Delovye Linii
1790 reseñas
Octubre 1, 2024
В рамках работы приходится обращаться в данную транспортную компанию. Часто навязывают услуги по доставке до двери, включают на свое усмотрение данную услугу, что существенно увеличивает стоимость. На прошлой неделе выставили счет за прогон машины, хотя ни какого прогона не было, обратились в клиентскую поддержку обещали в течении двух рабочих дней выяснить ситуацию, в итоге, ответа нет и заблокировали нашу компанию, не выдают наш груз клиентам, при том, что плательщик клиент, а не мы. При повторном обращении, оказывается, что уже данное обращение будет обрабатываться до 10 рабочих дней! Создают не правомерную ситуацию, блокируя выдачу груза клиентам!!!!
Менеджеры вообще не компетентные, в данной ситуации нет ни какой клиентской поддержки, нет обоснованности от куда берется данный счет, нет вразумитительных ответов. Просто какой то произвол. Филиал Ада!
7
Noviembre 24, 2024
Как всегда всё на высоте! Громадный зал для оформления документов. Везде висят пояснительные таблички. Не заблудитесь. Стоянка для клиентов. Обходительный персонал, и менеджеры и работники склада. К сотрудничеству рекомендую!
1
2
Febrero 9
При оформлении документов на выдачу,все отлично ,быстро ,культурно,вежливо ,но при выдачи на первом складе стоит очередь и все ждут одного сотрудника, других нет, зато куча проверяющих с приборчиками ходит .
1
Septiembre 27, 2024
Отлично все организовано, быстрое обслуживание, не приходится стоять в очередях. Персонал приветливый, грамотный. Расположение удобное.
1
2
Octubre 20, 2024
Сама по себе контора нормальная, а вот персонал агрессивный. Приехал отправить посылку, первый раз пользовался их услугами. По этой причине не знал как устроено все. Поднялся на верх, взял талон, спросил, как отправить. В 15 лене сидела девушка. Начала общаться очень агрессивно. На все вопросы очень агрессивно отвечала, такое ощущение как-будто не в грузоперевозках сидит а в министерстве. Кое как нашел куда сдать. Но приключения не закончились. Когда на приемки спросил у еще одной девушки, Вы примите у нас? Получили в свой адрес столько агрессии, что пришлось сменить тон и объяснить, что не стоит так разговаривать с клиентами. Она сразу убежала и подослала другую девушку, которая в отличии от нее очень милая и приятная в общении. Все объяснила , все рассказала, показала, вот такие люди должны работать!
1
Febrero 4
Сотрудничество с компанией оказалось очень удобным. Мы организуем крупные поставки с помощью фур «Деловых линий», которые резервируются на месяц в соответствии с нашими потребностями. Это позволяет планировать перевозку на подходящее время. Расчеты производятся только за пройденное расстояние. Водители от компании доброжелательны и отличные профессионалы.
1
Diciembre 25, 2024
Обслуживание быстрое. Офис на 2 этаже. Вход сбоку. Большая погрузочная зона - вдоль здания.
Вобщем, если вы тут первый раз - найти нужное место - большая проблема. Навигатор приводит к закрытому шлагбауму. Нужный склад находится в большом складском комплексе. А выехать оттуда - это вообще, отдельный автоквест ))
Septiembre 12, 2024
Удобная логистика на территории транспортной компании. Вежливый и приветливый персонал. Электронная очередь, есть кафе в зоне оформления документов.
2
3
Enero 28
По работе часто пользовались услугами этой компании и по безналу и в качестве физлиц. Оформил доставку до адреса, встречал с доверенностью, водитель с двух метров якобы определил, что доверенность не оригинал, отказался выдавать груз, обратившись в поддержку и объяснив ситуацию и объяснив, что доверенность оригинал и водитель не разбирается в документах. Мне сказали, что свяжутся и назначат другого водителя, никто не связался, на следующий день позвонил сам и назначили машину на следующий день, а на приезд водителя сделали скидку 100%. На следующий день приходит смс с данными того же водителя, он позвонил мне за час и сразу по телефону спросил «та же доверелсть?» услышав что «да»сказал не выдаст груз. общение с поддержкой ни к чему не привело. Поехал сам на склад, положил доверенность оператору и спросил есть ли у неё какие-то вопросы к качеству документа и объяснил ситуацию. Она очень удивилась поведению водителя и оформила мне документы на получения со склада и сказала, что завтра «старшие» придут и оформят скидку за второй прогон, по итогу завтра растянулось почти на две недели и по итогу мне сообщили, что в скидке отказано и водитель действовал по инструкции😂. Эта компания и теряла части нашего груза потом по неделе его искала и стандартный груз из Москвы в Нижний Новгородвезла три недели и чего толко не было, но за такое хамское отношение приняли решение отказаться от дальнейшего сотрудничества.
