После того , как мне в мягкую мебель вбили гвозди чтобы лучше зафиксировать на жесткой обрешетке ( такие объяснения на полном серьёзе дал сотрудник в отделе претензий) Говорить больше не о чем . Месяц она не могла отослать документы в страховую компанию с 22 августа по 20 сентября . Звонила ей каждый день. Страховая компания выплатила только 30% возмещения за полностью испорченную дорогую вещь, написав в ответе полную чушь. Стоимость перевозки никто до сих пор не вернул. Теперь только суд. С Деловыми линиям 12 лет сотрудничала . Цены ужасные , сервис стал отвратительный, просто хуже всех.
Навязанные услуги « Ренессанс -страхования», это просто лишняя подкладка из необразованных людей , которые сами не смогли объяснить кто страховщик , кто страхователь. Целый месяц требовали то одни документы , то другие , пятые , десятые. Полный ужас и бред. В итоге после жалоб в Роспотребнадзор и выложенном видео о том , как отказываются принять претензию в офисе Деловых Линий в Томске, привезли и выкинули мне у подъезда в грязной упаковке мой товар.
Вы никого не найдете в случае проблемы . Отдел претензий уже 17.00 отсутствует на работе , директор то на больничном , то в отпуске и тоже любитель по-раньше заканчивать свой трудовой день. Очень странно что наёмный менеджер так уверенно и нагло себя ведёт. Неужели в городе науки и студентов не хватает управленцев?
За 90 тыс убытка кое-как выплатили 28 тыс
1
Mostrar respuesta de los negocios
Nikita Slavin
Experto local nivel 7
Septiembre 15, 2024
Быстро ,качественно доставили груз. Приехал получил без проволочек. Сотрудники компании професионалы своего дела. Очень доволен что есть такие компании.
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Клюкин
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2024
Более года по несколько раз в неделю приезжаю на ДЛ. Обычно, все хорошо проходит. Приветливые девушки в офисе. 4 звезды потому что периодически компания не выдерживает обещания по срокам доставки, а из-за этого я приезжаю просто так и теряю время.