Дизайн помещения классный. Офис работает четко. Работники банка быстро справляются с наплывом клиентов. Мне быстро объяснили как можно снизить обязательный платеж по кредиту другого банка перейдя в Альфу.
3
ELENA Lebedeva
Experto local nivel 6
Abril 25
Быстрое обслуживание и реакция на запросы, приветливый персонал.
Igor Karpikov
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2022
С парковкой затруднения, как и везде внутри МКАД.
Нестандартный формат обслуживания, "формат кафе". Зашёл, талончик получил, сидишь за столиком, ожидаешь менеджера.
Девушка менеджер, которая оформляла карту, сделала всё очень оперативно. За скорость спасибо.
Не понял часть мероприятий, в частности:
-для чего выдаётся кредитная карта плюсом к основной.
-зачем снимаются деньги с кредитной карты и активируется основная(при этом активируется кредитная) и после этой манипуляции деньги снова возвращаются на кредитку.
Попросил заблокировать кредитку за ненадобностью..
Несмотря на обилие непонятных манипуляций, всё прошло хорошо, карта на руках, задолженности на кредитке нет..
Времени на оформление карты ушло от захода в офис до выхода минут 40. Это в субботу!!
В общем персонал молодцы, с этим банком я пока дел не имел. Посмотрим..
Удобный режим работы! Вот тут однозначный жирный плюс!
В Долгопрудном чтобы попасть в Альфу придется отпрашиваться с работы. График работы филиала 5/2 с 10 до 19
Поэтому воспользовался этим ближайшим офисом и НЕ разочаровался.
Андрей Залеснов
Experto local nivel 11
Septiembre 28, 2023
Приветливые сотрудники, псогли в проблемме. Ждал не долго, в Совкомбанке два дня провел по два часа и ещё футболить начали от стойки к стойке. Альфабанк рекомендую!
Оксана Наговицина
Experto local nivel 6
Agosto 31, 2023
Отдельное спасибо Дарье, менеджеру, который помог подобрать ипотеку. Нам подошла семейная ипотека с процентной ставкой от 8%, соответствующая требованиям для нашей семьи с двумя детьми младше 18 лет. Дарья оказала помощь в оформлении необходимых документов и сопровождала нас до момента сделки.
3
1
Андрей Филатов
Experto local nivel 7
Septiembre 16, 2022
Удивил новый формат приёма клиентов стоят отдельные столики с удобными дизайнерскими стульями и общаться одно удовольствие в таком формате просто как-то и непринуждённо очень здорово придумали.
3
1
ass sssot
Experto local nivel 4
Abril 20, 2024
Обслуживание очень долгое . Менеджеры и вовсе не помогают ничем! Посылают к администратору всех
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 3950
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2023
Все быстро, практически нет очередей, хорошее, доброжелательное отношение
3
Юлия Викторовна
Experto local nivel 15
Agosto 1, 2024
Ужасный банк и обслуживание... Быстро только кредиты выдают, а решать вопросы, это просто ужас, хотя одна сотрудница Елизавета очень пыталась мне помочь, но и то решение моего вопроса затянулось на несколько дней..
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алёна Е.
Experto local nivel 4
Julio 3, 2024
Организация на уровне. Уделили внимание как внешнему оформлению, так и своим сотрудникам. Персонал мотивирован, по общению это понятно. После посещения впечатление только положительное.
Ми
Experto local nivel 6
Abril 12, 2023
Часто бываю в этом отделение ,достойно большая загруженность всегда приходится ожидать, обслуживание в целом достойное ни каких накладок ни когда не было
3
1
Андрей Абросимов
Experto local nivel 3
Junio 30, 2023
Отвратительное отделение, пришел с утра для получения дебетовой карты, передо мной был один человек в очереди, ждал больше 40 минут ко мне так и не подошёл менеджер, отличное отношение к клиентам
3
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Ильин
Experto local nivel 7
Diciembre 12, 2024
Быстрое обслуживание
Инкогнито 4151
Experto local nivel 5
Diciembre 24, 2022
40 минут ожидания - никто так и не подошёл. Приватности 0. Клиентоориентированность - 0. Периодически недовольная сотрудница отвечала на вопросы от клиентов о времени ожидания, что работает всего 3 менеджера, поэтому сидите и ждите. Ужасно в общем, потеря времени. Приходила просто получить карту, не дождалась. Не тратьте время на это отделение, может с меньшим количеством клиентов, менеджеры будут успевать работать.
