Delovye Linii
379 reseñas
Diciembre 22, 2024
Хорошее расположение, территория большая, машину всегда есть где поставить, всегда 3-4 оператора, время ожидания 5-7 минут. Склады на прием и отправку разделены, что очень удобно, на складах всегда много сотрудников, товар отправляешь или получаешь быстро. В общем все отлично.
Febrero 5
Невероятно! Не знал что есть настолько удобный, комфортный и безопасный способ отправки грузов. Очень, очень бережно и внимательно компания относится как к клиентам, так и к перевозимым грузам. Всем рекомендую воспользоваться хоть раз и Вы почувствуете и заботу и удобство. Да, и не забудьте установить приложение для полного комфорта.
Enero 12
Перевозчик начиная с 2024 уверенно теряет в качестве сервиса. Из хорошего осталось только вежливое общение и соблюдение сроков перевозки.
Из минусов - завышают параметры груза по весу и размеру. На запрос контрольных замеров как правило игнорируют. Такое было и в Хабаровске, и в Челябинске, на других терминалах. Было такое, что в результате моей настойчивости, выяснилось, что параметры завысили более чем в 2!!! раза.
Часто навязывают ненужные услуги по доп. упаковке к уже упакованному грузу. Один раз попросил дополнительно упаковать колёса в стрейч плёнку - деньги взяли, а упаковывать не стали.
Продолжают мухлевать с платным въездом на терминал (при этом никаких доказательств существования такой услуги не приводят).
Очень часто при подаче претензий по страховым случаям было так, что представители Деловых линий просто сообщали страховщику недостоверную информацию, чтобы избежать выплат.
Клиентоориентированность у них заканчивается.
В прошлом году очень много времени потратил на решение спорных вопросов с перевозчиком. Рекомендовать перевозчика уже не готов - слишком возросли риски работы с ними.
1
2
Mayo 7
Никогда не сталкивался с такой некомпетентностью. По прибытию груза, должны были доставить его до адреса, назначили время и водителя, под конец назначенного дня не дождавшись доставки звоню по указанному номеру водителя и узнаю, что автомобиль сломан и доставки не будет. В компании менеджеры ничего про сломанную машину не знают, начинаю узнавать про следующее время доставки. Через час звонит менеджер компании и говорит, что доставка будет завтра. Наступает завтра, доставки нет, звоню узнать, что происходит, мне отвечают, что время доставки в рассмотрении и что возможно будет только аж еще на следующий день. При этом ни телефон менеджера ни логиста никто не дает, ответственности не несут никакой перед клиентами за подобные случаи. Очень разочарован данной компанией.
1
1
Abril 8
г. Хабаровск после посещения терминала можно смело в сервис чинить подвеску, на получении очереди можно час ждать... отправили посылку авиа доставкой 4.04.25 на сайте стоимость 1400р пришел счет на 2050р , я его оплатил 4.04.25 6.04 пришло уведомление что груз пришел на терминал. 7.04.25 в 16-38 я приехал забрать груз но мне его не отдали , предложили заплатить за перевозку так как оплата еще не поступила. уточнять в бухгалтерии отказались и сказали что оплата до 5 дней может проходить... На вопрос зачем мне авиа доставка если платеж идет 5 дней ( в письме написано менее 1 рабочего дня) ответа не получил. Абсолютно не гибкая ТК обращаюсь в последний раз.
Octubre 31, 2023
Объективно
Из плюсов.
Работа круглосуточно пн-пт, это удобно. Быстрая авиадоставка. Почти в каждом городе на западе России есть филиал. Офис чистый, светлый. На складе обычные нормальные ребята, без характерного некоторым другим ТК, блуждающего, потерянного, среднеазиатского взгляда.
Из минусов.
Цена выше всех из большой тройки ТК.
Сохранность товара под вопросом. Несколько лет назад возил ими небольшой, но очень дорогой кабель. При получении все было в порядке, кабель был замотан в стрейч. В итоге на объекте уже вылезло то, что изоляция на бухте была пробита в нескольких местах (как если бы вилкой погрузчика в него въехали) Конечно отправитель ни в какой стрейч не заматывал, а в стрейче на месте пробоя изоляции был приложен шильдик, что бы при получении видно не было.
