3 звезды только за потрясающего тренера и более менее сносную обстановку в залах/раздевалках.
хотя за зал поставила бы одну-две.
тренажеры бывают сломаны, воздуха нет.
но самое прекрасное возврат стоимости абонемента. заявление было написано 5.04.2024. сегодня 22.04.2024 - денег нет. при написании заявления было озвучено, что возврат может осуществляться до ПОЛУГОДА!!! приехала лично уточнить статус возврата: сотрудники его дать не могут. пришлось писать заявление с просьбой «пожалуйста свяжитесь, оповестите». это ли не ужас? мои немалые деньги я вынуждена ждать полгода?!!!
ужасающее отношение. прошу в этом разобраться. и дать обратную связь.
обратная связь др сих пор не осуществлена. 05.05.2024. прошел ровно месяц.
обновляю отзыв 12.07.2024 - денег за абонемент до сих пор нет.
это совершенно хамское вопиющее и не профессиональное отношение к клиентам.
19
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Медведева
Experto local nivel 8
Mayo 27
Хожу не так давно и не жалею)
Очень удобно, рядом с домом🙂↔️
Всё в принципе хорошо, чистенько 👌🏻
Хотелось бы выделить тренера Ольгу, общительная, приятная, всё четко показывает и рассказывает, довольна на все 💯
Мотивирует прям💪🏻💪🏻💪🏻
Тренировки подбирает всегда разные👌🏻
Еще хотелось бы, чтобы сделали браслеты тк не очень удобно с телефоном везде ходить, бассейн и душ!
7
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 4
Agosto 30
Являюсь клиентом клуба с 2017 года.
Первые 2 года было лучше.
Чистые бассейны, нормальные фены, лучше были одноразовые средства для ухода.
Раньше было больше клиентоориентированности у руководства.
Предлагали другой клуб сети на период чистки бассейна, устраивали мероприятия.
Плюсы
- расположение, удобная парковка
- бассейн 50 метров
- хороший тренерский состав
- есть детские программы и детский абонемент
- адекватная цена абонемента
- тренажёры хорошие
- достаточно места
Минусы
- открытая зона - это по факту грязный бассейн и платные полотенца.
- руководство замалчивает проблемы, связанные с грязным бассейном внутри клуба.
Сломался пылесос на 2 недели. Ничего не закрыли. Сейчас починили, но клиентов не информировали.
- спа зона изначально спроектирована и построена плохо, неорганизован грамотный слив воды.
- фены в женской раздевалке требуют замены
Пишу отзыв, чтобы руководство задумалось и начало работу по улучшению сервиса и качества клуба.
Пока думаю, продлеивать абонемент на след. год или нет.