VTB Bank

Rating 4.3
900 ratings
Rate this place

289 reviews

Level 25 Local Expert
October 4, 2023
Удобная рядом парковка. Вежливый персонал. В остальном не очень удобно внутри офиса, окошки не везде с электронной очередью висят, оповещения голосовых о номере бронирования я не слышал. Часы работы не очень удобные. В общем, если нужно решить дела, то подойдёт, а так есть офисы поудобнее. Также менеджер по телефону говорит одну информацию (не этого офиса), а по факту все иначе.
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Место из 90-х)) По условиям достаточно странно меня перевели по кредиту. Приложения нет, через вэб не удобно. В самом отделении не понравилось ни место, ни обслуживание. 4 звезды просто авансом в надежде на светлое будущее.
2
1
Level 9 Local Expert
June 4, 2024
Пользуюсь банкоматами, работают круглосуточно. Очень удобно.
Level 9 Local Expert
February 17, 2024
Много раз обращался по разным вопросам, доброжелательный и квалифицированный персонал.
1
1
Level 13 Local Expert
August 3, 2023
Спасибо коллективу за желание мне помочь в решении достаточно непростого вопроса по переводу денег на депозит! И хотя потребовалось время для понимания ситуации, но персонал отнёсся ко всему с пониманием и деликатностью.
Level 12 Local Expert
March 4, 2023
Хорошее помещение, прекрасные сотрудники, имеются кассы и банкоматы, всё на уровне, рядом остановка. Очередей долгих не заставала, отличный график работы, работают почти без выходных.
3
1
Level 9 Local Expert
March 5, 2024
Отличный офис с хорошим и быстрым персоналом,крайне редко бывает там очередь, девушки очень быстро всех обслуживают,и доходчиво все объясняют!
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Всё хорошо. Сотрудники вежливые приветливые. Брескис Елена огонь сотрудник. Всё разъяснила.
3
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
Мне нравится, всегда вежливые, есть вода попить, есть где посидеть подождать и туалет работает. Можно и лучше для людей сделать, ну и так неплохо.
1
Level 14 Local Expert
August 15, 2022
Приходил в субботу, очереди не было, приняли сразу по электронной очереди. Вежливый доброжелательный персонал, помогли выбрать наиболее подходящий продукт. Внутри бесплатный Wi-Fi, рекомендую сразу подключаться при входе в помещение, так как внутри сотовую сеть почти телефон не ловит и код подтверждения для подключения к Wi-Fi, приходит с перебоями. Внутри есть несколько банкоматов.
Level 8 Local Expert
March 16, 2024
Чудный банк. Можно купить только 400 баксов. Хочешь больше тогда становись клиентом банка со всеми вытекающими - фейс сфоткай, пальцы откатай.
Level 19 Local Expert
June 3, 2023
Хорошее место. Но сотрудники не торопятся ускорить обслуживание. При всех пустых окошках мой номер минут 15 не вызывался. Понимаю дел всегда хватает на работе. Но мы тоже торопимся. И часть сотрудников могли бы взять на себя это
1
Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Отвратительное обслуживание, неквалифицированный персонал
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Банк так себе , навязали свою сим карту которой я не пользуюсь а деньги каждый месяц по 300 р. Снимают! , хотел взять немного денег в кредит так они загнули 39% ставку.
1
Level 18 Local Expert
January 7, 2024
банк небольшой, но реально можно потеряться. я долго искала где мне взять талон и куда пройти. в остальном все норм, сотрудники хорошие
Level 16 Local Expert
November 19, 2022
Пришел с легким вопросом! Не мог активировать мультибонус после смены телефона и не работал ВТБ мобайл, который мне в этом же отделении "навязали". Девочки в зале послали..... на горячую линию, Менеджер "Привелегии", а я клиент этого сервиса примерно тоже самое, но она хотя бы была занята с клиентом. И посоветовала прийти через час.Вообщем , не советую это отделение. На пролетарской ещё хуже!
3
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
15:00 рабочее время в самом разгаре, а в банке одно окно работает для частных лиц. Всё кто по эталоном ждут пока освободится одно окно. И не важно что беремена женщина или нет... У них свой распорядок дня...
