ЮТэйр
265 reviews
April 7, 2024
Хочу вобще написать об авиакомпании ютейр , во первых они часто переносят рейсы , во вторых очень жаль что за своих клиентов они не переживают, по их вине я потерял билеты на поезд два раза , в одну дату вылетить не могу , сначало рейс вообще отменили а потом один самолёт прилетает но пересадка уже не 4 часа в сутки из-за того что второй рейс перенесли и эта уже откровенно говоря , по их вине я должен находится в Сургуте сутки а эти люди даже отель не предлогают только перенос билетов, да зачем он нужен перенос где гарантии что и тот рейс не перенесут .
July 9, 2023
Летели рейсом 482 Минводы-Сургут. 05.07.2023.Честно скажу, если бы не необходимость прямого рейса ЮТэйр бы не купила так как новости каждый раз удручают. Но. Этот конкретный рейс приятно удивил. Конечно без опоздания у них не обошлось , но хотя бы не на 6часовкак обычно, а на 30минут.Мало того, девушка на стойке регистрации прямо на своём месте находится-спокойная, крайне корректная, обходительная. Это тоже очень удивило и порадовало. Далее в самолёте стюардессы улыбались, были вежливы. Даже (ШОК КОНТЕНТ) принесли плед по моёй просьбе. Долетели прекрасно. Как будьто это не ЮТэйр совсем. Чудо просто а не рейс.
October 2, 2023
Впервые пришлось сдавать авиабилеты. Переживала, что потерчю деньги, тк сдавала менее чем за сутки до вылета. Но! Служба поддержки быстро обьяснила, как сдавать невозвратные билеты, Решение по предоставленной мной справке было принято в течение часа, деньги за билеты вернули за 3 дня! Мои друзья, летевшие другой авиакомпанией, решения ждали 2 дня, а деньги вернуди толькл через пару недель и изрядно понервничали. Спасибо за оперативность!
June 3, 2023
Я летал многими авиакомпаниями всего мира и пальму первенства по наиболее ужасному отношению к людям занимает Ютэйр: старые самолеты, частые задержки, а также требования к багажу как у мировых дискаунтеров, только цены на ручную кладь значительно выше мировых компаний, которые летают на новых самолетах и по значительно более низким тарифам. В общем ставлю Ютейру 2 из 10🤮, не рекомендую👎🏻
1
July 13, 2023
Ещё даже никуда не улетела, ставлю 1 звезду за само оформление билетов. Ручная кладь 5кг (везде 10!), размеры тоже урезаны. При покупке билетов автоматом стоят галочки на платное питание и платную страховку. В итоге от питания отказалась, заметила а со страховкой оплатила. В билете увидела задвоенную букву "и" в очестве, смысла она не меняла, просто опечатка. За исправление с меня взяли 1200 рублей, так в добавок отменили оплаченую ранее с покупкой билета страховку! Это как вообще? Нигде информации о том, что при внесении исправлений страховка становится не действительно и деньги не возвращают не нашла. Какое-то мошенничество!
March 7, 2023
Отвратительная авиакомпания! Кто летит семьями или парами рассаживают в разные части самолёта, перед взлетом на борту суета, все меняются друг с другом местами и нас это не обошло... Ещё нас не пустили на борт с тубой весом менее 500 грамм, предложили купить билет, который стоит больше, чем пассажирский, а вот если сломать на пополам, тогда проходите без доплат, при чем на регистрации не требовали оплату за доп. багаж, "качели перед посадкой"... Так долго мурыжили и не пускали на борт, когда зашли мест на полках для ручной клади уже не было, под сидением рукзак не разрешили оставить, "вежливая" стюардесса пинала мой рукзак ногой и кричала "срочно уберите"... Не забываемый перелет, стресс и нервы в мою беременность..
9
1
March 20, 2023
Самолеты маленькие, опасные, старые. Спинки не опрокидываются назад, все впритык, места мало. Персонал 3.
