Abv internet-provaider
Indicaciones
Улица Николая Фёдорова
136 m
86 reseñas
Marzo 12
Дома 3 приставки ТВ. Одна из них начала барахлить ( сбивается сетка каналов, зависает на продолжительное время, постоянно меняется часовой пояс) перед новым 2025 годом. Обратился по телефону в тех. поддержку компании, после совместной с оператором попытки перенастроить, оператор сделала вывод, что не исправна приставка и приняла заявку, по условиям, что заменят в течение трёх рабочих дней (т.е. после новогодних праздников). И вот, сегодня уже 12.03.2025, обратился повторно, говорят, что никаких заявок не было, приняли новую заявку после очередной попытки совместно перенастроить (опять безрезультатно) на тех же условиях, три дня. Отвратительное обслуживание. Ребята, может и оплату мне производить также. Не цените своих клиентов.
2
1
Enero 25
1. Тех поддержка ВСЕГДА НЕ знает сроки восстановления работоспособности интернета. Знает только абонентский отдел какие проблемы по адресу и сроки восстановления! Возникает вопрос "зачем бесполезная тех.поддержка?"
2. Нагло врут, что им доступ не предоставляет УК для оборудования, чтобы включить интернет после отключения электроэнергии. По факту никакого отключения электроэнергии не было и они даже не обращались к УК за возможностью организовать доступ к оборудованию. Возникает реальность работы сервисных инженеров в выходные, по всей видимости только по табелю отчитываются, что работают!
3. Когда просишь зарегистрировать обращение со всеми замечаниями, говорят, что по если по адресу есть хоть одна заявка, то зарегистрировать новую уже не могут...
1
Mayo 28
Худшая контора-провайдер из всех в городе, без шуток. Постоянные случайные отключения интернета, скорость даже медленнее мобильного, техподдержка вообще ничего никогда не знает, в самом офисе тоже работают на отвали. Если у вас сбоит оборудование, займитесь его заменой? Или хотя бы на сайте или в вашей хваленой группе ВК уведомляйте о технических работах и примерных сроках их окончания. Десять лет пользуюсь услугами этого провайдера, и обслуживание за это время ни на каплю не стало лучше. Только нервы себе трепать с таким интернетом, лучше меняйте компанию.
1