Сергей Карпухин
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2023
Звоню долго и упорно как физ.лицо,замечательная музыка играет,как на концеерт 2х часовой сходила.Еще и спам звонит бесконечный.очень надоедливый банк.
4
Mostrar respuesta de los negocios
poison ivy
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2023
постоянное ожидание, сколько бы не приходила, менеджер всегда говорит «ожидание примерно 40 минут»👍🏻 класс, всем же хочется сидеть столько
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия О.
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2023
Ожидание обслуживания около часа , всего 5 менеджеров на единственное отделение в районе … к сожалению , я бы не стала клиентом , но работодатель только с этим сотрудничает.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Боброва
Experto local nivel 17
Marzo 22, 2023
Жуть! Никому ничего не надо! Запрашивала документ получить на этом адресе- пожалела неоднократно! Менеджеры слоняются типа по делам. Один раз просидела с ребенком 1,5 часа - слава богу подошли! И не нашли документов. Второй раз просидела 45 минут и в итога снова не нашли и распечатали то, что мне не нужно((((((
2
Mostrar respuesta de los negocios
Кимович
Experto local nivel 5
Septiembre 30, 2024
Оформил кредитную карту без необходимости предоставления справок о доходах. Большое спасибо за помощь и грамотное обслуживание!
Таисия Каякина
Experto local nivel 5
Febrero 5, 2024
Давно обслуживаюсь в этом филиале "Альфа - Банка" и всегда довольна качеством обслуживания. Проблем с отделениями, приложениями и т. д. здесь никогда не возникает. В общем, мне всегда нравится.
1
Людмила Павлова
Experto local nivel 14
Junio 19, 2024
Толковые сотрудники всё понятно объясняют и помогают
Андрей Колганов
Experto local nivel 9
Enero 9, 2024
Квалифицированные сотрудникии хороший банк в целом. Определенно, рекомендую, для зарплатных клиентов особенно.
3
Аделия Сергиенкова
Experto local nivel 6
Junio 22, 2024
Потеряла банковскую карту неподалеку от отделения. Сотрудники оперативно заблокировали карту, дали советы и оформили новую, проявив заботу и внимание.
2
1
Рената Лаврехина
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2023
Всегда напоминают об оплате, приложение комфортное в использовании. Возникли технические сложности, но в отделении быстро помогли их устранить. Большое спасибо!
Annya Romy
Experto local nivel 7
Marzo 20, 2024
Была приятно удивлена профессионализмом и дружелюбием сотрудников. Буду рекомендовать этот банк друзьям
Самира Т
Experto local nivel 3
Enero 16, 2024
Персонал отзывчивый, убедилась в этом, когда оформляла кредит под залог. Сотрудник внимательный, сочувственно отнесся к моей ситуации и помог быстро оформить кредит.
1
3
Наталья Гордеева
Experto local nivel 11
Mayo 29, 2024
Спокойно обсудили за кофе открытие расчетного счета. Специалист Валерий показал, как пользоваться приложением и просматривать информацию. Всё было просто и понятно.
1
1
alisa olivarres
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2023
Отличные сотрудники, отделения Альфа Банка, всё вразумительно и понятно объесняют и помогают разобраться. Рекомендую
1
Арина К.
Experto local nivel 7
Octubre 24, 2022
Черт знает что
Какой-то Коворкинг
Никакой приватности, сажают за столик и ты ждёшь у моря погоды
Сам формат непонятный, приватности 0
Мы тут деньги храним, алло!