Бесплатное хранение ОДИН день, пожалуй это единственная ТК с таким хранением. Если груз вам пришел в воскресенье, а вы в этот день не работаете, то в понедельник будьте добры забрать иначе платное хранение. А в понедельник, как многие знают, ехать в деловые линии можно пожелать только врагу.
Ну и конечно каждый второй груз можно перемерять/перевешивать, если не каждый первый. Когда то случилось возить весовой товар и тут я увидел то, что раньше не замечал, мне выставили счёт на перевозку на 20% больше. Потом перемерил еще три уже не весовых груза, везде обман был. После этого вожу с ними только какие то маленькие грузы.
4
1
Noviembre 26, 2024
Кроме автоматического принятия заказов и вежливого персонала можно отметить что привезли всë вовремя и без задержки мне очень понравилось буду пользоваться
1
Marzo 15
Все просто,быстро,удобно.Доставка по сроку.Оплатил заранее,приехал 5 минут ожидания и все готово.Выдача моментальная.Территория почищена в снегопад, места для парковки есть.
1
1
Febrero 1
Выбираю деловые линии за их сервис. Круглосуточная поддержка, пишу им на ватсапп или телеграмм, отвечают быстро. У них отличный сайт, я могу оформить доставку даже ночью, в любое время удобное для меня. Оформление много времени не занимает, все продумано для удобства клиента.
3
Abril 13
Все отлично за исключением расположения (всем хочется чтоб рядом были))) . А так еще не было замечаний как таковых. Да и по времени доставка своевременно.
Noviembre 23, 2024
Кроме автоматической системы принятия заявок и вежливых операторов ничего хорошего сказать не могу. Заказал перевозку вещей из Хабаровска в Москву, назначили время , не приехали , позвонили за 30 минут перенести время , в итоге перенесли и все равно не приехало , договорились на следующий день , также продали полдня и никто не приехал. Не советую обращаться в эту компанию , если вам дорого время и нервы. Я потерял время , деньги и нервы. Спасибо.
Номер заказа 400770148296
2
Marzo 11
Здравствуйте. Пользовался иногда услугами компании,было нормально,но сегодня получил груз который заказывала в обрешотке,компания взяла деньги за обрешотку а обрешотка отсутствовала. Деньги не вернули,сказали она была и куда-то сплыла.
1
Diciembre 10, 2024
Ужас, клиенты на выдачу груза стоят на улице (на морозе) по минут 40 и больше, в воскресенье 08.12. - прождали больше часа на улице, сегодня 10.12 - минут 40 .. Так понимаю расчёт на "платную доставку?! ".. чтобы люди не хотели приезжать за грузом, а лучше заплатить за доставку.
Agosto 16, 2024
Приехали, сдали вещи( переезд), мужчины на складе сказали как лучше сделать, потому что, у нас был телевизор, дали чек, с ним идти на оплату, касса одна, но всё очень быстро (электронная очередь), попросила договор, сразу дали( правда ФИО с ошибкой написали, но сразу исправили). Через 7 дней вещи привезли в Новосибирск до подъезда заказывала. Спасибо, ещё и не дорого!
1
1
Noviembre 18, 2024
Ужаснейший сервис!!! Еще несколько лет назад ДЛ считались лучшей ТК по сервису, как же грустно смотреть во что это превратилось.
