Crocus Fitness
534 reseñas
Mayo 8, 2022
Добрый день, в феврале 2020 года был куплен абонемент, но не активирован. При подписании договора в марте, менеджер в офисе не пояснила что ставив дату в договоре, он автоматически будет активирован, в связи с беременностью и ограничением физической нагрузки врачем так и не смогла и ни разу не посетила клуб. В начале августа 2020 года обратилась к менеджеру вернуть деньги, месяц менеджер не мог решить вопрос и убеждал, что все хорошо и все вернут. В итоге в сентябре в офисе продаж написала заявление на возврат, приложив справку об ограничении в физических нагрузках. В декабре мне только вернули деньги за вычетом 29% от стоимости абонемента мотивируя что в мае мой абонемент автоматически активировался!
Какое у меня сложилось впечатление, что из-за 12500 тысяч клуб готов пожертвовать своей репутацией не возвращать беременной женщине деньги.
Нарушать правила возврата денег в течении 14 дней по закону, я не знаю прокручивая деньги
После предъявления претензии расчёт неустойки идёт от суммы возврата, а не от суммы абонемента!
Ну а что дальше делать? К такому клубу точно не хочется возвращаться.
Ах да, были предложены 6 месяцев карты вместо денег, но с маленьким ребёнком на руках, для меня это не реально!
Вот такой неприятный опыт.
10
1
Abril 19, 2023
Отличный фитнес клуб с отличным расположением и оснащением! Рекомендую, не пожалеете!
1
Septiembre 18, 2022
Живем практически напротив Крокус Фитнеса — через мост. Но выбрали с женой этот клуб не только из-за удачного расположения. Здесь реально классные тренажеры, спортивное оборудование, залы, зоны отдыха, есть зал для боевых искусств, детская комната (иногда берем с собой мелкого) и еще 50-метровый бассейн. Рекомендуем!
Agosto 19, 2024
Не хватает тренажёров на пресс, а именно на скручивание, мало грифов для бицепса, мало ручек для спины.
Мужская дешёвая оставляет желать лучшего. С весны из 3х кабинок живая 1.
1
Junio 26, 2024
Сауны нет. В течении месяца 3й раз хамам не работает. Бассейн очень узкий.
Marzo 12, 2023
Прекрасный уровень! Отзывчивые тренеры! Бассейн - супер! Плаваем,радуемся,что жизнь прекрасна!
Agosto 11, 2022
Хожу сюда год, купил абонемент жене и дочери, впервые за все время попросил пластковый стакан на ресепшене у администратора что бы налить воды из куллера, забыли шейкер, бар уже не работал, и получил отказ!? С высокомерным лицом получил ответ, мы не предоставляем стаканчики! Как так то? Куллеры есть, стаканы должны быть априори, 2 рубля стоит! Испоганили всю тренировку!
7
Noviembre 12, 2022
Место великолепное. Атмосфера, чистота, персонал вежливый и дружелюбный. Современные тренажёры!
1
Febrero 17, 2023
На текущий момент:
1.Очень много людей по вечерам, ну прям очень. Очереди на тренажеры, причем на все, начиная с 18.00 и до 21.00 будете испытывать дискомфорт маясь и теряя запал на тренировку.
2. В хамаме насчитал 18 человек внутри, включая себя. Я такое никогда не видел ранее.
3.Убрали бесплатные пакетики в раздевалках, теперь приходится вытирать шлепки об использованное одеяло.
4. Халатов тоже больше нет, но эта история уже давно. Народ ходит по холодному коридору после зала в одних плавках и обмотавшись полотенцем.
5.Продолжают продавать абонементы.
Я крайне не рекомендую сейчас данный клуб. Если есть альтернатива, то рассмотрите ее.
3
Julio 26, 2022
В этот клуб я начал ходить в начале прошлого года. Привлекли его масштабы и наличие крутых тренажеров и спа-зоны. Я люблю и гантели потягать, и поплавать, а тут и тренажерка есть, и бассейн. Иногда посещаю банный комплекс и хожу на массаж.
3
Abril 25
Хорошее место )
Julio 25, 2022
Вечер потрачен в пустую из-за неработающего оборудования в сайкл студии.
25.07.22 в 15:01 чудом удалось записаться на тренировку по Сайклу в Крокус фитнес первый. Пришёл во время, сел на свободный сайкл. Не получалось запустить программу из-за неисправных кнопок на вело компьютере. Попросил тренера мне помочь. Тренер попробовал запустить программу, но у него тоже не получилось. Тренер сказал, что знает о не исправности, которая периодически случается с этим сайклом. Сотрудники клуба знают о неисправности оборудования и дают возможность записываться на тренировку.
