VTB Bank

Rating 4.3
518 ratings
Rate this place

230 reviews

Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Спасибо большое. Все супер.
2
Level 3 Local Expert
May 12
Хорошее обслуживание
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Отвратительный банк с первого мая без объявления войны ввели новую комиссию при оплате картой в 30 рублей. Прежде чем платить картой этого банка откройте новые тарифы банка и перечитайте их чтоб небыло сюрпризов
1
1
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Отличное обслуживание! Очень быстро все сделали. Даже предоставили свой вайфай, т.к. У меня ее было интернета. Все отлично!!!
1
Level 3 Local Expert
February 6
Обслуживание хорошее
Level 10 Local Expert
September 26, 2024
Ждал более получаса чтобы в итоге толком нечего не обьяснили
2
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Хороший офис и вежливые сотрудники Всегда готовы помочь с решением вопросов
Level 2 Local Expert
March 1, 2023
Хороший офис, быстрое обслуживание, грамотные сотрудники,которые заинтересованы в решении проблемы клиента,убодная парковка
1
Level 11 Local Expert
August 25, 2022
Персонал внимательный, отзывчивый. Заведующая отделением сама оказывает помощь клиентам банка, снимая нагрузку с других специалистов. Свой вопрос решила быстро. Есть банкоматы. Около банка за шлакбаумом имеется парковка - 1 час бесплатно.
1
2
Level 9 Local Expert
January 30, 2024
Отвратительное обслуживание,подключили услугу платную без моего ведома, списались деньги с карты не понятно куда,а саму карту теперь система не видит. Счёт работает,а карты нет при чем на счёте теперь 0. Съездил в офис называется. Не связывался с ВТБ и проблем небыло.
1
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Отличное отделение банка, хорошие приветливые сотрудники
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Полный отстой, утвердили рефинансирование пришло, сидит девушка как буд то с луны. Так и ушёл ни чего не поняв ,зачем тогда одобряли . Самый бестолковый банк не советую только собирают деньги
2
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2023
Все понравилось! Получила всю необходимую информацию по оформлению карты
Level 6 Local Expert
May 30, 2023
Гусельниковой Татьяне огромное спасибо за профессионализм, терпение и доброжелательность
Level 2 Local Expert
June 22, 2022
Большое спасибо девушке(фамилию имя(Анастасия вроде) не знаю, 1 окно, 21.06.22 примерное время 14-00 - 15.30 ) за быструю и четкую работу. На все вопросы ответила, помогла разобраться и как итог мой вопрос был решен. Спасибо.
5
1
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Персонал опрятен, очень вежливый с клиентами, хоть было много народу, но ждать не пришлось. Квалифицировано подошли к моему вопросу
1
Level 17 Local Expert
July 26, 2022
Забежал за десять минут до закрытия. Сказали, что можно очередь (2человека) не ждать, всё равно не успею. Успел. Справочку получил. Как позже выяснилось она мне не то что бы не нужна была, проще и быстрее было заказать её в приложении. Почему девушки сразу этого не сказали, а заставили меня нервничать в ожидании? Непонятно.
2
3
Level 2 Local Expert
March 23, 2024
Профессиональная работа специалистов банка! Благодарю!
1
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Очень вежливый персонал и администраторы!
1
Level 6 Local Expert
February 13, 2024
Благодарю за быстрое решение вопроса. Рекомендую
1
1
Level 3 Local Expert
March 19, 2022
Обратилась в отделение по адресу Екатеринбург, Гагарина. Взяла талон на обслуживание в 12.01 , талон вызван в окно 2. Сотрудник подошёл ко мне только в 12.29, время ожидания составило 29 мин. Клиентов в операционном зале было 5 человек. Я прекрасно понимаю, что длительное время ожидания клиентов не вина сотрудников офиса, а крайне не продуманная организация операционного процесса и нового формата обслуживания.
4
4
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Обслуживание быстрое и качественное. Был во втором окне, все очень понравилось
1
Level 3 Local Expert
April 28
Всё хорошо
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Добрый день. Прибыл под закрытие. Нужно было срочно сделать дебетовую карту. Помогли установить приложение. Всё рассказали подробно.
3
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Отличный банк и местоположение
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Супер обслуживание! Лучший, рекомендую!
Level 3 Local Expert
May 20, 2022
Оформлял карту Кобренд ВТБ Магнит. Обещали кэшбэк 6%.за два месяца пользования не получил ни копейки. Оказывается надо было показывать штрих код на обратной стороне карты. Сотрудник который оформлял карту ни слова об этом не сказал. Очередной лохотрон.
6
Level 11 Local Expert
