AptekaPlus
253 reseñas
Abril 19, 2024
В Аптеке Плюс на ул.Багратиона в Смоленске в последнее время уровень культуры обслуживания резко изменился в худшую сторону , особенно по сравнению с фармацевтами с момента открытия этой аптеки . КАРАЕВА АЛЁНА ГРИГОРЬЕВНА очень неуважительно , надменно , с какой-то издёвкой общается с покупателями и здесь же подключается другая работник , которая защищая её , нападают уже вдвоём .Картина очень не хорошая . 5 апреля я получала заказ у фармацевта ЛЕВЧУК О.А. , симпатичный молодой человек очень плохо воспитан , грубый хам ,надменный издевался как мог , чек к мягкому чеку не приколол , лекарства в пакет не положил , с ухмылкой сказал что в аптеке нет степлера и нет пакетов . Фамилию назвать отказался . Фармацевты все работают без бейджиков , наверное это нарушение. Совершенно другая обстановка в Аптеке Плюс на ул. НАХИМОВА - девушки внимательные , доброжелательные , уважительно и профессионально обслуживают покупателей . Здесь есть всё - и степлер , и заказную покупку отдают в
пакетах. Хочется задать вопрос руководству сети АПТЕКА ПЛЮС (67) - в чём причина такой разницы обслуживания ? ? ? Пожалуйста , срочно наведите должный порядок в аптеке на ул. БАГРАТИОНА .
4
2
Agosto 8, 2024
Неплохая аптека, лекарства лучше покупать по заказу из приложения, что очень удобно. В самой аптеке без приложения очень большая наценка. Таким образом таблетки вместо 150 руб., мне достались примерно за 300 руб. Сто раз подумаю прежде чем зайти сюда. Всегда большие очереди. Ассортимент лекарств скуден.
Mayo 3, 2024
Сообщение для директора аптеки по адресу Беляева дом 5. Посмотрите, пожалуйста, камеры за 3.05.2024 время 10.20-10.40. Вы увидите, как в вашей аптеке девушке стало плохо и никто из персонала не пожелал оказать какую либо помощь. Хотя бы без очереди позволить оплатить воду, нашатырный спирт и вату.
Я была после удаления зуба, зашла купить антибиотики. В очереди мне резко стало плохо. Я сказала: «Мне плохо, я после удаления зуба, я сейчас упаду в обморок». У меня начало резко темнеть в глазах. Все, что мне сделали, это показали где стул. Далее я сидела на стуле с темнотой в глазах и говорила о том, что мне нужна помощь. Каким-то чудом в моих руках появилась бутылка с водой. Женщина, которой я дала свою банковскую карту, чтобы она мне купила нашатырь, благополучно стояла в очереди.
Спасибо неравнодушной бабушке, у которой в сумке нашелся и нашатырь и платки и только она помогала мне придти в чувства.
Я крайне возмущена отношением к людям вашего персонала и считаю, что таким людям не место в сфере медицины.
Две женщины - фармацевты, знайте, вы конченные.
7
Abril 16, 2024
Ехали на такси за заказом,срочно нужно было лекарство.По времени было 19.56 Сотрудник закрыла перед нами дверь. Безобразное отношение.!!! Теперь больной до утра должен терпеть боль!
2
Septiembre 30, 2022
Давно пользуюсь данной аптекой. Всегда было удобно делать заказ через приложение и на следующий день уже можно было забирать лекарства. Тем более мы специально приезжали из области. В последнее время работа с заказами ведётся ужасно. Многие лекарства приходится ждать неделями, хотя в приложении указаны сроки, теперь ещё при формировании заказа даже если лекарство было в наличии, не факт, что оно войдёт в ваш заказ. Может быть оформлен частичный заказ. Остальное ожидайте.... Это не работа с клиентами.
3
2
Febrero 15, 2023
Многократно делал заказы медицинских препаратов на сайте данной аптеки через свой личный кабинет. В большинстве случаев, мой заказ лекарств поступал в обработку, оформлялся, после чего мне указывалась дата и время в выбранной мной аптеки, когда я могу забрать свой заказ. Естественно, после этого я не дублировал свой заказ в других аптеках, ожидая его получения. Однако по происшествию времени, в день получения заказа, заказ отменялся складом аптеки, что нарушало время и сроки прима лекарств (в последствии приходилось заказывать в других аптеках), что негативно влияло на здоровье, так как курс лечения начинался позже. Так как данная ситуация произошла неоднократно, то я обратился на горячую линию данной аптеки, где мне ответили, что: да, заказы отменены, не пришли лекарства, ну и что, это Ваши ( т.е. мои проблемы), заказывайте, вдруг заказ придёт в следующий раз. Работники аптеки не заинтересованы в реализации товара, вызвали негативное отношение, более пользоваться услугами по заказу
лекарств в данной аптеке не буду, и Вам не советую. Собственникам аптеки рекомендую набирать персонал, нацеленный на реализацию товара, и вежливое отношение к клиентам.
