Альфа-Банк

Valoración 4,3
1661 valoración
Valora este lugar

657 reseñas

Experto local nivel 10
Octubre 22, 2024
Пришла оформить карту для ребёнка, а менеджеры сразу предложили детский уголок, где малыш мог поиграть с другими. Пока оформили документы, ребёнок был занят, что помогло всё сделать быстро, я так удивлена этим))
Experto local nivel 5
Febrero 14, 2024
Филиал банка Альфа предлагает качественное обслуживание. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации. Здесь предоставляется широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц.
1
Experto local nivel 7
Octubre 8, 2024
Оформили сыну детскую карту, а он ее потерял, ну бывает, конечно. Пришли сюда делать перевыпуск, менеджер подсказала, что можно сделать стикер, он клеится на телефон, и может использоваться как обычную платежная карта - оформили. Очень удобно
Experto local nivel 14
Julio 29, 2024
Грязные засаленные стулья для клиентов Грязный туалет Ужасное обслуживание, это впрочем для Альфа банка нормально
Experto local nivel 9
Octubre 26, 2023
Отличное большое отделение. Все необычно, как в кафе. Все сидят за столиками, а операторы с ноутами. Быстро, удобно.
3
1
Experto local nivel 9
Mayo 17, 2024
Радует внимание к деталям. Интерьер отделения, которое я посещаю, не только функционален, но и эстетичен. Современные материалы и стильные акценты создают современное пространство.
1
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2024
В этом банке работают молодые не квалифицированые работники! Обещают и не выполняют свои обязательства. Снимают деньги за обслуживание счёта при условии что у меня тариф 0 за обслуживание! Второй раз наступил на те же грабли связавшись с этим банком!
1
1
Experto local nivel 9
Agosto 22, 2023
Оригинальная концепция обслуживания, все культурно и вежливо, но судя по количеству времени, которое клиенты проводят с операционистами- работают достаточно медленно. Огромный, принципиальный минус: в клиентском офисе НЕ РАБОТАЕТ туалет! Больше добавить нечего
4
Experto local nivel 8
Junio 19, 2023
В меру стильное, современное отделение. Огорчает только долгое ожидание. И как совет - сделайте бесплатное кофе для клиентов. Пока люди ждут могли бы попить кофе и отвлечься от ожидания. И да, предлагать кофе в «кредит» (если на балансе альфа-карты ноль) это как то странно, на мой взгляд. Неужели на современный офис деньги нашли, а на кофе нет!?..
3
Experto local nivel 6
Agosto 30, 2023
28.08.2023 пришёл в данный банк закрыть полностью кредит, сказали все сами через приложение. Попросил директора позвать, сказали самый старший это старший менеджер. Попросил предоставить книгу жалоб и предложений и тут обман с их слов: у нас нету такой книги. Смс от них приходит на английском, хотя живу в России. Банк находится под санкциями приложение в play market не скачать. А с сайта скачиваешь пишет опасный файл с вирусом. После установки данного приложения телефон стал тупить. Не рекомендую данный банк, обходите этот банк стороной!
3
Experto local nivel 9
Octubre 21, 2024
Ребята тут грамотные и недавно помогли мне разобраться с мобильным приложением. Показали как все работает и отпустили, на все ушло минут 10 не более. Спасибо)
Experto local nivel 4
Septiembre 29, 2023
По моему мнению, важно, чтобы обслуживание в банковском отделении было быстрым и без лишних очередей, а также чтобы к клиентам относились с уважением. И я с радостью могу сказать, что этот банк полностью соответствует этим критериям.
Experto local nivel 3
Septiembre 15, 2024
Нормальный банк, персонал всегда показывает как все правильно сделать, хорошо и подробно консультируют.
1
Experto local nivel 11
Octubre 4, 2024
Интересный формат банковского обслуживания, ребята работают быстро и качественно, спасибо.
