VTB Bank

Rating 4.3
506 ratings
Rate this place

229 reviews

Level 4 Local Expert
February 9, 2024
Пришла узнать условия вкладов, администратор Андрей быстро и доходчиво все объяснил и помог разобраться с приложением.
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Клиентом ВТБ являюсь много лет и в данный момент нашим менеджером является Екатерина Шорохова. Всегда поможет с оформлением кредитных и дебетовых карт. Назначит удобное время для визита, чтобы не просиживать бесценное время в очередях. Большое спасибо Екатерине!
2
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Большое спасибо за отличную работу Беляев Андрей, моментально решил вопрос с приложением!
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Спасибо за отличное обслуживание, подробную консультацию и быстрое оформление!
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
Мою проблему не могут и не хотят решать, жду уже 3 месяца, звоню сотруднику, он говорит что все хорошо,приходите,прихожу, говорят что проблему пока не решить,ждите. Руководителя банка нет, его заместитель не выходит на разговор! Ужас! Бегите из этого банка!!!
2
Level 4 Local Expert
April 3, 2024
Татьяна прекрасный специалист Приятно взаимодействовать. Все вопросы решены.
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Если вам выдали в другом банке доллары чуть рваные, знайте, здесь их не принимают
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Брал кредит. Янчурова Александра проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, стараюсь попасть всегда к этому специалисту!
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Что банк совершенно не уважает своих клиентов - это понятно. Деньги - главное. Но простите ЗАЧЕМ: присылать СМС, что ОДОБРЕН кредит на конкретную сумму, под конкретные проценты, на конкретный срок, если при обращении в банк сообщают, что кредит банком НЕ ОДОБРЯЕТСЯ. и так уже второй раз. По-моему, это похоже на издевательство. Только даже выгоды не видно самому банку. Ну а что люди тратят время на их фейковые предложения - это вообще ни о чем.
9
2
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
В интернете прочитала кредит для пенсионеров под 3/9% . позвонила- сказали только 8/3. Как так??? Предлагаете одно , а на деле другое. И еще. Сотрудники разговаривают не внятно. Тараторят . ничего не разобрать . Это же деньги. Банк. Объясняйте без спешки . доходчиво
3
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Все супер !!! Помогли быстро решить вопрос , девчонки молодцы 🌹🌹🌹
Level 4 Local Expert
September 30, 2022
Банк, в котором всегда ждёшь обслуживания, наверное, сотрудников не хватает. В "Привилегии" ждёшь, хотя там обещают, что это индивидуальный подход, доведённый до идеального. Помню ещё, хотела вклад оформить: ждала так долго, будто они мне денег должны были отдать. В итоге пошла жаловаться начальнику, ибо терпение было на исходе. Начальник отправил на 2 этаж в "Привилегию", где 2 сотрудницы ковыряли в носу, зато на 1 этаже клиенты ждали по часу. Когда банк живёт на дотации от государства, можно, конечно, и такое обслуживание подавать. Бе.
6
Level 9 Local Expert
August 1, 2021
в этом банке оформляли ипотеку. Сотрудники вежливые, все расскажут, подскажут. Есть страховой отдел, кабинет МФЦ, игровой уголок для ребенка, вода питьевая в зале,туалет. Для оформления ипотеки, пепедаче денег, подписания договоровесть отдельные переговорные. Счетная машинка платная. Ставлю "4" поскольку очень неудобные крутые и высокие лестницы, пол скользкий,аккуратно. Оформление сделки заняло 4 часа. Риэлтор сказала, что это очень долго, в других известных банках все быстрее. Была с ребенком,оч тяжко... За то сдесь все по- честному. Говорят как есть и по процентам и лишнего ни чего не наваливают! Спасибо, тебе ВТБ!
1
Level 8 Local Expert
March 6, 2024
Крутые девчонки, готовы всегда помочь))) любая сделка по плечу
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
Большой недостаток - время работы банка до 18-00 Не всегда все вопросы можно решить онлайн а когда требуется личный визит - тут как раз и упираемся в проблему - с работы просто так днем не уйти, а вечером- упс, извините мы уже закрыты. Если уж зарабатываете на людях, то можно и более лояльно относиться к тем, благодаря кому вы работаете.
4
2
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Пришла оформить вклад. Администратор Андрей оперативно помог все переоформить
Level 16 Local Expert
February 25, 2023
Всё чётко и бвстро. Пользуюсь услугами банка ВТБ уже много лет и ни разу не пожалел. Очень удобное место расположения отделения банка.
2
2
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Прекрасный коллектив, грамотная управляющая и особенно хотелось бы отметить клиентского менеджера Екатерину.
2
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание, вежливые и внимательные сотрудники.
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Пришла продлевать вклад, администратор Андрей все быстро помог оформить и продлить
1
Level 4 Local Expert
January 30, 2024
Отдел сопровождения ипотеки, быстро и с участием помогли в сложной ситуации.
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
С душой Комсомольская 6 Ярославль, привилегия Ирина Плотникова
Level 9 Local Expert
August 23, 2024
Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Нравится персонал и накопительная ставка в 19 %
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Банк не уважает своих клиентов. На официальную электронную почту не отвечают. Списали с моего счета деньги, как сказали «случайно» , написал заявление и уже неделю обратно не зачисляют… ни ответа, ни привета!!!!
