Vtb Bank

4.4

839 ratings

Rate this place

Виталий В.

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру по физ лицам Надежде за выдачу карт и решение проблем.

Show business's response

Aktilek Bakytbekov

Level 10 Local Expert

Отличный персонал, очередей тоже нет

Show business's response

Level 4 Local Expert

Очень понравился офис. . Обслуживала Марине . Очень умная , все подробно рассказала , подсказала . Милая , улыбчивая . Бесподобная армяночка!!!

Show business's response

О С.

Level 3 Local Expert

Самые непрофессиональные сотрудники, хамство и безразличие. Ужас! Конечно это упущение управляющей данного отделения, действия сотрудников непрофессиональны, манера общения оставляет желать лучшего. А ведь отделение находится в центре города..

Ольга Макаренко

Level 19 Local Expert

Очень хорошее отделение банка ВТБ. К плюсам самого банка добавляется удобство расположения отделения и приветливость к клиентам. Очень довольна обслуживанием.

Show business's response

Кремень

Level 15 Local Expert

В самом центре находится данный офис ВТБ, что удобно) пришел сюда случайно в ожидании пробного урока на вокал. Около дома на Щуке два раз ходил в офис пытаясь закрыть все договорные отношения с ВТБ, но там девочка не помогла) а здесь чисто мужской коллектив также не помогли.. Раньше поставил 4 звезды, мне обещали сотрудники решить проблемы в течении месяца.. Но как в офисе на Щуке нечего не изменилось.. А столько было положительных эмоций от этого офиса.. Жаль только пустословы сотрудники

Show business's response

Вячеслав Киселев

Level 13 Local Expert

Центральный офис расположен в центре города. Добраться проще от метро, чем ехать на личном автомобиле. Большой просторный зал с кондиционерами. Не многолюдно. Замена карты заняла 7 минут. Вежливый персонал, готовый ответить на любой вопрос в пределах компетенции.

nic-rf nic-rf

Level 15 Local Expert

Крайне негативное отношение и к банку и к его сотрудникам. Круговая безграмотность сотрулников, приводящая к финансовым потерям клиентов, а может быть это не ьезграмотность, а политика банка?

Анна Михайлова

Level 11 Local Expert

Удобное расположение от метро.Вежливые сотрудники.Быстрое и качественное обслуживание.

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Время ожидания 1час 28 минут. Наблюдаю: дежурные девушки вежливы, но ..... периодически появляются vip-клиенты (комментарии дежурных девушек)-очередь ждёт. Позднее пришедшие клиенты (не vip) вдруг попадают к специалистам раньше, т.к. у этих специалистов "нет связи с другими" (честное слово, именно так ответили дежурные старушке). Очередь волнуется... На табло два номера очереди указывают на одно и то же окно. При это специалиста не наблюдается там ещё с полчаса. "У нас мало специалистов"- слова дежурных. При этом в двух окнах по паре сотрудников активно и увлечённо обсуждают наверное важные "внутренние" вопросы. Очередь волнуется сильнее... На просьбу пригласить дополнительных специалистов реакции не последовало. А девушки у входа вежливо предупреждают входящих, что ожидать придётся больше полутора часов... Читала в комментариях, что всё быстро. Просто шок!!! В своём отделении Сбербанка не помню чтобы потратила больше 20 минут (не реклама - практика). А ведь бюджетников и пенсионеров впихнули в "эту радость"!

Егор Иванов

Level 11 Local Expert

Вставлю свои 5 копеек, но не данному офису а банку в целом, все было хорошо когда я был клиентом привелегии, всегда быстро отвечали в чате, на звонки оператору, супер! Но решил я перейти на карту мультибонус, да копить побольше бонусов, но не тут то было, после начисления меньшего количества обещанных бонусов, решил я обратиться к оператору через приложение, да вот незадача бот мои вопросы не понимал, с оператором не соединял! Ладно не беда, позвоню оператору, и тут не везет, пытаясь связаться с оператором бот давал мне ненужные объяснения и сбрасывал не соединяя со специалистом! И потом я понял как можно связаться, говоришь что хочешь кредит и специалист тут как тут! Ну да ладно, в итоге оказывается, что у них уже не первый месяц некорректно работает официальное приложение, деньги переводить можно, кредиты, а правильно считать мультибонусы оно увы не умеет. Обьяснить толком ничего никто не может, что то там банк не успел, то магазин, ну правильно, зачем начислять бонусы с повышенным процентом, проще операции не проводить, а потом пообещать начислить, ну да ладно, такой же лажовый банк как и зеленый друг.

