Abv internet-provaider

3,8

180 valoraciones

Valora este lugar

дмитрий к

Experto local nivel 6

Дома 3 приставки ТВ. Одна из них начала барахлить ( сбивается сетка каналов, зависает на продолжительное время, постоянно меняется часовой пояс) перед новым 2025 годом. Обратился по телефону в тех. поддержку компании, после совместной с оператором попытки перенастроить, оператор сделала вывод, что не исправна приставка и приняла заявку, по условиям, что заменят в течение трёх рабочих дней (т.е. после новогодних праздников). И вот, сегодня уже 12.03.2025, обратился повторно, говорят, что никаких заявок не было, приняли новую заявку после очередной попытки совместно перенастроить (опять безрезультатно) на тех же условиях, три дня. Отвратительное обслуживание. Ребята, может и оплату мне производить также. Не цените своих клиентов.

Екатерина В

Experto local nivel 3

1. Тех поддержка ВСЕГДА НЕ знает сроки восстановления работоспособности интернета. Знает только абонентский отдел какие проблемы по адресу и сроки восстановления! Возникает вопрос "зачем бесполезная тех.поддержка?" 2. Нагло врут, что им доступ не предоставляет УК для оборудования, чтобы включить интернет после отключения электроэнергии. По факту никакого отключения электроэнергии не было и они даже не обращались к УК за возможностью организовать доступ к оборудованию. Возникает реальность работы сервисных инженеров в выходные, по всей видимости только по табелю отчитываются, что работают! 3. Когда просишь зарегистрировать обращение со всеми замечаниями, говорят, что по если по адресу есть хоть одна заявка, то зарегистрировать новую уже не могут...

Арина Маркова

Experto local nivel 5

Худшая контора-провайдер из всех в городе, без шуток. Постоянные случайные отключения интернета, скорость даже медленнее мобильного, техподдержка вообще ничего никогда не знает, в самом офисе тоже работают на отвали. Если у вас сбоит оборудование, займитесь его заменой? Или хотя бы на сайте или в вашей хваленой группе ВК уведомляйте о технических работах и примерных сроках их окончания. Десять лет пользуюсь услугами этого провайдера, и обслуживание за это время ни на каплю не стало лучше. Только нервы себе трепать с таким интернетом, лучше меняйте компанию.

Оксана Кулешова

Experto local nivel 6

Пользуюсь услугами 11 лет, устраивает все, напоминание о платеже поступает через бот, удобно, оплата умеренная, скорость интернета стабильная, почти без сбоев связи

Галина Бакшеева

Experto local nivel 2

Работают плохо,в течении декабря вызывала мастера 4 раза ,приход мастера ждёшь долго,через какое то время опять проблемы,отключили интернет,хотя платеж исполнен вовремя,в техподдержке работают не компетентные сотрудники,вот уже второй день без телевидения,а деньги требуют аккуратно,

Vladimir

Experto local nivel 10

Подключил себе интернет еще в 2013 году, можно сказать, что времени было достаточно чтобы оценить надёжность и стабильность провайдера. Много чего было, и аварии на линии, и смена тарифов, приставок, но как то все всегда решалось достаточно быстро и оперативно, не знаю никогда не возникало проблем. Мастера адекватные, поддержка работает, но туда нет необходимости и обращаться, ну раз в год если что реально не работает, и то когда где то авария скоро восстановят ну раза 2-3 было на мою память за лет 10.... Сравнивал с другим провайдерами , и отзывы и знакомые иногда тоже спрашивают не хочу ли поменять? А зачем ?...называю свою цену и преимущества, скорость пакет тв всем доволен. Моя личная оценка 5 спасибо, надеюсь что в будущем ничего не изменится, только если в лучшую сторону.

Илона Прохватилова

Experto local nivel 2

Все очень понравилось, просто великолепный мастер, все очень понятно объяснил и это очень хорошо 😊

Галина Ш

Experto local nivel 4

Сижу без телвидения 4 й день. Сказали идут ремонтные работы. И еше пройдут 3 дея На мою жалобу сказали жалуйтесь куда хотите Не советую эту фирму.

Наталья

Experto local nivel 4

Не рекомендую, отвратительная конторка, тех помощь это отдельная тема. Ничего не знаю, заявка создана, когда подключим не знаю.

Данил Мелентьев

Experto local nivel 2

не советую эту пoмoйкy, подключил много лет назад и стабильно за все время каждый месяц у них сбои которые они не исправляют уже лет 7 и стабильно на 1-2 дня вырубают интернет, собираюсь уходить

Елена Родионова

Experto local nivel 8

Отличный отличный мастер, вежливый, всё доступно объяснил, побольше бы таких работников! 👍

Полунина Нина

Experto local nivel 6

Уважаемые почему сегодня 22.06.2024 года интернет не доступен почти весь день? В чем причина? Дозвониться невозможно. Ужасная работа.За что мы платим? По выходным видимо техподдержка не работает. Как долго еще будут продолжаться сбои в работе интернета?