Обслуживаюсь как фл и Юл
Сегодня потратила в отделении час, приезжала дваджы
Просто не дождалась сотрудника, оба раза
Сотрудники сидят общаются между собой как в кафе
На мой вопрос почему так долго, сотрудница обратилась к коллеге с вопросом, может ли он помочь (сотрудник сидел один), он прошипел "я занят"
К - клиентоориентированность!
3
Марина Захарова
Experto local nivel 8
Mayo 17, 2024
Всегда быстрое и качественное обслуживание
7_Эполет
Experto local nivel 9
Agosto 6, 2023
Всё отлично: и оборудование, и персонал, и отношение к клиентам и качество услуг!
Удобно, чётко, быстро!
3
Николай
Experto local nivel 15
Agosto 21, 2023
Являюсь клиентом альфа-банка уже 7 лет. Несколько лет назад вышел из строя nfc-чип на карте. Обратился сюда. Изготовили новую дополнительную пластиковую карту при мне за 20 минут - вот это сервис! Правда, потом когда карту МИР заказывал, её уже не здесь делали и не сразу. Персонал вежливый, вопросы решаются оперативно.
Вежливый персонал, быстро приняли, меня не устроили проценты кредита, а в основном, рассказали обо всех тонкостях. Спасибо всем работникам.
Илья Шувалов
Experto local nivel 6
Abril 9, 2023
Вежливый персонал быстро обслужили и выполнили поставленную задачу
Ждать долго не пришлось, подошли сразу у входа и поинтересовались какой вопрос интересует
3
1
Марина Крылова
Experto local nivel 4
Julio 18, 2022
Странное место.
Было много свободных столиков, но к нам подошли через 40 минут. А ведь нужно было лишь выдать карту.
Работники наверно нахаживают приличное количество километров в поиске столика следующего клиента.
Озвучивание кодового слова, смена пин-кода и подпись документов там же за столиком, пока кто-то трётся за спиной.
Работники стараются, спасибо, но формат не позволяет обслуживать клиентов быстро и комфортно.
7
1
Анастасия Балашова
Experto local nivel 4
Septiembre 29, 2023
По моему мнению, важно, чтобы обслуживание в банковском отделении было быстрым и без лишних очередей, а также чтобы к клиентам относились с уважением. И я с радостью могу сказать, что этот банк полностью соответствует этим критериям.
Выбрала кредит в Альфе не наобум. После долгого сравнения пришла к выводу что тут процент ниже конкурентов. В банке по паспорту запросили сумму и когда банк одобрил получила карту с кредитом.
Света К
Experto local nivel 12
Noviembre 11, 2021
Ничего не могу сказать за весь банк, но отделение на Лескова просто восхитило своим вниманием и пониманием ситуации. Отмечу сразу, что клиентом банка не являюсь. Пришла в отделение только потому, что оно было ближайшим ко мне. Пришла с очень сложной проблемой. Операционист максимально приложила усилия, чтобы оказать мне помощь. Однако в силу компетенции, которая ограничена её функционалом, ответить на все вопросы всё же не смогла. Сказала, что пригласит более компетентного сотрудника. После минут 10 ожидания он вышел. Вышел и представился.... Управляющим отделения!!! Очень грамотный, опытный и компетентный. Огромное спасибо, что пошли навстречу, ответили на все вопросы, дали массу сопутствующих комментариев. Спасибо и управляющему и операционисту.
4
1
Николай З.
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2023
Отличное обслуживание. Всегда Альфа-банк на высоте. В этом офисе помогли мне с оформлением кредитки за считанные минуты. ничего сотрудница не навязывала, только объясняла условия. Все быстро и без очередей)
3
valery korolkov
Experto local nivel 14
Diciembre 17, 2022
Офис нового формата - нет линейки рабочих мест на фронт-линии., что выглядит довольно необычно.в целом, остался доволен визитом. Консультацию по своему вопросу получил.
1
И О
Crítico de cine nivel 3
Marzo 11, 2024
Очень- очень долгое ожидание в очереди. За зарплатной картой просидела почти час 🤦🤦🤦
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
mrgr
Experto local nivel 23
Julio 8, 2024
очень долгое ожидание. Очередь на 1.5 часа. Нет парковки.
