China Eastern Airlines
98 reseñas
Abril 6
Летала летом 24 года из Москвы в Тайланд через Шанхай и обратно. Регистрация быстро, везде вовремя, все приветливые. Везде пледы, подушки, наушники. Сытно кормили. Я даже отказалась от горячего, когда второй раз кормили. Фильмов на русском нет - продумайте этот момент. На борту лично для меня было очень холодно, но я часто мёрзну при кондиционере. Сейчас на лето снова купила этот же рейс )))
2
Marzo 3
Отличная авиакомпания, перед вылетом почитала отзывы и тоже приготовилась к худшему. Но на деле все 4 рейса прошли на высшем уровне.
1. Пледы. На всех рейсах CEA (длительных или коротких) выдавались подушки и пледы каждому. У Аэрофлота неважно какой рейс, такое ощущение, что пледов всего штук 10. Про подушки молчу вообще. И раздают либо только тем, кто с детьми, либо кто в самом начале урвал. Сколько летала, ни разу плед не доставался... Неважно рейс на 6-10 часов или на 3-4.
2. Пунктуальность. Тоже начиталась, приготовилась ждать в аэропорту, в итоге все 4 вылета CEA были вовремя. Рейсы: Москва - Шанхай - Сеул и Сеул - Пекин - Москва.
Прилетали на 10-30 минут раньше обозначенного времени.
3. Сервис. Все сотрудники доброжелательны, профессиональны, все просьбы учитывают, ни про что не забывают.
И еще некоторые пишут, мол, на русском языке нет фильмов😄 Вы серьезно?? Вы летаете самолетами китайской авиакомпании.
У Аэрофлота тоже навряд ли есть фильмы на китайском.
21
2
Enero 18
Летаем часто на протяжение уже многих лет. Знакомы со множеством авиакомпаний. А/к China Eastern стала для нас принеприятнейшим открытием. Однозначно больше с ними никогда и никуда. Коротко:
1. Про их кривой сайт написано уже много, не буду повторяться.
2. Кресла в самолётах очень неудобные, для спины просто катастрофа. Расстояния между креслами странные, пространства для ног мало даже невысоким людям.
3. На рейсе Бангкок-Шанхай протяженностью 4,5 часа вместо нормальной еды дали бутерброд.
4. Алкоголя на борту нет, выбор безалкогольных напитков очень скудный.
5. Брать билеты с длинной стыковкой в Шанхае, приходящейся на ночные часы, не стоит. Т.к. в этом случае багаж регистрируют не до конечной точки, а до Шанхая. Получаешь багаж и идёшь в зал для регистрации на следующий рейс, где ждёшь начала регистрации на жёстких неудобных сиденьях. Учитывая, что стыковка ночная, хочется спать, а условий никаких, да ещё и после предыдущего перелета в некомфортных условиях, описанных выше, это настоящее испытание на прочность.
При этом ведь в транзитной зоне есть места, где можно удобно расположиться (полулежачие кресла), но из-за получения багажа в нее можно попасть только после регистрации на второй рейс, до которой, в зависимости от длительности стыковки, может пройти несколько часов.
Почему а/к придумала такую схему, чтобы создать транзитным пассажирам максимум неудобств, остаётся загадкой.
Мы для себя решили однозначно: больше этой авиакомпанией летать не будем. Слишком много минусов. Слишком.
10
14
Diciembre 13, 2024
Отличная авиакомпания. Летали с семьей в отпуск, через Шанхай (4 перелета). Ни одной задержки, чистота на борту, секьюрити на борту, вежливый кабинный персонал. Хочу отметить возможность бесплатного выбора мест и разнообразное питание. После перелета возникла необходимость получения справки о совершении перелета - обратился в представительство в Москве. Решили вопрос за 2 минуты
6
Abril 22
Очень довольна перелетами. Четко, без опозданий, хорошие самолеты. Летала Мск-Шанхай-Пхукет и Денпасар-Шанхай-Мск. Кормят на длинном перелете дважды. По поводу температуры на борту - да - будет прохладно. Имейте ввиду. Ну пледы вам дадут точно. И в самом Шанхае или любом другом порту тоже будет прохладно. В общем здорово! Молодцы. Комфортные перелеты .
Багаж долетел транзитом, все ок.
Даже спокойно провезла фрукты через Китай (тк транзит). К ручной клади не доматывались.
1
Marzo 14
Очень благодарен Ираде за помощь в исправлении ошибки в имени при покупке билета с агрегатора. В целом сервис отличный! Летел в Бангкок с пересадкой в Шанхае – туда и обратно. Еда была вполне достойной, во время 9-часового перелёта кормили дважды, претензий нет. Напитки предлагали регулярно. Пересадки между рейсами 1,5 часа в один конец и 2,5 в другой прошли довольно быстро. Сотрудники в аэропорту Шанхая помогали ориентироваться. Задержки были минимальные из серии 10-15 мин. Ну и пледы, подушки, наушники.. на всех рейсах как положено. В общем, всё устроило!
3
1
Enero 11
Ставлю низкую оценку и сейчас объясню почему.
В целом, как перевозчик, авиалинии не плохие. То есть, мы прилетели из пункта А в пунк Б. Все было во время. Без задержек. Самолет хороший. Новый.
Так почему же низкая оценка ?
Понятно, что дело в цене. И мы выбирали вариант по цене доступный. Но, если есть возможность переплатить 10.000, то лучше переплатить. Уж на что у Аэрофлота самолеты разваливаются. Но сервис выше в разы. Господи, прости. Дай Бог нашей авиации второе дыхание. Очень переживаю за них.
Но сейчас про china eastern airlines.
Летели Бангкок-Москва с пересадкой в Пекине.
Долетели. Все ок.
Но начнем с того, что перед вылетом вы никак не зайдете на сайт и не увидите свое бронирование. Они отправляют сообщение с кодом на телефон для подтверждения. Котороый не приходит.
