Альфа-Банк

Valoración 4,3
1661 valoración
Valora este lugar

657 reseñas

Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2023
постоянное ожидание, сколько бы не приходила, менеджер всегда говорит «ожидание примерно 40 минут»👍🏻 класс, всем же хочется сидеть столько
1
Experto local nivel 6
Abril 12, 2023
Часто бываю в этом отделение ,достойно большая загруженность всегда приходится ожидать, обслуживание в целом достойное ни каких накладок ни когда не было
3
1
Experto local nivel 17
Diciembre 31, 2024
Внимание, тут процветает профессиональный подход)) Забирала здесь банковскую карту, через пол часа уже мчалась в машине домой))
Experto local nivel 5
Diciembre 24, 2022
40 минут ожидания - никто так и не подошёл. Приватности 0. Клиентоориентированность - 0. Периодически недовольная сотрудница отвечала на вопросы от клиентов о времени ожидания, что работает всего 3 менеджера, поэтому сидите и ждите. Ужасно в общем, потеря времени. Приходила просто получить карту, не дождалась. Не тратьте время на это отделение, может с меньшим количеством клиентов, менеджеры будут успевать работать.
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2023
Ожидание обслуживания около часа , всего 5 менеджеров на единственное отделение в районе … к сожалению , я бы не стала клиентом , но работодатель только с этим сотрудничает.
3
Experto local nivel 14
Junio 19, 2024
Толковые сотрудники всё понятно объясняют и помогают
Experto local nivel 16
Marzo 22, 2023
Жуть! Никому ничего не надо! Запрашивала документ получить на этом адресе- пожалела неоднократно! Менеджеры слоняются типа по делам. Один раз просидела с ребенком 1,5 часа - слава богу подошли! И не нашли документов. Второй раз просидела 45 минут и в итога снова не нашли и распечатали то, что мне не нужно((((((
2
Experto local nivel 8
Mayo 17, 2024
Всегда быстрое и качественное обслуживание
Experto local nivel 5
Febrero 5, 2024
Давно обслуживаюсь в этом филиале "Альфа - Банка" и всегда довольна качеством обслуживания. Проблем с отделениями, приложениями и т. д. здесь никогда не возникает. В общем, мне всегда нравится.
1
Experto local nivel 10
Julio 10, 2024
шел уже час, как сижу в ожидании хоть какого освободившегося менеджера, для закрытия кредита. видимо с5голня уже не дождусь. стало отвратительно долго.
1
1
Experto local nivel 6
Junio 22, 2024
Потеряла банковскую карту неподалеку от отделения. Сотрудники оперативно заблокировали карту, дали советы и оформили новую, проявив заботу и внимание.
2
1
Experto local nivel 9
Enero 9, 2024
Квалифицированные сотрудникии хороший банк в целом. Определенно, рекомендую, для зарплатных клиентов особенно.
3
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2023
Отличные сотрудники, отделения Альфа Банка, всё вразумительно и понятно объесняют и помогают разобраться. Рекомендую
1
Experto local nivel 6
Abril 6, 2024
Красиво, доброжелательно, медленно. Запасайтесь временем.
Experto local nivel 7
Marzo 20, 2024
Была приятно удивлена профессионализмом и дружелюбием сотрудников. Буду рекомендовать этот банк друзьям
Experto local nivel 3
Enero 16, 2024
Персонал отзывчивый, убедилась в этом, когда оформляла кредит под залог. Сотрудник внимательный, сочувственно отнесся к моей ситуации и помог быстро оформить кредит.
1
3
Experto local nivel 11
Mayo 29, 2024
Спокойно обсудили за кофе открытие расчетного счета. Специалист Валерий показал, как пользоваться приложением и просматривать информацию. Всё было просто и понятно.
1
1
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2023
Всегда напоминают об оплате, приложение комфортное в использовании. Возникли технические сложности, но в отделении быстро помогли их устранить. Большое спасибо!
Experto local nivel 5
Julio 26, 2024
Зарплату получаю в Альфа банке. На 100% доволен всем. Никаких скрытых списаний и комисиий. Топовый банк
Experto local nivel 6
Marzo 11, 2024
Очень- очень долгое ожидание в очереди. За зарплатной картой просидела почти час 🤦🤦🤦
1
2
Experto local nivel 7
Octubre 24, 2022
Черт знает что Какой-то Коворкинг Никакой приватности, сажают за столик и ты ждёшь у моря погоды Сам формат непонятный, приватности 0 Мы тут деньги храним, алло! Обслуживаюсь как фл и Юл Сегодня потратила в отделении час, приезжала дваджы Просто не дождалась сотрудника, оба раза Сотрудники сидят общаются между собой как в кафе На мой вопрос почему так долго, сотрудница обратилась к коллеге с вопросом, может ли он помочь (сотрудник сидел один), он прошипел "я занят" К - клиентоориентированность!
