Альфамед
130 reseñas
Mayo 15
Обращалась в этот филиал Альфа мед. Врачи понравились, если услуга вызова врача на дом (терапевт, лор), что очень удобно, вызывала два раза, и в другие разы приезжала в центр. За что ставлю 3 звезды: за администраторов на стойке. Лица кислые, абсолютно не умеют общаться, никакой дружелюбности. Им явно надо поучиться у других клиник проф общению с пациентами. Также у филиала есть номер телефона с мессенджером Вайбер, куда можно скинуть результаты исследований/анализов, чтобы врач мог посмотреть динамику лечения, и проконсультировать по телефону, что довольно удобно и есть во многих местах. Однако в этом мессенджере администраторы совсем не умеют общаться: скидываешь вопрос, анализ - тишина. Напоминаешь о себе через часа 3-4, в ответ краткое «передали врачу». Ни добрый день, ни элементарно сориентировать, когда передадите, чтобы не сидеть в неведении. В третий раз пришлось звонить и повторять это всё по телефону. На что администратор сказала «Мы не обязаны отвечать на сообщения в вайбере». Серьезно?!) Клиника завела канал для общения и этот канал автоматически становится представительным каналом клиники и общение с пациентом в нем формирует мнение о клинике. Если администраторы не хотят уметь вежливо общаться/быть лицом клиники, то возможно стОит заменить таких администраторов? Это мысли «на подумать» менеджменту клиники.
По врачам вопросов нет, хорошие консультации, отвечают на все вопросы, уделяют достаточно времени и все подробно объясняют по лечению, спасибо!
Enero 24
Не знаю какие у Альфамед другие центры, но на Сурганова видимо самый древний. Унылый, темный коридор. Рецепшен такой же. И оплата сперед. Как будто убегу не заплатив. Был у гастроэнтеролога с одной проблемой. Пришел по поводу печени, а назначили проверить желудок. Наверное "вдруг у нас сделает" 230 рубликов все таки. По сравнению с медцентром напротив небо и земля. Не понравилось. И доктор какой то неуверенный
Enero 16
Обращались к Лору, был очень компетентный и толковый доктор 🙏 Назначила правильное лечение, процедуры выполняет безболезненно, в регистратуре девушки выполняют свою работу качественно, спасибо!
Febrero 23
Отзыв с опозданием. Посещала офтальмолога с вопросом сыпи на глазу. До этого была в другом мед центре и все манипуляции по проверке зрения были свежие, принесла с собой. Но врач решила проверить все сама, плюс постоянно сравнивала свои показания с теми, что у меня на руках. Про сыпь мне ответили «непонятно от чего она пошла, прижгите зеленкой».
Прижгите зеленкой, с вас 75 рублей.
Mayo 8
СПАСИБО, выручает в трудных ситуациях . Не дёшево, для нас но очень эффективно. Умнейший человек приглашает специалистов , хороших специалистов .
Marzo 21
Записался на прием в 15:20, пришел за 10 минут до. 15:45 - приема ни слухом ни духом, в кабинет просто заходят какие-то случайные люди, без приглашения врача. Может тут так принято, но тогда следовало бы указывать, что заведение «для своих».
Febrero 2
Час двадцать ждала приема, зашла в кабинет, врач офтальмолог стоит в тиктоке и не принимает, на что получила ответ: у меня указание, если опоздали на 5-10 мин не принимать, в регистратуре сказали ожидать. В итоге врач поставил куча диагнозов просто осмотрев глаз внешне ✨👏 врач Рыжевич Илья Анатольевич
Octubre 13, 2024
7 октября муж записался на колоноскопию и фгдс под наркозом на 14-е число . Я была рядом, слышала разговор и удивилась, что ему ничего не рассказали про подготовку, я сама делала такую же процедуру ранее и помню, что надо готовиться. Я позвонила в центр сама и уточнила все, попросила выслать информацию на Вайбер. Все прислали, муж начал готовиться с пятницы (диета). Через 2 часа ему нужно начинать пить определенный препарат, сейчас ему звонит администратор и начинает спрашивать про анализы, справки ( в воскресенье!!! У него есть же завтра в 9:30 назначенные процедуры ) и называет сумму значительно превышающую ту, что называли при записи. Это вообще как называется ? Клиентоориентированность? Профессионализм? Надежность?
Я лично советовала мужу АЛЬФАМЕД, потому что понравился врач Жолудев. Но сейчас мнение изменилось о центре, а муж переживает идти ли в принципе к ним с таким безответственным подходом.
Жду обратную связь от центра!
Особенно интересно как решается вопрос, когда человек подготовил для оплаты 480 руб, а ему по оплате говорят 840? Что делают в таких случаях? Может разницу оплачивает тот некомпетентный администратор, который называл первую сумму?
