VTB Bank

Rating 4.4
792 ratings
Rate this place

309 reviews

Level 3 Local Expert
January 15
Был в банке,обслуживался в 1ом окне у Екатерины,быстро без очереди,всё объяснили,показали что да как,замечательный банк,рекомендую!
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Очень приятная оператор Татьяна, я думаю что там все такие. Все объяснила, ответила мне на все вопросы. Я очень благодарна за их терпение и понимание.
3
Level 13 Local Expert
November 11, 2023
Банковские работники не вполне компетентны. Имели дело с ипотечным отделом. Оператор не может создать точный график платежей, рассчитать по конкретному запросу, на вопросы отвечает ошибочно, бросают фразы наподобие:"это вы сами виноваты (то есть клиенты), вы неправильно платили"... (Опять же график каждый месяц формирует банк) . Отказываются делать перерасчёт по переплате, апелляции остались без ответа...
5
3
Level 9 Local Expert
March 31, 2024
В банке пыталась закрыть два счета с нулевым остатком за один раз. Не получилось. Менеджер сказала надо приходить ещё раз, через десять дней. Не в одном банке такого не встречала. Обслуживание на троечку .
4
1
Level 2 Local Expert
May 16
Спасибо Ольге было приятно общаться
1
Level 10 Local Expert
April 30, 2024
Очень всё медленно и не расторопно. Ключевые моменты влияющие на оформление документов не проверяют в начале. По телефону обещали всё оформить за 20 минут, в итоге просидел почти 2 часа.
2
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
все классно! все быстро!
1
Level 5 Local Expert
May 7
Моментальное обслуживание, без очередей!!!
Level 7 Local Expert
December 25, 2024
Очереди Всегда!! Приходится ждать больше часа
1
Level 30 Local Expert
July 20, 2023
Хороший современный офис в центре города. Быстрое и качественное обслуживание. Не всё, что предлагается подходит, но это бизнес...)
3
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
От былого величия ВТБ ничего не осталось. Персонал сам по себе или я попадаю на новеньких и необученных( получается всегда?иекучка?)
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Очень долго всегда ждёшь, не очень мне нравятся сотрудники, не скажу что хамят, но всегда как одолжение делают когда просишь помощи. Вообще банк поменяла на другой, слишком много проблем
2
1
Level 4 Local Expert
February 18
Спасибо Виктории за консультацию
Level 14 Local Expert
April 26
Все просто замечательно!
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Девчонки пашут, очереди большие, но за минут 30 - 40 вопрос решить можно.
Level 10 Local Expert
December 26, 2024
Банк высокого уровня. Рекомендую
Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Очень долго ждать, тут стоит большая очередь половину персонала просто напросто нет
1
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Это какой то ужас. Сидеть в очереди больше часа. С учетом того, что половина людей ушли не дождавшись своей очереди
6
Level 8 Local Expert
April 12, 2023
Всё четко и доступно объясняют. Вежливые сотрудники. И всё по честному- бкз подводных камней. Рекомендую!👍👍👍
3
1
Level 3 Local Expert
April 10
Решили вопрос наилучшим образом.
Level 22 Local Expert
January 19, 2022
Пользуюсь данным отделением банка. Близко к дому, удобный заезд. Но парковка перед банком маловата. Хороший сервис и обслуживание. Обычно любые задачи решаются позитивно. Иногда может быть небольшая очередь. Хорошо, что есть девушка на входе, которая помогает клиентам определиться... Рекомендуем.
4
1
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Очереди километровые, есть еще сотрудники в ипотечном отделе, которые "устали" от своей работы, это прямо на лице написано, и слышно в каждой фразе. Прощаю потому что быстро все делают) и качественно!
4
1
Level 11 Local Expert
June 13, 2023
Все познается в сравнении, дак вот по сравнению с другими банками, здесь сотрудники ощутимо компетентнее и клиентоорентированние. Нет беготни от окна к окну, нет никаких "позову старшую, но она на обеде" все четко, быстро, по деловому. P.s. пользуюсь втб - 15 лет и менять не планирую
3
2
Level 6 Local Expert
October 22, 2022
Очень хороший банк. Операторы всегда готовы придти на помощь, всё разъясняет, подскажут как лучше сделать, как правильно платить. Особенно хочу отметить Попову Анну, человек реально очень грамотный, как говорится на своём месте.
3
1
Level 7 Local Expert
June 18, 2024
Столкнулся, с в ВТБ в первый раз. Очереди просто ужас. На весь город он один. Я просидел 40 минут
3
Level 4 Local Expert
February 28, 2024
Обслуживание быстрое, очереди не было. Персонал внимательный, компетентный.
2
3
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Парковочных мест мало. Время ожидания более получаса. Мест для ожидания тоже очень мало. В очереди нустоять, в прямом смысле. К обслуживанию претензии нет, всё хорошо.
3
2
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Не компетентный сотрудник оформил неправильно заявку на ипотечное кредитование,из-за чего получила-отказ (Хотя являюсь клиентом банка на протяжении пяти лет.Очень печально,что придётся идти в другой банк
5
2
Level 15 Local Expert