Инкогнито 1865

Experto local nivel 2

Как интернет это полное лукошко чудес. Чуть позже заплати и жди, когда тебе включат интернет.

Иван Иванов

Experto local nivel 3

Отвратительно работает клиентский отдел - не посчитали нужным сообщить о повышении цен на услуги с 1.09.2024г, как следствие, автоматическая блокировка интернета!!! Что???

Дарья Борисова

Experto local nivel 9

Компания очень стабильная. Стабильно сбои, стабильно не дозвониться в тех поддержку, стабильно аварии и стабильно падает скорость интернета. Сегодня пол ночи пытаюсь дозвониться в поддержку, сначала была 3я в очереди, потом телефон сбросили, а еще чуть позже даже гудков на этом номере нет. Сайт именно сегодня тоже не грузит примернотс 3:30 ночи - это ужас какой-то.

Наталья Николаевна

Experto local nivel 2

Ужасно !!! Время два часа ночи до них не возможно дозвониться ! Ночью прихожу с работы не работает телевиденье и интернет !! Дозвонится не могу !;;

Антонина Евсикова

Experto local nivel 6

Хороший провайдер,интернет работает нормально

Dolly

Experto local nivel 5

С 4 мая нет интернета, так что думайте, когда решите подключать. Чинят долго, не знаю почему, район Войновка. Самое смешное, соседний дом работает. У нас нет. Сегодня 25 мая. У них нет специалистов или им ***, не знаю. Но я решила поменять компанию. АБВ вы меня очень разочаровали. Плохие отзывы откланяют. Но почему? Месяц не можете решите проблемы, а мы должны принять?

Наталья

Experto local nivel 4

Не будем забывать что каждый подключает интернет для своих целей, кто-то работает дома и ему нужна скорость, а кто-то как я ТВ посмотреть и ленты информационные полистать. Отсюда и настолько разные оценки. Я с АБВ ТВ, почти ,с момента их образования. Устраивает соотношение цена-качество. Трубку берут всегда и в тех.поддержке и в офисе. Мастера вызвать не проблема. В течении дня придёт, график работы у них то ли до 17,00, то ли до 18,00 , но опять же можно всегда договориться. Минус что вызов платный. Оплата, смена тарифа через личный кабинет, ехать никуда не надо. СМС не отправляют это правда, но вся информация появляется в группе ВК. Ещё один минус если отключали интернет больше чем на 24 часа не делают перерасчет автоматически, нужно написать претензию и доказать это. Неудобное время работы, как у большинства с 9 до 18. СБ,ВС выходной.

Валентина С.

Experto local nivel 7

Качество связи оставляет желать МНОГО лучшего. Разрывы связи постоянны, саппорт, разумеется, всегда считает источником проблем - оборудование клиента. Что неудивительно, учитывая, что своих сотрудников саппорта у компании нет, с ними работает по договору левая фирма. В выходные эта фирма не работает - девочки на телефоне способны лишь предложить вызвать ремонтника после выходных, а сами, даже записав вызов, не соизволили ни разу отзвониться и дать ответную информацию.

Анастасия Зайцева

Experto local nivel 2

Переключились на другого провайдера. Небо и земля конечно, теперь интернет летает, с АБВ же невозможно было даже фильм посмотреть...

михаил киселев

Experto local nivel 4

Три недели уже нет интернета, техподдержка ни чего не знает, даже примерные сроки. Нужно наверное рассматривать провайдера другого.

just.gulya

Experto local nivel 2

Тех поддержка ужасная. Что происходит не знаем, когда устраним не знаем. Приехать, посмотреть не можем. Ничем помочь вам не можем.

Николай Волчанин

Experto local nivel 13

Связь неплохая но как что нибудь сломается то ждёшь неделю.график работы ужасный в свой выходной субботу или воскресенье не могу к ним попасть (видетели выходной у них.не советую

Илья Т.

Experto local nivel 2

На меня зарегистрировано 2 адреса с интернетом. 06 января приехал в офис и написал заявление, указав в заявлении адрес, где нужно приостановить действие услуги интернет... каковым же было мое удивление, когда приехав в рождественскую ночь, оказалось, что услугу интернет отключили не потому адресу. Сейчас дозвонившись до службы сервиса, был неприятно удивлен, что без телевизора на все праздничные дни остались впервую очередь дети...

Наталья

Experto local nivel 10

Хороший провайдер, да не федеральная сеть. Но уровень обслуживания клиентов выше, за все время пользования один раз была серьезная авария

Иван

Experto local nivel 8

Просто хороший интернет,скорость по тарифу соблюдают,разрывов и сбоев практически не случается,рекомендую.Больше 2 лет с ними,но из-за сторонних обстоятельств перехожу к другому провайдеру .

Иван*Юрист*

Experto local nivel 8

Постоянные перебои с интернетом, дозвониться до техподдержке не возможно

Лох обычный

Experto local nivel 2

С 22.07.2024 г нет интернета. Не дозвониться, нет ответа , нет решение.

А. М.

