Detskij mir
128 reseñas
Diciembre 15, 2024
Не рекомендую к посещению этот магазин. Сотрудники(те 2 девушки, сидящие на кассе) крайне плохо выполняют свою работу. Приехала 14.12.24 забирать интернет заказ (автокресло): 1) в приложении указано " подойдите на кассу и назовите номер заказа" и тд) - в итоге подошла, меня отправили обойти отдел, чтобы дойти в место, где расположены заказы и ищите свой заказ сами. Даже булки свои не оторвали, хотя людей не было вообще, сидели в телефонах 2 кассира. Заказа там не было. Пришлось искать других сотрудников(видимо сотрудник склада), чтобы мне помогли найти мой заказ(он оказался на складе). 2) пытались разобраться как функционирует кресло сначала самостоятельно, у нас не получилось, и обратились за помощью к сотрудникам на кассе, где состоялся следующий диалог:
- Вы можете помочь разобраться как опускается спинка у кресла?
- Нет.
-В каком смысле? У вас же должен быть кто-то из сотрудников, кто разбирается в ассортименте магазина.
-Она куда-то вышла.
-Хорошо, позовите её, пожалуйста.
И ноль действий! Просто продолжила сидеть.
Пока мы продолжили разбираться с креслом к нам никто так и не подошёл и вообще не подошёл даже в магазин из сотрудников.
3) пробиваем кресло на кассе. Сразу сказала, что у меня интернет заказ и он оплачен. В итоге кассир пробивает заказ, и произносит: "теперь не знаю, кто мне сделает отмену..." И Продолжила просто сидеть.
Такого я не встречала нигде. Было ощущение, что мы попали в какое-то юмористичечкое шоу. Только было не понятно, где смеяться.
Только это ваш единственный Детский мир в Пушкине.
Больше ни ногой.
А так же прошу руководство дать оценку действиям своих сотрудников и рассказать, какие меры принимаются, чтобы такого не было, ведь судя по отзывам, ситуация не нова.
3
1
Septiembre 16, 2024
При получении онлайн-заказа, ячейка с заказом оказалась самой высокой и достать его без проблем не получилось. Особенно беременной девушке на 9 месяце. Рядом оказался сотрудник магазина, раскладывавший товар. Пришлось обратиться за помощью к нему, но в ответ был получен отказ. 😱 Пришлось доставать самостоятельно, буквально «выковыривая» этот товар.
4
Diciembre 11, 2024
Отвратительное обслуживание !
Продавцы не заинтересованы в покупателях . Делают грубейшие ошибки при сборке онлайн заказов , а после даже не извиняются. При выдачи онлайн заказа, был не комплект одной из автолюльку. Администратор решить вопрос с заменой на аналогичные автолюльку из наличия (она была в наличии) даже не предложила. Единственное, что она предложила отказаться от этой автолюльки и забрать только одну предложили.
В магазине постоянный хаос и грязь. Онлайн заказы находятся не на своих сектора, которые указаны.
3
Julio 24, 2024
Во- первых, отвратительное обслуживание, 1 кассир на 3 кассы,на просьбы вызвать ещё кассира - ответ, других нет.
Во-вторых, сделали заказ через интернет (оплатили заранее), приехали не подошли, зачем- то сделали обменную карту (не уточнив и не объеснив,что в этот же день возврат уже по обменной карте сделать система не даст!!!). Взяли сандалики,к сожалению,ребенку оказались велики, пришли сдать, но сказали, приходите завтра-сегодня нельзя!!!
По факту кассир ничего не объяснил, а только руками разводил.
Abril 24, 2024
Цены красивые, хорошие скидки. Пришли за шапкой, в добавок накупили целую корзину одежды и игрушек) персонал вежливый. В магазине чисто. С очередями не сталкиваюсь. Большой ассортимент товаров.
1
Noviembre 3, 2024
Из плюсов выделяется само наличие в Пушкине магазина сети "ДМ" ))
А также отзывчивый персонал, но... возможно сотрудников тут очень не хватает, потому что в магазине полный бардак.
