5 Element

Valoración 4,4
387 valoraciones
Valora este lugar

123 reseñas

Experto local nivel 3
Octubre 18
Спасибо магазину 5 элемент. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника по имени Александр, отличный специалист, душевный разговор и профессионализм помогли мне чувствовать себя комфортно, а после и радостно при покупки новых наушников среди большого выбора.
Experto local nivel 3
Agosto 20
Заказала заранее робот-пылесос, так как хотела приехать и сразу его забрать. Но в пункте выдачи мне сказали, что товар может выдать только консультант, который занят. За 15 минут ожидания никто так и не подошел, а я очень спешила, и мне пришлось уехать с пустыми руками. Разочарована в клиентоориентированности, так как потратила кучу времени, чтобы доехать за товаром, который мне не смог никто выдать. После такого больше ничего покупать, а тем более заказывать не хочется
1
Experto local nivel 3
Julio 24
Хотели приобрести вентилятор, САМИ выбрали модель, потому что никто из консультантов не мог нас обслуживать. Нам нужно было только понять в какой коробке нужный нам цвет. Подошли к консультанту, который был свободен, он объяснил, что вентиляторы не его территория, что сейчас к нам подойдут. Но этого так и не случилось, покупку просто не удалось совершить. Не скупитесь на персонал, консультантов судя по всему не хватает, от этого негативные эмоции у потенциальных покупателей и вы лишаете свой магазин продаж.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 18
Лучшие!! Кирилл, Антон, Мария - огромное вам спасибо за помощь в выборе. Ребята мастера своего дела. Знают и разбираются в технике!
1
Experto local nivel 5
Agosto 27
Покупали наушники, оказались не рабочие. В возврате или замене пытались отказать, мотивируя какой-то табличкой на стойке. Я не понимаю зачем персонал 5 элемента так себя ведёт, на что рассчитывает? Что я заберу неработающие наушники? Это попытка обмануть очередного клиента-простака?
1
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2023
Классный магазин. Огромный выбор товаров. Здесь я постоянный клиент. Нравятся бонусы которыми можно рассчитаться за покупку. Приветливый персонал. Что самое главное получаешь профессиональную консультацию.
Experto local nivel 2
Septiembre 18
Приобрела настенные часы. Не подошли к интерьеру. Обратилась по возврату в течение 14 дней - отказали, ссылаясь на правила. Клиентоориентированность на нуле.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2023
Пришли выбрать самсунг,да при этом 23 серии. После нас заходили люди и активно смотрели сяоми и всякие уавеи. К ним два раза успели подлететь господа-крнсультанты. Немного позже и,скорее всего нехотя, к нам подтягивается человек-тоже консультант, который хотел отговорить нас в пользу сяоми. Понятное дело-работа такая. Из вежливости мы посмотрели предлагаемые товары,но нам нужен был самсунг. Парень явно не был в восторге,но провел оформлять чек на рассрочку. Разговоры про гарантию, ленивые уговоры-все как в любом магазине,плюс,супруга отметила ковыряния в носу. Ему приятно-нам не очень. Предложил наклеить броне-супер-турбо-ультра пленку. Стоимость не сообщил, ну и мы пошли к представителю банка для оформления, а по пути смотрели на чеки. Проклейка пленки-70 рублей. Сравнительно стоимости телефона-копейки,но как-то завышено,па ашушенням. Мы вернули чек, сказав, что это круто,но нам лишнее. Чек тут же был показательно порван. А затем так же с психами данный субъект удалился в служебное помещение. Настроение и желание испорчены. Супруга в восторге от вечера. Я могу понять недостаток прибыли и невыполнение плана,ведь каждый день в магазин приходит сотня людей чтобы выложить свыше 3000 рублей за какой-то телефон, а репутационные издержки сложно заместить прибылью, но спасибо, было весело) удачных всем покупок, но уже в других местах)
3
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2023
10.09.2023 в магазине в Галерее приобретала электрическую зубную щетку. Консультировала нас продавец Олеся. Сказать, что сотрудник знает товар - это ничего не сказать. Приезжала за щёткой Oral-b и единственной просьбой было то, чтобы были режимы. Консультант сказала, что режимы есть, при этом долго искав с другим сотрудником на сколько хватает одной разрядки. Приехав домой обнаружили на коробке, что режимов нет. Не пользуясь и не вскрывая насадки, сегодня приехали в магазин, чтобы вернуть щетку, но нам отказали. Я всё понимаю, но по товару не верно проконсультировали и вина совсем не моя. Если сотрудники не знают о товаре ничего, то смысл вообще от консультантов в магазине? Больше возвращаться за покупками в данный магазин не хочется.