Далее. Посадка. Не выдали ничего. Ни тапочки, ни какие косметички. Ни детям не дают подарочек. Нет ни зубных щеток, ни масок, и беруш. Ничего, что в других авиакомпаниях, не являющихся лоукостерами, Само собой разумеющееся.
Далее полет. Из Бангкока в Пекин летели 5 часов. Не кормили. Но была вода и соки. Медиа системы не было. В целом, все.
Далее, из Пенкина в Мск 9 часов. По-хорошему, те же Туркиши, да и несчастный Аэрофлот (дай ему Бог всех благ) кормят дважды. Плюс всегда есть снеки. Тут покормили только однажды. И то странно. Сначала дали еду, потом, когда все поели, принесли хлеб и после - бутерброды. То есть, прием пищи был один за 9 часов. Но растянутый и довольно странный.
Алкоголя на борту нет. Никакого. Ни за деньги, ни бесплатно. Хотя, опять же, вспоминая Туркишей, Эмираты, да любой перевозчик международный, алкоголь это must на борту.
Медиасистема есть. Она хорошая. Но только на китайском и английском. Если вы взрослый человек и говорите по англ, то для вас это не проблема. Но дети очень переживают и нервничают. Хотят тоже смотреть мультфильмы.
В общем, china eastern airlines очень странная авиакомпания. Сами стюарды не перетрудились. А один так сильно пах потом, что чуть сознание не потеряла. Ужас, короче.
А еще кофе. Без молока. Только порошок какой-то.
И холод собачий всю дорогу. Пледы их синтетические не греют.
5
36
Noviembre 26, 2024
Ничего плохого сказать не могу. Все отлично. Самолеты хорошие. Вылет если и с небольшой задержкой,то прилет как ни странно раньше времени! На рейсах протяженночтью 4 часа,горячее питание 1раз. На рейсах протяженность 8часов питание горячее тоже один раз, это единственный минус. В Пекине Дасин если летите транзитом дальше,стойки авиакомпании на 4 эт по эскалатору можно,на табло все понятно. В целом рекомендую.
1
2
Mayo 11
В марте 2025 было четыре перелета с данной авиакомпанией: Москва-Пекин, Пекин-Санья, Санья-Пекин, Пекин-Москва. Регистрация быстрая. Все перелеты были по расписанию, никаких задержек. Прилетали вовремя, на внутренних рейсах даже раньше. Весь багаж прилетел целым. На борту чистота, бортпроводники всегда были рады помочь. Холодно у нас не было, как многие пишут. Пледами так и не воспользовались. Один из рейсов, Санья-Пекин сократили по времени изначально и в итоге нас не кормили (думаю это было сделано специально). Для нас это было неожиданно. В целом остались приятные воспоминания.
1
Febrero 27
Летел из бангкока в москву. В бангкоке оплатил 2ое место багажа. Авиакомпания отказалась принять его как одно место, хотя по габаритам и весу все проходило, заставили снять пленку и оплатить. Там любая итерация с багажом, от 1000 юаней. Дальше был шанхай, и шеньян. В шанхае у меня багаж приняли как одно место, там еще адское правило оказалось, получаешь багаж и полностью проходишь регистрацию заново, улетел в шеньян. В шеньяне багаж опять разъединили, приняли. А потом отвели меня и стали требовать опять оплатить 1000 юаней, а это как то около 13тыс руб. на то что я оплатил 2е место в бангкокеи вот чек, кивали головой и говорили плати еще. Заплатить не захотел, да и не смог бы, наличных уже не было, а карту они принимаю только визу или юнионпай, в бангкоке пришлось поменять последние 200 евро изза этого. В итоге багаж мне и не отдали и в москву 2ое место не привезли. Самая трешовая авиакомпания с которой я сталкивался.
2
1
Septiembre 9, 2024
Летели из Сингапура через Шанхай. China Eastern превзошли ожидания — все вылеты четко по расписанию, самолеты абсолютно нормальные, вкусная и разнообразная еда, вежливые доброжелательные стюардессы. Злобно добавлю, что особенно смешно это на контрасте с прославленными Сингапурскими авиалиниями (то ли № 1, то ли № 2 в мире), которыми мы добирались из Индонезии в Сингапур: те продержали нас в неисправном самолете четыре часа и в итоге лишь чудом пересадили на рейс в тот же день. А с China Eastern проблем вообще никаких не было, и почему у авиакомпании столь низкий рейтинг, непонятно.
8
4
Marzo 20
Летали в марте с коллегами по маршруту Москва-Сеул-Москва с пересадкой в Пекине (туда) и в Шанхае (обратно). Начитавшись отрицательных отзывов, пожалела, что купили билеты этой компании. А зря. Все было прекрасно на всех 4х сегментах.
Самолеты чистые, выглядят новыми.
Посадка, перелеты - все вовремя или с опережением графика.
Кормили тоже нормально, на длинных перелетах два раза, на перелете Москва-Пекин один раз, но выдали еще потом бутерброды. Вода, соки - как только попросишь. Еда хорошая по качеству, может не супер-вкусная, но обычная самолетная. Мне моя понравилась. Коллегам тоже было норм.
Персонал прибегает сразу же как зажглась лампочка вызова и быстро приносит нужное. Алкоголя на борту нет (и по-моему слава Богу!). Персонал предельно вежлив.
На длительных перелетах дают подушки и пледы. И да, это нормально, когда в самолете чуть прохладно (в данной авиакомпании нисколько не холоднее других, просто не надо в футболке в самолет садиться, это ко всем компаниям относится )))
Еще регистрация онлайн начиналась не за 48 ч, а за 24 ч, но зато сразу можно было зарегистрировать всех пассажиров, летящих вместе.