6
1
Marzo 17, 2023
Заказываю лекарства через приложение. Цены не дорогие, скидка при заказе,начисления бонусов. Работают сразу несколько фармоцевтов,очереди редко. Находится в центре колхозки. Мне удобно. Рекомендую.
2
Mayo 3, 2023
Очень хорошая аптека. Цены намного Н же чем везде. Быстрое и качественное обслуживание. Необходимые товары всегда в наличии.
Marzo 4, 2023
Если нет времени на посещение аптеки, то это незаменимый вариант. В приложении всегда можно найти всё что нужно и даже заказать доставку. Ну а если вы зашли сюда, то вас встретит огромный выбор, дружелюбный персонал, всегда готовый придти на помощь.
2
Octubre 12, 2022
Хочу выразить свое возмущение и негодование по поводу работы аптеки 67 на Кашена 2А!!! Отказали в выдаче интернет- заказа, причём в личном кабинете указана дата доступности к получению аж четыре дня назад, обосновав это тем, что товар еще не доставлен в аптеку! После долгих выяснений мною на горячей линии, оказалосб, что товар в аптеке, просто еще не разобран из коробок и не проведён по базе....
А препарат дорогой ( около 5т.р), жизненноважный. Заказали, потому что в Аптеке67 более выгодная цена, ждали неделю доступа к выдаче, и в результате непонятно сколько ждать ещё!!!
Полное безобразие! Никакой заинтересованости в покупателе! Ведь люди заказывают лекарства, а не конфеты или одежду!!!! Зачем заявляете услугу, с которой не справляетесь??? Только людей вводите в заблуждение!!!
Уважаемые смоляне, если нужны лекарства важные и срочно, не связывайтесь с Аптекой67, если и получится сэкономить деньги, то нервов потратите много!!!
Всем здоровья!
2
Marzo 27, 2023
27.03.2023г сделала интернет - заказ на лекарства: эгилок, верошпирон,милурит по адресу: ул.25 Октября,33, г.Вязьма. Фармацевт( у неё не было бейджика)грубо вела себя и отказалась выдать данные лекарства без рецепта, несмотря на то, что я постоянно покупаю в сети ваших аптек данные препараты (можно посмотреть по истории заказов), рецепты на них не спрашивают, хотя дома хранятся на эти лекарства назначения врача.
3
2
Febrero 14, 2023
Продали товар сроком годности 2 года за 4 месяца до окончания срока годности. А я рассчитывала хотя бы на срок 12 месяцев. Жалобу не принимают, заведующей у них, якобы, вообще, нет. Считают, что мазь можно использовать за 5 дней и срок годности в таком случае не проблема. Здоровья вам огромного, уважаемые сотрудники аптеки 67 Смоленск по адресу: город Смоленск Беляева 6. Самое главное, чтобы вам также не подсунули просроченные уколы, например, в больнице, и не сказали, что нужно было проверить срок годности лекарства, находящегося в капельнице. Советую эту аптеку обходить стороной.
3
Julio 19, 2022
В принципе, многие препараты есть в наличии. Можно сделать заказ. Вежливый персонал. Удобное расположение. Единственный недостаток, что в связи с ремонтом моста, пробки в час пик. Но это временно
3
Febrero 21, 2023
В аптеке реально самые низкие цены.Но в аптеке на Багратиона 51/12 вчера в 16.40 на кассе работала молодая, темноволосая девушка (таких нельзя принимать на работу в аптеки)На мой вопрос купить Арбидол 100 мг, 10 шт ответ его нет есть только 20 шт. Говорю на сайте я только что смотрел там пишут есть, ответ там и покупайте. А Ципромед глазные капли отказалась продавать, ей надо рецепт. Хотя на глазные капли он не нужен. Обслуживание хамское!
2
Marzo 6, 2023
Вежливый,знающий персонал.Можно купить и заказать препараты.Всегда пользуемся сетью аптек плюс.Есть бонусные карты,акции проходят периодически.