3
Experto local nivel 6
Abril 9, 2023
Вежливый персонал быстро обслужили и выполнили поставленную задачу Ждать долго не пришлось, подошли сразу у входа и поинтересовались какой вопрос интересует
3
1
Experto local nivel 12
Diciembre 21, 2023
Приятно удивлена посещением отделением Альфа. Продуманность деталей, дружелюбный и компетентный персонал.
3
Experto local nivel 29
Noviembre 13, 2022
Вежливый персонал, быстро приняли, меня не устроили проценты кредита, а в основном, рассказали обо всех тонкостях. Спасибо всем работникам.
Experto local nivel 4
Julio 18, 2022
Странное место. Было много свободных столиков, но к нам подошли через 40 минут. А ведь нужно было лишь выдать карту. Работники наверно нахаживают приличное количество километров в поиске столика следующего клиента. Озвучивание кодового слова, смена пин-кода и подпись документов там же за столиком, пока кто-то трётся за спиной. Работники стараются, спасибо, но формат не позволяет обслуживать клиентов быстро и комфортно.
7
1
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2023
Отличное обслуживание. Всегда Альфа-банк на высоте. В этом офисе помогли мне с оформлением кредитки за считанные минуты. ничего сотрудница не навязывала, только объясняла условия. Все быстро и без очередей)
3
Experto local nivel 14
Diciembre 17, 2022
Офис нового формата - нет линейки рабочих мест на фронт-линии., что выглядит довольно необычно.в целом, остался доволен визитом. Консультацию по своему вопросу получил.
1
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2023
Под видом дружелюбной и открытой атмосферы скрывается совок, долгое ожидание по любому, даже самому маленькому вопросу( подтвердить личность при смене паспорта)
3
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2024
Бестолковый рабочий состав
Experto local nivel 14
Agosto 21, 2023
Являюсь клиентом альфа-банка уже 7 лет. Несколько лет назад вышел из строя nfc-чип на карте. Обратился сюда. Изготовили новую дополнительную пластиковую карту при мне за 20 минут - вот это сервис! Правда, потом когда карту МИР заказывал, её уже не здесь делали и не сразу. Персонал вежливый, вопросы решаются оперативно.
3
Experto local nivel 7
Septiembre 16, 2023
Парковка критически маленькая для машин, пришлось три раза круг наворачивать, и оставлять машину в далеке, стояли в очереди 1 час
1
Experto local nivel 6
Junio 29, 2024
В смартфоне сразу появилось имя и фото менеджера. Он подошёл за пять минут. Удобно, общение как в кафе за столиком, попивая кофе.
1
1
Experto local nivel 17
Julio 17, 2023
3 менеджера на огромный поток клиентов, ожидание по 2 часа, чтобы выполнить процедуру получения карты за 2-3 минуты, это просто издевательство. Спасибо за убитое время!
2
Experto local nivel 6
Enero 21, 2024
Скорость и качество полученной услуги понравилось! Особая благородность менеджеру Елизавете. С ней было максимально комфортно общаться.
2
2
Experto local nivel 12
Noviembre 11, 2021
Ничего не могу сказать за весь банк, но отделение на Лескова просто восхитило своим вниманием и пониманием ситуации. Отмечу сразу, что клиентом банка не являюсь. Пришла в отделение только потому, что оно было ближайшим ко мне. Пришла с очень сложной проблемой. Операционист максимально приложила усилия, чтобы оказать мне помощь. Однако в силу компетенции, которая ограничена её функционалом, ответить на все вопросы всё же не смогла. Сказала, что пригласит более компетентного сотрудника. После минут 10 ожидания он вышел. Вышел и представился.... Управляющим отделения!!! Очень грамотный, опытный и компетентный. Огромное спасибо, что пошли навстречу, ответили на все вопросы, дали массу сопутствующих комментариев. Спасибо и управляющему и операционисту.
4
1
Experto local nivel 13
Junio 19, 2024
Выбрала кредит в Альфе не наобум. После долгого сравнения пришла к выводу что тут процент ниже конкурентов. В банке по паспорту запросили сумму и когда банк одобрил получила карту с кредитом.
Experto local nivel 3
Septiembre 1, 2023
Два дня не могу забрать готовую карту,-вечером не принимают,так как много посетителей,утром ждать приема около одного часа
3
Experto local nivel 14
Mayo 13, 2022
Все делают очень-очень-очень доолго. Не говоря уже об ожидании в очереди около 30 минут, после того, как меня приняла сотрудница, чтобы мне выдать готовую карту, далее мою карту передали в другое окно, чтобы там уже выдали ее, сотрудника в этом окне (3) не было минут 7-10. Я подождала, вернулась в изначальное окно и спросила, придет ли когда-нибудь человек. Когда он все же пришел, на мое "Я думала, Вы никогда не придете", ответил "Спасибо за ожидание". Очень круто! За ожидание в таком случае не благодарят, а извиняются.