Джамал Рабаданов

Level 5 Local Expert

Журавлева Полина очень хороший человек мне она помогла Все супер Поднимите ей зп - лучший сотрудник

Show business's response

Виталий З

Level 11 Local Expert

Просидел в очереди целый час. Сотрудники как сонные мухи вообще не спешат. Попал на приём оказалось что девушка не умеет пользоваться программой. Это было что-то. Отвратительно!

Ivan Vinnikov

Level 11 Local Expert

Вполне рабочее отделение, однако с ограниченным функционалом - только ипотечное кредитование. Можно открыть текущий счет, но вклад открыть или произвести трансфер со счета на счет не получится. Надо идти в другое отделение ВТБ.

Анастасия Башарова

Level 4 Local Expert

Ошибка а договоре! В течение месяца не могу добиться, чтоб перезвонили и дистанционно решили проблему. Только бесконечно принимают заявки. Тел прямого нет,отвратительное обслуживание

Show business's response

Наталья П.

Level 16 Local Expert

Отвратительная работа с юридическими лицами, а именно продукт зарплатный проект. Во-первых множество платформ ВТБ лайт, БО ВТБ 24, ДБО ВТБ, голова кругом. 4 месяца со своим менеджером зарплатником пытались зарплату перечислить на карты ВТБ в рамках зарплатного проекта. Как оказалось платформа Лайт не приспособлена для работы с проектом, сам сотрудник не знал, техническая поддержка тоже не знала(. Во-вторых зарплату зачисляют очень долго, это всё в рамках зарплатного проекта, перечислив напрямую на карты намного быстрее. В-третьих бестолковейшая техническая поддержка, буквально вчера 4 часа пыталась войти уже на нужную платформу, с электронными ключами в нужном компьютере, обновив и загрузив повторно нужный Плагин, очистив историю, всё по совету техподдержки, причём у всех один заученный совет, ощущение что от тебя хотят избавиться, и когда у тебя в очередной раз ничего не получится, ты просто на этого чудо специалиста не попадёшь (. Проблему так и не решили, выдаёт одну и ту же ошибку. И ещё одна «замечательная особенность» данного высоко рейтингового банка, привязка к электронным ключам. Если ты не за своим компьютером и твоя флешка с ключами вдруг не поддерживается другим компьютером, то ты не сможешь подписать «Чудо зарплатный проект». Работаю по другой компании с другим менее рейтинговым банком, но по всей вероятности руководство мало зарабатывающего банка предпочитает вкладывать в технологии для комфорта и удобства!

Show business's response

Пушистег Лохматый

Level 14 Local Expert

Внутри пафосно и чопорно, персонал вежлив и улыбчивый, услуги оказывают качественно и быстро, но как-то неуютно.

Андреева Елизавета

Level 14 Local Expert

Не связывайтесь с ними. В одном офисе ничего нп знали, в другом карту сделать не могли, в центр ездила. Карта не активна уже пару лет. И не собираюсь пользоваться. Приложение меня не пустило, удалила

Никифоровна Большина

Level 15 Local Expert

Удобное расположение, приветливые сотрудники, усе быстро и чётко 👌

Баскетбол М.

Level 2 Local Expert

31 августа 2020 (понедельник) приехал к 9.20, как указано на Яндексе, что работают с 9.00. оплатил парковку 380 руб. а банк открывается в 10.00. и это называется владелец следит за актуальность информации на Яндексе. верните 380 рублей, упыри в банке в это время была только уборщица, спросил её во сколько банк открывается, она ПО-РУССКИ НЕ РАЗГОВАРИВАЕТ, ДНО ПРОБИТО.