3
Octubre 1, 2023
Все фармацевты постоянно придираются к рецептам. Рецепты есть, и все спорят, что то им не нравится в них постоянно. Ни в одной аптеке такого не было
1
2
Julio 11, 2022
Доб
До11 июля 2022 года в первой половине дня в аптеке Вашей компании в г. Смоленске по ул. Кирова в совместном помещении с пекарней мною у фармацевта по фамилии Вагнер В. В. было попрошено купить таблетки Цистон, на что мне фармацевт предложил в аналог их купить другие по цене на много ниже. Придя домой я прочитала информацию и оказалось, что это не лекарства, а БАД- это обман покупателя, при том, что фармацевт меня об этом не предупредил, видя, что я пенсионер и поведусь на цену дешевле! Безобразие, полный произвол, как можно обманывать людей, тем более пожилых! Естественно, вернувшись назад и объяснив ситуацию, мне не дали возможность вернуть данный БАД и доплатить до нужной стоимости лекарства! Люди будьте бдительны и вообще даже обращаюсь в данный офис аптеки фармацевт Вагнер. В. В. был груб и не вежлив. Хочу добавить, что я это так не оставлю, завтра - приду напишу письменную жалобу в данный офис аптеки и жалобу в Роспотребнадзор и Минздрав Администрации области одновременно, в связи с тем , что данная аптека подсовывает покупателям не лекарства, а БАДы! Ждите!
4
4
Abril 15, 2022
Ужасное обслуживание, цены выше, чем в других аптеках. Лекарство процентов на 20 дороже, чем в соседней аптеке, но решила брать, так как у соседей нужно было ждать день для перемещения из другой точки. Прошу продавца добавить мне еще 1 шт Гематоген. На витрине он в единственном виде, с ценником 17 рублей штука. После оплаты понимаю, что в чеке у меня Гематоген пробит за 35 рублей. Спрашиваю продавца как так? Ответ, вы не сказали, что вам нужен именно за 17 рублей. Ну так и на витрине нет варианта за 35, и меня до того, как пробить чек не предупредили, что цена такая!. Я не согласна с ценой, отменяйте покупку. В ответ - "мы ничего не отменяем и не заменяем". Книги жалоб и каких-либо контактов для решения спорных вопросов нет на точке!
3
2
Agosto 29, 2022
Нравится аптека, очень здорово, что сейчас ввели бонусы за покупки -мелочь, а приятно. Цены на лекарства более доступные, чем в других аптеках.
3
Julio 31, 2022
Хорошая аптека, большой ассортимент, квалифицированный персонал. Есть возможность заказать нужное лекарство, если оно в ассортименте отсутствует, либо купить аналог.
1
Septiembre 13, 2022
Хочется написать про конкретную аптеку г.Смоленске на ул. Тенишевой.... Стала очень хромать доставка. Делаешь заказ, видишь определенный день доставки, но в аптеке по несколько дней могут разбирать коробки! Проще пойти и купить в другом месте, если нужно быстрее. Не однократно видела, как продавец дискутирует с покупателем на повышенных тонах!
2
Abril 30, 2021
Хочу отметить хорошее качество обслуживания провизора Гусевой Юлии Аптека 67 г.Рудни. Побольше бы таких граммотных,отзывчивых специалистов в вашей сети аптек. Она всегда дает профессиональную консультацию,помогает правильно подобрать нужное лекарство. Спасибо ей огромное.
4
1
Julio 16, 2022
Филиал на ул. Кирова 24. 16 июля после 20 вечера ждала 15(!!!) минут, пока фармацевт "Оля" (высокая седоволосая женщина) наболтается со своей то ли знакомой, то ли родственницей. Уважаемая Ольга, вы в аптеке РАБОТАЕТЕ, а не принимаете гостей! Пишу здесь, потому что на сайте аптеки нет формы для обратной связи для описания подобных ситуаций, то есть вы просто-напросто не можете нигде указать на некачественное обслуживание! В целом, часто хожу в аптеки этой сети, устраивают цены, наличие лекарств и скидка 3% при заказе на сайте + купоны на скидку иногда выдают.
2
2
Mayo 5, 2023
Покупала сегодня в аптеке лекарство в ампулах и попросила 2 раза шприцы с тонкими иглами . Продали шприцы с толстыми иглами,молодой кассир- аптекарь. Почти 200 рублей истратила впустую .
