Хочу выразить благодарность сотруднику Антону за высокий уровень профессионализма и внимательность к клиентам! На днях я обратилась в салон для выбора тарифа и покупки новой SIM-карты. Сотрудник не только помог мне подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности, но и оперативно провел все необходимые процедуры по активации номера. Несмотря на то, что процесс занял больше времени, чем планировалось, сотрудник проявил терпение и доброжелательность, отвечая на все мои вопросы и обеспечивая комфортное обслуживание. Особенно хочу отметить, что даже несмотря на задержку на работе, он продолжал работать с улыбкой и готовностью помочь. Еще раз спасибо большое Антону!
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид П.
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2024
Директор салона (Прогонская Зарина Рашидовна), не отвечает требованиям компетентного сотрудника.
Я пришёл на переоформление номера, заявление от владельца уже было написано и отображалось в системе. После оформления, я оплатил услугу, затем услышал от сотрудника (она же директор Зарина), что система выдаёт ошибку. Мне сказали приходить в другой день, при этом не сказав когда, и не давая гарантии что подобное не повторится.
Пришёл в другой день, ситуация повторилась. Я попросил позвонить в её в службу поддержки, при мне, на что получил ответ "Вы не можете контролировать как я работаю!".
Контакты выше стоящего начальства, мне также не предоставили. Далее она вернула деньги с оплаченного в первый день чека, и сказала: "Досвиданья".
Затем я пошёл в другой салон, где услугу мне предоставили, и там же я узнал что Зарина неправильно проводила операцию на компьютере, очевидно не понимая что вообще нужно делать.
Надеюсь руководство билайна обратит внимание на отзыв, и будет лучше проверять компетентность своих сотрудников.
Mostrar respuesta de los negocios
Ню - Ню Коломыйченко
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2024
Я бы и звезды не поставила, за такое обслуживание в этом офисе . Вместо того чтобы помочь человеку, который плохо ориентируется в приложениях, встретила полное равнодушие от офисной работницы. И мне было сказано с тем же равнодушием: вот как разберётесь, так и придёте в другой раз. В другой раз не приду. Найду другой офис и тех кто действительно сможет помочь. Обидно было до слёз. С такими сотрудниками только клиентов терять. Но если это для Билайна не важно, то пусть дальше работает.🤝
Эх жаль, надо было её фото сделать.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Озеров
Experto local nivel 7
Enero 18
Отличные ребята . Подключили к тарифу за 15 мин предложили неплохие варианты номеров бесплатно. Всё объяснили и доходчиво рассказали . Спасибо большое.
Mostrar respuesta de los negocios
Вероника
Experto local nivel 9
Mayo 31, 2024
Спасибо большое за оперативность и вежливость! Специалист Зарина не только помогла, но и реабилитировала компанию в целом, после не совсем вежливого обслуживания в другом офисе... Спасибо. После такого обслуживания хочется снова доверять Билайн.
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Юргенсон
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2024
Ужасно испортился сервис. Оплатить связь проблема. Девицы заняты своими делами, размена нет, бегите меняйте где хотите, а они не заинтересованы!((
Mostrar respuesta de los negocios
nataliya c.
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2024
Ужасный офис! Равнодушная сотрудница. Зашла, чтобы мне помогли решить проблему, ответ - "Все проблемы решайте сами через личный кабинет!" Если бы это можно было сделать легко, я бы так и поступила. Я пришла за помощью. Мне отказали в грубой форме. Большое спасибо. Больше сюда не приду.
Mostrar respuesta de los negocios
MVA
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2024
Вежливый, грамотный персонал.
Помогли подобрать телефон и аксессуары.
Удобно и качественно.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вергасова Г.
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2024
Прекрасный офис, замечательный менеджер
Все четко и быстро
Mostrar respuesta de los negocios
KJ
Experto local nivel 9
Mayo 5, 2024
Спасибо Ивану за помощь в выборе сим-карты, тарифа, и тд. Очень ему благодарна! Крутой человек и специалист своего дела!
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Васильева
Experto local nivel 4
Julio 24, 2024
Оператор Лада всё очень доходчиво объяснила!
Молодец!
Спасибо!
Побольше таких работников!
