Альфа-Банк

Valoración 4,3
1676 valoraciones
Valora este lugar

670 reseñas

Experto local nivel 4
Octubre 29, 2024
Просторное, современное помещение, никаких очередей. Консультант сразу помог разобраться в обслуживании.
Experto local nivel 15
Mayo 26, 2023
Альфа-Банк молодцы. Поменяли стилистику своих офисов и стало очень круто. Молодцы! Очень быстрое обслуживание. Рекомендую.
1
2
Experto local nivel 4
Marzo 8, 2024
Я не являюсь клиентом этого банка, но на мою почту массово приходит спам на имя постороннего человека. Сыпется не только реклама, но и уведомления об обращении за кредитом и отказе в нем, то есть выглядит все это весьма неприятно. 4.03.2024 обратилась в офис на Лескова 3Г, чтобы прекратить спам и изъять мой E-mail из базы данных. Оформили заявление, взяв паспортные данные, обещали ответ быстро. Плюс: ответ действительно был быстрым (1 сутки). Минус: он приходит в виде смс, в котором просто указан телефон банка и сказано, что по нему я могу узнать результат обращения (Что? Я им должна позвонить, а не они мне?!). Позвонив, слышу поток рекламы и уверение, что от меня заявления не имеется. Разумеется, спам продолжает приходить. То есть я потратила время, оставила им личные данные, так и не получив результата. Прекрасный банк, клиенториентированный, главное, обходить его стороной.
1
Experto local nivel 11
Septiembre 1, 2023
Просто тратят время людей. Пригласили по якобы одобренной заявке рефинансирования, в итоге сумму предложили в 5 раз меньше. Просто потрачено время. Не рекомендую. Дополню отзыв, получив ответ организации - при встрече никакие документы не смотрели, просто озвучили данные условия. Так что ответ просто отписка в попытке сохранить лицо. О профессионализме сотрудников, клиентоориентированности и самом банке судите сами(
1
Experto local nivel 16
Mayo 21, 2024
Приветливый и компетентный персонал. Приятная атмосфера.
1
Experto local nivel 6
Octubre 29, 2024
Ваши сотрудники по вручению карт вообще ужас не приезжают в указанное время
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2022
Сервис ужасный. С любой проблемой надо идти в отделение, потому что чат и кол центр всегда заняты, а если не заняты, то ни чем помочь не могут. Впрочем, в отделении тоже едва ли решат какую-то проблему. Приложение неинформативное, чат в нём отправляет автоматические ответы, которые врут - пишут одни условия по карте, на самом деле другие. Была хорошая кредитная карта со снятием наличных, после февраля написали, что условия по беспроцентному периоду остаются прежними, но вводится комиссия на снятие наличных. При этом настойчиво навязали (звонили не один раз и не два) вторую кредитку "с такими же условиями". Выяснилось по итогам, что новая кредитку имеет другие условия: снятие наличных не входит в беспроцентный период, что выяснилось только в процессе пользования, при выдаче кредитной карты говорили только, что условия такие же, как на старой карте, а бумажный договор с описанием условий не дали - его можно получить только по специальному запросу. Безобразное отношение к клиентам. Ещё ранее была дебетовая карта с кэшбэком, уговорили перевести зарплатный проект в Альфу, обещали более выгодные условия, но в итоге оставили старые. Закрыла все свои карты в этом банке и никому не рекомендую, невозможно расслабиться, всё надо перепроверять,чтобы не лишиться денег.
8
Experto local nivel 7
Abril 3, 2023
Отвратительная, просто отвратительная система электронной очереди! Такого кошмара я не видела никогда еще! Кому то присваивают номера, мне же в терминале не присвоили номер, поскольку я вошла как клиент АльфаБанка. Было написано "Т.., к вам обратятся!". Как выяснилось. меня должны были вызвать по имени. За полтора часа ко мне никто не подошел, сотрудники озвучивали только номера; на электронном табло, где в нормальных организациях высвечиваются номера по очереди вызова, был список вида "Клиент А, Клиент И", то есть какие то однобуквенные обозначения. Понять свое место в очереди совершенно невозможно. Зачем было менять стандартную систем электронной очереди. которая была еще год назад, на это? Полтора часа из жизни без решения вопроса. Окончательно потеряно желание быть вашим клиентом.
5
Experto local nivel 7
Agosto 9, 2023
Хороший банк, отделение не такое как обычно, но я считаю что стало более современно и удобно! Приятный и внимательный персонал!
1
Experto local nivel 16
Julio 30, 2023
Отвратительное отделение, не могут нормально помочь, говорят что не могут открыть карту, в то время как онлайн эта карта легко оформляется, очень долгое ожидание…. Рекомендую обращаться в другое отделение
4
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2023
Ужасное отделение, работают медленно. 19 октября приехали и подали заявление на возврат денежных средств со счета юр.лица. Сказали, что свяжутся в ближайшее время, но до сих пор (а уже на минуточку 6 декабря) банк не связался с нами. Несколько раз звонили в банк и до сих пор тишина по нашему вопросу...