11
2
Experto local nivel 5
Mayo 18, 2022
1 балл. Ужасное обслуживание. Неопытные сотрудники. Долгая волокита. Случилось мне в этом отделении менять свою карту MasterCard. У старой закончился срок действия и банк в этом случае автоматически выпускает новую. Казалось бы, что может пойти не так? В Сбербанке, например, на эту процедуру у меня ушло ровно 5 минут. Но Альфа – другой банк. В отделении на Лескова там работают недоучившиеся студенты, которые постоянно бегают и спрашивают у редких опытных сотрудников как им провести ту или иную операцию. Сначала я отсидел 10 минут в очереди, наблюдая со стороны за беготнёй студентов. Потом меня вызвал один из этих студентов-мальчиков к своему столику. Он покопался в своём компьютере и… ура! Нашел мою новую карту на складе. «Сейчас принесу», сказал и ушёл. Пропал минут на 5. Вернулся без карты и снова начал что-то искать на экране своего компьютера. Опять убежал. Видимо спрашивать у того, кто знает. Вернулся ещё минут через 5 и уже держа в руках мою карту. Он-таки нашел её за 10 минут! Но радость моя была недолгой. Мальчик сообщил мне, что карту он мне отдать не может – у него нет на это прав. Вопрос – зачем он тогда меня вызывал? При входе в банк я чётко сказал по какому вопросу я к ним обращаюсь и мне выдали талон для этого. Мальчик сообщил, что мне теперь нужно обратиться к девушке, показал мне её, но она была занята с какой-то бабулей. «Она освободится и вызовет Вас» - сообщил мальчик. И снова я минут 10 сидел и ждал, когда освободится девушка. Это было непросто, потому что девушка видимо была единственной, кто реально разбирался в их банковской кухне. К ней постоянно подбегали другие мальчики и спрашивали, как сделать «то» и как сделать «это». И когда девушка наконец-то закончила с бабулей и вызвала меня, думаете она выдала мне мою карту? Нет! Она ушла по просьбе очередного мальчика решать очередную проблему. И я ждал её ещё минут 5-10 пока она общалась со своими «коллегами». И вот, спустя минут 40-45 я наконец-то получил карту, но! «Но, чтобы начать ею пользоваться Вам нужно отстоять очередь к банкомату и активировать её там». А очередь была ещё минут на 15-20. Я не знаю как там обучают сотрудников в «Альфе»… Такие же «мальчики» работают у них и в службе поддержки, которые переключают друг на друга и ничем не могут помочь. Моя оценка 1 балл. Жаль, что меньше нельзя.
8
Experto local nivel 6
Enero 28, 2024
Срочно нужна была кредитка. Оформили в отделении быстро, оператор всё подробно рассказала. Всё оформление прошло в цифровом формате, без бумажных документов
2
1
Experto local nivel 3
Octubre 10, 2022
Отношение отвратительное , ожидала менеджера 45 мин Для получения кредитной карты , менеджер подошла , после моих просьб, посмотрела паспорт и сказала что к вам подойдут через 2 мин, ожидала ещё 10 мин так ко мне никто и не подошёл . Менеджеры просто тупо стоят , ничего не делают . Люди приходят ждут по 40 мин и уходят не дождавшись менеджера.
5
Experto local nivel 4
Agosto 2, 2023
Ужасный сервис, работает кучка джуниоров которые на простые вопросы ответить не может. Бардак с очередью , кому то нужно брать талончик, кому то нет((
4
1
Experto local nivel 30
Noviembre 20, 2023
Супер что вы есть! И рядом с метро. Удобно очень
Experto local nivel 5
Mayo 12, 2023
Всё супер! Ответили на все вопросы, быстро ,профессионально и очень вежливо.
3
Experto local nivel 7
Abril 30, 2024
Это отличное отделение банка, где операции проводятся быстро и без лишних хлопот .Рекомендую его всем.
Experto local nivel 3
Julio 14, 2023
Не могут решить проблему с задвоением моих данных уже больше 1 месяца. При обращении требуйте номер обращения иначе не кто не чего не зафиксирует
2
2
Experto local nivel 7
Diciembre 12, 2024
Быстрое обслуживание
Experto local nivel 6
Agosto 24, 2023
Все как всегда на уровне. Скорость решения вопроса, атмосфера, вежливость! 👍🏻
Experto local nivel 5
Abril 23, 2024
Много лет пользуюсь услугами Альфа банка, никаких нареканий нет
Experto local nivel 11
Mayo 23, 2023
Очень странное отношение к посетителями. Пришёл, взял талончик и ждёшь. Сколько ждать ни кто не знает, я ждал минут 25. Надоело. Ушёл. Может это мне так повезло?
3