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Анатольевич
Experto local nivel 5
Mayo 8, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Пришел восстановить симку после утери. У меня тариф 3 сим-карты на одном тарифе. Одна из них была утеряна. При восстановлении потребовали кинуть 30р на счет этого номера, хотя у меня тариф 1200р на все 3 сим-карты, Карл! И деньги на счету есть. Ладно, кинул 30р, сразу же мне заявляют, что они списались на какую-то подписку, давай типа еще денег! Я ей показываю в приложении, что у меня никаких подписок нет! Такое впечатление, что тебя просто разводят на деньги, как цыгане на базаре. В общем, забрал документы и послал их лесом, восстановил в другом месте. Не рекомендую этих инфоцыган, разводят, как на базаре.
4
1
Masipura
Experto local nivel 8
Julio 1, 2024
Спасибо большое менеджеру Ладе за внимательное и доброжелательное отношение, позитивный настрой и решение возникшей ситуации с Билайном. Только теперь в этот офис и к этой прекрасной девушке! Отличная работа! Спасибо!!
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Горячев
Experto local nivel 8
Octubre 28, 2023
Зашел, чтобы купить сим-карту, сотрудник был занят своим телефоном, на посетителей ноль внимания. Я пошёл в Мегафон, но там была очередь и я вернулся. И при мне, к нему обратился клиент по поводу замены симки, тот ответил- "я занят", и продолжил торчать в своём смартфоне. С таким отношением много клиентов у вас не будет.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Ц.
Experto local nivel 6
Enero 9, 2024
Вход только с улицы!
Менеджер Иван сразу предложил помощь, оформили возврат за неправильный платеж. Второй менеджер (девушка) тоже работала с посетителями.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Антон С.
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2023
Вежливый персонал, отзывчивый! Девушка Зарина, помогла в решении вопроса за что ей огромное спасибо.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
prikhodko.svet
Experto local nivel 7
Noviembre 7, 2022
Девушка зарегала не тот номер, который я выбрала 05.11.2022 в 15.20 Минаева Алёна. Я обвела ручкой на бумажке из предложенных номеров телефона тот, который мне нужен. Мне выдали чек и симку. Я только дома поняла, что на чеке другой номер. Как будто специально она это сделала. И не знаю, правда ли это, но от нее была информация, что минимальная стоимость симки 700р, дешевле не бывает. Итого: Отвратительная лажа с другим номером за 700р . Утвердилась во мнении, что Билайном не стоит пользоваться
4
1
Александр Леденёв
Experto local nivel 12
Mayo 17, 2023
Пытался оплатить кредит на телефон, взятый в Билайне. Сказали якобы программа золотой короны не работает, даже на терминале. Пошёл в соседний мегафон, дал реквизиты для оплаты, всё нормально работало и прошло. Лентяи в данном офисе в общем.
1
1
Reseña anónima
Febrero 20, 2023
Я сегодня не смог решить свои вопросы двух местах на Билайне . Первый вопрос на широкой улице, и второй вариант этом салоне. Здесь сидела девушка, сразу мне сказала что 500 рублей решить. Я просто ушёл. Зашла мегафону и всё решила . У меня связь Билайн теперь думаю перейти на другой оператор.
1
AN Steizi
Experto local nivel 18
Enero 26, 2023
Пришел клиент с целью приобретения тарифа .
Не умеют общаться с клиентами.
Хамство ,
Попросили помочь выбрать тариф , объяснили не ясно , на просьбу повторить , ответили что все сказали и добавили покинуть помещение.
Оскорбления клиента , ужасный осадок остался.
3
1
Курск Наташа
Experto local nivel 4
Octubre 27, 2022
Обратилась сегодня. Замечательная девушка Аня .
Умница, красавица, прекрасный специалист. Быстро всё объяснила, всё понятно. Огромное спасибо.
1
Антонина Зыкова
Experto local nivel 5
Marzo 1
Не умеют консультировать
Mostrar respuesta de los negocios
beliy_angel81
Experto local nivel 7
Diciembre 11, 2024
Отличные специалисты!
Mostrar respuesta de los negocios
Gen L.
Experto local nivel 9
Abril 5, 2023
Один из самых плохих офисов Билайн. Сегодня вечером прям страйк выбил, терминал не работает и наличку на телефон тоже не положить. И такая история у них постоянно.