Я так поняла, что отрицательный опыт начинается с задержкой рейсов. У нас же все очень хорошо прошло, вообще без нареканий. Вполне можно летать.
3
1
Enero 26
Объясню, почему одни ставят 5*, а другие в районе 1-3* (я второй вариант). Причина в сервисе и коммуникативности, который у данной АК близок к нулевому.
Как номинальный перевозчик - авиакомпания свои обязательства выполняет: на стойках чекинят, самолеты летают, еду разносят (хотя по качеству еды есть вопросы). То есть номинально из пункта А в пункт Б вы долетите.
ОДНАКО, если у вас возникнут какие-то проблемы, которые потребуется решить дистанционно или возникнет форс-мажор, то вы столкнетесь с абсолютно наплевательским отношением, по крайней мере для российского пользователя.
Конкретно мой кейс - хотел добавить багажа онлайн, чтобы не тратить время. Так вот, на сайте это сделать не возможно, выдает ошибки (при том, что все заполнено корректно, т.к. по этим же данным уже бронировал место)
ТЕЛЕФОН не работает. ПОЧТА работает с задержкой (приходят авто-отписки, позже человек может ответить, но ваш случай может быть срочным). СЕРВИС близок к значению "отсутствует".
Сам сайт в целом работает ужасно для РУ-версии. да и для других версий он тоже корявый филиал какого-то алиэкспресса (лучше бы сервис-функционал подтягивали, чем продавали наушники и айфоны)
Поэтому если вы уверены, что с вами все будет нормально, то берите билеты этой АК, но если вам потребуется коммуникация с АК по каким-то вопросам - то могут возникнуть большие сложности.
Столкнулся с China eastern когда летел в Шанхай и скажу, что лучше лететь Аэрофлотом, если есть возможность по данному направлению (вам хотя бы ответят в поддержке, как минимум).
p.s В целом можно было бы поставить 3* суммарную оценку, они не столь ужасны как перевозчик, но пост-продажное обслуживание плохое. По этой информации решайте сами, хотите рисковать или нет.
8
2
Diciembre 8, 2024
Попробовав сам банально зарегистрироваться в систем Eastern Miles и на рейс понимаю, что все негативные отзывы чистая правда.
СМС с проверочным кодом не приходит, ни в одной соц сети не отвечают, служба поддержки работает только на Китайском, если хотите на английском звоните им сами тратьте свои деньги за международные звонки.
Российское представительство тоже не отвечает и постоянно заняты операторы.
Представители China Eastern в России ну и как регестрироваться на рейс? А хотя я знаю. Я могу приехать за три часа в аэропорт и зарегестрироваться по месту и сидеть по раздельности с супругой.
Даже на первом этапе у вас все убого!
4
1
Enero 29
Никаких гарантий, что вы вылетите вовремя или вообще улетите. Не решают проблем пассажиров,возникших по их вине. 07.12.24 должны были вылететь рейсом Москва-Санья с пересадкой в Пекине. Рейс задержали на 18 часов якобы из-за плохой погоды в Пекине (все остальные авиакомпании в этот город вылетали). Пассажирам не были предоставлены ни питание ни проживание, идите куда хотите, ночуйте где хотите. Обратно должны были вылететь 18.12.24 рейсом Санья-Москва с пересадкой в Пекине. Но рейс Санья-Пекин вообще отменили. Представителя этой авиакомпании в аэропорту Санья нет, обращаться не к кому. В общем ситуация повторяется, делайте что хотите, летите как хотите. Хорошо, что получилось взять билеты на другой рейс (естественно за большую стоимость, которую никто не вернет) и успеть на пересадочный рейс в Пекине. В результате потерянное время отпуска, финансы, ну и нервотрепка. В дальнейшем постараюсь не связываться с данной авиакомпанией. 29.01.2025 произвели возврат средств за отменённый рейс. Сумма 3360 рублей за билеты на 2 человек. Это просто смешно. Ещё раз убедился, что с этой авиакомпанией не стоит связываться.
4
Mayo 5
Должны были перевести компенсацию за испорченный чемодан больше месяца назад и до сих пор не перевели. Уже прошло 2,5 месяца, а обещали перевести в течение 30 дней. На обращение по e-mail до нового года отвечали быстро, а когда стала писать с середины февраля и спрашивать, почему такая задержка - игнорируют. Не отвечают уже дней 10, если не больше
UPD компенсацию спустя 3 месяца вместо 30 дней все таки перевели. На сообщения с середины февраля так и не отвечали.
Octubre 18, 2024
Отличная авиакомпания по факту, я было ужаснулся почитав здесь отзывы, но других доступных вариантов на момент не было, поэтому полетели в Шанхай через CHINA EASTERN. И капли не пожалели. В Шереметьево терминале С никаких очередей на регистрацию и сдачу багажа не было, работало 7 окошек только на эконом класс. А рядом были огромные очереди на Хайнань (это в целом понятно, самое популярное направление сейчас) и тот же Аэрофлот на Шанхай. Летели в ночь, на Airbus A330, рейс был полный, всё четко по расписанию, обслуживали быстро. Еда нормальная, даже пиво было. Долетели отлично. Обратный рейс из Шанхая был днем, но также всё четко. Выходы на посадку не на задворках:) После завтрака устроили тихий час, так что мы прилетели не уставшими.
Единственный минус - не было фильмов на русском и маленький выбор на английском. В остальном всё отлично, спасибо большое.
12
1
Diciembre 12, 2024
Не понятно почему такой низкий рейтинг.Отличная компания!летели на Бали через Шанхай туда и обратно, ни разу не было задержек.Самолеты свежие,кресла удобные, кормили хорошо, при 10часовом полеле 2 полноценных обеда. Спасибо за комфортный перелет!
6
1
Marzo 9
Невозможно связаться с представительством авиакомпании. На российском сайте недействительный адрес электронной почты. Телефон в москве не отвечает. не отвечает. На форму обратной связи на китайском сайте нулевая ответная реакция.
