Zetta Strakhovanye
444 reviews
May 30, 2024
Всё понравилось, своя площадка для осмотра. На дороге парковка платная. При заполнение документов сложностей не вызывало. Электронная очередь.
June 16, 2024
Компетентные сотрудники. Компания работает четко. Сроки выдерживают, договоренности соблюдают. Продолжу страховаться тут. Доверять можно!
June 2, 2023
Застрахованы дважды в данной компании , однако недавно позвонили пригласили продлить старахлвание посчитали и озвучили сумму 5000 тыс, руб это слышала и я и супруг. По итогу взяв деньги в назначенный день муж поехал в зетта а ему уже освучали 7тыс с хвостиком, на вопрос как так не ответили, решать вопрос не стали, мало того час прожали на обеде а когда оператор звонила об обеде не сказала, обедал сотрудник больше часа и пришел с недовольным лицом не извинился что он задержался! В итоге мужу он сказал посидеть и без очерели пропустил другого человека так и не став решать нашь вопрос! Посде чего муж потребовал книгу жалобную и написал притензтю в компанию с просьбой решить вопрос!!! В целом мнение о компании ужасное , потратили день на ожидания и дорогу а вопрос так и не решили! Плюс хамское отношение сотрудников без всякого желания решать вопросы своих постоянных клиентов!
7
1
September 27, 2023
Добрый день, много разных отзывов читала об этой компании, но хочу написать свой, когда пришлось все таки столкнуться со страховым случаем(
Все оформили очень быстро, записали на удобное для меня время, перечисление быстрое, работа менеджера на 5+ все так детально объяснила и рассказала. Ксения, благодарю вас !
2
1
February 26, 2024
Обращалась по каско. Оформление заняло не более получаса, все быстро провели: оформление бумаг и осмотр. Есть небольшая бесплатная парковка рядом.
November 15, 2023
Отличная страховая компания. Обращалась по вопросу урегулирования ОСАГО. Весь визит продлился минут 40. Все очень быстро и четко. Рекомендую
1
August 27, 2023
Хорошая страховая компания, недавно обратилась. Сделали всё очень хорошо и быстро. Страхую автомобиль уже не первый год. Рекомендую. И всём своим посоветовала.
3
3
March 22, 2024
В целом хорошая страховая. Быстро принимают документы, осматривают и оценивают. В отличии от Ресо оценивают нормально повреждения. Начисления пришли через 6 дней.
Единственное осталось дико, в 12.30 резко 75% отдела встали и ушли на обед. Одна девушка осталась, которая вообще не торопилась брать клиентов, пока уже из очереди женщина не начала капиш поднимать.
На сайте не написано что есть обед, если так, внесите информацию плиз, не прикольно как-то приехать в будни в рабочее время и прохлаждаться час...
December 21, 2024
Я там страховался когда она Цюрихом и Настой еще была. Пока проблем не возникало.
May 16, 2023
В данной компании у меня ОСАГО, в этом году решила просчитать КАСКО.
Позвонила на горячую линию, сказали, что страховщик наберёт. Вечером пишет в Ватсапп Юлия и просит предоставить кучу документов, которые у них уже давно есть, но просят предоставить для страховки ОСАГО, хотя я просила просчитать КАСКО .
Ок, разобрались, я отправила пробег, стоимость и стала ждать расчёт. Это было в четверг , вечером в субботу Юлия мне соизволила ответить и стала спрашивать где застрахована машина, есть ли франшиза…
КАК в наше время это возможно?
Юлия была в сети практически Круглосуточно, но сообщения не читала и никакого просчета за 3 дня так и не сделала. Никакой клиентоориентированности.
Вывод напрашивается сам собой , если такое отношение возникает при просчете стоимости Каско , что будет при страховом случае.
8
November 4, 2022
Отлично, очень профессионально работают! Вежливый персонал! Случился страховой случай-выплатили всё, четко и в срок! Однозначно рекомендую! Есть бесплатная парковка.