Julio 19, 2024
Ценники не соответствуют ! Ценник на игрушку 599, а она стоит 7000₽. Почти 50% ценников которые на я смотрел на игрушки не соответствуют реальной цене. На кассе очереди. На вопрос почему ценники не правильные, администратор что то пробурчала. Такого магазина с бардаком я не встречал.
1
Diciembre 3, 2024
Нормальный магазин,ассортимент стандартный для этой сети.Приветливый персонал.Впечаьления после посещения приятные.
Febrero 19, 2024
Очень странно работают представители ДМ на яндексе. Marina Bobkova пишет ерунду (товары по детской картой не должны быть по ценам им - или детская карта или скидки им), а поддержка говорит - разберемся... с чем разобраться с тем, что покупатель правил не знает? Так расскажите!
Про сам магазин - магазин как магазин, только раньше в него можно было оформить доставку со склада и забрать самовывозом, а теперь - нет. Поэтому теперь магазин крайне бестолковый, Представители ДМ, расскажите, почему теперь не оформить самовывоз из магазина в Константиновском? Ну не поедут люди в город за заказом. Вы как будто специально клиентов разгоняете. Все равно же возите свои товары в свой магазин.
И еще 1 ведро дегтя в бочку: отказались начислить бонусы ребенку на др, сказали - из-за того, что ГОД НАЗАД была изменена дата рождения ДРУГОГО ребенка. А дата того, для которого бонусы зажали как была 1 раз несколько лет назад добавлена, так и не менялась. На предложение прислать свидетельство о рождения поддержка промолчала. Пришлось купить подарок в другом магазине. Спасибо, вышло дешевле, чем у вас со списанием бонусов (если бы вы их начислили)
5
Agosto 9, 2024
Выбор обуви одежды не очень богатый, но игрушек много) Для г. Пушкина хороший вариант.
Noviembre 14, 2023
Впечатления от этого Детского мира самые негативные.
Сделала заказ в интернет- магазине. Муж приехал забирать, а заказ найти не могут. Потом нашли, стали проверять, а там ошибка в комплектации. Пересобрали. Пробивали все товары, как если это не интернет заказ, а просто покупка в магазине. Муж даёт детскую карту. Кассир спрашивает, почему раньше не сказали, что детская?! Хотя сама не спросила, чем оплачивать будете. Чтобы всё отменить, ждали сотрудника отдела интернет заказов. Отменили. Снова провели. Денег на карте не хватило. Потому что пробивали по ценам магазина, а не интернет заказа и без учёта бонусов, которые были списаны при оформлении заказа в приложении. Пришлось убрать часть товаров. В итоге за те же деньги продали меньше, чем было в заказе. Браво! Мало того, что продали дороже, так ещё и сервис, который был направлен на ускорение процесса продажи, был оказан так, чтобы затянуть этот процесс максимально. В течение всего это "спектакля" сотрудники вели себя пренебрежительно и грубо с клиентом.
2
3
Agosto 23, 2024
Бардак! Не ожидал такого от ДМ!
Товары надо искать и рыться внизу, т.к. они были не на кронштейнах, а валялись внизу, никто не вешает их на место. Персонал дружелюбный, но его очень мало и обслуживать людей не успевают.
1
Enero 3, 2024
Хороший, большой магазин. Выбор товаров вполне широкий, Акции и скидки модно получить те же, что и при щаказе в приложении. Заказ на самовыз собирают быстро. Мне нравится 👍
2
Mayo 5, 2024
Магазин как и везде неплохой.
Звезду не снимаю, это практически в каждом магазине. Но именно в этом раза три спросили не хотела бы я QR-кодом оплатить, раз сказала нет так начали навязывать как увидели в руках телефон. Мне лично не выгодно и не удобно так оплачивать.
4
Noviembre 17, 2024
Отвратительное обслуживание ! Продавцы не заинтересованы в покупателях . Делают грубейшие ошибки при сборке онлайн заказов , а после даже не извиняются . Приходится ехать из далека за оформленным заказом , который был собран полностью , что доказывает сообщение и уведомление с количеством товара и его стоимостью, а по итогу заказ был закрыт ошибочно как сказала администратор .
