В Нижнем фактически самая оптимальная ТК. Быстрая доставка. Отсутствие больших очередей ввиду достаточного количества персонала на оформлении и выдаче/приёмке. Но есть нюанс. Никто не застрахован от ошибок, и ДЛ бывает теряют часть груза. К сожалению, такое уже происходило не один раз. Груз конечно в последствии находят, и приходится ехать за ним ещё раз. Хотя, по уму, в качестве репутационной политики, могли бы и доставлять за свой счёт, ну или за счёт сотрудников, ответственных за потерю, может хоть это повлияет на ответственное отношение. Не очень приятно терять собственное время и деньги за счёт чужих ошибок. Менеджеры, задумайтесь.
7
5
Mostrar respuesta de los negocios
Марина С.
Experto local nivel 5
Octubre 1
В рамках работы приходится обращаться в данную транспортную компанию. Часто навязывают услуги по доставке до двери, включают на свое усмотрение данную услугу, что существенно увеличивает стоимость. На прошлой неделе выставили счет за прогон машины, хотя ни какого прогона не было, обратились в клиентскую поддержку обещали в течении двух рабочих дней выяснить ситуацию, в итоге, ответа нет и заблокировали нашу компанию, не выдают наш груз клиентам, при том, что плательщик клиент, а не мы. При повторном обращении, оказывается, что уже данное обращение будет обрабатываться до 10 рабочих дней! Создают не правомерную ситуацию, блокируя выдачу груза клиентам!!!!
Менеджеры вообще не компетентные, в данной ситуации нет ни какой клиентской поддержки, нет обоснованности от куда берется данный счет, нет вразумитительных ответов. Просто какой то произвол. Филиал Ада!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Ястребов
Experto local nivel 11
Noviembre 24
Как всегда всё на высоте! Громадный зал для оформления документов. Везде висят пояснительные таблички. Не заблудитесь. Стоянка для клиентов. Обходительный персонал, и менеджеры и работники склада. К сотрудничеству рекомендую!