Невозможность связаться с авиакомпанией при отмене и переносе рейса. На стойке регистрации сотрудники сообщают, что к авиакомпании отношения не имеют и ничем помочь не могут….
Выводы делайте сами.
1
Septiembre 16, 2024
Отличная авиакомпания, прекрасный персонал, вкусная еда на борту. На дальнем рейсе Петербург - Шанхай пледы и подушки по умолчанию, на коротком плече Шанхай - Сеул - без проблем по запросу. Кормят нормально даже на коротких рейсах (1:40), на которых Аэрофлот, например, выдает унылый сэндвич.
В больших А-330 мультимедийная система, музыка, кино на английском.
Рейсы были с небольшими задержками, но мы успели на все стыковки.
6
2
Abril 15
Летели с женой из Ханоя в СПб через Шанхай. Суммарно 14 часов.
1) Места для ног нет. Людям ростом выше 140 см соболезную.
2) Мультимедиа на рейсе в Шанхай не было вообще, на рейсе в СПб было, но не работало.
3) На рейсе в Шанхай не кормили.
4) На рейсе в СПб покормили так, что жена второй день блюёт.
Добавить нечего.
Noviembre 20, 2024
Не работает колл-центр, там почему-то все время нет свободных специалистов (полагаю потому что их вообще нет), на электронную почту никто не отвечает, а в филиале даже дверь не открывают. Прекрасное представительство компании, хотя чего уж я, все по канону от самих Китайских Восточных авиалиний.
1
Marzo 29
Из китайских авиалиний, на которых летал, эта пожалуй, самая посредственная. Даже air china поинтереснее. А тут хоть и более новые самолёты, но кресла на а330 неудобные, еда на выбор быстро кончается, хотя за 10 часов ее дают дважды из Шанхая в Москву. А из Сяменя в Шанхай сладкая выпечка, но зато аэробус задержали на полчаса, из-за чего пересадка в Шанхае стала весьма наряженной - за полтора часа пройти досмотр и паспортный контроль даже с наклейкой быстрой стыковки в этом огромном аэропорту - это впритык. Медиатека крайне скромная, новинок практически нет. Плюс своя специфика - иллюминатор должен быть закрыт весь полет даже днём, наушники забирают с мусором за полчаса до посадки обязательно, а не как у других можно смотреть до конца полета. Зато билет недорогой - из сяменя в Москву через Шанхай за 27 тыс.
Agosto 20, 2024
Первый и последний раз пользуюсь этой авиакомпанией, отношение скотское , еда отвратительная. Ооооочень долго чекинят, последний раз был вылет Бангкок - Москва с пересадкой в Шанхае, перед нами очередь 20 человек , стояли ровно час, я засекал. Рядом свободные стойки той же авиакомпании но другого рейса, регистрировать отказываются. Такая же ситуация была в Шереметьево, там мне удалось подойти к представителю авиа компании и высказать своё недовольство по долгой регистрации, на что мне было ответ «пишите жалобу» , клиентоориентированности ноль, лояльность никакая. Самолёты видно что поюзанные, питание отвратительное. Крайне не рекомендую данную компанию к перелету
20
5
Octubre 10, 2024
Купила билеты из Москвы в Токио с пересадкой в Шанхае, за сутки до вылета получила оповещение о задержке рейса до Шанхая на 5 часов (потом вылет перенесли еще на 3 часа) и отмене перелета из Шанхая в Токио из-за погодных условий. Оказалось, что в Шанхае бушевал сильнейший тайфун с 1949 года. Приняла решение обменять билеты (это было бесплатно) на точно такой же рейс только на сутки позже, как только пришел новый билет на почту, следом пришло оповещение, что рейс снова задерживается на 2 часа. Пока я безуспешно пыталась дозвониться до авиакомпании, пришло еще одно сообщение, что рейс задержится еще на 2 часа. До авиакомпании я так и не дозвонилась, написала на почту, пришла автоматическая отбивка и после ни одно мое письмо не отправлялось. Я написала агрегатору, у которого покупала билет, думала снова совершить вынужденный обмен на перелет через Пекин, но мне отказали тк авиакомпания не внесла изменения в систему бронирования и у них в системе значилось, что вылет будет по расписанию.
Приехав в аэропорт, я узнала, что рейс задержали еще на час, о чем меня не уведомили, и вместо 19:05, вылет будет в 12 ночи. (другие авиакомпании кстати не отменяли рейсы, а рейс в Шанхай China Eastern Airlines на 20:00 улетел во время, а остальные 3 рейса были задержаны). На стойке регистрации мне выдали сертификат о задержке рейса, и два ваучера 700 руб на еду и 100 руб на напитки (спойлер: в Шереметьево на эти деньги ничего не купить, все равно придется доплачивать).
Из-за задержки рейса из Москвы я опоздала на стыковочнный рейс. По прилете у выхода из телетрапа стояли представители авиакомпании, которые не говорили по - английский и просто жестами показывали, что нужно продолжать идти прямо. В итоге отправили в очередь на замену билетов, там, как в поликлинике все ринулись протолкнуться без очереди. Сначала нужно было отстоять очередь на замену билета, а потом другую, чтобы тебе на этот билет приклеили новую бирку на багаж. Потом на межтерминальном поезде нужно было проехать, отсканировать паспорт (кстати паспорт старого образца нормально сканируется) и пройти предполетный досмотр, он прошел довольно быстро.
На борту самолета кормили обычной, не самой вкусной едой: рисом или макаронами и «фальшивой» говядиной, курицей, хлебушек раздавали тепленький. Был очень вкусный чай, но его наливали только на одном сегменте полета из Шанхая в Токио.
