VTB Bank

Rating 4.3
927 ratings
Rate this place

305 reviews

Level 3 Local Expert
March 2, 2024
Всегда много народу персонала мало время ожидание минимум 30 минут и утром и днем
3
1
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Если возникает проблема, то сотрудники не решают ничего. Всё, что могут сотрудники этого банка, только выслушать и отправить в никуда. Особенно если проблема с арестом от приставов. Ни одна, ни другая контора, просто не работают. ВТБ просто разочаровывает своими компетентными сотрудниками.
2
2
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Мало банкоматов,всего 2,при визите один не выдавал наличные,второй перестал работать после разовой операции.хотелось бы чтобы лучше обслуживали банкоматы.на город всего 2 отделения ВТБ не очень удобно бегать в поискать работающих банкоматов.в сам зал с операторами не обращалась.
1
1
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Отделение банка похоже на ЖКУ времени СССР , персонал соответствует эпохи и канцепции ЖКУ , никто не хочет ничего делать .. 2 раза нахамили .. когда пытался получить информацию.. если хотите остаться в хорошем настроении не советую обращаться в данное отделение.
1
2
Level 10 Local Expert
April 26, 2022
Неплохое отделение,на ресепшене всегда помогут, направят куда надо. Персонал адекватный. Периодически бывает много людей, поэтому помещение тесновато. Ипотеку там не оформляют!
3
Level 11 Local Expert
March 15, 2023
Банк солидный, а единственный офис и находится в доме как-то не вяжется. В час пик народу бывает очень много, душно, сотрудники банка работают чётко и профессионально.
Level 12 Local Expert
February 12, 2023
Хорошее отделение, отзывчивый персонал. Из минусов из-за квартирной планировки полностью отсутствует зона ожидания.
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Архаичное отделение, уровня 90х годов, ВТБ окститесь и сходите в соседний сбер на экскурсию, посмотрите как выглядит современное отделение банка! Сделок с недвижимостью не делают, в городе полном новостроек это ну очень странно.. все компенсируется только ответственным и грамотным персоналом, на них всё тут и держится..
1
1
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
После наплевательского отношения в Сбербанке ,ВТБ радует, были решены проблемы с переводом который ушёл «не туда» какой-то сбой в приложении,ВТБ разобрались в пару дней,никто не говорил что сам виноват,деньги вернули на счёт, В Венесуэле после оплаты кредитной картой со счета списалась нереальная цифра в полтора миллиарда-разобрались за пол дня, у коллеги ,вместе совершали покупки в Венесуэле,в сходной ситуации ,списалось восемьсот миллионов но в Сбербанке-ответили что разбираться будут в течении двадцати дней,уже больше двух лет как перевёл получение зарплаты в ВТБ,пока не жалею.достаточно большое покрытие банкоматами территории в городе ,можно сказать в шаговой доступности.
3
Level 14 Local Expert
December 25, 2021
Отличный персонал, была на прошлой недели, обслуживание всегда супер, правда новая молодёжь, у входа, могла быть и повнимательней, особенно когда к ним обращаются, а не болтать друг с другом, а то стоять и ждать когда наболтаются тоже времени нет
3
1
Level 10 Local Expert
February 4, 2022
2.04 я пришёл получить новую з.п. карту вместо просроченной, ушёл со скандалом, меня, оператор, заставляла взять ещё и кредитную карточку, я ей говорил, мне она не нужна, а она, я вам все равно её дам а если она вам не понадобится, то через 3 месяца. опять нужно будет прийти и закрыть её, оператор карточку уже изготовила, но только после того как я начал повышать голос, по по-другому не получилось, она её оставила у себя на столе, просто ужас, зачем мне что-либо навязывать, если мне понадобится кредитка, я обращаюсь в банк.
2
Level 10 Local Expert
August 26, 2021
Отделение банка втб имеет плюсы и минусы. Из плюсов: работают до последнего клиента. Личный опыт был, когда мне в будний день нужно было приехать и я планировала пораньше уйти с работы, чтобы успеть. Банк работал до 20ч. В итоге я не смогла уйти пораньше и забежала в отделение в 19-55. Думала, что меня не примут. Но в итоге меня приняли и мы просидели до 20ч.25мин. Было даже не ловко, что девушка операционист со мной задержалась и была так вежлива при этом. Надеюсь им дают премии. Поэтому, что касается обслуживания ставлю "+". Из минусов могу отметить, что данное отделение не выдает ипотечные кредиты. Хотя такое крупное отделение.. но приходится ехать в Москву на сделку.