1
Julio 19, 2022
Цены на кассе не совпадают с ценником. Обьявления, о якобы ведущейся переоценке, не законны. И ладно бы ценник меняли при обнаружение ошибки, так они даже не шевелятся. В чек постоянно добавляют пакет за 50 копеек. Его даже не дают, не говоря о том, чтобы спросить, нужен ли он. При замечании можно получить пакетом в лицо) Мне не жалко 50 копеек, но учитывая проходимость, сумма должна набираться не маленькая.
2
2
Septiembre 23, 2021
Аптека мне в общем нравится.Цены дешевле, чем в других аптеках.Дети пользуются, заказывая все на сайте,плюс скидка 3%.Не понравилось вот что.Покупала сегодня лекарства на 25 Сентября,46.Три маленькие упаковки (2 флакона нозального спрея и омепразол) девушка положила в пакетих за 40 копеек.Я потом увидела это в чеке.Сорок копеек не сделают погоды в кошельке.Но если это платно, то Вы должны спросить, нужен ли мне пакет за деньги.В других аптеках упаковка бесплатная.
3
Enero 4, 2022
САЙТ!!! это такая проблема... половина лекарств просто не отображается, приходится заказывать в других аптеках, хотя если зайти в саму аптеку, то лекарство будет в наличии. Но не это самое интересное... Делаешь заказ на сайте, полчаса, час , больше - заказ не обработан. Приходишь в аптеку - а извините, Ваш заказ еще не поступал в обработку. Считаю это такой политикой организации, т.к. при заказе на сайте скидка 4 процента, а кто же хочет сейчас скидки делать.Если надо, покупайте без скидки. Последнее время это происходит постоянно. Поэтому делаю заказы в других аптеках.
6
Junio 11, 2022
6 июня в аптеке на Кловской покупала антибиотик в 20.15 , на курс мне нужно 36 таблеток ,девушка сказала что в упаковке 28 шт ,на мой вопрос бывает ли расфасовка больше ответила ,что нет и предложила еще 12 . Чтобы Вы понимали 28 стоит 1780 и 12 стоит 980. А вот 36 все же существует и стоит 2009 рублей . Таким образом девушка накащала меня на 700 с хвостиком рублей . Вопрос к руководству это некомпетентность или стремление боььше щаработать ?
3
1
Enero 1, 2023
Поменялся фармацефт стало хуже, простояла в очереди 1 человек более 20 минут, она просто уставилась в комп, на вопрос сколько надо ждать, звоните начальству. Ассортимент не плохой, но часто чего-то нет
3
1
Marzo 29, 2022
Отвратительная сеть аптек. Купил в Рославле глюкометр. Спросил, бывают к нему тест-полоски. Да бывают. Полоски кончились, звоню диспетчеру в Смоленск, ответила через 8 минут, ответила полосок нет, потому что санкции. Сказал,что прибор из Китая, какие санкции. Грубейшем голосом: " Мы не в Китае живем" и бросила трубку. Что дальше делать? А одна звезда- это преувеличивать.
5
Mayo 23, 2022
Большие очереди вечером. Цены +/- относительно остальных аптек.
Не нравится допродавание, вероятно, установленное скриптом организации, только время задерживает.
Заказ через интерет(интерфецс) не очень удобен.
Diciembre 8, 2022
очень хорошие цены и аптека, но сайт и мобильное приложение работает просто отвратительно, дополняю отзыв 08.12.22г сайт и мобильное приложение теперь работает хорошо
1
1
Mayo 30, 2021
Аптека понравилась, думаю она станет для меня самой посещаемой. Что не смогла найти в аптеке Вита (хотя там ассортимент богатый) нашлось в этой неприметной аптеке. Очень доброжелательный фармацевт. Обслужила быстро, предложила сопутствующий ассортимент. Однозначно 5 звёзд.
1
Noviembre 14, 2021
Аптека на Кирова 34. Не вижу свой отзыв, поэтому дублирую.
ХАМСТВО!!!! НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!!!!
К сожалению живу рядом, но сегодня 14 ноября 2021 года это был последний визит. Аптек достаточно.
Очень жаль, что сайт анонимный и обратной реальной связи на нем нет, так как очень хотелось бы связаться с работодателем и выяснить каким образом он набирает сотрудников и каким образом можно наказать конкретного сотрудника за потраченное на нее время и нервы.
Жалко ставить даже единицы.
8
Enero 27, 2024
Хорошая аптека,большой выбор
Marzo 4, 2022
Аптека на пр.Гагарина,48- аптекарь просто закрылась внутри- написала,что на 30 минут - не работает касса- а уже прошло больше часа- зарплата- то идет- люди собираются- расходятся!БЕЗОБРАЗИЕ!!!! И по телефону- ожидаемое время -9 минут,а по сути- весь день!!!