3
1
Febrero 8, 2024
Очень круто придумано 👍 но можно заблудиться
1
Marzo 20, 2024
Хороший клуб, эргономика продумана. Хожу с удовольствием
1
1
Febrero 9, 2022
Беда с полотенцами и халатами. Ну просто, на секундочку, для премиум клуба вам придётся всегда ходить за ними на ресепшн. А ещё в утренние часы дверь в клуб с улицы просто может быть закрыта, и в 7 утра на ресепшн не берут трубки. А дальше такой вот диалог-
-Вы знаете что с улицы закрыта дверь и попасть в клуб невозможно?
- да? Простите пожалуйста, я сейчас свяжусь с охраной и все улажу.
Но это в идеальной вселенной.
Во вселенной крокус фитнес первый девочка говорит вам- я тут не при чем. Это все охрана торгового центра! К-клиентоориентированность.
13
Noviembre 6, 2021
Отличный клуб!!! Один из эталонов, в Москве... и тренажёры хорошие и атмосфера классная... планирую сюда ходить и заниматься... Скоро перееду в Красногорск и обязательно стану клиентом клуба.
3
Noviembre 27, 2023
Покупал абонемент годовой. Посетил зал от силы месяц. Ниче премиального. Простой зал на уровне Алекса. 1 хамам для всех и то через раз работает. Лежанки все всегда заняты. В зале полно людей. Гантели валяются где попало.
4
Septiembre 3, 2022
Обычно хожу к открытию и заряжаюсь на весь день. Недавно записалась на свою первую сайклинг тренировку. Это была феерия. Хочу отметить новое оборудование и отличный сервис.
1
Marzo 12, 2023
Приличный набор услуг . Шаговая доступность от метро , парковка для авто . Бассейн .
2
1
Junio 18, 2023
Дважды оставлял заявку на приобретение карты — ни разу не позвонили за 2 недели
Также звонил— не брали трубку
Клиентоориентированность на высшем уровне)
1
Noviembre 30, 2022
А у вас в клубе уборщики теперь главные?
Очень умиляет, что после 10-11 вечера они считают, что им клиенты МЕШАЮТ.
Объясните персоналу, что до закрытия клуба им не надо бегать со швабрами и моющими средствами. Отвлекает.
3
Marzo 7, 2022
Некорректные сотрудники в отделе продаж. Ходил покупал разовый абонемент , думал купить постоянный абонемент. Пришёл на очередную тренировку, потратил время , уже хотел идти оплатить тренировку на что мне менеджер сказала вам отказ и больше вы не можете приходить к нам тренироваться по разовому абонементу.
Разовый чтобы вы понимали стоит 2500₽ , перед тренировкой мне звонила менеджер и уговаривала купить годовой абонемент за 25000₽ , я ответил что подумаю . Вот и результат ее работы продажи , обиделась что я не купил и заблокировала мне .
И когда приехал , я звал с собой друзей (пять человек ) хотел им подарить разовое посещение.
В общем мое впечатление о клубе минус один , даже минус 10. Т к работники клуба вообще не умеют работать с людьми , продавать и выявлять потребности , за что я готов платить . А тут такой подход как к не человеку , просто вам отказ и до свидания.
7
1
Enero 5, 2020
За свои деньги отличный зал!
Из плюсов:
1 просторный ТЗ
2 кроссфит зона с различным оборудованием
3 рабочая атмосфера
4 удобное расположение
5 хороший тренерский состав (можно найти 🙂)
6 летняя студия
Из минусов:
1 нет тренажеров на икры и Гакк приседания
2 пластиковые стаканчики (точнее люди, которые не убирают за собой и проливают воду, лучше вобще их убрать)
3 часто бывает душно, и температура выше 22х в зале
9
2
Abril 21, 2023
Не возвращают деньги за клубную карту. Уже вышел срок возврата, который был указан в договоре. Нарушают условия. Кормят завтраками. Придется идти через суд.
3
Febrero 4, 2023
как только входишь в зал, обдает волна приятного резкого запаха.. и атмосфера в зале энергичная, там приятно заниматься, как будто что то подпитывает...