September 30, 2024
Ужас что творится открытие выкупили и очереди космически больше часа
Level 5 Local Expert
May 8, 2022
Я очень хорошего мнения о банке ВТБ . Была в эти дни, заходила в зал банкоматов. Много чего не получалось, подошла к дежурной и попросила помочь. Она пошла со мной в зал и стала выполнять мою просьбу, кампьютор завис, она подошла к другому, всё мне объяснила, показала, научила, дала мне возможность отдохнуть. Я.была в восторге и от банка, и от сотрудника. Только такие должны работать с пожилыми людьми. Я очень благодарна этой девочке. У администрации хороший вкус на сотрудников. С праздниками, успехов во всём, здоровья, радости. Большое спасибо.
6
1
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Пришлось побывать один раз, понравилось обслуживание
1
1
Level 11 Local Expert
January 3, 2024
Удобно, быстрое обслуживание, с парковкой тоже нет проблем.
3
Level 12 Local Expert
October 8, 2023
Замечательный банк. Много кабинок. Очень вежливые операторы. Мне понравилось.
3
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Обслуживание быстрое и профессиональное
1
Level 12 Local Expert
May 7, 2023
Растрезвонили мои персональные данные всему миру. Поэтому только такая оценка. О навязывании услуг при оформлении ипотеки долго рассказыаать-просто обнаглели в край. Не рекомендую!
5
2
Level 17 Local Expert
April 11, 2023
На удивление при большом наплыве клиентов, очередь движется очень быстро. Ожидание комфортное, много диванов.
3
Level 11 Local Expert
January 31, 2024
Была здесь несколько раз, но каждый раз огромная очередь из-за этого снимаю 1 звезду этому банку.
2
Level 13 Local Expert
October 12, 2022
Хуже банка нет. Я в жизни не брал никаких кредитов, ни в банках ни в других организациях. Тем не менее, уже две недели меня терроризируют по вопросу кредита, который взяла моя знакомая и почему-то указала мой телефон. Писал претензию в службу безопасности банка, обращался в службу поддержки - бесполезно, продолжают звонить. Где ваша честь - "господа"?
6
1
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Отличный офис,всегда вежливый персонал и предложения банка всегда отличные!
3
1
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
Пришла купить доллары 11.01 талон D9 г.Кострома пл Мира 2 , сидят рассуждают продавать , не продавать, для кого из клиентов есть мелкая валюта для кого нет. Это , что за отбор такой. Такое ощущение , что я мусор какой-то. Себя не пробовали на место клиента поставить.
7
2
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Не нравиться, плохо ловит интернет. А сами понимаете он необходим. Часто звоням ***, представляются сотрудниками именно этого банка, может утекают персональные данные именно из ВТБ???
4
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
УЖАСНЫЙ БАНК, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ ОТ ТУДА КАРТУ
3
Level 8 Local Expert
January 22, 2022
Брал тут ипотеку. Понравилось обслуживание. Всë быстро, чëтко, без лишних движений. Очень подробно объяснили. Сотрудники доброжелательные.
4
1
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
Отвратительный банк, столкнулась впервые с ним на работе, оформила зарплатную карту. Аванс приходит с задержкой, перед новым годом задержали выплату (а подарки, продукты покупать надо) , перед отпуском задержали аванс (вообще ***, извините, что людям деньги нужны) кошмар. Аванс даже если и приходит в обозначенный день, приходит ни в одно и то же время, то в 5, то в 6, а то и в 7. Не угадаешь, когда можешь в магазин сходить
7
3
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Открыла счёт в банке в сентябре, получила инструкцию о пользовании, не могла войти в систему. Несколько раз звонила в тех поддержу, с 4-го раза выяснили, что сотрудница Плюснина не верно внесла кодовое слово в базу. Далее я дозвонилась в отделение, в котором мне открыли счёт и струдница меня попросила приехать с ноутбуком, чтобы все устранить. Я приехала в банк ( были нужны деньги для платежа, которые уже накопились на счету), и в банке выяснилось что с собой нужна печать, чтобы заработало мобильное приложение и я смогла пользоваться деньгами. Естественно печать я не взяла, т к меня об этом не предупредили. В итоге мне пришлось просить коллегу привезти печать и ожидать еще час! У нас 21 й век! Нано технологии, но втб об этом не в курсе! До сих пор живем в совке и работаем на коленке. Счёт закрою и распрощаюсь с этими бюрократами!
4
4
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
Операторы очень вежливые и отлично объясняют на поставленные вопросы
3
1
Level 15 Local Expert
February 13, 2024
Офис, как офис банка. Видимо постепенно меняется отношение к клиенту. Рекомендую
1
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Замечательные сотрудницы...
1
Level 12 Local Expert
September 11, 2021
Хорошее расположение банка. Много операторов. Ожидание недолго. Очень внимательные и профессиональные специалисты. Только одно плохо, мало мест для ожидания и они все находятся в одном углу. А зал длинный.
3
1
Level 7 Local Expert
May 17, 2024
Отлично хороший персонал
3
2