Мультимедийная система работала нормально, но выбор фильмов очень скудный, только на языке оригинала с китайским субтитрами, наушники оставляли желать лучшего, толком ничего не было слышно (а на обратном пути экран завис и неразвис ). Стюарды нормальные, но на обратном пути были не очень вежливые
Видела, что тут многие сравнивают с Аэрофлотом, но China Eastern Airlines и рядом не стояла, у Аэрофлота перед питанием выдавали меню, после завершения обслуживания можно было подходить на кухонные островки и брать разные снеки, наливать себе напитки, (здесь конечно тоже можно было попросить налить кофе или воду, но без снеков), в туалетах Аэрофлота были наборы с пастой и зубной щеткой, крем для рук, здесь же стоял только крошечный, как из дорожного набора диспенсер с мылом для рук. Не нужно сравнивать несравнимые вещи. У авиакомпании есть приложение, но оно доступно только если у вас есть китайский ID, онлайн регистрация на сайте недоступна если билет был куплен через агрегатора.
Также я покупала страховку на полет за 450 руб и страховая мне выплатила 3500 за задержку и отмену рейса буквально за 3 дня.
7
1
Noviembre 20, 2024
Несколько раз покупал билеты напрямую в представительстве, сейчас сделали покупку только определенных категорий граждан (студенты,инвалиды,группы). Отсылают покупать через агрегаторов, но при покупке через посредников - мильон проблем в случае переноса или отмены рейса, уже сталкивался с этим.
Marzo 4
Должны были перевести компенсацию за испорченный чемодан больше месяца назад и до сих пор не перевели. Обещали перевести в течение 30 дней. На обращение по e-mail отвечают спустя неделю. Компенсация по делу SVOMU10450 от 17 января так и не выплачена.
Octubre 5, 2024
Ну такое... Летели из Москвы в Шанхай и обратно. Кресло не откидывалось, система развлечений была скудна, да ещё и глючила постоянно. Еда так себе, пиво кончилось не дойдя и до 5-го ряда. Сами ряды тесные. Сразу после взлёта потребовали закрыть все иллюминаторы. Зачем? Чтоб не дай бог Китай не увидели с высоты?
На крайний случай сойдёт, но на дальние расстояния я бы выбрал другую а/к (хе-хе, все мы знаем, что выбора то и нет :( ).
4
Mayo 14, 2024
Отзыв не об офисе компании, а о прошедшем перелёте.
В мае 2024 года была запланирована поездка в Японию. Самые дешёвые билеты нашлись у China Eastern Airlines с покупкой которых пришлось немного помучиться.
Но, что касается всех перелётов: Москва-Пекин-Осака и Токио-Пекин-Москва - все прошло идеально и без нареканий, разве что одна из стюардес на последнем участке была явно недоброжелательно настроена. Плюс при снижении она указала, что наушниками нельзя пользоваться, хотя при взлёте никто такого замечания не сделал, да и всегда смотрю фильмы до предела.
При полете туда багаж в Москве зарегистрировали до конечного пункта - Осаки. Покормили хорошо и вкусно. лично я рассчитывала на два приёма пищи, все таки 8 часов в пути, но, кажется, практически сразу после первого приёма раздали сендвичи и, соответственно, позже ещё были напитки.
На обратном пути в Токио на стойке регистрации была распечатка на ломанном русском о том, что правила для поездки туда и обратно разные, а именно багаж регистрируют до Пекина, а не до Москвы, при этом багаж нужно забрать самостоятельно и заново пройти регистрацию на рейс. Об этом и мучениях с этим связанным успели почитать на различных форумах, но на практике оказалось все просто и, слава богу, без приключений. При регистрации на рейс вся очередь состояла из славян, скорее всего граждан России и других бывших Советских республик. Я была в конце третий четверти очереди в которой простояла почти 50 минут. Багаж, как и обещали зарегали до Пекина. Кстати, забыла добавить, что самолёт пекин-осака и Токио-пекин небольшие, соответственно кино на борту не ждите. В Пекине я шла за толпой. Почему-то первая и большая часть пассажиров самолёта куда-то бесследно исчезла. Кто-то из оставшихся попытался выйти за багажом, но таможенники не пустили без визы. Хотя на форумах писали с бронью отеля могут выпустить. Её я делать не стала, поскольку в транзитной зоне аэропорта Дасин есть диваны, на которых можно поспать во время длительного трансфера.
Итак мы пошли на трансфер, где была маленькая часть людей из самолёта, это странно поскольку мы там не меньше часа провели, соответственно куда так быстро исчезли остальные непонятно. Здесь нам сказали, что переместят багаж на новый рейс. Дали бланк на котором попросили написать свое имя с багажной бирки и все далее досмотр и ты в транзитный зоне. Задержек рейсов не было, опять кормили вкусно, в течение всего полёта милые стюардессы разносить воду и чай. На перекус дали не самый вкусный сендвич, если голоден и такое съешь, либо берите с собой перекус, поскольку он редко у каких авиакомпаний бывает нормальным.
Соответственно в Москве багаж был получен в целости. Вполне все хорошо,рекомендую.
6
Octubre 28, 2024
Не летайте этой компанией, либо будте готовы ко всему!
Авиакомпания изменила время вылета нашего рейса из СПб в Шанхай и не присылала никаких уведомлений об этом. Приехав в аэропорт, мы узнали что самолет уже вылетел на 2 часа раньше.
Представитель компании развел руками и отправил переписываться с офисом компании по электронной почте.
Кроме нас, еще несколько пассажиров попали в аналогичную ситуацию. Авиакомпания перешла на зимнее расписание рейсов, не уведомив пассажиров покупавших билеты заранее. На сайте авиакомпании в этом день было указано, что рейс осуществляется вовремя.
Семейный отпуск испорчен.
15
2
Agosto 13, 2024
Напишу про авиакомпанию China Eastern Airlines, но к представительству это также относится: имейте в виду, что по горячей линии вы никогда не дозвонитесь! Не тратье время и нервы.