Разговаривать никто не захотел со мной , предложили только поехать в другой магазин и там купить . Конечно ребёнок в слезах, я потеряла время на поезду и топливо , до детского мира мне ехать около часа … письменно оставила жалобу в самом магазине , на которую ответ не поступил . Все сроки , предусмотренные ,прошли .
Ну и тут , смотрю , пишут просто отписки под жалобы …
1
Octubre 23, 2023
Ещё месяц назад могла 100% сказать, что это худший магазин сети. Хамы продавцы, которые не понятно зачем пришли на работу.
Последнее наше посещение оставило массу положительных эмоций. Очень хочется надеяться, что ситуация меняется в лучшую сторону. Пришли уже во время закрытия магазина на выкуп, не выгнали, как это было бы раньше уже 20:50 купить что то было бы невозможно. Наблюдая недовольные лица продавцов. Хочется так же отметить наличие товара на полках, коего стало в разы больше.
Отдельное спасибо Марине за штанишки. Приятно, когда работают столь клиентоориентированные люди) Редко встретишь такое отношение к покупателям в сетевых магазинах.
3
Febrero 12, 2024
Постоянная текучка персонала и на смене нет администратора
Много товаров без ценника , приходится бегать на кассу узнавать стоимость
Продавцы при покупателе ржут и ведут себя так , как будто я к ним в гости пришла .
Хамят и отказывают в консультации .
В 20:40 начинают подгонять и напоминают , что скоро магазин закрывается (аж через 20 минут !), а в 20:50 и вовсе закрывают двери на вход и выгоняют .
Я понимаю люди хотят домой, но есть режим , я же не в гости пришла .
3
2
Diciembre 18, 2024
Можно найти в принципе все необходимое, если конечно найдёшь продавца.
Enero 22, 2023
Я очень рада,что в Пушкине появился Детский мир. С удовольствием ходим туда с дочкой. Удобно,что теперь можно заказать одежду и обувь онлайн, придти и получить. Причём заказываю уже не только ребёнку, но и себе - большой ассортимент одежды в онлайн магазине.
3
Junio 7, 2024
Магазин большой, практически всё есть. Напрягает вечно лагающий интернет, не позволяющий платить детской картой. Таких проблем в наше время быть просто не должно
Diciembre 17, 2024
В спортивном секторе только два мячика. Ну, ещё несколько лыж. Зато, полно всякого ненужного ширпотреба. Поэтому там и народа нет. Пусто. Нужен был маленький мячик для тенниса или какой-нибудь похожий. Ничего не нашёл. Как не прискорбно и не стыдно, пришлось купить в "собачьем" отделе. Видимо, там больше любят своих покупателей!
1
Septiembre 27, 2024
Хороший выбор, очень душно и всегда огромные очереди на кассах.
Junio 5, 2023
Маленький выбор обуви для мальчика с 28-29 р-ром... Мало качественной обуви в принципе... Мало игрушек для детей 3-4 лет... Всё для более старших... Но это претензия именно к сети ДМ. О данном магазине могу сказать, что очень вежливые продавцы в сравнении с другим детским миром в ТЦ фиолент
Agosto 22, 2024
Сделал заказ по интернету, доставили даже раньше. Очень удобное оповещение и выдача.
Abril 24, 2023
Ужасное обслуживание в магазине, приехал за товаром из другого конца города заранее посмотрев что в этом магазине его много . Не нашел его на витрине обратился к администратору сказала я могу поискать но это будет долго . Жду уже 25 минут и не знаю сколько ждать еще т.к сотрудник постоянно бегает то на кассу то на склад занимаясь всем подряд . И вопросы тут не к тем сотрудникам которые на магазине находятся а к организации рабочего процесса в часы наибольшей нагрузки .Магазин явно не про продажи потому что товар элементарно не выложен и лежит на складе , 2 сотрудника в смену которые ни с чем не справляются многое говорит о составлении графика директором магазина который к слову выходной и никого старшего в магазине нет кто бы мог помочь в решении вопроса . Если хотите потерять время можете смело ехать сюда !