Игорь

Level 17 Local Expert

Ужасный банк, не соблюдают закон о персональных данных, сотрудники сливают инфу мошенникам. Открыл счёт у них для получения страховой выплаты, ни когда ни где не использовал их карту ни чего не оплачивал, не переводил, в интернете не светил. Постоянно приходят звонки от мошенников о том что взяли кредит на ваше имя в втб И так далее бла бла бла. Странно, да? Как База попала к ним если в интернете я не платил картой и ни где не использовал ее в офф Лайне. Байкотируйе этот банк !

Show business's response

d.rbkv

Level 12 Local Expert

Нет очередей, приятная атмосфера исторического здания. Сотрудники внимательные, как и должно быть в хорошем банке.

Андрей Орлов

Level 12 Local Expert

Это просто ужас, все медлено, консультанты постоянно ходят что то спрашивают, на вопросы ничего внятного сказать не могут, время в очереди более 2-х часов

Сергей

Level 12 Local Expert

Не разменяли 5000 … ну спасибо и это отношение к клиентам такое

Show business's response

Мария Шишкина

Level 13 Local Expert

Норм отделение, вежливый персонал, банкомат, очередей нет, возможно я так попала

vedmarus15

Level 13 Local Expert

Очень много времени занимает ожидание в очереди, просидела 40 мин вечером в будний день, ушла без результата - за это время очередь не продвинулись ни на одного человека

надежда арзамасцева

Level 5 Local Expert

Самый лучший банк. Обслуживание на высоком уровне! Девушки очень вежливые. Удобное расположение. Руководство твк де очень хорошее. Сотрудники банка всегда готовы помочь

Илья

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение,вежливый сотрудники,близко к метро. Быстрое обслуживание. Рекомендую.

ОККО

Level 15 Local Expert

Вежливый внимательный персонал! Но время обслуживания оставляет желать лучшего: очень долго...

Show business's response

Anonymous review

Отличное отделение! В отличии от некоторых других. Просторно, прохладно, посетителей не много, сотрудники толковые!

Савелий Кесопуло

Level 2 Local Expert

При выдаче стипендиальной карты сотрудники швыряли паспорт от одного к другом с общей хамоватостью и пренебрежением.

Show business's response

Сергей SV0D

Level 23 Local Expert

Если приходить не к открытию, а в обед или позже, то большие очереди (от 10 человек - стабильно), все диванчики, как правило, заняты клиентами. Обслуживают медленно, в среднем на одно клиента уходит от 10-20 минут, поэтому если впереди тебя 5 человек, рассчитывайте, что просидите не менее 1-1,5 часов. Практически 100% смена состава менеджеров каждые 4-6 месяцев, из операторов от старого Банка Москвы, по-моему, никого не осталось. Кроме того, некоторые менеджеры отделения любят поспорить с клиентами и попытаться втюхать никому ненужные услуги. В общем, одно из самых загруженных отделений объединенного ВТБ. Как-то приходил в соседнее отделение на ул.Негилинная (в 7 минутах ходьбы), так там обслужить не смогли, сказали, что вы - клиент бывшего Банка Москвы, поэтому и идите в бывшее отделение БМ - на ул. Кузнецкий Мост, д.17с1. Вот такое обслуживание в объединенном ВТБ (ПАО) стало. А ведь так всё было хорошо, даже БМ работать стал нормально, когда попал в группу ВТБ, однако, всё познается в сравнении. Отделение - отстой, расположено очень удобно, но обслуживаться там - сплошная головна боль. ИМХО.

Александр Борисович

Level 5 Local Expert

24.04.2024 пришел получить карту а мне ее открыли без моего согласия ! Сотрудники подвидом дополнение анкеты не понятно какой , открывают вам цифровые карты и потом пытаются их закрыть будьте осторожны ! Накидают себе план ! Одна из сотрудников сделала это а потом выясняется что у меня открытый счет и цифровая карта , теперь иду закрывать Так что люди аккуратно в этом банке которые могут *** Жалко что *** людей

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Данном банке берём ипотеку, до менеджера невозможно дозвониться, очень медленно все делают, на стадии подписании выявили кучу ошибок сотрудника, такие как, реквизиты и пр. Если вам догоги нервы и время то не советую брать в ВТБ ипотеку.... 👎👎👎👎👎👎