1
Octubre 22, 2023
Много места. Много тренажеров. Есть групповые занятия
Octubre 26, 2022
1 раз позвонил узнать цену на абонемент , и началось… начали звонить каждый день , потом начались сообщения в ватсап, спустя месяц - еженедельные сообщения с «выгодными» предложениями. Если не ходите попасть в спам рассылку, от этой шараги, даже не звоните
5
Septiembre 21, 2020
У меня клубная карта в Crocus Fitness. Это очень удобно и выгодно. Я постоянный клиент клуба, поэтому предпочитаю такой вариант. Посещаю различные программы, люблю поплавать в бассейне, позаниматься фитнесом, йогой. В общем я пользуюсь персональной картой по полной программе. Мне нравится приятный и всегда вежливый в общении персонал, опытные наставники и профессиональные тренеры.
6
4
Octubre 14, 2021
КРОКУС ИСПРАВИЛСЯ, ТЕПЕРЬ МОЮТ И ЧИСТЯТ ПОСТОЯННО, СПАСИБО!
**************
1) Очень грязно, это сразу вызвало негатив от клуба! - Если станет вдруг постоянно чисто, то исправлю оценку на 5.
2) В бассейне прозрачные стены, ходишь голый и тебя видят все кто тренится и те кто пришел на ресепшн. - Не знаю как к этому относиться, просто странно.
3) Дизайн зала вроде хороший но есть мелочи, которые немного несуразны и портят вид, но в целом приемлемо.
И повторюсь, поставьте постоянного уборщика, раздевалки противно грязные!!!.
4
Julio 25, 2021
Шикарный центр, прекрасное оборудование и изначальная забота владельцев сети о своих клиентах. Но все портит сервис:
низкое качество уборки помещений, ремонта дверей в санузлах и смесителей в душевых.
Я очень хочу, чтобы менеджмент клуба обратил на это внимание. Чтобы не подводить владельцев сети Крокус фитнес. Ведь их идея на мировом уровне.
5
Noviembre 13, 2023
Хорошее место с множеством магазинов и ресторанов!
Octubre 3, 2023
Клубу уже давно нужна реновация.
Полотенца рваные и их часто нет.
Басейн вечно зелёный.
Это явно не первый фитнес.
2
1
Junio 10, 2021
Очень просторный, большой фитнес-зал. Много-много нужного мне оборудования. Зоны отдыха действительно зоны отдыха, где можно расслабиться после активной тренировки. Нравится фитнес-клуб, давно уже хожу в их сеть.
1
Noviembre 28, 2023
Все вроде нормально. Но в джакузи работает только одно посадочной место.
1
Agosto 22, 2023
Унылый клуб в плане релакс, спа зоны и бассейна( всего 2 дорожки! Карл) Душевые тоже уже потрепанные жизнью.
+ : 50м дорожка в бассейне, тренажерка тоже вроде хорошая, кроссфит зона, полотенца хоть сколько бери
Enero 23, 2024
Удобное местоположение; в клубе все есть
1
Mayo 23, 2023
Крайне негативное впечатление от занятия в секции плавания для детей 11-14 лет с тренером Антоном. Первым делом уточнил про факт оплаты, далее все занятие сидел в телефоне. Выполнение заданий не контролировал, ошибки не исправлял, как-будто дети пришли просто поплавать. Такое поведение считаем неприемлемым и подобные занятия позор для такого клуба.
2
1
Enero 30, 2023
Хороший клуб, чисто, тренажеры новые, вот только их категорически не хватает для такого количества посетителей. Две скамьи для жима штанги, уж совсем поскромничали. А так советую
1
Abril 15, 2024
Поменяйте, пожалуйста, душевые лейки в мужской раздевалке. Поставьте новую как поставили в первой кабинке. Старый лейки в ужасном состоянии
1
Junio 26, 2022
Всё хорошо и персонал, и залы, и отношение к клиентам. Все очень внимательные, обходительные!
Но! Для такого количества посетителей две дорожки по 50 и одна 25 метров в бассейне это катастрофически мало. Одна ванна с водным массажем, но даже в ней работает только один угол из четырёх.
3
Junio 22, 2023
Отличное место, хороший персонал !
Лучшее за свои деньги, в этом районе.
Mayo 13, 2021
1. Для клуба хорошего уровня шкафчики в раздевалках в два ряда - нонсенс. Я переодеваюсь - подходит девушка, открывает нижний шкафчик - мы с ней на 0,3 квадратных метрах вдвоём. Раздевалка в принципе маленькая и тесная. В часы пик там как в трамвае. Обувь девать некуда. Администрация старается, чтобы пахло чем то хорошим, но элементарно не хватает вентиляции. Раздевалки необходимо расширять.
2. В душевые надо подняться на две высокие ступени, а потом по ним по мокрым в мокрых тапках спуститься. Там ещё никто ни разу не упал? Дело времени. После пандемии там перестали работать ИК лампы - а зря.