Последней каплей было, когда я хотел обменять билет, так как не вышло полететь в определенную дату и что? Правильно, скидка на диугую дату с учетом моего билета заранее анулированного 300₽)))) в общем нашел я оператора и написал, почему так, почему написано, что билет невозвратный, а 2000₽ за багаж почему не вернули? Что самолет был бы больше, еслм бы был мой багаж?)) просьба сохранить хотя бы багаж на другую дату конечно было отказано. Делайте вывод о компании. Не требуется обьяснений
2
September 8, 2023
Ютейр пожелал бы процветания в трудные годы. И поменять самолёты АТР 72 слишком они медленные. Если будет возможность возьмите наши Сухой Суперджет. Или небольшие бомбардье SJ 100. Как у Руслан. Но бюджетные авиалинии под сургутнефтегаз работают. Трудно требовать с них что то.
1
May 14, 2023
Спасение утопающих по #utair овски и #alfatravel овски
или по простому-Если Вы опоздали на рейс ,который перенесен на более РАННЕЕ время то это Ваша проблема .так как не проверяли личный кабинет и не проверяли спам почту) .
Но начну понемногу.Очень хотелось рассказать.
13.02 купил заказ 130223-1206932 свылетом 16.04 через #alfatravel и указал загран паспорт у себя и у детей свидетельства о рождении (возможно из-за такого набора системы #альфатревел и #ютейр не могли отправить письма и смс как это делается при изменении времени рейса в других компаниях)
За день до вылета докупил места и багаж а зарегистрироваться система не позволила (скорее всего из-за загран паспорта взрослого и свидетельств о рождений детей)
По моему бронированию вылет был запланирован в 16.20 .прибыв в аэропорт в 14.45 на табло вылетов с удивлением обнаруживаю ,что вылет в 15.20.
За стойкой регистрации #ютэйр из 5 сотрудниц только 1 работала(остальные занимались
важными делами в телефонах)
Как бы охарактеризовать сотрудниц. клиентоориентированность 1
на просьбу (пойти на встречу) взрослого с двумя детьми 2 сотрудницы переглянулись и ответили отказом открыть регистрацию.переглянулись ведь но решили не заморачиваться .хотя от регистрации до выхода на борт обычно не больше 10 минут.на комментарии ,что сообщений я не получал и идти 10 минут до зоны посадки.Если хотите получать сообщения то покупайте не у агрегаторов а на сайте и если Вы хотите то идите и проходите за 10 минут-мы Вам ответили.
В дальнейшем переписка с #альфатревел и персональным менеджером #альфабанк ни к чему не привело.стандартные отписки .Мы Вам отправили на мейл письмо и надо следить в личном кабинете.Никто даже проверить «кейс» загранпаспорт и свидетельства о рождении не захотел.
Всем главное ответить быстро по заготовленным шаблонам.контрол Ц контрол В.
П.с.хорошо ,что с финансовой стороны проблем не было докупить билеты и рейс не раз в день а каждые полчаса.просто обидно и досадно за потерю денег и нервы немножко от ситуации и хамства сотрудниц.
4
2
June 1, 2023
Оказалась что очень плохая авиакомпания нет ни одного телефона на который можно позвонить 📞 и еще рейс нам на 2 часа опоздания ! сообщили нам об это всего зо 2 часа до вылета .А аэропорту уже на регистрации пытался у представителя этой фиговой компании узнать причину задержки моего рейса .на вопрос в чем причина задержки рейса представитель компании молодой не опытный чуть не грамотный ничего не ответив мне уходил хамски не рекомендую ни кому эту дурацкую грязную компанию 👎👎👎👎👎
1
1
March 20, 2023
Жаль, что невозможно поставить 0 звёзд! Эта компания не заслуживает ни одной! Хуже в жизни не встретишь. Вылет рейсом ют-270 должен был состояться в 17:25 из Сочи в Москву. Из-за погодных условий рейс перенесли сначала на 19:40, далее на 20:00. Погодные условия - с кем не бывает. Вот, настало время регистрации и происходят невероятные метаморфозы. Оказывается рейс изменился на рейс ют-1250 с вылетом в 23:50. Представители компании в аэропорту ничем помочь не могут, но рассказывают удивительные вещи. Оказываются, моим рейсом, на моем месте улетают пассажиры, которые ждут свой «опаздывающий» рейс примерно часов 8!! И известно это было заблаговременно. Но компания не удосужилась предупредить своих пассажиров заранее, чтобы исключить ожидание длинною в 6 часов в аэропорту.