3
Level 6 Local Expert
September 20, 2022
Ждать обслуживания приходится долго и очень долго обслуживают. А онлайн сервисы работают крайне плохо. Тем не менее мою задачу решили... Жаль что так много проблем приходится решать, когда становишься клиентом ВТБ
1
1
Level 6 Local Expert
June 4, 2022
Мне удобнее пользоваться услугами этого отделения. Но расписание оставляет желать лучшего. Сотрудники грамотно и подробно все объясняют.
Level 6 Local Expert
May 23, 2024
Внимательный, отзывчивый персонал
Level 8 Local Expert
November 5, 2021
В банке взяли кредит. При оформлении сотрудник банка не объяснил как правильно оплачивать кредит онлайн, практически ничего не объяснили. Приложение в телефоне обновилось. Дата платежа 08.11.2021 г., оплатила 03.11.2021 г. Деньги списали в этот же день. Сегодня, 05.11.2021 г. выяснилось, что деньги которые мы перечислили для погашения кредита ушли на уменьшение суммы ежемесячного платежа. Т.Е. мы заплатили 3.11.2021 г. 35500 руб., а теперь мы должны еще заплатить 29600 руб. до 08.11.2021 г. Чтобы не было просрочки предлагают кредитную карту. Абсолютно не компетентные сотрудники банка, или специально умалчивают, чтобы раскручивать людей на деньги.
5
2
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Неудобное и маленькое помещение
Level 11 Local Expert
October 17, 2022
Ужасное помещение. Один из банкоматов всегда не работает. При оформлении кредитки выпаривают дебетовую, что бы сотруднику выполнить план. Врут, что без нее не открыть кредитную карту. Ужасное отделение
3
Level 17 Local Expert
April 4, 2023
замечательные специалисты, сразу видно, что руководство заботится об обстановке в коллективе
1
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Пользуюсь услугами данного отделения банка, меня все устраивает.
Level 11 Local Expert
February 13, 2023
Низкая оценка даже не банку, а помещению, где он находится. Просто ужас, тесное помещение, очень медленное обслуживание, стараюсь не пользоваться этим банком
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Все быстро разъясняет и подсказывает персонал банка.
4
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
Пришла к открытию, необходимо было провести две операции, снять и внести наличные. Первоначально распределили к оператору, которому сообщила о своих намерениях, выслушала и отправила в кассу, в кассе сотрудник сообщил, что все не так просто и мне необходимо опять к оператору за расходным и приходным ордером. Так и не поняв, в чем сложность операции, отправилась обратно. Жду уже более часа… а была первой в очереди. Совершенно непонятно, по какой причине должна терять столько времени?! Надо отдать должное кассиру, она даже не удосужилась вернуть мой талон в очередь!!!
1
1
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
О персонале данного банка отдельная песня.... Из серии...ну что тут не понятного разбирайся сама- сама-сама....на фига вообще в этом здании находятся сотрудники, когда ни по всем вопросам вразумительного ответа не услышишь... Совет: "звоните на горячую линию"....не не очень рекомендую этот банк...
1
2
Level 9 Local Expert
August 21, 2024
Худшее отделения во всей Московской области , сотрудники занимаются своими делами , ужасное руководство !
Level 30 Local Expert
July 24, 2023
Обслужили быстро. Народ там грамотный и вежливый.
1
Level 3 Local Expert
January 16, 2020
Прекрасное отделение, все сотрудники доброжелательные, вежливые, ответят на все вопросы, около банкоматов всегда поможет сотрудник, Девочки работают оперативно , качественно, долго в очереди ждать не приходится. Хожу только в отделение на Саввинском шоссе , т.к однажды пришлось посетить офис на Пролетарской и обслуживание там далеко не такое как в офисе на Саввинском шоссе, хамят, сотрудника помочь оплатить обучение за сына не найти, вообщем , если сравнить даже офисы в Москве , на Саввинском шоссе самый лучший офис и сотрудники самые замечательные!
4
5
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Ужасное руководство и обслуживание.
1
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Сам банк ниче,но вот очереди жесть,можно сидеть по 40 минут и ждать,это очень раздражает,зато в зале для бизнеса постоянно пустота!!!
2
Level 11 Local Expert
July 24, 2023
Втб это банк роста. Ждём удвоения позиций. Грамотное и качественное обслуживание.
