Очень «странно» работает филиал банка по адресу Санкт-Петербург Невский пр 140: объяснила, что надо наличные отправить на карту знакомой, на входе м.ч.выбил мне номер очереди , подошла к менеджеру – еще раз объяснила операцию, у меня взяли паспорт, проверили его, отсканнировали, предложили «бесплатную» карту банка (спасибо, потом за Ваше «бесплатное» не расплатишься) и…сообщил, что данная операция невозможна. Зачем паспорт брали? В случае проблем, буду обращаться с жалобой на Ваш банк в СК – реально достали уже «профессионалы»!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ушков
Experto local nivel 13
Junio 18, 2020
Тривиальное получение карты сопровождается магическим превращением вас в футбольный мяч (или другой любой - всё зависит от вашего воображения). Получаем карту. Хотим зарегистрироваться в приложении. Приложение не работает. Карту не активировать. Сотрудники данного отделения пожимают плечами. Говорят, что такое бывает. Ничего не поделать. Подождите немного. После "немного" звоним на горячую линию. Карту хотим активировать. А нам говорят, а кодовое слово то скажите. А у нас и нет никакого кодового слова. Возвращаемся обратно в офис. Сотрудники вновь пожимают плечами и твердо заверяют нас, что по телефону горячей линии нам впаривают какую-то ерунду. Мол не надо ничего. Достаточно паспортных данных. Но, если вы хотите, давайте кодовое слово тоже вам припишем. Приписали. Приложение так и не заработало. Звоним в коллцентр, там нам радостно сообщают, что слово ваше кодовое, заработает только на следующий день! Ок. На следующий день приложение так и не работает. Звоним в коллцентр. В запасе у нас магия кодового слова. Мы теперь можем всё. Но нет... Доброжелательный голос сообщает нам, что номера нашего телефона нет в базе и по этому приложение работать не будет. Итог - прошли сутки. Ничего не работает. Услугами банка и собственными деньгами пользоваться возможности нет. Офис необходимо посетить в третий раз. И история собственно ещё не закончилась.
Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Афанасьева
Experto local nivel 9
Mayo 7, 2021
Спасибо менеджеру Ксении за быстрое обслуживание! Хороший персонал) Буду рада вновь побывать в данном офисе !