал.

Show business's response

СЕРГЕЙ СКОБЕЛЬЦИН

Level 12 Local Expert

был намедни.. куча рабочих мест (окошек 20), специально не считал. работают 4 менеджера. Просидел в очереди 1.15 минут.. Просто офигеть...

Show business's response

Мария Юкина

Level 9 Local Expert

Очень, очень долгое обслуживание. Работают 2 человека, остальные в телефонах или ходят не понятно куда и зачем!

Сергей

Level 6 Local Expert

Стабильно низкая компетенция в решении вопросов, хоть чуть-чуть отходящих от шаблонных.

Show business's response

Влад Маренников

Level 8 Local Expert

Сервис нормальный, но всё происходит очень медленно.

Show business's response

Vadim Gorshkov

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание, внимательный персонал

Show business's response

Андрей М.

Level 12 Local Expert

Из 10 обслуживающих мест работают 2, очереди, за готовой картой простоял 1,5 часа

нина бутук

Level 18 Local Expert

Долго ждала очередь.вежливый персонал.самое главное не слишком навязчивый

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

Центральный офис. Приехал оформлять зарплатнаю карту. Сложилось впечатление, что сотрудники делали это первый раз. Получил карту спустя 50 мин. *facepalm*

Show business's response

олег исаев

Level 16 Local Expert

Вежливый и ориентированный на клиентов персонал

Show business's response

Алексей

Level 19 Local Expert

Остались негативные впечатления. Во время карантина график работы не соответствовал графику, указанному на оф. сайте ВТБ.

LeoniD

Level 30 Local Expert

Совдеповский банк. Сервисы нацелены на все, чтобы ты не смог оформить онлайн любой продукт. Надо ехать в банк для открытия счета. Специалисты банка с ближайшего рынка, ничего не знают и не понимают в своих же продуктах и сервисах.

Александр

Level 9 Local Expert

Благоприятная обстановка в зале. Вежливый и грамотный персонал.

Boris B.

Level 5 Local Expert

Хочу пожаловаться на отделение крайне не профессионально , разводят людей

Show business's response

Юлия З.

Level 28 Local Expert

Тут находится 2 отделения - для ВИП персон и для обычных людей... многие ошибаются и идут в ВИП))) там конечно, резеая мебель, внешний вид сотрудников ооочень отличается от отделения "для всех"

Ольга

Level 12 Local Expert

Никто ни что не знает, ничем помочь не могут. Звоните на горячую линию, на горячей линии «вам перезвонят в течение двух недель», перезванивают через пол года, а ты уже сдох…

Денис Александрович М.

Level 11 Local Expert

Практически всегда длительное ожидание - час и более. Из за этого три звезды.

Татьяна Расторгуева

Level 14 Local Expert

Работают на отлично ! Постоянный клиент, не решённых вопросов не было)

Show business's response

Алексей Алексеев

Level 14 Local Expert

Не ходите сюда!!!Берешь талон и очередь просто стоит на месте,из 5-6 сотрудников 4 сидят и делают рабочий вид,при этом торчат в мобильных телефонах!Руководитель отделения игнорирует такое положение дел.Пройдите выше в отделение на Большой Лубянке (2 минуты потратьте) и вас обслужат просто молниеносно!

Show business's response

Диана Бажанова

Level 13 Local Expert

Всё быстро и качественно, не пришлось долго ждать

Show business's response

галина

Level 13 Local Expert

Банк красивый , сотрудников много. Ходила туда,как на работу, долго не могли решить мою проблему, хотя всегда встречали вежливо, а проблема оставалась. Вывод делайте сами!