Experto local nivel 12
Diciembre 13, 2024
Внутри мне сразу очень понравилось, до этого пользовался только услугами поддержки онлайн, но теперь знаю, что можно и сюда обращаться, помогут так же хорошо и быстро
Experto local nivel 14
Julio 30, 2024
В этом офисе даже по мобильному приложению можно получить рекомендации или попросить специалиста настроить его работоспособность. Могу смело порекомендовать к посещению, редко когда попадал на большие очереди
Experto local nivel 4
Agosto 5, 2024
менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Время ожидания минимальное, а качество обслуживания на высоте. Молодцы!
1
Experto local nivel 9
Agosto 6, 2023
Всё отлично: и оборудование, и персонал, и отношение к клиентам и качество услуг! Удобно, чётко, быстро!
3
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2024
Уютное помещение ! Обслуживание клиентов на высоте
Experto local nivel 10
Abril 3, 2024
При оформлении ипотеки я искала надежный банк. Альфа-банк оправдал мои ожидания, он действительно надежный. Я уже несколько лет сотрудничаю с ним и ни разу не разочаровалась.
2
2
Experto local nivel 8
Junio 9, 2024
Стараюсь не ходить в офис и делать обращение через соц.сеть, в ВК сейчас нравится больше всего - практически моментальная связь.
Experto local nivel 10
Septiembre 21, 2023
Удобное обслуживание исключительно с точки зрения коворкинга. Девушки, работающие тут - частенько нервные. Установить приложение на айфон невозможно (приезжали три раза, каждый раз говорят, что будет в другой день сотрудник, что умеет установить приложение. На просьбу дать график этого сотрудника на неделю вперед, говорят, что не знают его)
3
Experto local nivel 7
Febrero 22, 2024
Менеджеры отзывчивые, помогли с кредитом. Обслуживание идеальное, всегда готовы помочь.
2
1
Experto local nivel 7
Abril 26, 2024
Атмосферное место. Очень всё понравилось. Ну и конечно же это самый лучший банк.
Experto local nivel 7
Noviembre 8, 2022
Очень красивый зал, приятное, быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарна сотрудникам за благожелательное отношение и понимание проблем. Всегда буду обращаться в это отделение и всем рекомендую!
3
2
Experto local nivel 15
Septiembre 6, 2024
Впечатляет отношение сотрудников к клиентам, благодарна офису за это) В этом месте можно спрашивать что угодно и получить вразумительный ответ, в других банках же говорят все поверхностно и ничего не понятно
Experto local nivel 8
Julio 5, 2023
Отличное отделение. Всё в современном стиле и оборудование. Специалисты знающие свое дело, отзывчивые и вежливые.
1
1
Experto local nivel 7
Julio 10, 2023
Хорошее отделение, современное, уютное. Однако распределение ресурсов странное, то ли сотрудников не хватает. В вечер пятницы с нагрузкой не справляются, и появляются очереди на 1час и выше. В итоге 5 минут получения карты превратились в 40 минут ожидания, хотя сотрудник пришëл хороший, хоть и уставший. Так было бы 5 звëзд.
3
Experto local nivel 7
Febrero 6, 2023
Отличное отделение банка! Чисто быстро комфортно) Отдельное спасибо менеджеру Максиму!!!! Очень Вам благодарны за помощь консультацию и внимание к клиентам!!!
3
1
Experto local nivel 7
Abril 6, 2024
Удобное расположение отделения всего в 5 минутах ходьбы от остановки. Я постоянно посещаю его. Внутри комфортная атмосфера, и персонал всегда приветлив.
Experto local nivel 8
Noviembre 25, 2024
Нужно было закрыть кредитную карту, это можно было прямо в приложении сделать, но я для уверенности пошла в отделение, чтобы наверняка убедиться в отсутствии задолженности. Закрывают счет в течение месяца, но карту саму закрыли.