3
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2023
Отвратительное отношение после доставки кривого товара. Говорю не про данный магазин, а вообще политику 5 элемента. Заказывали сыну санки. Товар привезли на следующий день. Курьер попросил расписаться, товар забрали. Дома после распаковки обнаружили дефекты: "помятая дуга и следы кривой пайки". Обратились в поддержку, на что получили ответ: "акт приемки подписан, товар не поменяем". ПС: если бы мы заказывали тюбинг, то по мнению магазина, курьер должен был ждать пока мы его накачаем, а потом еще переночевать у нас, чтобы проверить не спускает ли? Ну и приложу фото, на всякий случай
2
Experto local nivel 7
Enero 8
Почему процесс покупки такой сложный? Надо взять товар, пойти на кассу, чтобы уточнить цену. Потом надо пойти на проверку, чтобы все было ок. Потом пойти на кассу, чтобы оплатить. Вернуться за товаром в зону проверки. Чтобы взять пакет - вернитесь на кассу. Я ПРОСТО ХОЧУ ВЕСЫ, а не челночный бег сдавать
2
1
Experto local nivel 3
Marzo 9
Пол часа ждал пока подойдут что бы попросить выдать товар. Никого на отделе не было все это время. Не проконсультировали, не проверили на работоспособность. Пришлось самому бегать по магазину искать «свободных специалистов». Когда просил продавца выдать товар, психовал что занят. Удивился. Зато постояли ребята поболтали.
2
Experto local nivel 8
Abril 14
Неудобная организация выдачи товара, профессионализм консультантов оставляет желать лучшего, одни консультанты раздражались, когда мы отказались от доп. гарантии, другие на выдаче вообще нас игнорировали и смеялись своей компанией. Неприятное впечталение.
1
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2023
Здравствуйте. Покупала телефон 10.07.2023г, сломался слот для сим-карты 3.10. 2023г. Забрали телефон, определили заводской брак. Писала на возврат денежных средств. Оказалось, гарантия только МЕСЯЦ. Продавцы не информируют о такой гарантии. В возврате денежных средств мне отказали. Не советую покупать телефоны в этом магазине. Не качественные товары. Пленку наклеили плохо, съехала. Если бы мне изначально сказали про гарантийный срок в месяц, в этом магазине я бы не покупала.
2
Experto local nivel 8
Septiembre 28, 2023
Произошел печальный случай. Холодильник LG No Frost с Wi-Fi. Вылетел компрессор. Холодильник на расширенной гарантии. Связались с 5-м элементом. Через день приехал Мастер. Заменил компрессор,сделал необходимую перепрошивку управления,перезаправил хладоагент . Итог - расширенная гарантия работает !!! 5-му элементу спасибо за внимание и оперативность. Никаких проблем в решении вопроса ее было !!! Не зря значит многое,что покупали в 5-м элементе оформляли с расширенной гарантией. Отдельные благодарности мастеру - Андрею !!! Будем продолжать сотрудничество с 5-м элементом и далее !!!