10.10.24 привез на терминал личные вещи для отправки в Москву (7 больших коробок и большой телевизор 55д в заводской упаковке, со всем пенопластом, прокладками и т.д.). Предупредил сотрудников склада, что нужно поставить телевизор, обложить моими коробкам и и сделать палетоборт, что максимально должно было защитить мои вещи. Максимальный срок доставки мне был озвучен как 25.10.24, и я спокойно полетел в Москву. На удивление 15.10.24 мне позвонили с вопросом "А надо ли отправлять ваш груз", на что я очень удивился и сказал что конечно, я его очень жду (взял минимум вещей с собой). После чего лишь 23.10.24 мне пришло извещение что мой груз отправлен (напоминаю что максимальный срок доставки был до 25.10.24)!!!! В результате чего я прожил пол месяца без вещей!! 05.11.24 мой груз пришел в Москву, и я поехал забирать, и обнаружил что пришло лишь 7 мест (только коробки), да еще и никакого палетоборта не было (замечу, который я оплатил, и он стоил очень не дёшево)!! Все коробки битые, помятые. Далее начали искать мой телевизор, который был потерян, нашли его в Новосибирске. Меня заверили что произошла путаница и телевизор сделали палетоборт. 12.10.24 меня наконец известили что пришел мой телевизор. Когда я приехал за ним, увидел что НИКАКОГО палетоборта за который я заплатил не было и в помине. В результате я увидел в дребезги убитую коробку, на несколько раз перемотанную каким то скотчем, создалось впечатление что на нем прыгали, а потом еще вскрывали чтобы убедиться что точно разбили. В результате чего, меня перенаправили в страховую, и так как я покупал телевизор несколько лет назад и чек не сохранился (состояние телевизора идеальное), мне выплатили 15тыс.р., хотя такой же телевизор новый стоит 45тыс.р.!!! Что я за эти 15тыс куплю сейчас? Ламповый наверно если только, даже монитор стоит дороже!!
Отвратительная компания, никогда не связывайтесь с ней, хуже сервиса на данный момент вы не найдете!
Diciembre 2, 2024
Самая дорогая организация из транспортных компаний. Мало того, что не сообщают о платном хранении после 1го дня. Так и отправление Найти не могут по складу. Стоял, ждал больше получаса.
1
Abril 25
Как можно было передать наш груз другому получателю без доверенности, причём ТК не особо проявило интерес кому они передали, выясняли сами через накладную предоставленную ими же. Сервис просто ниже плинтуса.
1
Agosto 16, 2024
Здравствуйте, хочу отметить абсолютно безответственное отношение ваших сотрудников , которые работают с заявками, указали адрес и время доставки с 13 до 17 часов в городе Хабаровск!
В 16 часов звонит водитель со словами я заблудился и называет абсолютно другой адрес, доставка была из военной части и чтобы водитель попал в часть приходится делать очень много документов! Из за вашего безответственного отношения мы потратили много времени! Абсолютно разочарованы вашей компанией! Когда звонишь на горячую линию никто ничего не может решить, обещают перезвонить через час, через 10-15 минут, но никто ни разу не перезвонил!!!!
1
Julio 21, 2024
Из плюсов: быстрое оформление документов в офисе, электронная очередь. Оперативное принятие груза на склад (если нет очереди).
Из минусов: ну очень долгая выдача груза со склада. Мало отстоять очередь. После того как отдал квитанцию сотруднику склада, можно ещё прилично подзадержаться в ожидании выдачи самого груза. Но и это ещё не всё. Очень часто груз приходит повреждённым, поэтому тратишь ещё время на оформление коммерческого акта. В общем, если спешите, лучше заехать за грузом вечером, терминал работает до 22:00.
1
1
Abril 8, 2024
Всегда все доставляют быстро и в срок, но дорого, цены на грузоперевозки выше чем у конкурентов. Выбирайте сами что вам удобнее быстро и дорого или дешево и дого, если быстро и дорого ту сюда.
1
Julio 25, 2024
Очередной раз убедился, что надо обходить стороной. Очень всё плохо, начиная от повреждений заканчивая сроком и очередью на складе. Больше не работаю с поставщиками которые пользуюсь сугубо Деловыми линиями. Был случай, потеряли посылку, я ждал 2 недели притензионного менеджера с отпуска. Это полный обзац. Сегодня забираю и понимаю, что коробка на половину пустая. Оказалась они навернули коробку с порошковой краской и после лопатой с пола в какой-то непонятый мешок собрали. Бл это же краска с мусором, она уже никому не нужна. Мозгов не хватает сказать, что произошла такая беда. А теперь мне надо заказывать ещё коробку авиа. Но самое главное, как с клиентом быть! Фуфел полный!