Горячая линия «недоступна». Видимо шквал разгневанных звонков утомил... работают только чат-боты. Которые могут лишь ответить на сообщения тем, что не владеют информацией и ничем помочь не могут. Единственный совет - вынужденный возврат билета. Вот только купить бы билет, когда их уже нигде нет?
8
June 3, 2023
Отвратительная авиакомпания! Пролетела пол мира с ручной кладью с другими авиакомпаниями нигде вопросов не было. Ручная кладь как ручная кладь. Прилетев в Москву с перелетом в Ухту пришлось заплатить 4000 рублей за превышение 1 см в их непонятном измерителе. Дурдом. Это произошло прямо перед посадкой на самолет, где стоят "девочки" высматривающие не подходящие под их самовольные "стандарты" и суют свой терминал для оплаты не отходя от места. Компанию Ютейр! Желаю вам что бы мои 4 тысячи рублей за 1 см излишества в моей ручной клади принесли вам развитие, умиротворение и счастье!
2
March 10, 2023
Кошмарная компания, опоздали ровно на две минуты, девушка регистратор просто хамка Звать ее Олеся! Я напишу на нее официальную жалобу с просьбой уволить сотрудника, она откровенно хамит, она не имеет права работать с людьми. Кроме хамства мы от нее не услышали и не увидели ни какой помощи! И вообще я много раз бывала в аэропорту Сочи, но такого бардака я давно не видела! На стойке регистрации была видимо стажер, очень долго не могла разобраться с негабаритным грузом, хотя у нас было оплачено все, муж не выдержал и еще раз оплатил 2,5 тыс за лыжи, видимо по другому мы не улетели бы ни когда. На таможне попалась хамка уборщица, которая наехала мне на ботинок своей телегой образовала своими действиями очередь и в финале мы опоздали на 2 минуты! Более хамского отношения я еще не видела, облетев пол мира.
7
1
June 2, 2023
В целом всё понравилось.
Конечно заранее мы побеспокоились выбрать место.
Приятные стюардессы.
Всё хорошо. Спасибо
February 27, 2023
Редкостное клоака. Летел в 2019 году 31 мая Казань-Внуково-Адлер . За перевозку спецсредств взяли оплату дважды и в Казани и в Мск , в то время как другие компании не берут плату если позволяет весовую багажа. В сартирах было грязно. С Казани до Внуково в кармане спинки передо мной лежал мусор , старый посадочник и еще что то, дале жвачка по ручкой была.
Вылет с Внуково задержали на 3 с лишним часа , на улице лето отличная погода, но у них что то не так. В аэропорту адлера приземление ужасное.