Experto local nivel 7
Mayo 19
Купил себе там наушники, очень клёвые и персонал отзывчивый и доброжелательные
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2022
Самый доброжелательные и профессиональный персонал, есть любой вид техники, если нет того что вы искали, подберут аналог, всегда есть скидки и классная система бонусов, доставка на высоте
Experto local nivel 2
Agosto 13, 2023
Редко пишу отывы, если и пишу, то только положительные. К самому магазину на просп. Победителей, 9 претензий нет, все грамотно раставлено, чисто. Но к сотрудникам, вернее двум сотрудницам, которые как коршуны окружили и откровенно отговаривали к выбранному нами вертикальному пылесосу Bosch в интернет магине 5го Элемента много вопросов. Очень хотелось развернуться и покинуть данное заведение, но товар был последним и именно в этом магазине. Квитанцию на оплату выбранного нами пылесоса буквально пришлось вырывать с рук. Промоутер Tefal очень навязчиво убеждала в превосходстве своего товара, не смотря, что выбор нами был сделан. Вишенкой на торте был дан скидочный купон на посуду Tefal, которым нам непременно предложили воспользоватья. Хотелось просто бежать....
4
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2022
Огромная благодарность заведующему магазина 5 элемент в ТЦ Бонус( Ул. Голубка,2)Мисник Николаю Николаевичу!!! Профессиональный ,порядочный,добросовестный работник этого магазина!!! Спасибо огромное за грамотную консультацию и помощь!!! Побольше бы таких сотрудников,которые стараются во благо людей!!!
1
1
Experto local nivel 11
Abril 19
Выбор большой. Консультанты вежливые всегда помогут подскажут.
1
Experto local nivel 10
Noviembre 25, 2023
Являюсь постоянным покупателем. Всё всегда нравится: и ассортимент, и цена и особенно консультанты
Experto local nivel 11
Marzo 20, 2023
Очень хороший магазин. Неплохой выбор бытовой техники. А главное-- профессиональное консультация и обслуживание. Советую.
Experto local nivel 12
Septiembre 10
"Гарантийным" ремонтом занимается какая-то левая контора, которая отказывает в гарантийном обслуживании по выдуманным причинам и не предоставляя никаких документов. Вроде серьезная организация, в которой куплена вся техника за последние 10 лет, но больше туда ни ногой.
Experto local nivel 6
Enero 24, 2022
Магазин как магазин. Но за персоналом нужно бегать. Недавно в ТЦ Замок покупали стиральную машину. Такой ленивой атмосферы я давно в магазинах не видела. Продавцы ходят-бродят по залу и не обращают внимания на клиентов. Пока сами не подошли и не попросили привести нам консультанта, никто и не тронулся в нашу сторону. Для сравнения, когда в электросиле смотрели машинку, помощь сразу предложили. Но справедливости ради, в 5 элементе парень-консультант (к сожалению, не запомнила, как зовут) толково все объяснил, на все вопросы ответил и терпеливо ожидал, пока мы примем решение.
3
Experto local nivel 5
Diciembre 30, 2022
Лучший коллектив с которым я работал. Много техники. Есть конечно недочёты в знаниях по бытовой техники, но думаю это попраится со временем.
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2021
Посетили вчера магазин, товара купили не мало. Обслуживала продавец-консультант Вироника. Девочка хорошо знает товар, толково проконсультировала, ответила на все вопросы по товару, работает быстро и чётко. Коллектив вежливый. Остались только хорошие впечатления.
3
Experto local nivel 3
Abril 29, 2022
Купили робот-пылесос марки Polaris. Очень довольны, говорили, что он рассматривается как помощник и полностью уборку не заменит… в реальности убирает хорошо, мы за ним ещё и с веником не ходим). У нас дома паркет, все ходим босые и все время было ощущения пыли , после уборки пылесосом стало чисто и приятно ходить. Теперь у нас всегда чистый пол и экономия времени и сил)
3
1
Experto local nivel 9
Octubre 19, 2022
Ужасно. При покупке телефона по акции обещаны наушники , однако это только обещания, кормят завтраками, сообщая что закончились и скоро будут. Уже неделя. Что интересно, такая же модель наушников есть в наличии в продаже, но в подарок, как обещано, их передать не желают. Разве это нормально для такого магазина с именем ?!