3
1
Experto local nivel 12
Diciembre 8, 2023
Очень хороший банк, вежливый персонал, всё отлично, рекомендую 👍 всем.
2
1
Julio 16, 2023
В апреле 2023 открывала кредитную карту альфа-банка Год без процентов. Для получения выбрала данное отделение банка. Крайне недовольна работой сотрудника Алимовой Алины. Обманным образом сотрудник вынудил открыть еще один продукт, а также не предупредив меня, оформила страхование, за которое уже дважды было списано порядка 2-3 тыс.рублей. Молодец, план наверное выполнила девчонка. Благодаря таким сотрудникам, как Алина, складывается не лучшее впечатление о банке в целом.
7
Experto local nivel 6
Enero 19, 2024
Отлично расположен. Долго сидеть со своим вопросом не придется - обслуживание быстрое. жаль убрали третий банкомат, просьба вернуть.
1
Experto local nivel 7
Junio 22, 2023
Отличный банк, работаю рядом уже 5 лет, и замечаю, что весь персонал в нем один и тот же, это очень хороший показатель. В общем хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы, претензий нет!!!
1
Experto local nivel 3
Enero 20, 2024
Благодарна за профессиональное оформление ипотеки. Одобрение пришло быстро,менеджер была на связи,ясно и доступно объяснила все детали.Зделка прошла чётко и без стрессов!
1
Experto local nivel 9
Enero 8
Закрывала тут досрочно кредит, выбрала этот офис из-за наличия кассы. Все прошло без проблем, и персонал так искренне за меня радовался, поздравляли, так приятно было.
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2024
Удобно когда совсем рядом с домом есть отделение банка где открыта зарплатная карта и вклад лежит. Удобно его посещать после работы
Experto local nivel 2
Julio 22, 2023
Классная и главное что бесплатная дебетовая карта! Так теперь стало еще и более выгодное предложение по кешбеку, круто!
1
1
Experto local nivel 8
Diciembre 19, 2023
Прекрасные сотрудники,все решается быстро и профессионально. Все устраивает!
1
Experto local nivel 4
Julio 24, 2023
Висела одобренная заявка в лк, залетела в банк после работы в 8ом часу вечера…ну, ребятки, я понимаю дело к закрытию, но вышла от вашего «специалиста» как будто челядь!!! Очень неприятно общалась менеджер!!! никакого желания обращаться повторно Правильно все пишут частенько в офисе очередь неимоверная, в марте я сидела в ней час…а туалета нет!!! За то с собачкой можно )))))
4
Experto local nivel 6
Enero 14, 2023
1. Пришла взяла талон, 2 работающих сотрудника не поздоровались. 2. Время ожидания от 25 минут 3. В сотрудника на столе тел, и пока она обслуживает клиента она постоянно, что то там смотрит, листает 4.на полу можно уже и снять эти ужасные желтые наклейки «соблюдайте дистанцию 1,5 метра» 5.почему нельзя в книгах с рекламой навести порядок? Какая-то реклама испорчена, нет инфо не по кредитам не по кк и рассрочке, сделай рекламу изп зп мп и вставь в книги, дешево +qr можно отследить придет Ктото или нет 6. На тв нет рекламы, ошибка висит 7. У операциониста не получается помочь клиенту разобраться с мк и он начинает звонить в кц 8. Причины снятие с копилки не спросили 9. Кросс продажи не сделали от слова совсем 10. Операционист без бейджа и не представилась
7
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Это сааааааамое доооолгое обслуживание в Мире.
Experto local nivel 11
Noviembre 26, 2022
Отличный офис ! Доброжелательные операционисты ! Тепло и уютно ! Все очень быстро и качественно ! Спасибо за обслуживание !
2
2
Experto local nivel 8
Marzo 29, 2024
Детская карта была оформлена в отделении банка , где мне подробно объяснили условия. Отсутствие очередей и доброжелательное обслуживание приятно удивили.
1
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2023
Елизавета администратор зала!!! Знает свою работу на отлично !!! 👍🏻❤️ Благодарю за такого сотрудника!!!
1
1
Experto local nivel 4
Junio 7, 2024
Понравился оригинальный подход к клиентам. Вместо традиционных барьеров стоят круглые столы, создавая дружескую атмосферу при общении с менеджерами.
1
Experto local nivel 13
Febrero 24, 2024
Всем добра! Заезжал в это отделение, так как было по дороге. Остался под хорошим впечатлением от девочки которая меня обслуживала.