4
1
December 27, 2022
Уважаемые будущие клиенты компании Ютэйр, прежде чем покупать билеты у этой компании проверяйте на их родном сайте всё, все закрытые страницы, услуги которые они сами включили, а они вам могут быть не нужны и т.д.. Лично я попал на их уловку с багажем - при покупке билета в тарифе была только ручная кладь до 5 кг. и я решил докупить еще 10 кг. Я его тут же благополучно оплатил как и выбор места и успокоился до самого дня вылета, а точнее до посадки в самолет. И так, в чём "фишка" их наживы и обмана - билет покупал на их официальном сайте. При оформлении покупки билета предлагается докупить багаж, есть варианты 5 кг., 10 кг., 20 кг., и т.д. с указанием габаритов конечно и всё. Далее в день вылета ты регестрируешься на рейс, тебе приходить посадочный талон и в нём уже указано что есть ручная кладь до 5 кг. и есть МАЛЫЙ БАГАЖ до 10 кг. с габаритами которые проходят по нормам ручной клади, я для этого и покупал, чтоб взять чемодан в салон. И тут на посадке, надо сказать рейс задержали как туда так и обратно, это еще один большой минус, ходит "тётька" простите милые дамы за сие озвучание, но по другому назвать её не могу, так как она все видела и конечно же понимала, минут 30-40 она стояла и наблюдала какой у кого чемодан, могла заранее предупредить, и хорошо что я был в начале очереди на посадку, меня вытаскивают и говорят, что мой багаж не оплачен и требуют его оплатить. Я начинаю спешно искать в телефоне оплаченный билет с указанием доплаты за багаж, нахожу, уверенно и радостно показываю ей, но не тут то было.мне объявляют что это не РУЧНАЯ КЛАДЬ, а МАЛЫЙ БАГАЖ до 10 кг. Что нужно было сдать его на стойке регистрации, а в салон его брать запрещено даже если он и проходит по весу и размеру. В результате, с меня требуют оплату в размере 4000 рублей, в противном случае меня не посадят в самолёт, и вручную 10 минут она выписывала квитанцию об оплате, зовут это "чудо природы" Цуркан Наталья Андреевна. За мной было ещё два или три пассажира с такой же проблемой, но их не посадили, так как она не успевала выписать квитанции об оплате. Хотя можно было вполне перед посадкой предупредить, объяснить, а далее и пропустить людей в самолёт ведь по факту багаж был оплачен, вес и размеры багажа соответствовали но какая компания такие и её сотрудники. Больше этим Ютэйром я не полечу никуда и никогда.
13
1
August 17, 2023
Ваша компания перестала жить и работать для людей .Аэропорт Сочи почему я должен с 15 летним ребёнком еще покупать места в самолёте . если у меня уже оплачен билет? Или это просто вымогание денег у людей?
September 3, 2022
Летели с ребëнком в Сочи. Покупали билеты за 1 месяц через авиасейл. У Всех
сторонних а/к перелëт был по 4 ч (+ несколько минут) , но данная компания предложила за 2,5 (и на офсайте тоже) . Выкупили. Через неделю пришло сообщение, чторейс перенесли с 14 ч дня на 3 часа ночи (следуюшего дня). С увеличением полëта до 4, 5 часов!!! Через неделю снова перенос, но уже днëм. Т. Е. НАШ РЕЙС ПЕРЕНЕСЛИ НА СУТКИ ВПЕРЕД!!!! Предлагалось отказаться от билета или установить более удобное время, но билеты стоили уже дороже!!! На борту, даже не дали воды. Всë платно. Я, когда, захотела заказать чай, проводники, даже, не обратили на меня внимание!!! Хотя, со своей тележкой стояли около меня. Я несколько раз спрашивала: сколько стоит чай? НО меня не видели и не слышали!!!
В полëте читала книгу. Хотела передохнуть и убрать еë в карман спереди стоящего кресла. НО!!! Там была помойка: грязная бутылка из-под воды и упаковка от чипс!
Отвратительная кантора. Больше не полечу никогда через неë. Когда рассказываю всë это своим друзьям и знакомым, все в шоке от такого недообслуживания!!!
10
June 2, 2022
Летали семьей рейс Ереван-Москва, отличный перелёт, доступные цены на меню- это просто отлично! Весь самолёт покупал еду, напитки летели сытые и довольные! Спасибо пилотам за мягкое приземление!