У меня много вопросов, посмотрим получим ли мы с мужем на них ответы!!!!
3
Noviembre 2, 2024
Приятный персонал, хорошие врачи, правда, именно этот филиал маленький, не очень удобная локация, но все это нивелирует приятные и приветливые работники.
Agosto 13, 2024
Приятной женщине на рецепции ставлю все 5 звезд.
Хочется написать отзыв о враче Куц Татьяне. На приеме без суда и следствия определила, что глаз видит 0,3 из-за оговорки в букве, даже не дав шанса прочитать буквы ниже, которые были отчетливо видны. При этом с линзой на простой астегматизм было прочитано 0,9 строк. Вопрос, как человек, который, по вашему, видит 0,3, смог прочитать 9 строк? На жалобы о зуде предположила, что, цитирую «это может быть, что угодно. Аллергия, что-то в глаз попало или психосоматика, если вы такая тревожная». Не отправила к аллергологу или не назначила анализы. Выписала мазь. Между тем, следуя её лечению, могло все выйти плохо, если бы не помощь аллерголога другого мед центра.
Вернусь ли я сюда? Нет. И вам не советую. Стоит ли это лечение 64 рубля? Тоже нет.
2
Febrero 5
Была на ФГДС сегодня, до процедуры стрессовала и боялась почти до потери сознания :)
В приемной сразу успокоили, рассказали про врача, про процедуру, как легче все перенести, очень приятно было общаться, хоть и не долго. Врач и ассистент замечательные, спокойно прошла процедура (чего я совершенно не ожидала, думала буду истерично дергаться, но меня заранее успокоили)) ), и оказалось все не так катастрофично как думала, очень аккуратно и быстро. Проконсультировали по всем вопросам. Ушла довольная, спасибо большое!
1
Marzo 31, 2024
Администраторы-это лицо медицинского центра. Если Альфамед хочет привлекать и самое главное делать клиентов постоянными, то нужно срочно менять администратора. 30 марта работала администратор (светлые волосы), которая оставила крайне непрятное впечатление. Человек не знает и не понимает, что такое общение с клиентами, что значит выполнить просьбу и сделать посещение центра приятным. На просьбу организовать выписку рецепта, который врач забыла выписать во время приема, назначив препарат, было предложено пройти к кабинету, и ждать окончания приема пациента. Понимание, что люди спешат, что прием может длиться 20-30 минут, отсутствует. Диалог построить не получилось, администатор начала хамить и повышать голос. Впервые встречаю такое в медицинском центре. Уважаемые руководители, обратите, пожалуйста на это внимание. Данный человек не может работать с клиентами, абсолютно не профессионален и не вызывает никакого желания вернуться еще раз.
3
Abril 15, 2024
После посещения данного центра думал все будет хорошо, врач назначила МРТ но не написала на каком аппарате, это все по страховой, записался на МРТ в нормальный цент и по итогу страховая отказывается платить потому что не указан аппарат 3 тесла, а в мед центре в котором хотел делать только аппараты 3 тесла. Приехав в альфа мед попросил переделать направление т.к записан и долго ждал. После общения врача со страховой врач была не против написать , но решила уточнить у директора, после разговора с директором сказали что переделывать нечего не будут , я думал центры всегда на стороне пациента , но понял что нет. Не рекомендую данный центр и сам больше в него не пойду
2
Febrero 4, 2024
Больше 3 баллов сложно поставить. Очень странно выслушивать разговоры на повышенных тонах врача и администратора о том, что пациентов записывают на неудобное время, что она в 17 часов просто встанет и пойдёт, даже не извиняясь перед клиентами. Зачем такой специалист, который не любит свою работу и уже с утра с негативом принимает людей?
Гардероба в клинике нет, вещи приходится оставлять в общем холле на обычной вешалке.
Доктор, к которому ходил я, опоздал на несколько минут. Особой заинтересованности давать комментарии по результатам анализа не заметил.
Несмотря на наличие терминала, по телефону просят оплачивать наличными.
1
Julio 28, 2024
Врачи хорошие, приятные. Но на кассе взяли на 20 рублей больше чем написано на сайте
Не стала разбираться тк записывалась быстро, думала не увидите где-то допы
Приехав домой еще раз пересмотрела весь сайт, нет не слова что еще за какие-то услуги в стандартном осмотре надо доплачивать. На сайте 2 цены на первичный осмотр и последующие
Abril 22, 2024
Очень вежливые и профессиональные врачи и персонал. Обслуживанием остались довольны. Цены приемлемые, записали оперативно и удобно по времени.
Diciembre 19, 2023
Моя бабушка Басалыга Ирина попросила оставить отзыв:
Выбрала "Альфамед" (Сурганова, 17) из десятка аналогичных медицинских центров и не ошиблась!