March 5, 2024
Занимает минимум время для оформления любых документов.
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Быстрое, вежливое обследование. Очень нравится это отделение, обращаюсь сюда часто
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Персонал всегда готов помочь, если возникают вопросы касающиеся банковских услуг
Level 9 Local Expert
March 27
Очередей нет, персонал грамотный.
Level 16 Local Expert
September 21, 2023
Грамотные специалисты, быстрое обслуживание.
Level 2 Local Expert
November 26, 2023
Хороший офис, всегда помогают и решают вопросы
1
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Всегда быстрое и качественное обслуживание
1
1
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Почему ни одно отделение не работает по выходным? Можно же сделать хотя бы пару "дежурных" отделений на город?
1
Level 9 Local Expert
November 6, 2024
Постоянные очереди.
1
Level 12 Local Expert
December 3, 2022
Отличный банк, обслуживание быстрое, банк онлайн (личный кабинет)очень удобный
3
2
Level 30 Local Expert
February 15, 2022
Отличный банк, внимательные сотрудники. Небольшая проблема с парковой: удобно использовать стоянку у Дирижабля
1
3
Level 2 Local Expert
May 16
Спасибо
Level 5 Local Expert
June 5, 2022
Самый ужасный банк в области, низуая защита карт клиентов, *** берут кредииы без проблем на тебя, причем оформляют без справок, если являешься клиеетом банка, жуть просто!!!!!! И емкто ни за что не отвечает!!!!
3
Level 9 Local Expert
January 10, 2022
Не понравилось. Много офисов сократили. А в этом большие очереди. Даже когда подошла очередь, приходится ждать работника банка. Сидишь за столиком, а мимо тебя ходят другие клиенты банка. Впечатление как на базаре. Работа персонала достойная
4
1
Level 30 Local Expert
February 22, 2023
Гусельникова Татьяна, отличный специалист. Подключает доп услуги без уведомления. Любые страховки, какие только есть, будут уже у вас подключены. Хочешь отключить? Скажет нельзя. Попросишь пригласить управляющего банком, скажет что она уехала и будет через неделю. Не советую это отделение.
1
Level 3 Local Expert
May 26, 2021
Система работы банка, мягко говоря, странная. Отделение без кассы. При мне 2 человека спрашивали кассу. Кассы есть только в 3х отделения Екатеринбурга. Соответственно, полный цикл работы клиент не может выполнить здесь и сейчас. А наше время пробок и нехватки времени-это очень мерзкое отношение к клиентам. В моей ситуации я была вынуждена обратиться из-за 58 рублей!!! Которые списал банк по недействующей карте!!! Цена вопроса, уважаемый банк? 58 рублей за ненужное смс информирование против моих 3х часов времени, транспортных расходов (я иногородняя), оплата парковки 50 рубл. Я не могла пользоваться онлайн банком, так как у меня, оказывается, какая-то неправильная старая карта. Почему, предлагая свои услуги, вы не предлагаете закрыть неудобные и старые продукты? Ситуацию смогли разрешить ведущий специалист на горячей линии Ксения, она посоветовала забрать новую, действующую карту, которая была перевыпущена, чтобы я могла начать взаимодействие с банком без кассы, а в отделении специалист Сирушо услышала именно мотив моего негодования и отработала по возможной в данной ситуации схеме, чтобы удовлетворить клиента по правилам банка. Девочка- очень большая умница, спасибо огромное. Потом еще и позвонила, чтобы уточнить все ли нормально.
6
1
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Хороший офис и сотрудники,помогли,объяснили.
Level 11 Local Expert
May 16, 2022
Крайне неудобное отделение. Кассы нет, очень маленькое помещение - сотрудники и клиенты на головах друг друга. Долго выдавали карту, и странно подключали к иб (к сотрудникам вопросов нет - именно с их помощью все ок стало)
2
Level 12 Local Expert
March 31, 2021
Небольшое, "тесное" отделение. Хотелось бы для банка из большой тройки чего то попросторнее. "Глючные" банкоматы, хотя их и поменяли, постоянные проблемы, Переодически то работают то нет, то какую то купюру не принимают (сберовские кушают их без проблем!) Вечные очереди! С такими узкими проходами никакой дистанции. Приветливый персонал хоть как то компенсирует эти неудобства. Из-за них только и оставил звезду.
3
1
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Удобно. Приятный персонал.
Level 7 Local Expert
December 5, 2022
Спасибо специалисту Дарье за быстрое решение проблемы с картой. До закрытия оставалось 15 минут.
2
1
Level 11 Local Expert
November 18, 2021
Места конечно маловато,но специалисты грамотные,проблем при обращении не возникало.Есть парковка у Дирижабля и у самого здания,час бесплатно.
3
1
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Прекрасное обслуживания персонала
1
1