Брали в июле-августе 2024 года билеты Санкт-Петербург - Сеул (стыковочный/транзитный рейс в Шанхае) туда и обратно. Не могу сказать, что они были самыми дешевыми, нет. И туда, и обратно рейсы задержали фактически на 5 часов. То есть мы и туда потеряли сутки, и обратно. А с ними и оплаченный день в отеле/дополнительные траты на еду.
При первой задержке нам предоставили отель в Шанхае переночевать (с муравьями в кроватях, без доступа к магазинам или нормальной еде (выдали вечером всем по сухой лапше, а утром булку)).
Во время обратного рейса мой багаж потеряли, я в течение 2 часов его ждала, поэтому мы не успели уехать со всеми в отель. В итоге за свои деньги покупали отель и добирались от и до аэропорта. Авиакомпания же сказала, что это НЕ ИХ ВИНА (что рейсы задерживались и мы улетели в Санкт-Петербург только через 24 часа, то есть на следующий день от запланированного), поэтому никакой компенсации не будет.
По горячей линии, на письма никто не отвечает.
По возможности, не покупайте билеты данной авиакомпании. Они позиционируют себя как компания, которая регулярно выполняет рейсы. Но по факту в больше 50% случаев - рейсы задерживаются и вы теряете нервы, деньги и время.
7
3
Octubre 3, 2024
Летели этой авиакомпанией рейс Спб-Шанхай-Пхукет и обратно так же. Вылет из спб задержали на три часа ,по причине непогоды в Шанхае ,что ж ладно . Самолет : места настолько мало ,что мне было искренне жаль высоких и здоровых мужиков ,проходы узкие ,сиденья находятся очень близко друг к другу и напоминают кресла со старых пазиков . Фильмов на русском нет,да там ничего на русском нет . Эта компания так активно хочет завоевать нашу аудиторию и быть конкурентно способными ,но ничего для этого не делает . Температура в самолете это просто отдельная песня,простуда на губах и насморк вам обеспечен . Мне казалось в моменте ,что они хотят сделать из нас мороженое . На просьбу сделать теплее не отреагировали ,а просто дали еще плед . Еда сносная ,но были моменты когда мы не поняли ,что это вообще такое 😂 какие то непонятные баночки и странное содержимое )) но мы еще не знали ,что вся дичь ждёт нас впереди ,у нас была стыковка 4 часа ,из за задержки остался час ну вполне все успеем подумали мы . По прилету мы бегом побежали на следующий рейс и по инструкции персонала забежали в зал и офигели. По нашему глазомеру людей было тысячи 2,5-3 в очереди ,это все напоминало какую-то чрезвычайную ситуацию и панику ,никто ничего толком нам объяснить не мог не по анг не по китайски ,не с переводчиком , просто никак . Они махали в разные стороны и мы вместе с толпой людей ,которые оказались в такой же ситуации ,просто бегали из угла в угол . Кстати представителя компании там не было . Спустя час от истерики уже хотелось просто начать кого-нибудь бить и тут нам сказали ,что в городе тайфун и 600 рейсов были отменены ,в том числе и наш . Ну хоть что-то . Теперь был квест где надо было заполнить карточки на выход и ждать трансфер в отель ,все в целом заняло часов 7 и к ночи мы оказались в отеле . Отель был на 5 звезд это единственное ,что было приятным за всю поездку )) на след день мы вылетели на Пхукет и слава богу четко по времени . Обратно дорога была долгой и мучительной ,еда такая же непонятная ,фильмов на русском нет ,но хотя бы без задержек . Будем ли мы еще раз летать этой авиакомпанией ? Однозначно нет ,лучше переплатить 50-80 тыс рублей и взять аэрофлот или эмирейст,но сохранить свои нервы ,ноги ,желудок и здоровье !
4
7
Agosto 28, 2024
Я в ужасе от данного авиаперевозчика.
Овербукинг для них — обычное дело.
Билет был такой: Москва-Пекин-Шанхай-Сеул и обратный билет такой же. В итоге ‘туда’ нас посадили в бизнес-класс, потому что наших мест в экономе уже не было (бронировали заранее), у соседей на регистрации была неразбериха с местами, хотя они тоже бронировали, но на свои места сесть не смогли. Круто что нас вообще посадили, да еще и в бизнес без доплаты. А вот ‘обратно’, в Сеуле, нас не посади в самолет вообще! Видимо мест не было совсем нигде. Помощи оказано не было, хотя в таком случает компания должна сажать на следующий рейс, но только не china eastern airlines! Они нас просто послали. Что на стойке, что на островке представительства. Компенсации не было. Пришлось покупать новые билеты за свой счет (билеты естественно недешевые из Южной Кореи в Москву). На претензию представительство в Москве не отвечают. На стойках регистрации огромные очереди и сотрудники очень долго решают вопросы. Так было и в Москве, и в Сеуле. Хотите рискнуть деньгами и изрядно потрепать себе нервы? Вам сюда.
7
4
Julio 2, 2024
Пытались купить ребёнку билет с услугой сопровождения. Платной. Такая на сайте указана, нужно только связаться с оператором или написать на их электронную почту. Дозвониться за неделю не удалось. А почтой отвечали очень долго. Мне, к сожалению, попался некомпетентный специалист Елена Седова. На все вопросы был один ответ: обращаться в то место, где мы покупали билет на взрослого. Я готова оплатить билет ребенку с сопровождением от вашей авиакомпании! Но Елена Седова похоже не вчитывалась в письма. Если вам попадётся она, то вы никуда не улетите. Прошу China Eastern обратить внимание на эту женщину, ее нужно отправить на обучение, прежде чем она будет отвечать на вопросы ваших клиентов.
