VTB Bank

Rating 4.2
704 ratings
Rate this place

261 review

Level 5 Local Expert
October 31
Выражаю Огромную признательность и Большую благодарность специалисту ВТБ Банка Дмитрию,звонила я на горячую линию ВТБ банка,индивидуальный номер Дмитрия 70195150 Выслушал и помог в решении возникшей ситуации сразу решил вопрос, еще раз Огромное спасибо за решение.Вопрос был в комиссии банка за оплату товара на сайте и она списалась, но еще была в обработке банком и оплата с данной кредитной карты мной сразу была возвращена т.как я ошибочно и не поняв как это получилось у меня,а получилось случайно.Очень приятно было общаться с данным специалистом Дмитрием,с Большим уважением отношусь к банку ВТБ и являюсь клиентом банка ВТБ и в дальнейшем планирую сотрудничать с банком его профессиональными менеджерами и специалистами,спасибо!
1
Level 6 Local Expert
December 9
Сегодня, 9 декабря была в отделении банка. Очередь подошла в 5 ое окно. До этого в отделении на Блюхера 55 мне отказали в моей просьбе. И поэтому пришла в это отделение без особой надежды. Но девушка за 5 минут мне оформила моё заявление, что я так обрадовалась. Она как волшебница для меня. Я так ей благодарна. Спасибо вам огромное.
2
1
Level 3 Local Expert
May 24
Открывала мастер-счет в отделении – весь процесс занял 30 минут, вместе с ожиданием. Очередь движется быстро, сотрудники работают четко и все разъясняют, помогают с решением возникающих вопросов. Сотрудник Юлия Антоновна – профессионал, оставила очень приятное впечатление.
2
1
Level 2 Local Expert
October 21
Арестовали счет. Долгов нет. Оказалось - штраф ГИБДД за 2018 год. ОПЛАЧЕННЫЙ!!! Пришлось ездить к приставам за документами, что долгов нет. Потом - везти эти документы в банк. И, после этого - обещали разблокировать счет - через 7 рабочих дней!!!!
1
Level 4 Local Expert
June 28
Отличный филиал. Профессиональное обслуживание. Оформили семейную ипотеку. Всем довольны. Спасибо.
1
3
Level 4 Local Expert
May 30
Всегда топил за ВТБ, но ситуация, однако. При оформлении ипотеки, банк сказал, что мы его устраиваем. На сделке сотрудник сказал, что у нас есть кредит и надо его закрыть, для чего мы взяли 300к в кредит. Теперь платим ипотеку и оформляем нужные страховки, но в этом году нам сообщили, что мы оформили не ту страховку, хотя страховку мы оформили из раздела данной ипотеки в приложении ВТБ. Теперь плачу почти на 2000 больше. Спасибо за клиентоориентированность!
3
Level 2 Local Expert
April 28
Возникла неприятная ситуация с мошенничеством в отношении меня и нужно было прояснить степень опасности состояния счета и последующих моих действий по данным обстоятельствам. В этом мне очень помог Пыжьянов А.А., за что ему огромное-огромное спасибо!!! Доходчиво объяснил порядок моих действий, подготовил документы, дал рекомендации. Всё это говорит о высоком профессионализме, умелом, выдержанном, культурном общении с клиентами. Ещё раз огромная благодарность Александру Андреевичу!
1
1
Level 6 Local Expert
March 23
Хотелось бы поблагодарить Ирину за работу с клиентами. Доброжелательна, корректна, внимательна к посетителям. Быстро и четко выполняет свою работу. Осталась довольна посещением банка.
1
2
Level 2 Local Expert
July 10
Качественное, быстрое обслуживание. Внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое за обслуживание
1
2
Level 10 Local Expert
October 11
Очень приятный персонал и хорошо всё организованно. Однозначно плюсик!)
Level 16 Local Expert
September 19, 2023
Хочу выразить своё признание и огромную благодарность Усковой Анне Васильевне!!!(отделение Банка ВТБ,г.Челябинск,пр.Ленина,83) К концу недели до 16 сентября 2023 г. создалась нервная ситуация-необходимо было вывести на сделки несколько покупателей объектов недвижимости, на то было множество причин:повышение стоимости на квартиры,увеличение процентной ставки и суммы первоначального взноса! А у ипотечных менеджеров время уже всё расписано по секундам!!! Анна Васильевна сделала невозможное!!! Все наши заёмщики/покупатели были записаны на сделки !!! С Анной Васильевной были на связи до позднего вечера! Причём с очень дружелюбным настроем,без нервов, без "извините,ничем не можем помочь"!!! Я очень довольна,что у нас всё получилось!!! Также благодарю менеджера Темникову Елену Николаевну-сделка прошла спокойно, быстро,доброжелательно! Спасибо за ваш профессионализм,понимание,терпение!!!
4
Level 6 Local Expert
December 8
Обслуживание отличное, вопрос с парковкой надо решить и вообще будет супер!!!!