Experto local nivel 7

Нет интернета почти неделю, все контакты не активны.

Евгений Горохов

Experto local nivel 4

Уже очень много лет являюсь их клиентом. Качеством услуг доволен

Кирилл Ахметов

Experto local nivel 4

Помойна компания , которая после промо-периода порезала скорость интернета. Помимо первой проблемы , наблюдаются частые сбои сети и потери пакетных данных, ужасная call-линия , у вас там люди вообще есть ? Когда очередь доходит до тебя а ты был 50 в очереди и потом ещё ждёшь чёртовых 13 минут гудков пока ваш сотрудник соизволит поднять трубку.

Зинаида Велижанина

Experto local nivel 7

2 звезды исключительно за работу менеджеров. Не сообщили, что поднимается цена. Смс рассылки никакой, хоть и уверяют, что всем отправили. Потратила час времени, чтоб дозвониться до технической поддержки, доплатила разницу и опять жду, пока деньги поступят.

Лорелея

Experto local nivel 4

Услугами данной компании пользуемся очень давно. Последние 6-8 месяцев постоянная проблема со скоростью интернета в вечернее время примерно с 20.00 до 22.00 часов. Вай фай совсем не ловит, не помогает и перезагрузка, ни другие действия. Сколько это будет продолжаться? Наращивайте свои мощности, возможно ваши сети безнадёжно устарели. Вы не выполняте условия договора!

Артур

Experto local nivel 11

Сносные тарифы. Раз в два месяца, стабильно авария. Скорости в целом заявленные. Максимум что видео 200 мб/с

Иван Грозный

Experto local nivel 16

Скорость падает. По ночам могут отключить на час интернет.

Поставщик счастья. Сувениры.

Experto local nivel 8

It компания. В свое время пользовался услугами фирмы. Обслуживание нравилось. Не знаю зачем ушёл? Удобно. Рядом с домом. Сотрудники хорошие.

Тати

Experto local nivel 3

Частое отключение интернета. Почему нельзя компенсировать все автоматически за то время пока не пользовался услугами. Надо ехать к ним в офис и писать заявление… Тел многоканальных отключен. Остальные тел не берут трубки!

aboba bobusovich

Experto local nivel 2

фигня дорогая, 10000 пинг скорость интернета нулевая

Елена З.

Experto local nivel 4

Качество интернета и телевидения на троечку с минусом. Часто пропадает сигнал. Особенно неприятно когда проходит онлай обучение у ребёнка, время решения тестов ограничено. И ещё такие неприятные моменты: 1 мая 2021 года абон. плату оплатили с карты Почта банк, оплата не прошла, пояснили что зачисление ден. средств производится в течение 3-х дней. В этот же день произвели оплату с карты Сбербанка, оплата была зачислен сразу же. Сегодня 1 июня 2021 года интернет с утра отключили. У меня вопрос: куда девались ден. средства оплаченные ранее в мае? По факту оплата была произведена в мае уже за июнь. Где интернет?

Артём Варламов

Experto local nivel 9

Отличный провайдер, сейчас уже не найти таких кто простой интернет с обычной не гипер турбо скоростью продают за нормальные деньги. Пользовался обычным инетом, скорости за глаза хватало 8мбит и платил 240р в месяц и никаких помех, сейчас переехал на другую квартиру и уже дешевле 500 не найти ничего. Удачи вам ребята, держитесь в том же духе.

Татьяна Осколкова

Experto local nivel 5

Почему оключают интернет, телевизор не посмотреть, в компанию не дозвониться, почему в компании, перестают работать телефоны безобразие.

tmfjk dsfsf

Experto local nivel 2

интернет полная *** в играх пинг больше 400

Иван Шерд

Experto local nivel 10

Интернет пропал, сайт и телефон организации недоступны. Не стоит связываться с такими

Альбина Н.

Experto local nivel 2

в вечернее время интернет отвратительный, цифровое ТВ зависает каждые 2-3 мин. надо будет уходить к другому провайдеру

крабик

Experto local nivel 7

Пользуюсь этим провайдером несколько лет. Только интернет.. Что можно сказать сбои очень редко, цена вне конкуренци ... Не раз другие провайдеры предлагали свои услуги.. Но вопрос сразу отпадал когда узнавали сколько я оплачиваю! Меня полностью устраивает для моих нужд!

Оксана

Experto local nivel 9

В целом интернет хороший и ТВ пользуюсь от этого провайдера. Есть один большой минус приходится каждый день перезагружать приставку, чтобы видеть программу Иначе она не загружается и тяжело дозвониться До техподдержки в случае проблем. С вай фай раз в месяц бывают проблемы. Но в целом нареканий нет.

Ирина Ильина

Experto local nivel 9

Частенько обрывается интернет

светлана панькова

Experto local nivel 5

Качество УЖАС, часто не работает интернет , еще дозвониться неаозможно !

Александр Двойкин

Experto local nivel 14

Не всегда качественный интернет, к сожалению

Abv internet-provaider

86 reseñas