9
Marzo 5
Больше не хочу сюда даже садиться. Летели 10:25 часов. Кресла не удобные, еда не вкусная. Тесно вылезать и мало мест для ног. ( Боюсь сказать каково это взрослым даётся )
1
Agosto 2, 2024
China Eastern худший авиаперевозчик, услугами которого я пользовалась. Мой рейс 1 августа 2024 года mu2076 москва пекин и далее пересадка до осаки был отменен за минуту до начала посадки. Никаких инструкций, что делать никто не озвучил. Представитель авиакомпании не вышел к людям, ожидающим посадки. Связаться с авиакомпанией невозможно. Через сайт ответов нет. Телефоны горячей линии не отвечают.
После того, как через два часа удалось выйти из транзитной зоны Шереметьево и через толпу на стойке регистрации поймать представителя компании, нам сообщили, что новый рейс будет почти через двое суток 3го августа в 3 часа ночи, но и это не все. Далее и этот рейс перенесли еще на 7 часов
При этом рейсы china eastern и других компаний вылетают в пекин по графику.
China Eastern Airlines отказались покупать нам билеты на другие рейсы.
Отпуск полностью испорчен. Потеряла огромные деньги на оплаченных отелях в Японии.
Не рекомендую данную авиакомпанию.
14
Julio 18, 2024
Побывал в этом прелестном месте. Девушка попыталась со мной говорить через закрытую дверь, но потом смилостивилась и пустила внутрь.
Вот на эти вопросы она не смогла ответить:
1. За сколько часов начинается регистрация на рейс в Шереметьево?
2. Каковы размеры допустимых к перевозке крупногабаритных вещей?
Кстати, сайт у них не работает. Пытаешься забронировать билет. ТУДА работает, жмешь кнопку ДАЛЬШЕ и всё. Сайт умирает.
Зарегистрироваться на рейс тоже невозможно. Сайту не нравится номер моего билета.
Дозвониться невозможно. Автоответчик говорит: пишите письма.
Письмо тоже нельзя написать. Почтовый ящик переполнен.
Что за БАРДАК!
8
Septiembre 5, 2024
Если в течении одной поездки, авиакомпания задерживает рейс 4 разв на 4 сегментах, если отбивка в сообщениях о задержке не соответствует реальности, если на борту самолета летящего на другой континент нет в принципе русифицированного аудио контента…. Я для себя вывод сделал: полеты этой авиакомпанией исключительно при безвыходной ситуации, это не сервис, это китайское чудо, которое пользуется монополией на полеты в ЮВА, откровенно фигоаое такое чудо.
2
Noviembre 24, 2024
Если вы не привыкли летать бизнесом Аэрофлота, Катара, Эмиратов или других подобных авиакомпаний, то Чайна Истерн будет для вас нормально. Но если вам есть с сем сравнивать то не рекомендую пользоваться их услугами. Персонал на борту с очень плохим английским, сервис на нижайшем уровне, выбор блюд плохой и не вкусно. Выбор алкоголя дряной и его просто очень мало. Т.е вы запрасто можете оказаться в ситуации когда его либо уже нет, так как была всего 1 бутылка на 9 часовой рейс или они разбавили остатки и пытаются так удовлетворить пассажира. Еду приносят как будто кормят собаку, т.е одновременно и закуску и горячее и фрукты и сиди с этим как хочешь. Никаких вопросов все ли хорошо, или нужно ли что-то. Столовка. Задача персонала как можно быстрее все сделать, забрать и чтобы все спали, молчали и их не беспокоили. Выбор мультимедия никакой. Т.е ладно что нет ничего на русском языке, так и на английском 2,5 фильма. Летал 2 раза в Шанхай. Обплевался оба раза и если первый раз выбрал сам по незнанию, то второй был вынужден лететь ибо на другие авиакомпании билетов на нужные даты не было. Больше не полечу НИКОГДА)))
4
Abril 22, 2024
Летал данной авиакомпаний, уровень Аэрофлот, а может и получше. Выдали сразу пледы, наушники. Кормили вкусно, воды, вино, пиво, даже что то крепкое было.
UPD 22042024: в очередной раз летел этой компанией, уснул сразу, как сел в кресло и проспал весь полет, соответственно пропустил питание. Так вот на выходе из самолета стюардесса мне выдала с собой завтрак.
22
Marzo 12
Специалисты компании неправильно заполнили билет, сделав ошибку в фамилии, а дозвониться невозможно, всё время перекидывают на автоответчик.
1
Enero 11, 2024
Летала данными авиалиниями 6 раз. Довольна на 90% (да, задержки по вылету были, НО прилетали вовремя и даже раньше). Кресла удобные, место для ног есть. В день рождения посадили в улучшенный класс и подарили открытку (было мило и приятно). Из минусов - нет вегетарианского меню. И так же потеряли 1 раз багаж (в Шанхае потерялся у меня и у ребят), но я не знаю вина ли это авиакомпании или аэропорта Пудун.
9
Diciembre 11, 2024
China Eastern Airlines - ужасный авиаперевозчик. Я бы не советовал вам покупать билеты через эту компанию. Они просто не пустили меня на мой рейс из-за транзита, хотя все основания были для перелета. Не предприняли никаких действий для возвращения стоимости сгоревшего перелета. Не предпринимали никаких действий, чтобы решить «проблему». Они наплевательски относятся к пассажирам. Они обязаны вернуть мне деньги, я буду добиваться справедливого решения через суд и требовать не только возврат денег но и моральную компенсацию. Не связывайтесь с ними. Ну а если хотите испортить себе отпуск - то добро пожаловать в China Eastern Airlines!!!