3
Diciembre 8, 2024
Отличная компания для перевозки грузов, в том числе крупногабаритных. Сотрудники компании работают профессионально, быстро, аккуратно и вежливо.
Junio 1, 2024
В Нижнем фактически самая оптимальная ТК. Быстрая доставка. Отсутствие больших очередей ввиду достаточного количества персонала на оформлении и выдаче/приёмке. Но есть нюанс. Никто не застрахован от ошибок, и ДЛ бывает теряют часть груза. К сожалению, такое уже происходило не один раз. Груз конечно в последствии находят, и приходится ехать за ним ещё раз. Хотя, по уму, в качестве репутационной политики, могли бы и доставлять за свой счёт, ну или за счёт сотрудников, ответственных за потерю, может хоть это повлияет на ответственное отношение. Не очень приятно терять собственное время и деньги за счёт чужих ошибок. Менеджеры, задумайтесь.
7
5
Diciembre 26, 2024
Объемы выросли и газель нам стала маловата для доставки товара. Теперь стало удобней возить еврофурами Деловых линий. Компания предоставляет нам отдельно фуру с водителем на 2 недели. Мы возим куда нам нужно, и тогда, когда нам нужно, как будто это наша машина. Все успеваем, удобно очень.
1
Octubre 18, 2024
Была удивлена обслуживанию при получение груза . Очереди нет, помогли исправить документы, пришедшие от отправителя. Не гоняли нас от одного окна к другому, все подсказали , как лучше сделать, переговорили с отправителем . При получении товара очереди тоже не было, вывезли товар быстро и помогли загрузить.
2
2
Febrero 28
Хорошо налажена доставка по городам, много раз отправляла груз клиентам по области и не только, довозят аккуратно. Если нужно предлагают дополнительную упаковку. Работа налажено четко и понятно, с Деловыми линиями приятно иметь дело.
Diciembre 27, 2024
Всё хорошо привезли как на фото повреждений нет но есть одно но.Сорвали мне покраску детали хотел до Нового года теперь после. Привезли не указанный по началу день. С опозданием на целых два,а вроде снегопада и потопа не было.Не знаю стоит ли обращать на это внимание.
Noviembre 7, 2024
все зависит от людей на местах, на первом моем посещении был большой косяк сотрудника ДЛ, который хоть и устранили, но осадочек остался, в последующие разы все проходит гладко, заказы выполняются без проблем, успешно сотрудничаем, рад этому
Septiembre 12, 2024
Очень негативный опыт сотрудничества с этой компанией. Сначала горе курьер не приехал в обозначеный промежуток времени. Хотя я специально подвинула свои дела, чтобы груз забрали. Единственное, что мне сказали «нууу я ээ не успею»
С горе попалам груз забрали все таки на следующий день. Заказ я оплатила онлайн, платеж подвердили мне на почте. Но груз получателю не приходил еще несколько дней. На обращение получателя почему не везут груз с терминала говорили «У плательщика задолженность по другим отгрузкам» хотя никаких отправлений ранее я у них не делала, а этот заказ оплатила.
3
Febrero 6
Всё нравиться в данной транспортной компании, документы оформляют быстро(много рабочих окон), посылки выдают быстро, хороший подъезд на любой машине.
1
Mayo 3, 2024
Пользуюсь при доставке среднегабаритных запчастей из Владивостока, Москва. Удобная услуга паллетный борт. Выгоднее и быстрее чем обрешетка. Но есть нюанс , например в мск есть несколько терминалов и при отправке может не быть нужного палетного - нужного размера. Допустим отправитель ваш человек и отправит с другого терминала... А как быть остальным?
3
Noviembre 25, 2024
Давно работаем с этой компанией и до некоторых пор считала их лучшими. Но последняя доставка из Московской обл. шла к нам в Нижний Новгород больше месяца! В личном кабинете убрали всю информацию о местонахождении груза, с трудом удалось выяснить, что груз еще цел и где-то едет. Безобразие!
3
Junio 18, 2024
Быстро, чётко, удобно.
Пожалуй, лучшая логистическая компания в России.
Иногда стоимость доставки немного смущает. Но - быстро, чётко, удобно.
Если хочешь быть уверен в доставке - тогда сюда!
1
Octubre 12, 2024
Всегда быстро, чётко, без очередей. Приветливые девушки- менеджеры. Решают всё задачи по оформлению документов.