2
2
Marzo 19, 2024
Не рекомендую! Доставка одного груза была оформлена на 19 марта- привезли 14. Хорошо, что мы смогли получить этот заказ. И благодарны водителю Захарову за пунктуальность и вежливость! Со следующим грузом вышла почти детективная история: груз не в городе вручения, но началась рассвлка сообщений о дате доставки завтра, затем перенос на завтра…. И так 5 дней. С 15 марта стали получать уже сообщения с номером машины и фамилией водителя, но снова с ежедневными переносами, о которых уже даже не уведомляли(. Услуга грузчиков оплачена, но по факту тх нет и водители разводят руками. Наконец привезли, но оказались неправильно оформлены накладные и гркз аозвращается на склад и снова: завтра, завтра, завтра…… В итоге груз был достаален лишь после жалобы в Роспотребнадзор и претензии в головной офис в Москву.
2
Agosto 25, 2024
Три дня не могут доставить груз по городу, звонишь на горячую линию, отвечают что информация у логистов, логисты видимо без логики, т.к. уже написал груз в пределах города не могут доставить, время ожидания никто не возместит. Я уже не говорю о том когда в конце концов они его привезут. Более чем уверен, что все просьбы о согласовании времени доставки и ещё какие-то пожелания так и оседают на бумаге у операторов горячей линии, т.к. ни одна из заявок за эти три дня не была передана для исполнения.
Julio 21, 2024
Имел несчастье связаться с "Деловыми линиями". Отправили банку краски на ИП. Пришла посылка. Имею генеральную доверенность заверенную нотариусом. Где прописано всё что возможно. Подписываю и расторгаю договора, представляю интересы в банках, судах и налоговой. Везде. Все операции какие только возможно произвожу. Нет ни каких проблем.
Только для "Деловых линий" нужно чтоб там было приписано " Получение отправлений с Деловых линий" А если нет именно такой строки, то не отдадим баночку эту.
Почему такая неадекватность?
1000 раз подумайте прежде чем связаться с этой компанией.
Рекомендую сотрудникам этой интересной компании руководствоваться законодательством РФ а не своими инструкциями которые "отменяют" законы. Любая информация которую вы пишите у себя на сайте не отменяет законы РФ.
1
Marzo 31, 2024
Здравствуйте. Я вот например крайне доволен как эта ТК решила мой вопрос! Отправил Деловыми Линиями на склад ВБ в другой город короб, но там его не приняли в назначенный день, потому что по своему обыкновению неожиданно изменили условия игры! В итоге короб пролежал на складе ДЛ почти неделю, пока я решал вопрос с ВБ. Потом отправил ДЛ новые штрих коды поставок, они все это перенесли на короба, повторно отвели на склад ВБ, и к моему удивлению даже дополнительнойг оплаты ни за что не взяли. И все это время отвечали в чате Телеграмма максимум за минуту. Я приятно удивлен такой проницательностью к заморочкам клиента! Рекомендую!
1
Marzo 23, 2024
Хорошая компания , доброжелательный персонал , груз всегда доставляют в целостности и быстро , единственное постоянно очереди большие на выдаче , а так в целом неплохо .
Julio 16, 2024
Прежде всего ужасная дорога. Если вам необходимо что то отправить, то сделать это можно за считанные минуты. Но если вы приехали получить груз, то чаще всего необходимо выстоять огромную очередь на складе.
Octubre 3, 2024
Ваш график с 8 до 22:00 - это единственный плюс в работе с Вами, которого Вы сами себя лишили. Буду искать альтернативу. Подставили конкретно. Приехал в 20:55, а меня развернули. Постоянным клиентам можно было и рассылку сделать. А на 2Гис (на который ориентируются очень многие графики не изменен)
1
1
Marzo 21, 2024
дано срочная авиадоставка запчасти из Москвы в Хабаровск, итог:
1) по документам в Хабаровск прибыл груз, по факту груз находился в Москве
2) поиск груза в той самой Москве несколько дней
3) найденный груз все-таки поехал
4) а вот и нет, груз вернули с самолёта, якобы протечка масла, только никаких подтверждений предоставить не могут
5) ещё несколько дней они решали что делать
6) уже хотим вернуть груз,чтобы отправить другой ТК и тут не вышло, надо заполнить кучу бумаг, отправить непонятно кому, переделать их по несколько раз, потому что никто не пошевелится с первого раза нормально объяснить
Результат-груза нет, информации нет, куча общения с операторами,которые только обещают перезвонить. Более ужасной работы транспортной компании пока не встречала.