1
Виктория
Experto local nivel 8
Abril 10, 2023
Мужик, работающий здесь, продал мне номер телефона, который до сих пор используется другими людьми, а когда я пришла, сказал, что ничего не знает и звоните на горячую линию
1
1
марина митрохина
Experto local nivel 7
Enero 26, 2024
Отличный сотрудник. Всё знает, помог, объяснил.
Mostrar respuesta de los negocios
Нина К.
Experto local nivel 7
Abril 7, 2022
Обращались в данный офис 06.04.2022 по вопросу смены владельца сим карты. Работали два сотрудника, каждый обслуживал клиента. Ждать пришлось 30 мин. Заявили стоимость услуги по смене владельца 100р., вместо 50р, которую мне сообщил оператор в справочной билайна. Потом у них отключился компьютер. Пришлось ехать в другой офис на пр. Дежнева в ЭГО мол. Там всё быстро сделали и за 50р.
7
2
Татьяна Егорова
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2022
Отвратительный офис. Сотрудники некомпетентные. В уничижительной форме отвечают на вопросы. Воспитание, грамотность на нуле. Никому никогда не посоветую обращаться в этот салон связи, если вы дорожите своим временем и спокойствием.
3
1
Андрей Р.
Experto local nivel 10
Agosto 22, 2023
Удалось решить все вопросы за одно посещение. Грамотный персонал. Отсутствие очереди.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Свиридова
Experto local nivel 5
Marzo 27, 2024
Ну очень долгое обслуживание. Большое сюда не приду
Mostrar respuesta de los negocios
Абонент
Experto local nivel 16
Diciembre 31, 2022
Хорошая точка, быстрое обслуживание, также мне сделали подарок, хороший аксессуар для телефона, молодцы ребята спасибо вам большое
1
3
Андрей Пуртов
Experto local nivel 12
Enero 12, 2023
Салон оставил хорошее впечатление,доброжелательные сотрудники.Рядом с метро Бабушкинская.
2
1
Юлия Александровна
Experto local nivel 12
Octubre 3, 2022
Две из трёх сотрудница, абсолютно не профессиональны, хамят и максимально не вежливы. Не рекомендую решать вопросы через этот офис.
1
1
Денис Пугачевский
Experto local nivel 7
Septiembre 29, 2021
Здравствуйте. Обратился в данный малой где то в 19:00.Очередь из 5 человек, на мою просьбу узнать будут ли ещё сотрудники данного офиса, меня отправили за дверь.. :-"если вам что то нравиться, можете выйти отсюда"! Прошу принять методы депримирования к данному сотруднику!!
12
1
Юлия
Experto local nivel 8
Enero 3, 2021
Продали б/у телефон под видом нового, фото в галерее, аккаунт в почте, и вишенка на торте -симка в слоте. Покупала в подарок. Узнали только при вручении через 15 дней, сразу же поехала в салон.
Слава богу, ситуация разрешилась, телефон обменяли, но факт остаётся фактом, почему продают такие телефоны...
7
Рашид О.
Experto local nivel 2
Marzo 1, 2021
Отвратительное обслуживание. Сотрудницу зовут Мария . Пугает что вызовет ГБР . Пусть сменят самооценку .
Мария вы не должны забывать что вы на работе . И что вы обслуживаний сфере работаете .
6
3
асель чоюнова
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2021
Хотелабы сказать чтобы сотрудница Алена очень медленно работает и хамит ужас такая противная девушка
6
1
292750 Бублик
Experto local nivel 9
Agosto 25, 2021
Мария умничка. Всегда поможет. Обращалась не раз. Спасибо Машенька. Захарова О.
2
2
Дмитрий В.
Experto local nivel 15
Junio 17, 2021
Отвратительный офис. Абсолютно не компетентные сотрудники. Вместо замены сим карты , поменяли пожилому человеку номер телефона.
7
1
Елена
Experto local nivel 17
Mayo 26, 2021
Долго решают вопросы( видать не знают,систему работы(()
3
1
Наталья Г.
Experto local nivel 14
Septiembre 18, 2021
Удобное месторасположение
1
1
Andrey Chistik
Experto local nivel 7
Abril 20, 2019
Прекрасное место. Сначала ищут заказ пол часа, говоря: "вообще то надо приходить надо в день заказа, мы могли продать его уже!" Потом находят его и продают чехол на вырост.