1
2
Septiembre 12, 2024
Быстро доставляют, все хорошо, пока не столкнешься с проблемой. До твоих проблем, допущенных по вине их сотрудников никому нет дело. Лозунг компании - «Плати, а там разберемся». Потом бегаешь по кабинетам с бумажками, доказываешь что ты не баран…
1
Septiembre 10, 2024
Пользуюсь только услугами деловых линий, все очень удобно, перевозки в короткие сроки, недорогая доставка
2
2
Enero 24
В течении получаса пытаюсь дозвониться. БЕСПОЛЕЗНО!!! Разговор с роботом ни к чему не приводит. Предлагают выбрать пункт меню, и прекращают разговор. И так по кругу. Работаем с этой компанией давно, но когда касается дозвона , можно не работать, а только звонить и звонить. И кстати часто вставляют в счет доставку по городу , без нашего согласия., а чтобы убрать доставку , нужно опять дозвониться. Вот и смотрите!!!!!!!!!!!!!
Febrero 20
Деловые Линии уже не те. В текущем году из 8 накладных - 5 накладных с проблемами. Из них по двум накладным была оформлена ускоренная доставка, т.к. сезонный товар. В сроки не уложились, по претензии никаких компенсаций не добьёшься. Поддержка и страховые отписываются шаблонными заготовками.
Стараемся по максимум пользоваться сторонними компаниями
Diciembre 2, 2024
Между своими филиалами возим грузы фурами Деловых линий. Они выделяют нам фуру с водителем, и мы по своему графику работаем. Очень удобно, цены приемлемые, платим за километраж.
1
Febrero 2
Хорошая компания доставки . Много окон для оформления, быстро доставляют, грузчики помогут загрузить. Советую.
Septiembre 20, 2024
Приехал во вторник, в районе 10.00. 5 минут на выписку документов и оплату доставки, 15 минут на получение товара на складе. Итого 20 минут. Могу сказать тезисно: великолепный сервис! Браво! Спасибо!
Marzo 13, 2024
+Быстрая доставка, как правило
-очень короткий срок бесплатного хранения
-доставка дороже, чем у конкурентов
-возможно так только в Нижнем Новогороде, но проблемные сттуация в последнем году бывали очень часто, например:
-Приехало 4 из 5 мест груза, последнее место ждали 2 недели, компенсировать ожидание сначала отказались, потому что "это не задержка груза, основная часть прибыла вовремя", потом всё таки страховая оплатила
-отправляли посылку в Архангельск, её задержали на нашем терминале на 5 дней, потому что "отправитель отменил доставку", хотя мы ничего не делали, за эту ошибку со стороны Деловых линий затем ещё и выставили задолженность (логика железная: мы совершили ошибку, заплатите за неё)
-результатом из-за задолженности теперь не могу получить груз
-обещают перезвонить и никогда не перезванивают
-апдейт 20.02.24 груз переместили из одного терминала в другой, как оказалось у него были сопроводительные документы, которые переместить забыли
-апдейт 05.03.24, документы переместили но отдают их отдельно от вас груза.... Только вот груз мы уже получили
6
2
Septiembre 24, 2023
Всё понравилось, удобный подъезд, есть места для парковки, толково продумано разделение зон для фур и машин клиентов, которые не пересекаются. На выписке документов работает больше 20 окон, что даёт отличную пропускную способность. На выдаче товара работает достаточно много шустрых работников, что в целом создаёт приятное впечатление о компании. По срокам привезли на несколько дней раньше заявленного. Груз целый и в порядке, рекомендую.
1
6
Febrero 16
Приехал за 120 километров без паспорта...альтернатив получения нет. Не через госуслуги или смс номеру телефона, правам. Сказали нужен паспорт. Бред. Так ещё через через 2 дня платное хранение начнётся 2 кг посылки, даже не буду заморачиваться больше
1
1
Enero 5, 2024
Отличная организация, нет очередей, удобное месторасположение, вежливый и грамотный персонал, большая территория, много парковочных мест, автоматизированная система приёма товара и клиентов
6
Enero 27
Обман постоянно , то звонят и навязывают доставку до места , то попросту говорят куда привезти ссылаясь на то что доставка до места , но в программе видно что доставка до склада деловых линий. Задумался перестать ими возить , постоянно обман.
Octubre 24, 2024
Замечательный персонал в офисе. Сотрудницы оформляют бумаги на груз быстро, всегда внимательны и дружелюбны.
Febrero 23
Быстро удобно. Но есть проблема с навигации легковых, по знакам заехал а как выехать не понятно. Везде знак кирпич
Agosto 21, 2024
Ужасная компания!!!!! Сижу, почти месяц жду свои вещи!!!! То водитель уже загружен и нет грузчиков!!! Потом обещают привести груз и гарантируют грузчиков на следующий день!!! И позже, после двух дней нервотрепки, приходит смс, что привезут через неделю!!!! Футболят от одного оператора к другому! Никто вопросы решить не может и не хочет, обещают перезвонить и не звонят! На данный момент, нашла грузчиков сама и прошу хотя бы просто привести мои вещи, так они и сумму пересчитали каким то образом.... Прибавили на 5 тысяч аж!!!! Интересно за что???? Так на мой вопрос, с чего вдруг, говорят пишите обращение и его рассмотрят в течение 2х рабочих дней!!! То есть, мне осенью похоже вещи свои ждать!!! Никогда больше не обращусь в эту контору!!!!! Кошмар да и только.... До сих пор жду свои вещи.... Прошел месяц!!!!!