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2021
Несколько лет пообещал себе никогда ничего не заказывать в этом магазине. Недавно надо было купить телевизор. К моему сожалению, в 5 элементе был телевизор на акции с подходящими характеристиками. KIVI 32F710KB. Помня предыдущий опыт не хотел заказывать тут, но жаба задушила. Заказал. Через день курьер привез телевизор, достал из коробки, поставил его на пол. Включил на десять секунд, сказал что битых пикселей нет и сложил обратно. Через неделю собрался его вешать и когда доставал увидел потертости на экране. Сразу позвонил в магазин, меня там выслушали и сказали что прошла неделя и они тут ни причем. На претензию ответили коротко: "Добрый день. Претензий к качеству и внешнему виду при приеме товар у Вас не возникло. Товар был принят Вами безоговорочно. Оснований для замены товара не имеется." Но как я его мог принять при курьере если он быстро включил/выключил, собрал в коробку и уехал. А на экране даже пленки не было. Только по краям. Придется идти в суд. По другому с этой конторой нельзя.
1
2
Experto local nivel 3
Septiembre 17
невежливый персонал
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2022
Заказал видорегистратор. Забрать должен был в магазине на кальварийской. Приехал посмотрел - товар 100% бу. Царапины на корпусе, пыльный, сильно поцарапано гнездо для сд карты. Полное разачарование, не советую магазин.
1
1
Experto local nivel 10
Noviembre 24, 2023
Клиентоориентированность-Ноль. Купили машину, подключили, кнопка пуск не работает-все,отказ магазина идти на возврат средств,ремонт за свой счет они не хотят делать, посоветовали обратиться в суд. Это нонсенс. Ни ногой больше.
2
Experto local nivel 16
Septiembre 11, 2023
Из минусов только цены , а так можно заказать на сайте, выбор большой
Experto local nivel 11
Junio 21, 2022
Большой и уютный магазин, можно заказывать товары на самовывоз и доставку. Много консультантов.
3
Experto local nivel 7
Noviembre 16, 2021
Один из часто посищяемых мной, хороший выбор и персонал. Много чего тут купил и ни о чем не о чем жалеть) единственный минус ( ну это наверное у меня) это не приходит смс о поступлении товара который заказали) а так все топ.
3
Experto local nivel 6
Noviembre 25, 2021
Молодцы консультанты, толково объясняют, хорошо знают свой товар. Ненавязчивы. Приятно поговорить.))))))
Experto local nivel 4
Enero 31, 2022
Купили телефизор, нам рекомендовали купить гарантию за 192 р так как если будет даже вина наша в поломке нам поменяют, ничего не сламалось, через 2 года перестал работать пульт в итоге что ответили это расходный материал, замена пульта стоит 150 р, в итоге магазин втюхал гарантию на телевизор а пульт расходник.... Это мошенничество какое то
3
1
Experto local nivel 12
Diciembre 15, 2022
Компетентные консультанты. Большой выбор техники. Бонусная программа
Experto local nivel 11
Junio 6, 2022
Ужасный магазин, неквалифицированные работники, сказали сначала, что будет скидка, потом внезапно какой-то сбой якобы в системы, ещё и *** с ценой хотели, уважаемые покупатели будьте бдительны и внимательны,покупая какие-либо товары в этом магазине!!!
1
2
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2021
Первый и точно последний раз был в этом магазине.Три часа покупал телефон.Предлагат модель,рассказывают какая хорошая модель идут на склад и её нет.Так четыре раза.Куча допов ненужных и наушники в подарок которых тоже нет.Как можно выкладывать товар на ветрину которого нет!!!???Этоже не палатка на рынке..Хотя может в палатке более порядочное обслуживание...
3
Experto local nivel 13
Octubre 31, 2020
Много техники там куплено мною, и ТВ, и планшет, и МакБук, и планирую графический планшет там купить к новому году себе! Очень хорошие специалисты там работают, ассортимент богатый, приличный сайт, в общем - люблю)
3
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2021
Во всех магазинах сети в Минске, как и в электросиле, возмущает поведение продавцов. Если что-то из бюджетной категори, 150 вопросов, а зачем берете, а кому берете. Дальше вас отговаривают это брать, с неприкрытом намеком, берите дороже, вы что нищие и себя не уважаете? Даже если настоите на своем, этого товар вдруг нет, на ветрине последнее. Если все же и продадут, то удовольствия от покупки ноль. Ваши консультанты - лучшая антиреклама.