2
Level 11 Local Expert
April 28
Оформляли ипотеку, менеджеру 2 раза сказали , что в купле продаже ошибка , дата выдачи паспорта, сказала что изменила, а на самом деле нет, всё так и осталось, дата не правильная стоит, теперь нужно переделывать документ!!!
3
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Остались самые неприятные впечатления. Хотела написать заявление на отзыв согласия на биометрию. Юноша убеждал меня что они не собирают биометрию, поэтому её не надо отзывать. Но меня фотографировали когда я открывала счёт. Взяла талон целенаправленно по вопросам биометрии. Девушка с отсутствующей мимикой долго и монотонно повторяла одно и тоже: если вы не писали согласие на биометрию, то отказ от её передачи писать не надо, а фотография не является биометрическим данным (вот так!). Попросила принять заявление в свободной форме о непредаче моей биометрии при наличии. В той же "неживой" манере мне отказали направив на некий телефон 1000. Имела острое желание спросить "не является ли она биороботом". Ушла с отвратительным чувством что билась об стену и вопрос в этом банке не решаем. Ещё раз убедилась, что с банком ВТБ не стоит иметь никаких дел.
3
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
В этом банке у меня зарплатная карта. Но так получилось, что я ей несколько месяцев просто не пользуюсь. И тут банк решил про меня вспомнить. Причём очень "модным" способом. Пару дней назад звонит мне на сотовый представитель ВТБ (так представился) и начинает рассказывать, что кто-то недавно пытался поменять номер моего телефона, указанного в личном кабинете. Кто-то с другого города. Не я ли это был? Телефонами с какой ОС я пользуюсь? Я сначала подумал, что *** звонят. Но, похоже, всё-таки банк ВТБ решил в своей работе просто начать применять их "фишки". Т.е. они так решили уточнить актуальность моего телефона. Пока разговаривал, они прислали смс с кодом для активации какого-то дебетового продукта и потом давай узнавать, когда я смогу подойти в отделение их банка. У меня было мало времени на подобные разговоры и пришлось завершить звонок. Банк ВТБ, вы так упали в моих глазах, беря в своей работе на вооружение технологии телефонных мошенников.
6
6
Level 5 Local Expert
March 18
Отказались обменять доллары обратно на рубли, якобы светятся в ультрафиолете, но самое смешно, что именно эти долларв были выданы в этом филиале на проспекте Ленина 87 Будьте внимательны при обмене, просите кассиров просвечивать все купюры, которые они будут вам выдавать.
3
Level 5 Local Expert
October 14
Удобное расположение,но не очень компетентные сотрудники
Level 9 Local Expert
December 5
Являюсь клиентом этого банка, как юр лицо и физ лицо. Обслуживанием доволен. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
March 25
Очень ответственный специалист - Игорь, справки подготовил оперативно, при первичном обращении, огромное спасибо!!!
1
2
Level 7 Local Expert
July 23
Был хотел завести карту именную зарплатную зделал простую и ещё как не резидента.
1
Level 18 Local Expert
October 20, 2023
Отличное отделение и по бизнесу и по физ. Лицам. Неудобства в парковке, а все остальное на высшем уровне, все доступно и понятно!!!
Level 7 Local Expert
January 3
Банк не соответствует своей рекламе, как юр лицу обслуживаться невозможно…как в прошлом веке…открытие расчета занимает далеко не один день, необходимо получать их подпись для полного доступа…вообщем банк застрял в прошлом хоть обещает и рекламирует совершенно другое!
Level 5 Local Expert
October 20
Почему нельзя оплатить квитанцию ГИБДД по УИН с бумажным чеком. Сотрудники хотят помогать
1
Level 8 Local Expert
November 16, 2023
Пришло сообщение, что Банк ВТБ, как и другие банки, должен передать фотоизображение в Единую биометрическую систему в рамках нацпрограммы "Цифровая экономика РФ". Отказаться онлайн нет возможности. Надо писать в отделении. Причем, только в прошлом месяце таскали в отделение чтобы делать какую то эцп для оформления документов по кредитам. Ужасно
3
Level 2 Local Expert
March 3
Ленина 83 . Большое спасибо Дмитрию, за качество, быстроту, вежливость и всё понятно . Молодец.
1
1
Level 8 Local Expert
October 17
Хорошие сотрудники- ипотечного отдела.один минус плохо с парковкой
Level 5 Local Expert
July 29
Ослуживают быстро, обьясняют доступно.
1
2
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Обманывают везде, и в частных банках тоже. В ВТБ банке есть акция для пенсионеров- за перевод пенсии в ВТБ тебе дарят 2 тыс. рублей. Зато потом, если снимешь деньги не в банкомате ВТБ, с тебя сдирают 300 рублей, с меня так содрали 2 раза, хотя я и пенсионер, и они не имеют право этого делать. Причем, всё это без СМС- оповещений. Я узнала это, когда взяла распечатку в банке. За распечатку с меня сняли 50 рублей. Начисление процентов тоже не указывается, для этого есть дополнительные СМС- оповещения, за которые нужно платить 80 рублей в месяц. Ну и где же повышенные проценты с такими порядками? Есть ли смысл связываться с коммерческими банками?