На звонок ответили сразу. Четко, внятно, вежливо и доступно донесли необходимую информацию. Визит к врачу назначили в тот же день.
Колоноскопия - процедура не только требующая специальной подготовки для пациента, но и непростая как в профессиональном, так и психологическом плане.
Очень внимательный, вежливый, профессиональный доктор Жолудев Александр Николаевич быстро сумел найти нужный подход и мои страхи, неловкость и напрасные опасения рассеялись как туман.
Уважаемый Александр Николаевич! Огромное Вам спасибо и низкий поклон за Ваш нелегкий труд, высокий профессионализм, чуткое отношение к пациентам, теплоту и сердечность!
Хочу выразить благодарность медицинской сестре Климушкиной Марине Васильевне! Это чуткий, вежливый и внимательный в общении профессиональный специалист, умеющий работать в команде! Марина Васильевна, спасибо Вам огромное!
Большое спасибо всей команде "Альфамед" за слаженную и качественно выполняемую работу!
Процветания вам!!!
1
Julio 26, 2024
Обратилась к аллергологу Цыганович М.Л. по поводу реакции на укус насекомого, обратила внимание на ореол, но она сказала, что это мошка и нужно антигистаминные пропить, через месяц начались проблемы с суставами, обратилась в другой центр, там уже назначили анализ на лайм, который и подтвердился. Можно было предотвратить это на ранней стадии, если б она более ответственно отнеслась к своей работе.
1
Enero 14
Проверял глаза. Спокойно, общительный персонал. По страховке, поэтому цены не знаю
Noviembre 13, 2024
Заболела дочка были у педиатра,врач замечательный.Подробно рассказала про лечение,входе лечения интересовалась как самочувствие.Из минусов - маленькая парковка.
Marzo 25, 2024
Никогда и нигде не писала отзывы,но тут не смогла промолчать. Я крайне удивлена,что за деньги могут так обслуживать людей. За день до приёма ( запись была к гинекологу) , позвонили и сообщили о том ,что поменялся врач,но я решила пойти на уступки и с пониманием согласилась на приём у другого гинеколога. На приём ехала с другого города, по дороге мне звонили несколько раз с просьбой приехать как можно раньше, ну да ладно. Наверное из-за того,что врач ОЧЕНЬ торопилась, приём у меня длился не более 8-10 минут. Какое-то лечение мне начали выписывать даже не посмотрев меня на кресле. Ну и завершающей каплей было то,что врач извинилась, сказала ,что ей надо бежать и УШЛА из кабинета,когда я ещё находилась там. Я конечно всё понимаю и человек я не конфликтный,но если врач торопиться, то лучше вообще отменить приём. Приехав за 100км, я провела в кабинете меньше 10 минут и вышла абсолютно НИ С ЧЕМ!!! Ещё и за деньги!
3
Octubre 21, 2024
Хороший медицинский центр, особенно детский офтальмолог, хорошее обслуживание, очереди нет. Цены приемлемые.
Agosto 22, 2024
Сомнительное заведение, был у двух разных врачей высшей и первой категорий, приём не дольше 5 минут, спешка какая-то...
На рекомендации по лечению как будто бы поскупились (3 пункта по 3 слова, к сравнению в Кравире мне написали 10 пунктов понятных рекомендаций)
Из плюсов: расположение
Septiembre 22, 2024
Хороший медицинский центр! Большая благодарность Елисеевой Валентине Ивановне! Очень хороший офтальмолог!
1
Marzo 22
Отличная клиника профессиональный персонал рекомендую
Agosto 18, 2024
Удобное месторасположение. Есть парковки. Не нравятся специалисты на ресепшен. Могут забыть внести в базу для врача информацию, что посетитель пришел. Бывали очереди.
Marzo 27
Возила отца на ФГДС. Великолепный доктор и замечательный человек Жолудев А. Н.
Noviembre 22, 2023
Горбат Ирина Владимировна - довольно ленивая администратор, недовольным тоном отвечает на дополнительные вопросы, ей очень трудно узнать/найти дополнительную информацию про аппаратуру и подготовку к исследованию.
Общение было воспринято мной как недостаточно дружелюбное и мотивированное.
Вопросы, касающиеся процедуры частично оставались без ответа, и мне было предложено обратиться к сайту, который, к сожалению, не содержал необходимой для меня информации, так как именно поэтому я и обратилась за разъясняющей информацией.
Я считаю, что данное поведение администратора ЧАСТНОГО медицинского центра не профессионально. Хотелось бы выразить надежду на то, что мои замечания будут восприняты конструктивно. Возможно, рассмотрение вопроса о предоставлении этого рабочего места более мотивированным сотрудникам поможет улучшить общее восприятие клиентов и повысить уровень обслуживания.