Мария

Level 12 Local Expert

При оформлении зарплатной карты без моего ведома оформили мне кредитку, аргументируя, что она прилагантся к зарплатному проекту. Растерялась и решила, что в бухгалтерии на работе что-то напутали. Уточнила, ничего такого не было. Вдобавок открыли мне "премиум обслуживание" на один месяц. Через месяц позвонила сотрудница, чтобы уточнить, буду ли я продлевать пакет, который мне втюхали. Я попросила отключить. Прислали мне ссылку на их же неработающее уже год приложение, в котором эта ссылка не открылась. А кредитку сказали немогут закрыть. Только через 3 месяца. ВТБ, вы нарочно так с клиентами обходитесь? Каждое посещение ваших филиалов происходит с косяками!!! Рассказала только одну историю из 3 произошедших со мной. Отвратительная некомпетентность. И звонят с неизвестных номеров. Якобы "ваш личный помощник". Я больше не возьму трубку.

Show business's response

Татьяна Молокова

Level 2 Local Expert

Ужасный банк! По ипотеке отказ, по кредиту отказ (зарплатная карта этого банка). А *** спокойно оформляют цифровой продукт, в то время, когда на одобрение по кредиту вынесен мараторий на 60 дней. Ещё и карты заблокировал банк, оставил без денег и с долгами!!!Теперь кто то пользуется моими деньгами, а я плачу! Безопасность на высшем уравне, "браво " ВТБ!!! Вы сами ***!!!

Дмитрий ...

Level 6 Local Expert

ужасное отношение к работе, работает один специалист 2 других только могут представиться и спросить как к Вам обращаться

Show business's response

Большая Медведица

Level 5 Local Expert

Красиво, мощно, но когда работают только два оператора и в очереди из одного человека можно прождать 20 минут... Зачем это все великолепие?

Дмитрий

Level 28 Local Expert

В отделении неправильно оформили карту, работать совсем не умеют, создали проблем на месяц

Show business's response

Antonina Drayke

Level 8 Local Expert

Замечательный банк . Вдохновляет интерьер. Приветливый персонал

Show business's response

Татьяна Котова

Level 4 Local Expert

Ужас какой-то, а не отделение - чтобы получить перевыпущенную карту, пришлось высидеть очередь больше часа, при этом операционисты умудряются принимать людей БЕЗ талонов, сотрудники хамят, руководство тоже.

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Спасибо ВТБ за супер акцию для зарплатных клиентов, в которой действительно можно выиграть! Порадовала себя покупкой в любимом магазине, очень приятно, настроение прекрасное ❤️

Show business's response

Level 6 Local Expert

Сотрудники приветливые и, самое главное, компетентные, быстро решили все вопросы.

Иван Морозов

Level 17 Local Expert

Быстро и вежливо решили вопрос со сменой номера телефона. Очень милый, приятный персонал. Из минусов самой системы - необходимость ехать в офис, другие банки меняют номер по телефону или прямо в приложении

Show business's response

Лариса Егорова

Level 2 Local Expert

Почему мне приходит информация "Нина Петровна, мы подняли ставки! Откройте накопительный счет "Копилка" и получайте до 8% годовых в рублях на ежедневный остаток при оплате покупок от 10 тыс. рублей в месяц Мультикартой ВТБ с опцией "Сбережения" по накопительным счетам. Открыть онлайн: https://online.vtb.ru/i/m Узнать больше: c.vtb.ru/8HauJ_ (0+), тел. 1000. Банк ВТБ (ПАО)сс с. Я не Нина Петровна. Я ни раз уже к Вам обращалась. Наведите порядок в Вашей базе.

Сударикова Надежда

Level 8 Local Expert

Все отлично, спасибо Надежде за помощь💕

Show business's response

Мария Бурцева

Level 7 Local Expert

Красивое здание, особенно внутри, очень мало осталось таких, в переговорных достаточно уютно

Show business's response

Ренат Бедретдинов

Level 16 Local Expert

Очень уж долго обслуживают в этом банке... Порой кажется, что целую вечность можно просидеть в этом офисе

Goga

Level 5 Local Expert

Мария качественно обслужила, промто красотка

Show business's response

Кст

Level 20 Local Expert

Хороший филиал. Без очередей и нервов

Show business's response

Vtb Bank

311 reviews