3
Level 20 Local Expert
October 31, 2022
Есть банкомат. Постоянная толпа народу. К банкомата очередь. Комиссия за снятие 500 р по карте Другого банка составила 150₽. Просто "красавцы"
Level 10 Local Expert
January 16, 2020
Есть 6 банкоматов, кулер с водой, достаточно диванов и стульев для ожидания. Много лет клиент Привилегии. Сотрудники новые бывают редко, из-за этого здесь решают и простые вопросы и сложные. Ни отказывают ни в какой проблеме, не футболят в др офисы, в телефонный центр и т.д. По субботам клиентов очень много и большие очереди. Если есть возможность, то лучше приходить в любой другой день, тем более офис работает и в воскресенье. Хотя почти все операции доступны в мобильном банке, за исключением получения карты. Довольна продуктами банка. За бонусы от трат по карте уже два раза приобретала бесплатные авиабилеты, теперь коплю на айфон. Удобное приложение для инвестиций. Понятно как что работает. Можно покупать ценные бумаги, менять валюту по очень выгодному курсу, даже маленькие суммы для отпуска. Кредиты предлагают на хороших условиях, особенно клиентам с зарплатной картой. Также с мужем пользуемся страховками (квартира, онко). Цена на год не большая, а спим спокойно. Недавно рассказали про новинку от партнеров- сертификат на роды от клиники Матт и Дитя. Ценник ниже, чем покупать контракт. Для полноты не хватает современного ремонта и увеличить штат, так как клиенты у банка растут, а сотрудников мало.
2
8
Level 10 Local Expert
May 25, 2021
Являюсь клиентом этого банка, хотел поставить пять звёзд, в целом всё устраивает, но... по программе Привелегия обычно сразу не попасть, правда надо отдать должное на ресепшене девушки в таком случае выписывают талон с первоочередностью. Ну и само помещение банка конечно не современное. А персоналу респект, всё всегда объяснят, расскажут, помогут!
1
1
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Банкомат на входе (№398673) зажевал и "задержал" карту другого банка. Поздним вечером понадобилось чуть наличных - в итоге ни денег, ни карты.
2
2
Level 8 Local Expert
January 9, 2023
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, грамотные менеджеры банка
3
2
Level 12 Local Expert
August 11, 2023
Удобное расположение. Банкоматы работают 24/7
3
Level 5 Local Expert
October 25, 2022
При входе никто не объясняет, что ближайшее табло только для касс. Как оказалось табло, которое показывает очередь находится в самом конце офиса
2
2
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Очень нравится обслуживаться в этом офисе. Сотрудники хорошо знают своё дело .
3
Level 11 Local Expert
July 26, 2023
Приветливый персонал. Есть желание помочь клиенту.
3
Level 13 Local Expert
April 29, 2021
Работают компетентные сотрудники. Внимательные, вежливые. В помещении чисто, но коридоры узкие, мест для ожидания немного. Кабинеты для приёма граждан расположены так, что не везде видно табло с номером электронной очереди.
1
2
Level 23 Local Expert
December 2, 2023
Обычное отделение банка, вежливые сотрудники.
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Работает вечно 1 кассир( прождали 25 минут на кассе((( издевательство!
Level 5 Local Expert
January 27, 2022
Трудно назвать отделением банка. Несколько раз была там и ни разу нормально не смогла ни снять деньги, не положить. Банкоматы все старые времен царя "Гороха". Половина вечно не работают, все скрипят. Со страхом в глазах смотришь на него и думаешь только карту "выплюни". Купюры 5000 принимают со скрипом, приходиться одну и ту же операцию с купюрой проводить несколько раз, но не факт что будет все удачно. Больше туда не хожу это издевательство. Перевожу на карту втб через другие банки у которых нормальное аппараты и проблем с крупными купюрами нет. В соседних банках все примается а у этого вечно приходиться у банкомат танцы с бубнами устраивать.
2
Level 12 Local Expert
June 12, 2022
Замечательный коллектив,уютная обстановка,быстрое обслуживание,со знанием дела.
2
Level 12 Local Expert
November 11, 2023
На высоте, шикарно от и после
Level 6 Local Expert
September 21, 2021
Отличное обслуживание в самом обыкновенном офисе ВТБ. Несмотря на то, что пришла в пятницу вечером: очереди отсутствовали, обслужили быстро, всё объяснили, подключили и научили пользоваться приложением! Впечатляет!!
1
Level 14 Local Expert
November 27, 2021
Всё очень удобно, комфортно. Грамотные сотрудники. Всё объяснят, подскажут как лучше 👍
3
Level 9 Local Expert
September 28, 2021
Небольшой офис, но места всем достаточно. Нормальное обслуживание клиентов. Есть девушка - консультант. Неподалёку автобусная остановка.
3
1
Level 11 Local Expert
February 17, 2024
Все отлично, помогли
Level 13 Local Expert
November 6, 2022
Постоянные ремонты, перестройки, хоть народу и немного но ждать приходится по долгу,сотрудники какие то зачарованные)
1