7
8
November 23, 2022
Неплохое соотношение цена-качество. По нынешним меркам не плохой перевозчик. Хотя со времен ухода с рынка транаэро и последних событий большая часть бортов больше напоминают скотовозки. Это когда вместо условных 20 рядов делают 22-24 и колени упираются в переднее кресло. Откинуть спинку кресла также не представляется возможным.
4
6
November 3, 2022
Отвратительная авиакомпания.
Отменили рейс без всяких объяснений. Чтобы вернуть деньги нужно потратить несколько часов, обменять невозможно, так все рейсы отменены были на этом направлении в ближайшую неделю, на рейсы с пересадкой нельзя помнять. В телеграмме администратор отвечает стандартыми фразами "правила авиакомпании". Никакой помощи и поддержки. В момент отмены рейса билеты по этому же направлению уже выросли в цене на 30% и никто даже помочь не захотел вернуть мне деньги за уже купленный билет, не смотря на компенсацию денег, времени и сил. По вине этой авикомпании получил кучу проблем, а их представителям плевать, что своим клиентам, на которых они зарабатываю деньги, они создают трудности и ни как не способствуют в решении созданных людям проблем.
16
January 6, 2023
Купили билеты Москва-Сочи на 31 декабря и Сочи-Москва на 7 января, 31го не смогли вылететь и докупили билеты на 1 января. Внезапно перед вылетом обратно узнаём, что наши обратные билеты автоматически аннулировали, тк мы не улетели 31го. Это как вообще? Если у них такие жёсткие правила, то почему об этом нельзя как-то предупреждать. Получается я могу купить билеты сразу на 20 человек и если 1 из них опоздает на рейс, то, представляете, все оставшиеся обратные билеты автоматически аннулируются! Вообще все! Без возможности восстановления. Ну и поддержка конечно «супер» с живым человеком мне связаться так и не удалось, только переписка с бесполезными ботами.
13
May 24, 2022
Добрый день ! Пять перелетов данной авиакомпанией , и все удачные, пять звёзд это 100% ! За свои деньги считаю что всё отлично просто ! А конкретно я имею в виду ,что никаких неудобств я не испытала , всегда вежливый и приветливый персонал , ниразу не сталкнулась ни с какого рода недопониманием либо обманом ...все дополнительные услуги оплачивала через приложение авиасейлс , и всё было чётко , никаких доплат не требовали ! Спасибо , очень выручали ни один раз ❤
7
5
June 17, 2022
Доброго дня всем !Вылетели из Сочи в город Грозный ,полет прошёл прекрасно приземлились через час ,персоналу отдельная благодарность за вежливое общение с пассажирами особенно прекрасной стюардессе -Элине Ульяшовой
7
6
May 17, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!При регистрации на рейс 270 Адлер-Москва как-то странно оказалось внесены не правильно паспортные данные .В место фамилии стоит отчество.Пришлось оплатить еще дополнительнл стоимость билета за замену данных!!!А это 2100 р!!!Развод на деньги конкретный!!Судя по отзывам это не первый случай.Пора на компанию в суд подавать.
2
March 11, 2023
При онлайн регистрации выкупил место за 1499₽, повышенной комфортности, а на стойке регистрации напутали и дали простое место. Внимание обратили только на борту, имелись все квитанции об оплате, но все равно не хотели пересадить на законное оплаченное место, так же имелся электронный посадочный билет с указанием места. После долгих споров справедливость восторжествовала, пересадили, но осадок от такого безответственного отношения остался очень не приятный. На момент написания отзыва, жена находится еще в полете, на своем законном месте.
4
1
April 15, 2023
Обман пассажиров. Из за проблем с сосуда и ног у жены взяли билет в салон бизнес-класса. За два билета из Москвы в Минводы более 60 тыс. рублей. Салон предполагает специальные кресла, где можно лететь полулежа. На самом деле оказалось все, как в экономе. Обычные кресла, Тесно, неудобно. Не стоит и половины уплаченных денег.