4
1
Septiembre 7, 2024
Печатают какие-то квитанции при получении товар а первым шрифтом, ничерта не видно, требуют расписаться, на вопрос что это и что там написано - хамство - не нравится, уходи! ПОЗОР. Выехать с территории тот ещё квест. Не приятное место и контора!!
1
Abril 13, 2024
Очень дорого! 4000р за 1 коробку до электростали, год работаю скрепя зубами, на сайте предварительно одна цена, по факту выше процентов на 20-30%, так и еще не доставляю вовремя "извините забыли в машину положить", хотите проблем с доставкой - деловые линии вам их устроят. сорвали поставку, приемка стала платной 9000р на ВБ, вот вам купон на скидку, который покроет рублей 200... солидная компания со стороны, по факту конторка. Навязывают страховку, а выплачивать ничего не хотят, хотя это навязанная услуга, плюс какие то надбавки лично для отправителя. дерут много - сервиса полный ноль
6
Julio 31, 2024
Получал здесь груз, много окошек для обслуживания, вежливый персонал и грузчики готовы помочь загрузить товар. Удобный подъезд.Однозначно рекомендую!!!
1
2
Julio 2, 2024
Терминал Московское шоссе 52 Разочарование огромное. Работали несколько лет, договор, личный кабинет, всё отлично, и вдруг такое халатное и наплевательское отношение. Заказала доставку груза, который заказываем каждый месяц из москвы, и обычно это стоило 1000р, приходит счёт на 5600, вес груза 300гр. обьявленная ценность 900р Написала менеджеру, мне ответили что в заявке стоит 1м3, видимо когда я копировала заявку, слетело 0,1м3, так при приеме же груза должны его померить, взвесить, как так можно. Ладно, менеджер обещала разобраться, долго разбиралась, или не разбиралась, груз выдали без оплаты, так как у нас кредитный договор, после выдачи сделать уже ни чего нельзя, пришлось платить. Это как то непрофессионально, поступили как ***. Если я в следующий раз за груз на 37 кг и большие габариты заявлю 300 гр, мне выставят счёт на 1000р? Просто какое то свинство, в пять раз переллатили. Будем думать о другой ТК.
6
Noviembre 29, 2024
Воспользовалась впервые работают честно, качество и пунктуально! Отличная компания
Рекомендую👍
1
Noviembre 8, 2024
Груз вовремя не доставили. Приехал на склад, забирать самостоятельно, выписали документы, подъехал к выдаче, а мне отвечают, что мой груз в машине у доставщика.... как выписали документы на выдачу?....девочки - курочки...не повезло наверное...
1
Junio 21, 2024
Большой грузовой терминал федеральной транспортной компании. Удобный въезд. Оформление документов на третьем этажеи там же есть небольшой кафетерий. Работают профессионально. Электронная очередь.
1
2
Septiembre 9, 2024
Получала товар-быстро, хорошо. Грамотные, дружелюбные сотрудники. Всем спасибо.
Diciembre 12, 2024
Не знаю как всем,мне все нравится!!!
Девочки молодцы быстро оформляют, на складе быстро выдают, задашь вопрос сразу помогут.
3
Julio 4, 2024
Цены абсолютно не адекватные! С меня содрали почти 6 т.р. за доставку посылки, весом 20 кг, из Ростова на Дону до терминала ТК в Нижнем Новгороде. По всей вероятности накрутили кучу допов за мой счет. Услуги явно навязанные, так как отправлял продавец товара (ему по одному месту сколько мне встанет доставка), а перевозку, вместе с допами пришлось оплачивать мне.
3
Enero 30, 2024
Хорошая крупная транспортная компания, широкий охват городов! Цены +, - как и у других! Есть доставка, парк большой! Судя по количеству народа людям тоже нравится! Сам пользуюсь и другим рекомендую! Огромный плюс это скорость доставки!
3
5
Diciembre 26, 2024
Обслуживание на высоте. Расположение очень удобно. Время ожидания очень маленькое
Junio 12, 2024
Нет зала ожидания, привезли инсталляцию с Москвы, чтобы забрать её, я простоял в очереди около полу часа, чтобы мне дали бумажку и потом я пошёл на склад, там ещё около полу часа простоял, на улице была зима, холодный ветер, ещё и крышу чистят в это время, на улице день был, машину сразу на погрузку не поставишь, потому что глыбы льда на крышу машины могут упасть и помять её, в общем, если есть другой вариант доставки, то я бы выбрал её, у продавца, к сожалению, выбора доставки не было
2