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Островская
Experto local nivel 14
Mayo 13, 2022
Все делают очень-очень-очень доолго. Не говоря уже об ожидании в очереди около 30 минут, после того, как меня приняла сотрудница, чтобы мне выдать готовую карту, далее мою карту передали в другое окно, чтобы там уже выдали ее, сотрудника в этом окне (3) не было минут 7-10. Я подождала, вернулась в изначальное окно и спросила, придет ли когда-нибудь человек. Когда он все же пришел, на мое "Я думала, Вы никогда не придете", ответил "Спасибо за ожидание". Очень круто! За ожидание в таком случае не благодарят, а извиняются.
11
2
Dmitry Yermolin
Experto local nivel 5
Mayo 18, 2022
1 балл. Ужасное обслуживание. Неопытные сотрудники. Долгая волокита.
Случилось мне в этом отделении менять свою карту MasterCard. У старой закончился срок действия и банк в этом случае автоматически выпускает новую. Казалось бы, что может пойти не так? В Сбербанке, например, на эту процедуру у меня ушло ровно 5 минут.
Но Альфа – другой банк. В отделении на Лескова там работают недоучившиеся студенты, которые постоянно бегают и спрашивают у редких опытных сотрудников как им провести ту или иную операцию.
Сначала я отсидел 10 минут в очереди, наблюдая со стороны за беготнёй студентов. Потом меня вызвал один из этих студентов-мальчиков к своему столику. Он покопался в своём компьютере и… ура! Нашел мою новую карту на складе. «Сейчас принесу», сказал и ушёл. Пропал минут на 5. Вернулся без карты и снова начал что-то искать на экране своего компьютера. Опять убежал. Видимо спрашивать у того, кто знает. Вернулся ещё минут через 5 и уже держа в руках мою карту. Он-таки нашел её за 10 минут!
Но радость моя была недолгой. Мальчик сообщил мне, что карту он мне отдать не может – у него нет на это прав. Вопрос – зачем он тогда меня вызывал? При входе в банк я чётко сказал по какому вопросу я к ним обращаюсь и мне выдали талон для этого.
Мальчик сообщил, что мне теперь нужно обратиться к девушке, показал мне её, но она была занята с какой-то бабулей. «Она освободится и вызовет Вас» - сообщил мальчик. И снова я минут 10 сидел и ждал, когда освободится девушка. Это было непросто, потому что девушка видимо была единственной, кто реально разбирался в их банковской кухне. К ней постоянно подбегали другие мальчики и спрашивали, как сделать «то» и как сделать «это».
И когда девушка наконец-то закончила с бабулей и вызвала меня, думаете она выдала мне мою карту? Нет! Она ушла по просьбе очередного мальчика решать очередную проблему. И я ждал её ещё минут 5-10 пока она общалась со своими «коллегами».
И вот, спустя минут 40-45 я наконец-то получил карту, но! «Но, чтобы начать ею пользоваться Вам нужно отстоять очередь к банкомату и активировать её там». А очередь была ещё минут на 15-20.
Я не знаю как там обучают сотрудников в «Альфе»… Такие же «мальчики» работают у них и в службе поддержки, которые переключают друг на друга и ничем не могут помочь.
Моя оценка 1 балл. Жаль, что меньше нельзя.
8
Arif А.
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2024
Недавно там был очень понравилось
Анастасия
Experto local nivel 6
Enero 21, 2024
Скорость и качество полученной услуги понравилось! Особая благородность менеджеру Елизавете. С ней было максимально комфортно общаться.
2
2
Наталия Куркотова
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2023
Под видом дружелюбной и открытой атмосферы скрывается совок, долгое ожидание по любому, даже самому маленькому вопросу( подтвердить личность при смене паспорта)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Горячева Юлия
Experto local nivel 6
Junio 29, 2024
В смартфоне сразу появилось имя и фото менеджера. Он подошёл за пять минут. Удобно, общение как в кафе за столиком, попивая кофе.