Marselle 79

Level 22 Local Expert

Внимание, всем пользователям программнго продукта банка ВТБ-мультибонус! У банка есть замечательный "партнер" Холодильник.ру. Раньше к ВТБ и этому магазину претензий не было, но с введением на территории России схем серого импорта все изменилось. Эти "партнеры" продают б/у технику Ксяоми вместо новой, так еще и сломанную. При предъявлении претензий выдают отказ в гарантийном ремонте, типа внешний вид товара имеет следы эксплуатации в виде потертостей и царапин и якобы были несанкционированные вмешательства в прибор (см. фото). Я даже с лупой не нашел ни одной потертости на пылесосе, потому что на изначально неработающей технике их быть не может. Очевидно, что Сервисный центр просто под копирку пишет свои технические заключения. Такой лжи и наглости я еще не встречал. Эти недобросоветсные партнеры и продают технику через ВТБ-мультибонус, ВТБ от них "открещивается" и помогать в решении вопроса не хочет. Официальный представитель Ксяоми на мой запрос подтвердил, что проданная этим магазином техника официально в Россию не ввозилась и соответственно на нее никакая официальная гарантия производителя не распространяется. Поэтому магазин используя схемы серого импорта ввозит всякий контрафакт и продает его нам. Мало того, они втюхивают после своего же некачественного ремонта эту технику под видом новой. Не ожидал что этот магазин так низко опуститься. Крайне не советую ничего у них заказывать!!! Люди, будьте осторожны. Мультибонус-ВТБ уже не программа лояльности. Как мне сообщили в колл-центре банка: - "Мы просто переводим ваши деньги нашим "партнерам". Заказ № 40970404

Show business's response

...

Level 9 Local Expert

Проблему решили положительно но в начале создали. ((. Очереди - это кредо ВТБ. Объясняется просто: Костин уже никуда не спешит, его нигде и никто не ждут.

Глевич Игорь

Level 7 Local Expert

Вежливый и компетентный персонал.

Show business's response

maseu

Level 25 Local Expert

Дважды обращался в данное отделение и крайне печальный опыт. Очень ленивые сотрудники, отправляют либо в соседнее отделение либо делают что могу, а уже по обратной связи банк отвечает что мы выполняем все операции согласно Вашим запросам. Звучит смешно, но по факту печально.

Татьяна Морозова

Level 13 Local Expert

Всё отлично, культурно, оперативно

Show business's response

Илья Чистяков

Level 10 Local Expert

ДО Центральное, грамотные специалисты. Работа с депозитами

Show business's response

Юрий Юрий

Level 21 Local Expert

Банк неклиентоориентированный.

Show business's response

ЕЛЕНА

Level 19 Local Expert

Чисто. уютно. Качественно и достаточно быстро решили влпрос

Марина

Level 24 Local Expert

Вместо 50 тыс выдали 5 тыс и даже не извинились.... Все это было в моем присутствии... Этот банк больше для меня не существует.

zden zden

Level 16 Local Expert

Первое что сообщают при входе, время ожидания более 1,5 часов

Людмила Х.

Level 2 Local Expert

Ужасный офис, из 13 окон работают два и это в будний день! Уже второй раз сижу больше часа!

Максим Аксович

Level 10 Local Expert

Отличный банк. Была проблема - обьяснили

Show business's response

дядя Вова

Level 30 Local Expert

Хороший банк с парковой проблемы

Show business's response

Тамара ---

Level 9 Local Expert

Нет очередей, приятный персонал, все понравилось

Марина

Level 14 Local Expert

Грамотные консультанты, быстрое обслуживание

Элин Л

Level 11 Local Expert

Профессиональный подход к клиенту .Быстра работа персонала .

Show business's response

Екатерина Ягодкина

Level 7 Local Expert

Неудобно входить с коляской, в остальном отличное отделение

Show business's response

Надежда молодых

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание

Show business's response

Anonymous review

персонал вежливый.но очередь отнимает около часа времени

Осипов Владимир

Level 15 Local Expert

Приятное впечатление и от персонала и сами помещения чистые

Татьяна Матвеева

Level 12 Local Expert

Вежливый,знающий персонал,удобное расположение

Show business's response

Алексей П.

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание. Народа не очень много.

Vtb Bank

311 reviews