3
Level 9 Local Expert
July 4, 2023
Офис удобно расположен. Оказывает все банковские услуги. Есть детский уголок.
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Хороший персонал , хорошее обслуживание , но долго в очереди
Level 6 Local Expert
December 20, 2022
Отсутствие грамотных специалистов как таковых. Не могут решить самые простые вопросы. По своей воле больше в это отделение не обращусь. Хотя надо отдать должное, по-человечески стараются помочь.
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
ВТБ инвестиции. Сплошной обман с начислением подарочных акций. В службе поддержки по телефону говорят одно, в чате говорят другое. Складывается такое впечатление, что их сотрудники не компетентны в рабочих вопросах. Мне не нужны ваши подачки и извинения, дело в впечатлении о банке в целом. Ранее считал банк ВТБ одним из адекватных на финансовом рынке, а оказалось, такой же как и многие, к которым нет доверия.
1
Level 2 Local Expert
March 11, 2022
В этом банке хотела оформить вклад. Сотрудники развели на покупку облигаций. Разъяснений никаких не дали. Прямо обманули. Покупку облигаций назвали обычным вкладом, предложили не заглядывать в приложение инвестиции. Сообщили, что в любой момент смогу вернуть деньги назад. Банк не принимает претензии на некомпетентность своих сотрудников. Получается 50% клиентов, которые приобрели облигации понятия не имели, что это такое. Банк обманывал людей с небольшими вкладами и не принимая претензии на своих сотрудников признает, что делал это намеренно. Когда ситуации подвыравняется однозначно банк буду менять. Я считаю это прямой обман своих клиентов.
4
Level 11 Local Expert
May 31, 2024
Прекрасные сотрудники. Отличный банк.
Level 7 Local Expert
May 15, 2023
Оператор во втором окне девушка очень приветлива, все рассказала, помогла оформить вклад,
1
Level 10 Local Expert
April 12, 2024
Доброжелательные и грамотные сотрудники.
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Персонал отзывчив , терпелив , на моё обращение помочь мне запустить втб онлайн парень сразу откликнулся и помог)
1
Level 10 Local Expert
May 21, 2022
Отличное обслуживание, отзывчивый персонал. Хорошее отношение к клиентам. Всё доступно объяснят и помогут
Level 16 Local Expert
December 29, 2024
Навязывают банковские карты, у меня есть карта втб, зачем мне еще несколько карт?
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
Был в офисе ВТБ 16.02 у Ольги Сергеевны - понравилось
Level 9 Local Expert
July 26, 2022
Всё неплохо, только интернет (ни мобильный из-за толстых стен, ни Wi-Fi из-за внутренних настроек сети) не работает, что особенно напрягает, когда надо через приложение подтверждать операции он-лайн.
Level 13 Local Expert
May 7, 2023
Замечательный банк. Прекрасные девушки. Квалифицированные работники.
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Всё прекрасно организовано. Всё вежливые, приятные в общении. ВТБ лучший банк из тех, которые существуют. Обращайтесь, советую. Ипотеку только здесь берите.
Level 12 Local Expert
June 14, 2022
Самый отвратительный банк! Уже 4-й год не снимают арест со счёта лишь бы не закрывать счета!!! Лично мной и приставами были высланы постановления об ошибочном аресте, но воз и ныне там!! Думаю суд поможет, заодно и моральный ущерб возместить!!! Не связывайтесь с этим банком !!!!
5
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Оформлял карту кредитную ,обслуживание ужастное,подключают без твоего ведома куча доп услуг,потом еще не отключают пришлось идти главный офис на свободы
3
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Приложение не могут сделать, не могу зайти в мобильный банк неделю, а они только пишут, сначала 7 дней, а потом ещё время надо, первый раз такое вижу, чтоб так долго делали.....
2
Level 17 Local Expert
March 10, 2024
Всё быстро и удобно!
Level 8 Local Expert
March 17, 2022
Работают с 9 до 18.00, суббота-воскресенье-выходной. Режим работы банка очень неудобный, особенно людям, которые работают по такому же режиму. Обслуживание очень медленное. Чтобы получить справку нужно ждать в очереди больше получаса.
5
1
Level 6 Local Expert
August 12, 2021
По горячей линии ввели в заблуждение по оформлению рефинансирования, ответили некорректно. Пришлось перезванивать на след.день, снова всё уточнять. В итоге, сложилось впечатление, что попасть в банк просто невозможно: работают с 9 до 18. Т.е.в будние дни надо специально отпрашиваться с работы, чтобы попасть к специалисту, чтобы обсудить вопрос рефинансирования. Я не понимаю, в чем проблема подкорректировать режим работы банка. Не зря люди такие отзывы написали. 😒
4
2
Level 10 Local Expert
January 25, 2024
Отзывчивый персонал. Советую
Level 4 Local Expert
November 12, 2021
Брали там ипотеку. Единственный банк который оформил нам таунхаус на выгодных условиях. Но один есть минус, они заставляют страховаться первый год в «СОГАС», а цены там не адекватно завышены, в два раза точно.
2
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Все супер
Level 9 Local Expert
December 16, 2021
Отправительный сервис!!!час просидела в офисе,чтоб узнать кто открыл счёт на мое имя без меня!!!итог :никто ничего не знает,придётся идти в полицию и там выяснять!!никому не рекомендую этот банк.Пока час сидела,смотрела как работают сотрудники…жалко посетителей было ((
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2021
Отличный банк в центре города, консультанты хорошо знают свою работу. Обращалась за выпиской, помогли. Спасибо.