3
8
April 10, 2023
Закончилась страховка на такси. Никаких оповещений не пришло по этому поводу. Ладно, не проблема. Просрочила на 10 дней. Звоню в поддержку дама на телефоне узнала Фио, дату рождения, марку авто, задаю вопрос как продлить... ответ: только на сайте или в офисе. Хорошо иду на сайт, там такси не страхуют. Звоню, ещё раз уточняю, оказывается, да, не страхуют они такси на сайте, надо ехать в офис, на территорию пустят дядя у шлакбаума. !!! . 2 часа дороги, въехать на территорию невозможно, откуда ведёт навигатор только выезд, на сайте не понятно куда и что, в результате въезжать надо через платный шлакбаум. Звоню опять в поддержку ответ читайте на сайте.... (Причем, все телефоны выходят на одну и ту же горстку говорящих голов, которые понятия не имеют о чем говорят)Находится контора на закрытой территории горбушки. Попасть внутрь целая история. въехать на территорию невозможно, куда ведёт навигатор только выезд, на сайте не понятно куда и что, в результате въезжать надо через платный шлакбаум. Берешь карточку и за 100 р час ты можешь приехать в офис на гостевую парковку.... Мест на который нет. От слова нет совсем.карту поменяли, можно выехать бесплатно.
Дальше становится ещё интереснее. Меня отказываются страховать, отправляют на сайт где такси не страхуют. Соглашаясь с тем, что да, не страхуют, но и она тоже не страхуют и продлить не могут... (То есть у меня год была страховка зетта страхования, которая ими сделаться не могла?)
Попросила директора. Директор занят до 18.00. сейчас 15.00 ждать ещё 3 часа. Жду. Напишу далее что мне скажут.
5
1
January 20, 2023
Довелось побывать недавно в Зетта Страховании.Чтобы добраться до страховой компании надо пересекать шлагбаум. Страховая компания находится на территории бывшего рынка горбушкинский двор. При пересечении шлагбаума забираешь карточку которую потом при выезде отдаёшь охраннику и тут тебя уже выпускает бесплатно. Когда приезжаешь к офису место для стоянки автомобиля вполне достаточно их много. Офис компании находится на первом этаже в светлом помещении. Персонал набрали молодых девчонок и ребят, очень все приветливые и доброжелательные. Время ожидания для осмотра машины совершенно небольшое. Ждать приходится в удобных креслах, где стоит кулер, при желании можно попить воды. А теперь о самом неприятном-после осмотра машина на повреждение пришлось около часа ждать решение. Посоветовавшись они решили отправить меня в техцентр на осмотр машины на другой конец Москвы на независимую экспертизу.
5
2
May 15, 2023
Отличное обслуживание, персонал ПРОФИ, Есть удобная парковка рядом с входом в офис.Всё на 5+. Рекомендую, сотрудничаю много лет.
1
5
March 31, 2023
Обратилась по замене лобового стекла, камушек влетел, скол. Полная КАСКО, покупалась в мае на новую машину из салона. Направили в какой-то сервис РАВТ, от туда спустя 3 дня позвонил менеджер и сказал, что стекла такого как мне нужно у них нет. Только под заказ. А под заказ ждать около 3х месяцев!!! Как раз когда у меня КАСКО ЗАКОНЧИТСЯ. Предложили снова позвонить в свою страховую, чтобы они направили меня в другой сервис или официальному диллеру. Позвонила снова в Зета страхование, объяснила, что стекла нет, ждать не могу и вообще направьте меня в ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕРСКИЙ ЦЕНТР для замены стекла, зачем вы меня направляете в какие-то непонятные сервисы. На что мне ответили. Что для этого мне нужно лично приехать в офис на Багратионовскую, что пт телефону она меня направить не могут. К слову КАСКО покупала за 130 тысяч!!!!!!!! Я сейчас в больнице с отравлением и приехать не могу мне заявили, что в вашей каско не предусмотрен выезд коммисара. Поэтому типа как хотите, приезжайте сами. Серьёзно??? За такие бабки. Да вы вообще куку???? Создалось ощущение, что они специально договорились с сервисным центром, чтобы мне сказали, что стекла нет и ждать 3 месяца. Я не на мерседес стекло ищу. А на китайский хавал!!! Что за развод.