1
Marzo 14, 2024
Пишу этот отзыв, чтобы добавить объективности и справедливости относительно данной авиакомпании. Когда я уже купила билеты (Москва-Токио с пересадкой в Пекине) и зашла почитать отзывы, меня охватил ужас: на разных ресурсах оценки 1 и 2, многие жалуются на кошмарное обслуживание, из чего складывается впечатление, что полет гарантированно станет кошмаром. Однако в реальности все иначе (это все еще эконом, но хороший эконом, не заслуживший таких низких оценок), и я хочу об этом написать, чтобы в будущем такие же клиенты, как я, не сидели в ужасе перед поездкой из-за того, что почитали комментарии в интернете.
Суммарно у меня было 4 рейса от CEA. Что хочется отметить:
1. Прекрасное обслуживание на протяжении всего полета. Во всех случаях самолеты были чистыми, а персонал - приятным и вежливым. В любой момент можно было попросить любой напиток (особенно рекомендую чай, он с розочками). В туалетах всегда чисто, мыло находится в отдельном прозрачном дозаторе. Дают пледы и наушники. В Airbus-330 в спинки сидений встроены мониторы, на которых можно смотреть фильмы и слушать аудио (игр нет и бесплатного вайфая тоже); также есть usb-розетки для зарядки. Стюарды разрешают пересаживаться на другие места, если на регистрации вас с другом не посадили рядом.
2. Вкусное питание. Предоставляют в основном рис и мясо в азиатских кисло-сладких соусах, оно вкусное. На одном из рейсов разве что рыба с лапшой оказалась островата, в остальном все очень круто. После обеда разносят вкусный горячий хлебушек, каждый час по рядам проходят стюарды с горячей водой. В ограниченном количестве есть пиво и растительное молоко. При долгом полете (~7 часов) кормят два раза: 1) полноценный обед с мясом, 2) сэндвич.
3. Рейсы происходили без задержек или отмен. Прилетали в города назначения на 30-40 минут раньше запланированного времени.
4. Очень мягкие взлеты и посадки - респект пилотам!
5. Офис представительства в Москве находится на м. Третьяковская в красивом старом здании. Менеджер из представительства была вежлива и ответила на все вопросы. Записываться перед визитом не нужно, очередей никаких нет.
Безусловно, недостатки тоже есть. С чем они связаны:
1. Если билеты были куплены не напрямую у сайта, а через сторонние сервисы (Купибилет, банковские тревел-сервисы), то они не будут трекаться на сайте. Чтобы проверить свою бронь, используйте сервис viewtrip.travelport.com
2. Лучший способ связи с представительством - это поехать к ним в офис на Третьяковской. По телефону настроен автосброс, на эл.почте не отвечают.
3. Авиакомпания не предоставляет отель при долгом транзите. Если захотите выйти в город (например, Пекин), обязательно забронируйте отель самостоятельно. Если вы планируете весь транзит провести в аэропорту (например, в Daxing), вы можете это сделать и ничего не бронировать, но обязательно скажите пограничникам, что вы не бронировали отель и не планируете выходить в город, потому что в аэропорту Daxing с этим есть небольшая путаница и вам надо будет найти отдельную очередь таких же, как вы.
В остальном это хороший эконом крупной китайской авиакомпании, стоимость билета полностью себя оправдывает.
40
1
Agosto 20, 2024
Летали по маршруту Пхукет - Москва с пересадкой в Шанхае на 8 часов. Все прошло отлично.
Начитавшись плохих отзывов боялся брать билеты данной компанией. Но по итогу цена вдвое меньше конкуреетов и все в целом комфортно.
1
1
Marzo 17, 2024
Летал данной компанией на прошлой неделе. Перед этим пытался дозвониться в представительство авиакомпании в России - бесполезное занятие.
Из плюсов:
- достаточно комфортные условия перелёта: обслуживание, рассадка, подушечка, плед, питание.
Из минусов:
- приложение для телефона на китайском языке. Если авиакомпания выполняет международные рейсы, то приложение должно быть на основных языках..
- длительная пересадка в Пудуне (Терминал 1) в котором совершенно нечем заняться. Кафешек почти нет. Магазинов Duty Free тоже. Нашел на втором этаже два китайских кафе. Там кормили достаточно вкусно и недорого.
- думал что в транзитной зоне будет хотя бы капсульный отель чтобы поспать часа 2-3, но его не было. Не было и комфортных кресел-лежаков для сна.
13
Diciembre 2, 2024
Летели данной авиакомпанией в Японию через Шанхай. Все рейсы вылетали/прилетали четко в заявленное время. Сами самолеты новые.
Из минусов: невкусная еда. И небольшое количество фильмов/сериалов, доступных на Английском языке. Предоставляемый набор косметики и гигиенических средств не соответствует уровню бизнес-класса.
Но с учетом того, что билеты другими авиакомпаниями стоили значительно дороже, перелетом остались довольны.
Julio 17, 2024
Я летела рейсом этой авиакомпании в Гонконг и обратно с пересадками в Шанхае и Пекине 17 июня 2024 года. Хочу написать - в каком я восторге! Самолёт, полёт и работа бортпроводников на высшем уровне! Команда была очень дружелюбной, нам разогревали булочки и отлично кормили! У меня было день рождение в день вылета - меня поздравили открыткой и тортиком! Это невероятно приятно! Я хочу выразить благодарность и порекомендовать всем такую замечательную авиакомпанию!
3
2
Junio 14, 2024
летал этой компанией. Достаточно комфортно, хорошо организованно. Питание достаточное, чтобы не быть голодным. В целом, всем доволен.
2
1
Mayo 25, 2024
Регистрировались в Пулково на рейс mu260 25.05.2024
Попросили место у прохода, девушка сказала будет у прохода, а посадила в середину.
Специально или нет не понятно. Очень плохо и непрофессионально.
Делай прикол, когда платишь за места у аварийного выхода переводишь деньги по номеру телефона на частное лицо. Без чека.
Регистрируйтесь заранее самостоятельно не рассчитывайте на девушку на стойке
3
2