Experto local nivel 11
Enero 15
Мне альфу друг порекомендовал. Он давно клиент. Я карту открыла тут а ему по рефералке чего то там заплатили даже) Карта круть, кэшбек отличный)
Experto local nivel 10
Abril 9, 2024
Ну здесь конечно очереди. С этим не поспоришь и никуда не денешься. Приходится ждать. Хотя если подумать 20 минут в удобном кресле это отдых. Хотела спросить что делать для того, чтобы перевести кредит из другого банка сюда. Отлично сориентировали по вопросу.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 30, 2024
Оформил кредитную карту без необходимости предоставления справок о доходах. Большое спасибо за помощь и грамотное обслуживание!
Experto local nivel 10
Abril 22, 2023
Был банк, стало кафе, где подростки с ноотбуками хаотично перемещаются по залу и не в состоянии решить простой вопрос, выдать дебетовую карту заказанную за неделю до визита. Не банк, а школьная столовая. Печально, а был приличный банк. Кстати, восторженные отзывы очень похожи на заказуху. Пока сидела и ждала менеджера не видела восторженных благодарных лиц, все как то грустно уходили, думаю с аналогичным результатом.
4
Experto local nivel 13
Octubre 21, 2023
долгое обслуживание,люди которые пришли позже обслуживаются в первую очередь,администратор в зале спокойной говорит о том,что она в вопросах банковских продуктов некомпетентна, для чего она там тогда не понтно
Experto local nivel 11
Agosto 30, 2022
После переезда и ремонта стало намного лучше, уютный и приятный интерьер, грамотный профессиональный персонал, отдельно благодарность менеджеру Анастасии.
3
Experto local nivel 8
Marzo 15, 2024
Хороший персонал но его переодически не хватает , бывают очередь на час , только поэтому и скинул одну звезду
Experto local nivel 6
Agosto 2, 2024
Спасибо за быстрое перевыпускание карты. Заявление оформила в один день, а уже на следующий получила новую карту. Просто отличный сервис
Experto local nivel 6
Marzo 30, 2024
Отзывчивый персонал. Подробно всё объясняют. Благодарен.
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2023
Были нормальные отделения банка, но теперь в них непонятная вакханалия, очередь, что непонятно за кем ты и к кому. В кассу очередь ждать больше часа, ведь кассир один и он явно не спешит (1 клиент час сидит). Спасибо Альфа-банк, больше я к вам не пойду
2
Experto local nivel 7
Enero 20, 2023
Пришла получать дебетовую карту, оформленную через ссылку друга, чтобы получить бонусы. Сотрудники стали говорить, что карта не готова, хотя было смс о готовности. Менеджер сказал, что нужно делать повторную заявку, ждать из другого отделения карточку, на смс о готовности не обращать внимания, что это пишет бот. При этом без бонусов могут оформить на месте новую. Позже выяснилось, что сотрудники не компетентны в этом вопросе, карточку можно было оформить на месте. Жаль потраченного времени и запудренных мозгов.
4
1
Experto local nivel 13
Junio 5, 2023
Обслуживание на высоте. Персонал вежливый, профессиональный. Мой вопрос был решон быстро, без волокиты.
2
2
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2023
Если у Вас нет персонального манагера, то там делать нечего. Можно и час и полтора в очереди провести. Непонятно, почему руководство не обратит внимания на явную нехватку персонала в часы пик.
2
3
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2024
Недавно там был очень понравилось
Experto local nivel 7
Septiembre 20, 2023
Моё сотрудничество с этим банком продолжается многие годы, и уровень обслуживания всегда остаётся на высоком уровне. Работники профессиональные, дружелюбные и всегда готовы помочь. Условия обслуживания в Альфа-банке постоянно обновляются и улучшаются.
3
1
Experto local nivel 6
Junio 2, 2024
Отлично обновили отделения банка. Чисто, сотрудники позитивные и знают свою работу. Нет ненужных перегородок.
2
Experto local nivel 10
Febrero 25, 2024
Написали можно подходить карта одобрена .Когда пришла просидела в очереди, потом ещё ожидание. В итоге никакой карты
1
Experto local nivel 10
Septiembre 3, 2023
Прикольный банк! Сотрудники вежливые помогут и подскажут! Место оболденное кофе пойдёт!
1
3
Experto local nivel 10
Agosto 27, 2023
Оценка отлично. Отделение заработало по-новому после переезда в соседний подъезд. От перестановки мест слагаемых качество обслуживания резко улучшилось:)
Experto local nivel 4
Mayo 5, 2024
Отделение Альфа банка -это прямо моя финансовая крепость ! Супер удобно и всегда с чувством юмора от персонала.
Experto local nivel 13
Julio 29, 2022
Очень понравился новый подход к обслуживанию клиентов. Менеджеры подходят к своим клиентам, а не клиент идёт к рабочему месту менеджера. Подкупает вниманием. Новый интерьер с удобными столиками и креслами. Вазы с цветами. Кофе для желающих. Новый шаг к комфорту банковского обслуживания.
2
Experto local nivel 9
Diciembre 18, 2023
Удобный график работы, внимательные сотрудники в зале и высокий уровень обслуживания делают это отделение настоящим профессиональным центром.
3