Расторжение договора.
Исполнитель не смог произвести пошив наряда согласно условиям договора, из-за халатности сотрудницы.
Администратор Валерия, зная об отсутствии материалов на производстве, не сочла нужным сообщить об этом заказчику. Ни во время первой примерки (за пять месяцев до свадебного торжества), ни во время повторной при заключении договора.
Настоятельно рекомендовала снять мерки позже (за полтора месяца до мероприятия).
Во время снятия мерок, благодаря сотрудникам на производстве стало ясным: ткань в оттенке «молоко» отсутствует. Пошив возможен только в «айвори».
При выяснении обстоятельств, Валерия отрицала свою некомпетентность.
Доказательством ошибки администратора, послужила видеозапись с примерки на которой был зафиксирован диалог.
Руководство в качестве извинения за сложившуюся ситуацию, предложило приобрести образец из салона.
Сотрудники на производстве, предложили заменить органзу на шифон/ отшить платье из наших материалов. Безусловно внешний вид изделия существенно бы изменился, но люди пытались исправить чужую ошибку. Спасибо!
Валерия не извинилась!
Итог: потеря времени/ смена платья/ смена концепции мероприятия / смена текстиля декораторами.
alla.k.
Experto local nivel 7
Junio 18, 2023
Очень красивые платья. Лучший салон в Минске
Ксения Ю.
Experto local nivel 15
Octubre 7, 2022
Очень хороший шоурум и ателье, профессиональный подход, обязательно заказывайте здесь платье👍🏻
Александра Гринкевич
Experto local nivel 8
Junio 1, 2019
красивые платья. внимательная и терпеливая девушка-консультант. обязательно сошью там платье по случаю. правда, со свадебным не свезло, что-то ничего не подошло так, как хотелось, хотя платья очень красивые.
2
1
Татьяна А.
Experto local nivel 3
Junio 2, 2020
Замечательный салон с разнообразным выбором платьев на любой вкус. Приветливый и вежливый персонал.