Компания вводит пассажиров в заблуждение.
5
January 8, 2023
Летели 1 января 2023 года, все прошло отлично, задержек никаких, все четко по времени, регистрация онлайн прошла без перебоя, пилоты отличные, ни взлета ни посадки не почувствовали!!!
3
3
March 25, 2023
Имела несчастье быть пассажиром этой компании,изначально предупредили,что я инвалид по эпилепсии,засадили в самый последний ряд,и только после того,как начался приступ поинтересовались "что с Вами?"и перевели и ДАЖЕ предложили воды.На будущее воспользуюсь этой компанией если будет стоять вопрос жизни или смерти в буквальном смысле.
1
June 18, 2023
Почему на сайте можно ехать с чемоданом (где есть определённые габариты) и в аэропорту эти железные фигни тоже можно, но в аэропорто с нас взяли деньги!!! Просто грабишь какой-то!!!
June 8, 2022
Самое и главное!приобрел билет самостоятельно в электронном виде.и тут приключения начались!билет на электронку не пришел!деньги списали.обратная связь не работает.чудом билет нашелся; после мольбы в аэропорту к сотрудникам спасибо им огромное.рейс был прямой багаж платный.если рискнете литеть этой компанией@ б!будьте придельно осторожны.запишите номер рейса и заказа при покупке билета!всем добра и мира
7
2
April 4, 2023
Единственное, почему не 0, это возможность провезти самокат ребенку. А стюардессы… неприветливы. Рассаживают даже ребенка и маму. Купите заранее место, если ваш ребенок не сможет так сидеть. Когда билеты эконом, можно еще закрывать глаза. А иногда можно и мимо проходить этой компании…
December 13, 2022
Сегодня произошла странная история с билетом. Я совершала перелёт из Сургута в Ханты- Мансийск, покупала билет через личный кабинет, при регистрации на рейс в аэропорту оказалось, что данные паспорта не совпадают. Хотя накануне я покупала билет по другому маршруту и с данными было всё в порядке, проверены.
Мне предложили обменять билет со штрафом. В кассе я оказалась с точно такой проблемой не одна, т.е.у нескольких человек в личном кабинете каким то образом были заменены данные паспорта.
Вспомнила пословицу "Доверяй, но проверяй". Иначе поплатишься своими нервами и деньгами.
7
May 2, 2023
Нет плюсов. Взял билет только из-за удобного для меня времени вылета. Тесно, дорого, требования к ручной клади жестче только у победы, но у них хоть цены в разы ниже. Чемоданчик 40х30х20 не вошел в их калибратор из-за колесиков, но за 3300 все в ажуре и чемодан уже ручная кладь! Короче не советую эту шарагу!
2
November 25, 2022
Это самая кон4еная авиакомпания в мире. Всего описывать не буду. Но ладно чемодан весь сломали, колесо оторвали, так еще выяснилось, что его вскрыли, забрали литр писко, и 7 пачек хамона из Чили, и некоторые вещи. Пусть подавятся и захлебнуться эти голодные…
Хотя видимо они в рабстве находятся этой авиакомпании, на «здоровье» тогда!
10
3
May 23, 2022
Ужасная авиакомпания! Первый раз с таким столкнулись, хотя летаем очень часто. Заранее купила билет мужу на рейс Сургут-Сочи, цена около 14 тысяч, и это без багажа. Он как положено заранее приехал в аэропорт для регистрации, а его не регистрируют. Сотрудники несут какую-то ересь о том, что билетов продают больше, чем мест в самолёте и его выбрал компьютер, поэтому теперь его не могут зарегистрировать, пока все пассажиры не пройдут регистрацию. И если мест не хватит то отправят его позже на Сочи через Москву. В таком случае у него пропадают билеты на Ласточку до Краснодара и потом на поезд в Симферополь. Это что за безобразие такое!!! Мало того, что в Симферополе аэропорт закрыт и приходится добираться на перекладывать, а тут ещё такое!!! Вы зачем над людьми издеваетесь??? В приоритете пассажиры с более дорогими билетами. А мы что не люди? Так то мы купили билет за назначенную вами цену. Совести у вас нет
16
1
May 24, 2023
Приобрела услугу по выбору места, оплатила 728р. При сдаче багажа выдали посадочные абсолютно с другими местами. В спешке сразу этого не увидели. Получается, оплатили деньги за непредоставленную услугу!!!