13
2
March 20, 2023
20 марта 2023 года все утро безуспешно посвятила попыткам приобрести полис страхования квартиры в Москве (не ипотека).
Выяснила, что рейтинг страховой компании, работа сайта и операторов сильно преувеличены, а именно:
- Операторы на телефоне зомбированы и не слышат вопрос покупателя. На элементарный вопрос об особенностях полиса на сайте ответить не могут, постоянно путаются и не уверены в своих ответах, слово Ипотека и страхование жизни у них, видимо, крепко засело в голове и другое они слышать не хотят.
- На сайте не продумана система калькуляции полиса, а именно, при выборе страхования движимого имущества, автоматом подтягивается страхование конструкции на 750 000 руб. Один оператор сказал, что это ошибка, второй оператор, заявил, что это обязательное условие страховки, при этом объяснить в чем разница конструкции от отделки и коммуникаций объяснить не с мог, также не смог объяснить систему покрытия убытков в случае порчи конструкции и какие страховые риски в это входят.
- После принятия и готовности уже оплатить конструкцию, далее стала вносить информацию о страхователе и выяснилось, что собственник имущества от 1952 г.р. и старше оказывается не может застраховать свою квартиру (не ипотеку!) Оказывается, данная дискриминация по возрасту еще и подразумевает личный приезд собственника в офис компании, чтобы приобрести данный полис Экспресс, который как расписано на сайте супер удобный и не требует никаких временных затрат. Технический вопрос и косяк разработчиков устранять нет возможности и желания.
Из всего вышесказанного делаю вывод, что если такой квест возник уже при покупке полиса, то что будет при страховом событии.
Операторы работать не умеют, продукт не знают, сайт нерабочий с постоянными глюками, продукт не продуман и отличается не в лучшую сторону от аналогичных страховых продуктов.
7
1
January 26, 2024
Хорошая кантора.На фиксацию ущерба и оформление дтп по КАСКО потратил минут 40.Получил направление на ремонт минут за 40.Есть своя маленькая парковка,которой и воспользовался.
February 28, 2024
Обычная страховая.
Приятный офис. Мало посетителей.
Обращался по ОСАГО, все быстро оформили.
Рекомендую.
May 8, 2023
Друзья, остерегайтесь СК Зетта страхование!!! Я имела неосторожность иметь с ней дело в далеком 2008, и вот в в 2023 , попирая все законодательные нормы и сроки, допущенные законом, СК Зетта страхование через 15 лет (!!!) взыскивает с меня регрессом крупную сумму! Методы взыскания- коллекторские. На сайте суда ( а надо сказать подан и ск был в другом городе, подло не известив меня, не дав возможности защищаться) "висят" более 400 подобных сфабрикованных дел, у СК Зетта страхование это норма взыскивать регрессом лет через 10, когда ты все забыл и не осталось никаких документов. ,Чтобы с вами не случилось того, что произошло со мной, обходите СК Зетта страхование стороной!!
7
1
January 3, 2023
Ну так как-то. Полис осаго не дорогой был. Но вот въехал мне в заднюю часть Лексус, у которого полное каско. Обратилась, как положено, в зетта, где у меня осаго, - говорят, что ремонт нельзя, нет у нас договора со стоа, только выплата. А если выплата, то, понятно - 30% износа на тот же бампер, который вдребезги. Настаиваю. Через 5 минут оказывается, что и ремонт можно, но из восстановленных деталей. Только подпишите, что не возражаете. Возражаю. Приняли заявление. Рассматривают...