5
1
Experto local nivel 9
Octubre 26, 2021
Хороший магазин сотрудники если не знали чего-то быстро находили того кто знал, не хамили все в принципе супер даже помогли сделать заказ. 4 звезды потому что я не понимаю где все сотрудники их там было от силы 2.
1
Experto local nivel 2
Abril 16, 2021
Купил в июне 2020 г. стиральную машину Electrolux в пятом элементе. Помимо гарантии, дополнительно взял расширенную гарантию от 5 элемента "Защита +". По истечению небольшого промежутка времени, начались проблемы, а именно: появился грибок на внутренних элементах стиральной машиной. Решил воспользоваться гарантией, приходило 2 представителя от различных независимых Сервисных центров. По итогу - сказали не гарантийный случай. Тогда решил обратиться в ЗАО "Патио" (5 элемент) по приобретенннлй программе "Защита+", которая, по условиям договора, покрывает даже не гарантийные случаи. Однако выяснилось, что не все так просто: по данной программе также 5 элемент отказывался брать стиральную машину в ремонт. По истечению долгих разговоров, магазин всё-таки взял ее в ремонт для устранения неисправности. 5 элемент "промурыжил" у себя около месяца, по итогу что сделали: заменили резиновый уплотнитель и все на этом! Плесень и грязь всеравно шла через со сливного шланга. Да ещё 1 приятный сюрприз: передняя панель стиральнаой машины была в сколах и царапинах, что просто свело на нет весь внешний ее вид. Сразу же ее отправил в ближайшие дни обратно в ремонт. Ремонт длился ещё больше чем в первый раз: заняло все около 2 месяцев. По результатам длительного ремонта, что было сделано: кисточкой помазали по сколам! Да притом ещё краской не в цвет! Даже ворсинки от кисточки остались! Вот это сервис! Вот это ремонт занявший аж почти 2 месяца! Потом снова им в ремонт отправил, и продержали у себя почти месяц! И спросите, что они сделали на этот раз! А ничего ровным счётом! Позвонили по телефону и сказали, что грибок - это не гарантийный случай, а дефекты лакокрасочного покрытия, который они сделали, закрашены и все на этом! Другой вопрос как... На этом можно сделать вывод, 5 элемент далеко не тот магазин у которого стоит приобретать технику, а покупка программы "Защита +" - это вообще обман!
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2021
Не понравился сервис в тц Галерея. Покупала телефон и несколько аксессуаров к нему. Пришлось ждать консультанта 15 минут со склада, а потом 30 минут после оформления заказа. Все очень долго, неприветливо. Балл добавить не за что. 0 из 10
3
Experto local nivel 21
Agosto 22, 2021
Очень нравится что в магазине можно всегда пощупать потрогать товар расспросить про него консультанта а заказать дешевле в интернете.
4
Experto local nivel 8
Abril 20, 2022
В целом, неплохо. Для 5 элемента. Персонал не сказать,что доброжелательный,но и каким-то хамским язык его не повернется назвать. Что-то среднее.
Experto local nivel 10
Febrero 16, 2022
Очень долгое оформление кредита.... среда /1 сотрудник / 2 часа стоя. Клиентоориентированость на высоте (сарказм). Любыми методами буду избегать покупать что то тут.
1
Experto local nivel 3
Mayo 3, 2022
Отличный магазин. Вежливые продавцы. Никаких маркетинговых уловок не предлагают, в отличие от той же Электросилы.
3
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2021
Любому предприятию нужно поучиться у данной организации. Максимально отзывчивый и профессиональный персонал. Вы можете придти ничего не зная о технике, а уйти с багажом знаний как сотрудник IT компании.
3