11
5
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
Банк, который позволяет себе обдирать своих клиентов, а на жалобы просто не отвечают, из месяца в месяц переносят рассмотрение жалобы -"Для рассмотрения обращения CR-10059182 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-04-05" Вот так отвечают мне с декабря 2022 года. А по сути с меня в ежемесячный платёж по кредиту сняли на 1800 больше, т. К. Сотрудница кредитного отдела не подгрузила во время мою справку, принесённую во время. Далее ежемесячный платёж вернули на прежний уровень, по что с теми 1800??? Возвращать не хотят! Никому не советую брать кредит в данном банке!!!!
8
1
Level 8 Local Expert
March 15
В вопросах помогли быстро и оперативно. Менеджер квалифицированный Екатерина.
2
2
Level 8 Local Expert
May 12
Электронная сделка по покупке квартиры (кв в ипотеке) прошла за 1 час. Был опыт в другом банке, сидели 2,5 часа... поэтому 5 звезд)
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Выношу благодарность Елистрвтовой Екатерине за высокий профессионализм, грамотное и тактичное обслуживание клиентов.
1
1
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Читала много отзывов о банке ВТБ и его работе сотрудников, в основном, отрицательные. НО, побывав там, на Ленина, 83, г. Челябинск 17.01.2023, ставлю, однозначно, 5ку. Всё чётко, быстро. Особая благодарность девушке Юлии (отдел сопровождения ипотеки на 2ром этаже, первая от входа в хол). Ее помощь просто не оценима в моём случае!!! Ей отдельно БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Побольше бы таких компетентных, отзывчиаых сотрудников банка. Ольга.
4
4
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Хочу предостеречь от автокредита от 4,5%. Решил в Челябинске взять авто кредит который ВТБ рекламирует 4,5%. Так , разобравшись и докопавшись до истины, получается , что бы получить кредит под указанные проценты нужно купить страхование жизни - это 10% годовых + карта помощи на дороге 2%, итого кредит получается 16,5 %. Но информацию они тщательно скрывают. Будьте бдительны
10
Level 14 Local Expert
August 8
Не очень хороший банк, очередь постоянно, нет помощников
1
Level 12 Local Expert
December 2, 2023
Отличный государсвенный банк, приятно быстро получить нужную информацию и оформить требуемые документы.
1
1
Level 8 Local Expert
February 26, 2023
Всё очень хорошо, в ипотечном отделе. Подписание кредитного договора прошло хорошо и непринуждённо. Сотрудники работают замечательно и ответственно. Благодарим за это.
3
1
Level 6 Local Expert
October 26
Хороший банк и персонал отзывчивый.
Level 13 Local Expert
May 8, 2023
Хороший банк, обслуживание хорошее приветливое, рекомендую всём. Сотрудники грамотные могут объяснить всё свои продукты.
4
5
Level 4 Local Expert
March 28
Доброжелательный,грамотный персонал,быстрое обслуживание
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
Обслуживалась на днях у менеджера Юлии,все очень понравилось,обслуживание четкое,быстрое!
1
1
Level 2 Local Expert
March 15
Отличная работа специалиатов, специалисты вежливые и добрые
1
1
Level 12 Local Expert
June 8
У меня был сложный вопрос,о помогли решили. Спасибо большое!Обращалась как юр.лицо
1
Level 7 Local Expert
February 29
Всегда помогут, вежливо и терпеливо все поясняют. Спасибо!
1
2
Level 4 Local Expert
April 11
К этому банку негативное отношение. Так сложилось, по какому вопросу не обращались,, всё не в нашу пользу
3
1
Level 25 Local Expert
October 9, 2023
Всё чётко организовано. Очередь идёт быстро. Сотрудники вежливые и внимательные.
1
1
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Тесноват. Но персонал отличный, квалифицированный и профессиональный!
1
2
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
В пятницу пришла в банк на Салютной,10. Простояла 30 минут, из 7 сотрудников работают 4. Мне нужно было поменять пароль, но я не дождалась, так как принимают медленно
2
1
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Гайденко Владислав - Вы лучший!!!! Спокойный, уравновешенный, подготовлен к сделке на 100%! Успехов в труде и карьерного роста! Вы этого заслужили!!!!
1
1
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Все на самом деле очень плохо. Полгода ругалась с банком по поводу неправомерно списанных денег. Люди! Это я преподавала 5 лет предмет Банковское законодательство! Деньги свои отбила. Но! лучше с этим банком не связывайте- вас ждёт наглое хамство менеджеров в офисе, абсолютная тупость и безграмотность сотрудников горячей линии огромное желание банка нажиться на копейках своих клиентов. Бегите из этого банка чтоб аж пятки сверкали!
11
1