Не знаю, чем дело кончится, но вот неприятно, что все через сопротивление. Вроде бы моя компания - я ж ваш клиент, у виновника ответственность застрахована по полной программе. Вы ж ничего не теряете ну так отремонтируйте мне машину за его счёт, чтобы была как до аварии, ан нет, сопротивляются. Ленятся? Хотят заработать? Неприятно. Ну да посмотрим. М.б все же согласятся оплатить ремонт на выбранной мною стоа (закон позволяет). Но пока тянут, даже расчет убытка не дают((
12
September 14, 2023
Третий раз обращаюсь по дтп,по осаго,всё супер👍👍👍быстро,выплат на ремонт всегда хватает!!!!у меня 6 машин.,все страхую в Зетта,!!!спасибо за такую работу!!!
3
2
April 11, 2023
Любое обращение, даже мелочь лично или по почте, по телефону максимум пришлют адрес смс. Узнать о ходе дела невозможно, приходите расскажем может быть. Электронно ничего не принимают как сказали по телефону. Бумажка каско хороша только для гаи, если вдруг будет гемор, это все на ваших волевых, они ничего сами делать небудут((( есть страховые где на 200р. дороже, а сервис 21века, не как тут на бересте))))
4
1
July 24, 2024
Попал в аварию, оформлял в этом офисе. Сделали всё быстро. Только ждал очереди долго при пустом зале. Сотрудники ходили на перекур, друг за другом ходили по кабинетам.
December 12, 2022
Все ожидания оправдались. Все процедуры прошли оперативно: прием документов, экспертиза, расчет возмещения. Спасибо специалистам Паремон Владимиру и Казарян Ксении за профессионализм и доброжелательное обслуживание. Планирую продлить полис в этой страховой компании .
3
4
July 1, 2023
Спасибо большое, очень внимательный менеджер Хитрова Наталья помогла с оформлением. Были после обеда в субботу переда нами пять человек, ждали
свою очередь около часа. Оформление заняло около 15-20минут
1
1
May 15, 2023
Отличная страховая компания! Огромное спасибо специалисту Газарян К.О.
Оформлял европротокол, все четко и быстро😊
1
July 25, 2023
Обслуживаниехорошее, практически без ожидания,может удачно попали, персонал вежливый,но независимый так сказать эксперт за дверь под замену (ларгус) всего 13300 на эту выплату ее даже на покрасишь. Вот такое у них осаго.
2
July 12, 2024
Пришлось подождать, но сделали всё чётко.
March 27, 2024
4 года с этой страховой, было 3 страховых случая,все разы оценка ущерба удовлетворила меня, буду ее советовать
1
March 28, 2024
Спасибо!
Быстрое оформление документов,
Осмотр тоже ждать не пришлось.
В общем менять страховую не собираюсь.
June 8, 2023
Был в субботу на изменение страховки Осаго, менеджер всё быстро сделала и поделилась полезной информацией для меня, как для клиента. Без очередей, без излишнего формализма, не зря съездил, хотя можно было сделать удаленно, через своего агента.
1
August 13, 2023
Категорически не рекомендую обращаться в данную Страховую компанию! Можно часами ждать, когда их "специалисты" обратят на Вас внимание! Чаю попить, покурить, обсудить личные вопросы при клиентах-это для них норма! Или нам просто не повезло
5
1
July 6, 2024
Три дня система не позволяла оплатить полис. В итоге через два дня он подорожал на 4 тыс рублей.
1
October 28, 2023
Самая демократичная цена на страховку для выезда за рубеж. К счастью самой страховкой пользоваться не довелось.
1
December 14, 2022
Отличная компания. Быстро всё оформили. У меня страховой случай по ОСАГО. Персонал вежливый. Зал ожидания удобный. От метро в принципе не далеко что очень удобно когда авто не на ходу.
3
2
May 14, 2023
Всё хорошо, был страховой случай(сбил лося) приехал в офис народу не было, быстро приняли и машину отремонтировали, даже выплатили за те детали которые сервис не смог заказать. Страхуюсь ещё раз.