2
November 14, 2022
Если не Аэрофлот, то только Ютэйр! Комфортный полет, минимум перегрузок, четко по расписанию, а то и раньше. Ещё и во Внуково летает, рекомендовать не буду, чтобы мест больше осталос)
2
7
March 11, 2022
УЖАС! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЛЕТАЙТЕ!
Теперь обо всём по порядку. Летел в Симферополь.Приезжаю в аэропорт за 3 часа до вылета. Зарегистрировался онлайн, докупил место у иллюминатора. Когда сдавал багаж, оказалось что я ничего не купил и можно купить сейчас втридорога. Вывалил огромные деньги. Прихожу к гейту. Его сменили, а о предупреждении пассажиров никто не позаботился. Подхожу к новому гейту. Снова смена и снова никто ни о чём не предупредил. На этом хождение по аэропорту закончилось. Началось настоящее веселье. Вылет отложили на 2 с половиной часа. Потом ещё на три. Затем на неопределённый срок. В итоге вылетел на 10 ЧАСОВ ПОЗЖЕ. Ни гостиницы, ни питания в аэропорту соотвественно никто не предложил. Прошли в самолёт. Снаружи выглядит более - менее, но внутри... Жёлтый пластик на стенах, у сидений порвана обшивка, ремень засаленный, столик грязный, тоже какой-то жёлтый. Ощущение самолёту лет 50. Бортпроводники ходят с кислой мордой. Спасибо авиакомпании за испорченное настроение и отпуск. Мой первый и последний опыт перелёта этой компании.
Обратно летел Алросой. РАЙ ПО СРАВНЕНИЮ С ВОТ ЭТИМ!
20
6
November 1, 2022
Летели с детьми рейсом UT545 из Уфы в Минеральные Воды. Никакого сервиса на борту. Никаких напитков, даже обычной воды не предлагалось. Куда катится авиакомпания. В туалетах отсутствовала вода, выложены только салфетки. Кондиционирование в салоне не функционировало, очень душно стало с самого начала до окончания полёта Куда катится авиакомпания, с каждым годом только хуже. Впечатления от полёта совершенно отрицательные.
10
3
March 15, 2022
ХУДШАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!! ВОТ КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ??? ЧТО ХОТЯТ, ТО И ДЕЛАЮТ!
В одностороннем порядке отменили рейс из Мин.вод в Москву на 20.03 в 21.00, я покупала туда-обратно и соответственно ценник дешевле был. Прислали смс об отмене обратного рейса и было указано, что возможна замена или возврат. Посмотрела, что есть рейс на 14.00 той же датой Мин.воды - Москва и билет спокойно можно купить (но уже дороже в 2 раза) написала, чтоб поменяли обратный на это время...но мне пришёл ответ, что обмен невозможен, только возврат. Вот на каком основании?? Сейчас все что хотят делают прикрываясь данными санкциями, почему я должна платить больше, если я заранее купила билет, вы отменяете и обязаны предоставить обратный рейс БЕЗ ДОПЛАТ!!!
К сведению денег до сих пор нет по возврату!!!