3. По сути в бассейне полторы дорожки - там три человека если плавает, то это уже просто толпа. В бассейне грязновато.
4. В зале тренажёры не протирают. Хоть салфетки дезинфицирующие поставьте, сами протрем для себя.
5. Джакузи - страшное, просто кошмар!
Клуб был задуман очень не плохо. Увы, высокий уровень и высокие продажи можно совместить только на огромных площадях (почему это здесь явилось проблемой немного не понятно).
8
1
Abril 25, 2023
Нарушают сроки возврата средств, каждый раз кормят задержками. Уже 7 месяцев прошло.
Какой-то ужас. Никаких новых сроков не называют. Неужели судиться?
3
Septiembre 2, 2021
Ставлю 3 звёзды только из-за отвратительного сервиса отдала продаж.
При покупке столкнулась с отвратительным обслуживанием- менеджер продаж пренебрежительно общалась и грубила, всем видом показывая, что не заинтересована в таком клиенте, как я. Остался неприятный осадок о всем клубе, написала отзыв на стойке информации- обещали связаться со мной в течение 2-х дней, звонков соответственно не поступило до сих пор. Помимо всего этого при каждом посещении клуба сталкиваюсь с проблемой входа- доступ в клуб запрещён. Мне сообщают каждый раз, что сертификат не активирован - обещают передать информацию в отдел продаж и сообщают, что проблема будет решена. Но, при следующих визитах- доступ по-прежнему запрещён. Каждое мое посещение клуба мне приходится доказывать, что я оплачивала абонемент.
Попыталась написать о данной проблеме по электронной почте клуба, размещённой на официальном сайте клуба- сообщения не отправляются, из-за ограничений, определяемых правилами электронной почты, которые были созданы администратором электронной почты организации получателя.
В результате не знаю куда обратиться для решения проблемы, которую мне создал клуб. Отдел продаж меня игнорирует, на ресепшн только обещают всё исправить изо дня в день, удалённые каналы клуба заблокированы.
Очень удивлена ...
8
Abril 6, 2023
В тренажерном зале вонь. Проблему озвучила менеджеру две недели назвд. Стало только хуже. Платите деньги и занимайтесь в «премиум» с запахом помойки(!)
4
Julio 22, 2022
Когда покупаешь абонемент все есть и полотенца и халаты. Потом оставили только полотенца и вот теперь выдают 1 полотенце, фены плохие, сотрудники делают лучшего. Никогда не думала, что у этого клуба столько негатива…
4
1
Noviembre 2, 2022
Хожу уже год, поначалу было сносно. Хожу до часа-пик и по количеству народа было терпимо. Но уже больше месяца в клуб ходят массово клиенты другого клуба, из-за чего клуб забит даже в непопулярные часы. Интересно получается - платишь деньги за комфорт, и вот тебе пожалуйста! Уже даже молчу про раздолбанные душевые, отсутствие в них мыла, грязь в раздевалках и драные полотенца с чужими волосами. Увы, но абонемент продлевать не хочется, насколько бы не привык к клубу.
4
Marzo 19, 2020
Отличный зал. Оборудование, тренажёры достаточно новые. Персонал приятный, всегда готов помочь. Групповых программ много-на любой вкус. Раздевалка просторная, удобная, душевых достаточно. Чистота вопросов не вызывает. Минус только 1-бассейн маловат- всего 1 дорожка 50 м и одна-25 м, но на ней проводят аква группы.
13
1
Abril 3, 2022
Ребёнок ходит на плаванье оплату проводим индивидуально за каждое занятие у них никогда сдачи нету и просят хамски и с высока сбегать и поменять где нибудь вместо них вообще то занятия далеко не дешовые и клуб считается высокого уровня до того времени пока не посетишь его куда смотрит руководство ходить в это убожество пропало
3
Septiembre 8, 2021
Вечером нет полотенец. Вообще ни одного. Сотрудник, отвечающий за уборку, по просьбе принес. Халатов ноль. Как уже писали, аромапалочки давно высохли:)
Также хотелось бы обратить внимание на температуру воды, по мне так холодновата, но я не спортсмен, может быть для них ок.
Из плюсов-местоположение, доступ до 00.00, парковка, сауна.
Из минусов: маленький бассейн (6 человек уже как пельмени в кастрюле) с низковатой температурой воды, беда с полотенцами (с их наличием и запахом), спа крокус (не работает вообще ни один парикмахер и вообще не видела, чтобы работал кто-то), подобрать тренера стараются не выслушав клиента, а дать первого на очереди.
Если живете рядом, то на самом деле терпимо. Но если появится что-нибудь поновее, уйду.
4