June 16, 2023
Руслан, вас блогодорю за мое новый стиль очень классно получилось и мне понравилось это. Вам в будущее время удачи пожелаю :) 👌🏼😎🤍
2
December 15, 2022
Обслуживание ниже среднего, менеджера хоть самому ходи ищи, о некоторых своих страховках люди вообще не осведомлены, как осуществляется выезд с территории тоже толком не знают, пришлось кататься по территории туда сюда за пропусками, так что посоветовать не могу, сама компания может и хорошая, но сотрудники попались безответственные, лучше по возможности оформляйте электронный полис в этой компании.
7
March 3, 2023
Пол дня звонил и спрашивал где сделать осаго для такси. Сказали, что только в офисе на Багратионовском. Туда приехал, никто ничего не знает, и сказали, что только онлайн. Онлайн не дает, просит в браузере кэш обновить, причем на Виндовс, на Маке, на телефоне. В поддержке этот прикол знают, говорят, что проблема с сайтом и предлагают обратиться в их поддержку. Обратился в поддержку, не отвечают.
6
1
June 13, 2023
оформил договор страховани по болезни . Условия были не хроника и больничный лист . после наступления страхового случая месяц постоянно требовали всё новые и новые документы ,а затем всё равно отказали по причине , якобы я обращался с этой проблемой в полликлинику 16лет назад .
5
January 27, 2024
Хорошая компания, вежливый персонал, готовый прийти на помощь и не стандартный подход
September 7, 2023
Самая ужасная компания с бюрократическими схемами.
Деньги со счета списывают моментом, а чтобы вернуть их по страховому событию, потребуется много времени и кучу справок, документов и заявлений.
Не рекомендую!!!!
4
4
June 22, 2024
Хорошая страховая! Все без лишних слов! Отлично
October 16, 2024
Попал в больницу, не выплатили компенсацию...
1
January 10, 2023
Перед поездкой на Кипр, визовый центр навязал медицинскую страховку этой компании. На отдыхе поднялось давление 180/100. Действия компании:
1. Указали адрес госпиталя, что не является секретом.
2. Обещали направить к врачу, но на следующий день.
3. На следующий день ответили, что нет возможности у них организовать прием к врачу.
4. Самостоятельно ищите, оплачивайте, а когда вернетесь может оплатим.
ВСЕ!!! В итоге 4 часа ожидания в приемной госпиталя. Суббота-воскресенье невозможность обратиться к врачу. Друзья оплатили врача спустя 3 дня. Все это время давление не ниже 160. А лекарства только по рецепту врача.
Не рискуйте. Эта компания непонятных возможностей.
7
November 1, 2024
Хорошая компания. Страхование более 20 лет
November 10, 2023
Заезжать надо как велено, тогда бесплатно.
Очередь 15 минут. Оформление 15 минут. Осмотр повреждений минут 7-8.
Всё оперативно.
Из минусов - в помещении не работает мтс и нет беспроводного доступа в интернет для клиентов. С учетом того что айтишники в конторе разумные, судя по тому что я увидел, странно что не организовали доступ.
May 31, 2022
Всегда страховала авто по Осаго в другой компании. Но в этот раз решила сделать в этой, было подешевле. Попала в аварию, не сильно притерли. Оформили европротокол. Позвонила, рассказали куда приехать в Москве. Взяла выходной, приехала к 9 утра. Была вторая в очереди. Все очень быстро оформили, машину посмотрели и оценили ущерб. В 10-15 я уже поехала домой. Карточку на въезд мне поменяли, чтобы выехать бесплатно, так то там час 300 рублей. И что самое приятное на следующий день уже деньги мне пришли на карту. Кстати выплата очень неплохая получилась, даже не ожидала,думала добавлять придется на покраску из своих, но нет, мне хватает с запасом! Поэтому спасибо большое, рекомендую эту страховую.
5
4
November 19, 2023
Быстро. Качественно. Удобно.
Много лет делаю ОСАГО только в zetta
February 4, 2023
Нормальная страховая, не долго всё оформляют. Парковка не большая, нужно постараться припарковать машину, но зато бесплатная (меняют парковочную карту горбушки на бесплатную, при выезде просто отдать в будку у шлагбаума и всё).
3
1