1
3
Level 23 Local Expert
January 10, 2023
ВТБ по-моему единственный В этом городе и в принципе неплохое отделение правда очереди постоянные и непонятно сделаны окошки половина в одной стороне половина в другой стороне поэтому куча пенсионеров которые путаются и не понимают куда им идти приходится быть хостес и провожать каждого пенсионера
Level 8 Local Expert
January 12, 2024
Быстро и удобно, тем более недалеко живу , кароче нормик , заходите в гости (не ко мне)
Level 6 Local Expert
August 15, 2022
И одной звезды много. Для физических лиц в зале ожидания всего 3 стула. Коридоры узкие. Сам офис как лабиринт. Отдельно хотелось бы сказать о некомпетентности сотрудников. Человек обратился в офис не для того, что бы решать вопрос через горячую линию, которая кстати ужасно некомпетентная. Элементарно не могут разблокировать или закрыть карту. Отправляют или звонить на горячую линию или в другой офис.
3
Level 3 Local Expert
June 11, 2022
Хорошее отделение банка ВТБ, сотрудники вежливые, консультации проводятся доступным, понятным языком, всегда банк идёт на встречу клиенту ( не все банки так лояльны к своим клиентам) большое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ в них работают настоящие профессионалы. Удачи всем!
3
Level 19 Local Expert
December 22, 2023
Сидят друг на друге, места клиентам нет вообще. Сидишь общаешься с менеджером, а рядом сидит другой клиент и все слушает. Больше ни ногой
Level 15 Local Expert
May 23, 2023
Обращалась к специалистам с просьбой поменять персональные данные в системе в связи с заменой паспорта. Девочки молодцы, все сделали быстро! Вежливые сотрудники, банкоматы всегда работают! Удобное расположение в шаговой доступности от дома!
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Любяи собирать клиентов, все медленно, не спеша, была два раза электронная очередь не работала, выкрикивали номера как на рынке
1
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Прием посетителей отработан. При большом наплыве посетителей зона ожидания маловата.
1
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Очень нравится обслуживаться в этом офисе. Сотрудники хорошо знают своё дело .
3
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
Совок, не работает кондей, Эл. Очередь, всё какое-то как из 90х. К сотрудникам претензии не имею карту сделали быстро приложение подключили по акциям рассказали
1
Level 9 Local Expert
August 15, 2023
Очереди не большие. Отношение хорошее. Персонал опытный, ответит на всё вопросы. Несколько банкоматов.
2
1
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
Расположение достаточно удобное. Но если честно, то разочарована. Несколько раз пыталась закрыть карту, все время было что-то не так, то программа не работает, то еще что-то
1
1
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Неудобное и маленькое помещение
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Ужасное руководство и обслуживание.
1
Level 3 Local Expert
January 26, 2024
Был в отделении, все понравилось, быстро и качество обслужили
Level 8 Local Expert
April 14, 2024
С виду невзрачный. Внутри обычный. Офис как офис. Банкоматы. Сотрудники
March 3, 2022
Сотрудники банка общаются с клиентами на ты, хамят на входе, говорят нету талонов, и куча народа в очереди хотя до закрытия ещё 45 минут было, мы прошли в зал вместе с сотрудниками одна и которой была в форме, а вторая девушка была одета без формы, которая ходила и уточняла примут нас или нет, после чего сказала не примут, не что мы ответили почему очереди ведь нету, она назвала нам гопниками, начала нецензурно выражаться, после чего ушла. Когда я обратился к заместителю руководителя банка, та сразу говорит я не знаю о ком идёт речь, а вторая сотрудница так и не сказала ФИО с кем была, говорит приходите в ее рабочие время и решайте с ней вопрос! Итог один в банке хамят всем и всегда, общаются с клиенты как гопники, посылают куда по дальше, и самое печальное что даже заместитель руководителя не предприняла ни каких мер, а лишь помахала головой якобы не поняла о ком идёт речь, хотя сама все прекрасно поняла! Я напишу во все службы поддержки жалобы, чтобы уволили данную сотрудница с Работы! Таким только на рынке работать! А не в банке!