4
Julio 9, 2024
Отправили на меня груз данной ТК, 1080р взяли за страховку, на вопрос как отказаться - получил супер ответ, никак! Бе бе бе - 2 дня прошло, вы упустили возможность отказаться от страховки!
Простите но как бы я про это узнал - сослались что мне это должен был сообщить Отправитель!!! При условии что заказчик и плательщик Я, получатель!!!
Отличный сервис в стиле - ваше не знание, ваши проблемы
3
Agosto 10, 2024
Не советую обращаться в данную ТК, отправил заказ, на пункте отправки была одна стоимость перевозки, когда груз пришёл получателю сумма доставки выросла в 2 раза, никого об этом не предупредив, ни отправителя ни получателя, обращался в службу поддержки, офис, сделали скидку в 2500₽, толку от этой скидки нету,,тянут время
2
1
Diciembre 23, 2024
Это худшая компания по перевозкам. Вечно что-то теряют или не довозят, приходится искать с собаками!!! 😡
Febrero 1
Заплатил за доставку из Москвы. Заказ получала жена. Её ещё раз обязали сделать оплату. Деньги не возвращают.
1
Diciembre 21, 2024
Не советую пользоваться услугами компании, не исполнительная сервис хромает на обе ноги очень разочарован
Diciembre 25, 2024
Неплохая транспортная,в принципе всегда всё быстро
1
Julio 25, 2023
Выбирал ТК исходя из отзывов, были просто недавно негативные эмоции после получения грузов в других ТК.
Думал в этот раз все будет хорошо. Но нет, к моему глубокому сожалению груз упакованный самой транспортной компанией в стрейчпленку, пупырку, картон и обрешетку на каком то из этапов (погрузка, экспедирование, выгрузка) был поврежден.... Составил претензию, сижу, жду ответа.... Повреждения: разбито стекло, высыпавшимися осколками стекла поцарапана декоративная планка под стеклом, поцарапана лакокрасочное покрытие двери, торец двери почему-то вывалившийся за пределы обрешетки вытерся напрочь до металла то ли об борт грузовика, то ли об пол.
А так все замечательно, внимательное отношение к клиенту, вежливый персонал, чистый офис.... Но все положительные моменты в раз перечеркнуты состоянием груза предъявленного к получению.
Продолжение эпопеи с ТК.
Принимая во внимание что отправление было застраховано на 125тр, при стоимости двери 120 тр особо не переживал. Направил претензию, на компенсацию стоимость двери+стоимость услуг экспедирования и пускай себе забирают дверь. Ответ из транспортной (страховая "сбер страхование") не заставил себя долго ждать: 37 тр. компенсация. Предложили установить стекло из "выгодных предложений на рынке Хабаровска" "Бенсон" стоимостью 4000р. производства Китай, покрасить дверь тоже можно. Мой ответ на этот расчет, что коли уж если решили компенсировать затраты на ремонт, то японское стекло стоит от 31 тр до 38 тр, оставили без ответа.
Это типо, везли "Бентли", привезли "москвич", даже если обновленный.
Короче, готовлю, досудебную претензию, если нет, то в суд.
5
Mayo 25, 2024
Быстрое, оперативное обслуживание, вежливые внимательные операторы, на складе грузчик помог загрузить. Но дорога по ул.Целийная это убийство подвески..
Mayo 27, 2024
Отличная , серьезная известная на рынке компания. Приветливые водители . Груз доставляют вовремя в любое место . Рекомендую .