Experto local nivel 13
Junio 24, 2024
Это просто жесть какая-то, банк перестал быть клиентоориентированным от слова совсем. Блокирует 💳💳💳 карты, и приложение при переводе денежных средств на свой же счёт НО в другом банке, присылают смс что подозрительная операция и всё, бах и заблочили. И только лично нужно в банк прийти чтобы решить проблему.Пришел в банк в 19.00. Девушка с содроганием- мы до 20.00 работаем..... Ну ок работайте. Подошла очередь к 19-40 пока туда сюда и сотрудник говорит что не будет звонить в СБ. Т. К. Уже 19.50 и они что то-то там не успеют. Приходите завтра!
1
Experto local nivel 14
Febrero 7, 2024
Ужастное обслуживание, тк уже несколько раз приходил по решению проблемы с неработающим личным кабинетом банка, но решения проблемы со стороны персонала так и не последовало. Зато втюхать какую нибудь кредитку это всегда на ура.
Experto local nivel 17
Abril 14, 2023
Спорить о продуктах этого банка, я не буду. Для меня лично это самый худший банк. Будь проклят тот день, когда руководство моей компании перевели туда нашу оплату. О самом отделении: Народу всегда очень много. Приготовьтесь ждать в очереди не менее полу часа. Сотрудники отделения это нечто! Полный пофигизм по отношению к клиенту! По человечески их наверное можно понять.... От большого количества людей они просто банально устают, но.... К вечеру ( а посещаю я обычно не за долго перез закрытием) тупо хамство!
4
Experto local nivel 4
Abril 7, 2023
Очень парадовали сотрудники банки, подробно все объяснили про карты и условия по ним. Также новый интерьер располагает беседе, приятно находиться там. Спасибо вам большое!
3
Experto local nivel 12
Abril 28, 2023
Решили оформить дебетовую и кредитную карту. Зашли с женой в 18:30, в 19:00 ждем, в 19:30 ждем. Отвратительное обслуживание. Ожидание более часа, обслуживание тоже занимает от часа времени. При оформлении кредитной карты без моего согласия включили страховку, пришлось ее потом в другом отделении отключать. После оформлении карты звонил сотрудник и просил ее (активировать), сказал надо совершить любой платеж по ней. По сути Карта автоматически активируется при выпуске, стоит только пин код установить. Платеж нужно совершить для того, чтоб ему упала продажа этой карты… обман. Имя сотрудника не стану называть. Скорость обслуживания в этом отделении оставляет желать лучшего. Руководитель отделения прошу обратить внимание на этот отзыв.
4
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2022
Очень чётко сформулированная схема обслуживания! Уютный офис, внимательный и профессиональный персонал! Парковка без проблем! ... Да и пальма за стеклом отличное решение!!!!
Experto local nivel 11
Agosto 23, 2024
Для меня это самое удобное отделение. Находится возле метро и работает в будние дни до 20.00. Успеваю как раз после работы сюда заходить и людей в этом время не сильно много.
3
Experto local nivel 10
Febrero 1, 2023
Проводил сделку по продаже автомобиля. Не успел записаться через электронного помощника, как к нам подошёл сотрудник. Через несколько секунд нас пригласили в отдельную кабинку для перевода средств. Спокойно всё сделали, разрешили проверить документы и подписать ДКП. Все операции через подтверждения по смс и в личном кабинете. Если хотите ускорить ваш визит, поставьте приложение заранее. Всё быстро и очень удобно. В часы пик, народу много, Выбирайте время с умом, ну или берите кофе с булочкой с собой)
Experto local nivel 15
Mayo 26, 2023
Альфа-Банк молодцы. Поменяли стилистику своих офисов и стало очень круто. Молодцы! Очень быстрое обслуживание. Рекомендую.
1
2
Experto local nivel 4
Marzo 8, 2024
Я не являюсь клиентом этого банка, но на мою почту массово приходит спам на имя постороннего человека. Сыпется не только реклама, но и уведомления об обращении за кредитом и отказе в нем, то есть выглядит все это весьма неприятно. 4.03.2024 обратилась в офис на Лескова 3Г, чтобы прекратить спам и изъять мой E-mail из базы данных. Оформили заявление, взяв паспортные данные, обещали ответ быстро. Плюс: ответ действительно был быстрым (1 сутки). Минус: он приходит в виде смс, в котором просто указан телефон банка и сказано, что по нему я могу узнать результат обращения (Что? Я им должна позвонить, а не они мне?!). Позвонив, слышу поток рекламы и уверение, что от меня заявления не имеется. Разумеется, спам продолжает приходить. То есть я потратила время, оставила им личные данные, так и не получив результата. Прекрасный банк, клиенториентированный, главное, обходить его стороной.