3
3
Level 12 Local Expert
December 31, 2024
Ужасное помещение для банка! (
Level 3 Local Expert
March 2, 2024
Всегда много народу персонала мало время ожидание минимум 30 минут и утром и днем
3
1
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Очень профессиональные сотрудники! Помогли оперативно решить проблему, которую не смогли решить в Московском отделении ВТБ. Рекомендую.
1
1
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Банк солидный, а единственный офис и находится в доме как-то не вяжется. В час пик народу бывает очень много, душно, сотрудники банка работают чётко и профессионально.
Level 8 Local Expert
August 21, 2024
Худшее отделения во всей Московской области , сотрудники занимаются своими делами , ужасное руководство !
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Если возникает проблема, то сотрудники не решают ничего. Всё, что могут сотрудники этого банка, только выслушать и отправить в никуда. Особенно если проблема с арестом от приставов. Ни одна, ни другая контора, просто не работают. ВТБ просто разочаровывает своими компетентными сотрудниками.
2
2
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Отделение банка похоже на ЖКУ времени СССР , персонал соответствует эпохи и канцепции ЖКУ , никто не хочет ничего делать .. 2 раза нахамили .. когда пытался получить информацию.. если хотите остаться в хорошем настроении не советую обращаться в данное отделение.
1
2
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Мало банкоматов,всего 2,при визите один не выдавал наличные,второй перестал работать после разовой операции.хотелось бы чтобы лучше обслуживали банкоматы.на город всего 2 отделения ВТБ не очень удобно бегать в поискать работающих банкоматов.в сам зал с операторами не обращалась.
1
1
Level 12 Local Expert
February 12, 2023
Хорошее отделение, отзывчивый персонал. Из минусов из-за квартирной планировки полностью отсутствует зона ожидания.
Level 8 Local Expert
October 23, 2024
Прекрасный персонал
Level 10 Local Expert
April 26, 2022
Неплохое отделение,на ресепшене всегда помогут, направят куда надо. Персонал адекватный. Периодически бывает много людей, поэтому помещение тесновато. Ипотеку там не оформляют!
3
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Архаичное отделение, уровня 90х годов, ВТБ окститесь и сходите в соседний сбер на экскурсию, посмотрите как выглядит современное отделение банка! Сделок с недвижимостью не делают, в городе полном новостроек это ну очень странно.. все компенсируется только ответственным и грамотным персоналом, на них всё тут и держится..
1
1
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
После наплевательского отношения в Сбербанке ,ВТБ радует, были решены проблемы с переводом который ушёл «не туда» какой-то сбой в приложении,ВТБ разобрались в пару дней,никто не говорил что сам виноват,деньги вернули на счёт, В Венесуэле после оплаты кредитной картой со счета списалась нереальная цифра в полтора миллиарда-разобрались за пол дня, у коллеги ,вместе совершали покупки в Венесуэле,в сходной ситуации ,списалось восемьсот миллионов но в Сбербанке-ответили что разбираться будут в течении двадцати дней,уже больше двух лет как перевёл получение зарплаты в ВТБ,пока не жалею.достаточно большое покрытие банкоматами территории в городе ,можно сказать в шаговой доступности.
3
Level 14 Local Expert
December 25, 2021
Отличный персонал, была на прошлой недели, обслуживание всегда супер, правда новая молодёжь, у входа, могла быть и повнимательней, особенно когда к ним обращаются, а не болтать друг с другом, а то стоять и ждать когда наболтаются тоже времени нет
3
1
Level 6 Local Expert
May 23, 2024
Внимательный, отзывчивый персонал
Level 10 Local Expert
February 4, 2022
2.04 я пришёл получить новую з.п. карту вместо просроченной, ушёл со скандалом, меня, оператор, заставляла взять ещё и кредитную карточку, я ей говорил, мне она не нужна, а она, я вам все равно её дам а если она вам не понадобится, то через 3 месяца. опять нужно будет прийти и закрыть её, оператор карточку уже изготовила, но только после того как я начал повышать голос, по по-другому не получилось, она её оставила у себя на столе, просто ужас, зачем мне что-либо навязывать, если мне понадобится кредитка, я обращаюсь в банк.
2