3
Abril 15, 2021
Регулярно заказывала лекарства в этой аптеке по интернету г. Смоленск, ул.Николаева. д.42, при оформлении заказа спросили и я подтвердила весь заказ сделать на один день - 16 апреля 2021г.. На сайте подтвердили одну информацию - пришла получать товар - отдают не весь заказ, хотя в личном кабинете заявлено правильно. Ничего не объясняя... "Ничего не знаем". Через время пришло СМС, забрать ещё .... но третий товар так и не отдали, без объяснения.... Поведение фармацевтов оставляет желать лучшего... Прошу принять меры... И до сих пор не понятно отдадут мне мой третий заказ за 399р., который был подтвержден....Прошу ответить...
4
Julio 13, 2021
Сами цены и наличие лекарств отлично, но сайт, мобильное приложение - их работа, удобство очень сильно портят общее впечатление, я бы если точнее поставил не 3, а 3.5 но вот до 4 точно не дотягивают в общем впечатлении ( Как то было что я 40 минут бился пытался создать заказ, сайт вис, приложение отказывалось искать и работать тоже. А еще поддержки на тот момент вообще не было...
Понизил оценку до 1, объясняю почему: Сайт так и остался с глюками, более того много раз попадал уже в неприятные ситуации. Ехать до города 18 км. Делаю заказ, еду забирать. В одной забрал, в другой говорят заказ отдан - какой отдан? Я только приехал, показываю что у меня в приложении и на сайте стоит зарезервирован. Ответ: "Не знаем, может система тупит". Приезжаю домой - меняется статус на "отменен" Т.е. глюки стали выходить за рамки. Очень не приятно. Кататься не близко, если бы я жил еще в городе было бы проще, ну тут кататься без цели - очень не приятно! Если нужно срочно приобрести лекарства - вам не сюда. Постоянные ошибки заказа и просто поиска на сайте
---
Ну наконец-то через несколько лет поправили сайт и мобильное приложение. Меняю оценку заслуженно!
4
Febrero 17, 2022
Лучше аптеки в городе не знаю. Стабильно низкие цены. Отличный выбор. Все есть в наличии .
1
Marzo 16, 2023
Сайт висит всегда, вишенкой на торте стала ситуация, когда баллы списали а заказ не сформировался. Гоните своих айтишников в шею.
2
2
Julio 16, 2020
Очень удобный сервис заказа лекарственных препаратов через интернет. Очень экономит время. Отзывчивые провизоры, очень широкий выбор лекарственных, косметических и уходовых средств для всей семьи по выгодным ценам.
1
5
Diciembre 29, 2021
приложение доработали, все шикарно, молодцы, удобно выбрать аптеку, сразу видно сколько скидка и больше ничего не тупит))
1
Junio 16, 2023
Вежливый персонал, ассортимент хороший!
4
Febrero 2, 2022
Большой ассортимент в наличии. Можно на заказ. К сожалению на заказ некоторые товары нужно ждать с неделю. Это не совсем удобно когда много берёшь. Скидок не делают.
3
Noviembre 18, 2024
Никаких проблем с возвратом или обменом.
1
Julio 6, 2023
Упростить оформление заказа, вам же будет выгоднее, неужели это не понятно?
1
1
Agosto 6, 2020
Хорошее место расположение, я часто захожу идя с работы. Большой выбор, цены устраивают. Можно заказать заранее по интернету, что меня очень устраивает. Очень внимательный, доброжелательный персонал.
5
2
Mayo 28, 2021
В последнее время на сайте невозможно что-то заказать. Постоянно виснет. А сейчас и мобильное приложение перестало работать. При попытке поиска лекарства появляется сообщение ошибка сервера. Заново зарегистрироваться также не получается. Опять ошибки. Видимо у них в команде нет ни сисадмина, не разработчика. То есть видимо один раз заплатили за изготовление сайта и приложения и больше за своими продуктами не смотрят
7
Septiembre 5, 2021
Почти всегда есть все нужные лекарства, но цены выше, чем в других аптеках 67 плюс. Но в других аптеках хуже выбор. Приходится ходить на Беляева, 6
3
Septiembre 13, 2021
Очень отзывчивый и доброжелательный персонал.Помогут,подскажут,посоветуют. Рекомендую,не пожалеете.