1
Febrero 21, 2024
Толковый мед. центр. Обратились к офтальмологу, получили полное обслуживание, осмотр, заключение, назначение по лечению. Все оперативно, приятно. Хороший мед. центр.
Marzo 3
Хочу поблагодарить врача гастроэнтеролога Вильчевскую Екатерину Анатольевну
Febrero 25, 2024
Хорошая клиника. Не очень удобно парковаться. Каму нужно глотать зонд советую сюда, максимально комфортно. Пробовал в разных местах.
1
Octubre 8, 2024
спасибо большое врачу Желудеву А.Н. все прошло отлично, чуткий, внимательный
1
Mayo 6, 2024
Хороший медицинский центр,обращались по рекомендации к определенному врачу.Все понравилось.Немного проигрывает по оформлению и современности, но нас интересовал больше врач.
Diciembre 4, 2023
Была на приеме у ЛОРа Журовой Татьяны Владимировны. По поводу консультации вопросов нет, врач выслушала жалобы, опросила, осмотрела и достаточно подробно все рассказала и назначила лечение. Но есть одно ОГРОМНОЕ НО - мой прием состоялся на 25 минут позже назначенного времени. Ни врач, ни администраторы даже не извинились за опоздание
1
Octubre 7, 2023
имейте в виду, что если вы идёте к терапевту а Альфамед, вам нужно хорошо подготовиться, и взять сначала выписку от вашего терапевта из поликлиники о ваших болячках 😃 терапевт Гурьянова не принимает слова о болячках пациента "со слов пациента", нужна бумажка из поликлиники. просто таки обескураживающая бюрократия и качественная нервотрёпка в частном центре за 49 рублей.
Mayo 25, 2022
Хожу к врачу Елисеевой Валентине Ивановне. Высококлассный офтальмолог. Умение работать на любом оборудовании, проводит все необходимые манипуляции, пробы, анализы и т.д. очень оперативно и внимательно. Лечение, которое назначил врач помогло сразу! Кроме этого, ведет и в будущем пациента, назначает по окончании лечения витамины и направляет на дополнительное (по необходимости) исследование. Человек на своем месте, находит индивидуальный подход к пациенту. Я очень благодарна ей. Спасибо за такую чуткость, внимательность и высокий профессионализм!
1
Marzo 9, 2024
Приветливый персонал, но есть ещё к чему стремиться по качеству обслуживания клиентов по сравнению с другими медсервисами.
Junio 29, 2023
Был здесь на приеме у офтальмолога, поэтому могу говорить только за это направление. Врач специалист своего дела. Оборудование и оснащение кабинета на высоте. В помещениях медцентра хороший ремонт. Персонал в регистратуре вежливый. Однозначно буду обращаться сюда ещё в случае необходимости.
Febrero 7
Все хорошо
Цены средние
Abril 14
Хорошая клиника, всем советую
Enero 26
Хороший врач офтальмолог. Спасибо
Diciembre 18, 2024
Хорошие специалисты.
Спасибо
Agosto 14, 2022
Хочу выразить огромную благодарность эндоскописту Терещенко Т.С., а также медсестре, к сожалению, не знаю имени. Проходила ФГДС, и хотя делала не первый раз, впервые все объяснили, как правильно лечь, правильно дышать. Если вдруг организм начинал сопротивляться такому вмешательству, медсестра переключала внимание на дыхание и старалась максимально расслабить. В конце, помогли привести себя в порядок, убедились в хорошем моем самочувствии. Эндоскопист рассказала, какие выявила проблемы. Благодаря професианализму, такая неприятная процедура прошла быстро и почти комфортно.
3
Mayo 20, 2024
Хороший центр с неплотной записью к врачам. Возможно, страдает направление диагностики, т.к. все пришлось переделывать
Agosto 25, 2022
Были на приёме с ребёнком у Елисеевой Валентины Ивановны.Прекрасный специалист, всё по делу и без лишней воды, человек на своём месте.Умеет найти подход к ребёнку, определить проблему, дать нужные рекомендации.Спасибо ей огромное!! Девочки на ресепшене тоже молодцы, всё быстро и оперативно.С записью тоже без лишних вопросов и долгих ожиданий.Альфамед на Сурганова, 17 советую!!Спасибо!!
3
Marzo 28
Всё отлично обслуживания класс приняли по просьбе раньше положенного времени
Septiembre 7, 2024
Хороший центр, можно сделать комплекс услуг за один прием
1
Julio 29, 2024
Вежливые работники, все рассказали подробно на приёме
1
Febrero 18
Хамский тон администратора
Agosto 30, 2022
Персонал приветливый,всех специалистов обобщать не буду,т.к. были и хорошие и удовлетворительные врачи.Интерьер на 4.Офтальмологу и эндоскописту по 5+,а про остальных умолчим.Ценник заметно превышает средний по городу.Очередей не наблюдала.
1