16
April 12, 2022
Наш рейс из Москвы во Владикавказ был отменен 15 марта без объяснения причин. Причем, билеты покупались для 2 человек на официальном сайте , а третий член семьи купил через Букинг. Пройдя через все костыли официального сайта я сразу же заполнила 3 формы на возврат средств для каждого члена семьи. По итогу - возврат средств произвели только тому, кто купил через Букинг и я поьучила от Букинга любезное подтверждение возврата платежа. Ютейр молчит !!! Ни одного сообщения от них, тем более денег за отмененный ими же рейс !!! Ужасная авиакомпания с отвратительным сайтом, который не дает возможности напрямую обратиться и уладить вопрос, а предлагает кнопки с вариантами ответов. Никогда , слышите, никогда не покупайте у них билеты .
15
3
December 30, 2022
Самыая худшая компания которой я только летал!!!! Специально хотят содрать с людей деньги за богаж, который превышает по их мнению габариты но не как не вес!!! Советую всем если нсть возможность меняйте билеты на другую!!!
7
1
September 12, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Ютэйр, которые работают в чате с пассажирами. По медицинским показаниям моему мужу пришлось отменить перелет, билеты были куплены по невозвратному тарифу. Сотрудницы проинструктировали, какие нужны документы, терпеливо консультировали, и, в результате, удалось вернуть средства. Для нас, пенсионеров, это огромная удача. Удачи и процветания, Ютэйр
5
3
June 2, 2022
Ужасная авикампания. Зарегистрировались на рейс, 28.05.22, по приезду в аэропорт Курумоч, Самара, распечатали посадочный талон, подошли на посадку, а посадка закончена. Автобус с пассажирами стоит рядом, через стекло видно, не выпустили. Не обьявляли , не приглашали, хотя видели число зарегистрированных пассажиров,. Хорошо, билет пропал купили новый на следующий день, на 29.05. Заплатили еще 5500 руб. Так они еще отменили обратный рейс,из Екатеринбурга в Самару, на 03.06.22 в 11:50, UT 281, обьяснили тем , что 28.05 опоздали на рейс, и поэтому они отменили обратный рейс охренеть просто логика!!! В чате отвечает чат бот,дозвониться не могу ни по одному телефону. Едем в аэропорт, разбираться на месте.
9
February 27, 2023
Неплохое обслуживание, сиденья в самолёте удобные, командир пноиодически сообщал инфо о полёте. В общем, лучше, чем я ожидала
2
2
February 22, 2023
Сейчас находимся в аэропорте Внуково, рейс UT785. По вине отвратительной кампании Ютэйр наш отпуск отменен. Со слов сотрудников компании из-за замены самолёта 30 человек не помещается на борт. За стойкой информации сидит одна девушка и хлопает глазами. Никакой помощи не оказывают.
4
November 16, 2021
Летала в октябре стыковочным рейсом Красноярск-Москва-Минеральные воды. Билеты покупала на сайте. Стыковка короткая, 1.5 часа. Были опасения по поводу задержки. Но всё прошло успешно. Билет покупала на сайте, так как живу за городом. Электронный билет пришел почти сразу, о регистрации предупредили за сутки. Был багаж, волновалась, что при пересадке будут проблемы с ним. Консультировалась на сайте. Слабое звено - уровень комфорта. Но он вполне соответствует низкой цене. Тогда как обратно пришлось лететь дорогущим Аэрофлотом (так как только у него есть прямой рейс к нам), при этом рейс был задержан на полчаса, но информировать никто не торопился.
2
6
August 11, 2022
Купили билеты задержался 4ч.30 минут
а у нас был куплен билеты в другой город тоист из Душанбе в Москву и с Москвы на Санкт-Петербург я с четверо детей приехали что делать мы опоздали тот самолёт улетел ....без ответственности самый ужасная авиакомпания ....не советую----..... Не советую...
8
1
January 13, 2023
нереальные трудности, любая справка стоит дорого, чтоб получить надо посылать заявление почтой России.
К примеру, чтобы получить справку о стоимости билета на определеную дату, нужно направить письмо с заявлением, а свою подпись в нем заверить у нотариуса, это же полный ппц да и стоит справка 1000 рублей
5