1
1
Septiembre 3, 2024
Не удобно добираться, но в остальном все прекрасно. Быстро приняли груз, быстро оформили.
Septiembre 30, 2024
Ужасная компания , заказывала товар у поставщика , мебель пришла вся разбитая , оформила возрат , до сих пор не вернули деньги за доставку и товар поставщику . Позор вашей компании .
1
1
Julio 31, 2024
Это наихудшая компания вобще не работайте с ней с берегете себе деньги и нервы претензии даже не подовайте Обращайтесь сразу в суд А лучше колективно кто от них пострадал! Не компания а позорище какое то
2
1
Octubre 28, 2023
Конченная организация!!!!! Здесь даже и единицы много! Груз отправили с Читы до Хабаровска 03.10.2023 должен был придти 10.10.1023 на 64 места. Какого то хрена отправили 11 мест и 53 места разными машинами, ладно фиг с ним . Позвонил оператор 23 числа сказал все пришло в Хабаровск, можем привезти, ок привозите. Привезли 25.10.23 ,грузчики разгрузили, начали считать, получилось 53 места, 11 отсутствует. Накладную подписывать отказалась, т.к у них стоит 64 места. Связались снова с горячей линией они направили запрос в Хабаровск и те подтвердили, что все 64 места в Хабаровске!!!! А где тогда еще мои 11 мест????? Ладно оформляем снова доставку на 28.10 и нам привозят, угадайте сколько??? 44 места!!! Тоесть где-то про…ли уже 20 мест!!!! Перед отправкой почитайте отзывы про эту конченную организацию! Еще не известно в какой состоянии остальные 20 мест придут! Как нарисовать ценник конский так они сразу, а как исполнить свои обязательства у них ресурсов не хватает, ШАРАГА!!!!!!!!
4
Octubre 9, 2023
Отличная компания и сроки и цены ниже чем у других, товар запечатан конкретно на 2х подушках, сам завернут в мешок скотч, коробка картон в мешке, всё целое как на фото у продавца, очень доволен и удивлён надёжностью упаковки, молодцы 5 баллов.Раньше года 3-4 отправлял сам товар, цена отправки и сроки доставки в два раза ниже, очереди ни какой, сейчас работы добавилось, но всё равно не потратил более 5 минут, все 5 баллов заслуженно!!!
1
Julio 11, 2024
Компания ужасная- творят что хотят- развели колхоз из тысячи отделов и интернет сервисов и ссылаются друг на друга. Правды не добьёшься, одни стандартные ответы. Сроки нарушают, груз раз через раз битый приходит. Чересчур поверили в себя - не рекомендую!!
3
Febrero 14, 2024
Расположение не очень удачное. Практически всегда очередь на получение и на отправку немного меньше где всегда один приемщик . Хорошо операторов увеличили которых тоже не хватало.
Marzo 22
не так часто пользуемся но остались довольны все норм
Febrero 17, 2023
Отличный сервис, 95% грузов по расписанию приходят, бывают заминки на выдаче, вообще молодцы, очень вежливый персонал! Электронная очередь, большой зал ожидания с местами где можно присесть, хотя очереди почти нет, или двигается быстро, в любом случае молодцы
Marzo 25
К терминалу вопросов нет. Но местоположение и дорога вызывают вопросы.
Noviembre 16, 2023
В целом оперативное обслуживание. Из минусов сократили срок бесплатного хранения с 3-х суток до одних. Так как часто в командировках меня это напрягает. Постоянно продают доставку по городу, чтобы не платить за хранение. 😁 но доставка платная, да и на адресе в мое отсутствие некому принять.
1
2
Septiembre 1, 2023
Не увидел плюсов, а те что были с каждым днём превращаются в минусы. Вечные, нескончаемые очереди на выдаче!!! Теряешь постоянно много времени чтоб получить груз. Бешенные карщики носятся на карах того и гляди придавят, а деваться то некуда🤷всё на одном пятачке. В дождик на голову клиентам льётся вода, валяются поддоны и обрешотка. В общем нет хозяина на выдаче, бардак😞
3
1