1
Experto local nivel 11
Septiembre 1, 2023
Просто тратят время людей. Пригласили по якобы одобренной заявке рефинансирования, в итоге сумму предложили в 5 раз меньше. Просто потрачено время. Не рекомендую. Дополню отзыв, получив ответ организации - при встрече никакие документы не смотрели, просто озвучили данные условия. Так что ответ просто отписка в попытке сохранить лицо. О профессионализме сотрудников, клиентоориентированности и самом банке судите сами(
1
Experto local nivel 15
Agosto 1, 2024
Ужасный банк и обслуживание... Быстро только кредиты выдают, а решать вопросы, это просто ужас, хотя одна сотрудница Елизавета очень пыталась мне помочь, но и то решение моего вопроса затянулось на несколько дней..
1
Experto local nivel 16
Mayo 21, 2024
Приветливый и компетентный персонал. Приятная атмосфера.
1
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2024
Просторное, современное помещение, никаких очередей. Консультант сразу помог разобраться в обслуживании.
Experto local nivel 22
Julio 8, 2024
очень долгое ожидание. Очередь на 1.5 часа. Нет парковки.
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2022
Сервис ужасный. С любой проблемой надо идти в отделение, потому что чат и кол центр всегда заняты, а если не заняты, то ни чем помочь не могут. Впрочем, в отделении тоже едва ли решат какую-то проблему. Приложение неинформативное, чат в нём отправляет автоматические ответы, которые врут - пишут одни условия по карте, на самом деле другие. Была хорошая кредитная карта со снятием наличных, после февраля написали, что условия по беспроцентному периоду остаются прежними, но вводится комиссия на снятие наличных. При этом настойчиво навязали (звонили не один раз и не два) вторую кредитку "с такими же условиями". Выяснилось по итогам, что новая кредитку имеет другие условия: снятие наличных не входит в беспроцентный период, что выяснилось только в процессе пользования, при выдаче кредитной карты говорили только, что условия такие же, как на старой карте, а бумажный договор с описанием условий не дали - его можно получить только по специальному запросу. Безобразное отношение к клиентам. Ещё ранее была дебетовая карта с кэшбэком, уговорили перевести зарплатный проект в Альфу, обещали более выгодные условия, но в итоге оставили старые. Закрыла все свои карты в этом банке и никому не рекомендую, невозможно расслабиться, всё надо перепроверять,чтобы не лишиться денег.
8
Experto local nivel 7
Abril 3, 2023
Отвратительная, просто отвратительная система электронной очереди! Такого кошмара я не видела никогда еще! Кому то присваивают номера, мне же в терминале не присвоили номер, поскольку я вошла как клиент АльфаБанка. Было написано "Т.., к вам обратятся!". Как выяснилось. меня должны были вызвать по имени. За полтора часа ко мне никто не подошел, сотрудники озвучивали только номера; на электронном табло, где в нормальных организациях высвечиваются номера по очереди вызова, был список вида "Клиент А, Клиент И", то есть какие то однобуквенные обозначения. Понять свое место в очереди совершенно невозможно. Зачем было менять стандартную систем электронной очереди. которая была еще год назад, на это? Полтора часа из жизни без решения вопроса. Окончательно потеряно желание быть вашим клиентом.
5
Experto local nivel 6
Octubre 29, 2024
Ваши сотрудники по вручению карт вообще ужас не приезжают в указанное время
Experto local nivel 7
Agosto 9, 2023
Хороший банк, отделение не такое как обычно, но я считаю что стало более современно и удобно! Приятный и внимательный персонал!
1