6
Agosto 23, 2023
Магазин детских товаров. Просторный, чистый. Выбор не очень большой. Персонал приветливый. Помогают с поиском
3
Julio 25, 2024
Будте ооочень внимательны с ценами на ценнике и на прилавках. Обсолютно всё неверно
2
Junio 21, 2024
Мне нравится этот магазин.Персонал всегда дружелюбный,все проблемы решают моментально.
1
Diciembre 13, 2022
Есть неплохие бренды детской одежды, очень понравилось качество российского бренда Mjolk, удобно заказывать через приложение, часто бывают хорошие скидки по промокодам.
3
1
Septiembre 19, 2024
Работает вечно одна касса. Что то купить полчаса в очереди стоять в лучшем случае
1
Enero 6, 2024
На полках редко можно найти тот товар, который есть в наличии, поэтому приходится ждать пока принесут со склада. Выбора практически нет. Вечно недовольные и невоспитанные сотрудники.
2
Octubre 27, 2023
Не нравится. Навязывают платить куаркодом, а интернет в здании очень плохо ловит. Оплата по терминалу также висит. На полках хаос, проходы узкие - с коляской не пройти. Хоть этот магазин и близкий к дому, больше ходить в него не хочется - лучше в СПб съездить.
3
1
Diciembre 5, 2022
Нравится, что рядом с домом, большой выбор детских товаров, очень удобно и дешевле заказывать через приложение и забирать интернет заказ в г. Пушкин.
3
Marzo 10, 2024
Хорошее место, но советую добавить больше канцелярии и детской одежды.
1
1
Octubre 13, 2024
Хороший магазин но сам комплекс далеко
1
Agosto 27, 2023
Один из лучших детских магазинов в Пушкине. Неплохой ассортимент. Всегда нахожу то, что мне нужно или нечто подобное
1
1
Noviembre 21, 2022
Купили игрушку музыкальный кубик, оказалось что он не работает. Цена примерно 700 рублей. Возврат мы не можем сделать, так как у нас рейс на самолёт. Просто уже не первая игрушка, которая перестает работать сразу, а тут вообще не работает. Сразу не проверили, потому что доверяем. И эти проблемы не только именно в этом магазине, а по всей сети в России. В Бурятии тоже столкнулись с проблемой.
А в общем магазин очень хороший. Больше всего девушки консультанты. Все подскажут и помогут.
3
Junio 7, 2022
Магазин хороший, удобный. Персонал вежливый, готов помочь. Расстроило, что маленький выбор канцеляркскиз товаров, хотелось бы увидеть немного больше, так как по сети выбор шикарный
3
2
Noviembre 12, 2022
Один из лучших магазинов этой сети. Вещи аккуратно развешаны, под товарами указаны ценники. Много распродажной продукции. Вежливый молодой персонал.
3
Junio 12, 2024
Хотелось бы ассортимент больше, в целом все хорошо
2
Septiembre 23, 2023
Магазин полупустой, выбор товаров маленький!....приехали за игрушками а том пустые стенды да ещё и все разбросано. ужасный магазин, больше не приедем
3
1
Enero 30, 2023
Ассортимент большой, цены нормальные, персонал странный, даже очень. Качество как и во всей сети. Часто бывают очереди, думаю из-за персонала.
Septiembre 13, 2022
У меня нет нареканий, все очень прилично. И интернет-заказы без проблем оформлялись и ассортимент выручал, палочка-выручалочка для меня этот магазин.
3
Noviembre 20, 2023
Полки полупустые, маркетплейсы сделали свое дело, посетителей почти нет, магазин пустой, выбор и ассортимент никакие
Febrero 28, 2024
Очень большой выбор игрушек , но цены очень завышены и не оригиналы
1
Julio 17, 2023
Единственный огромный плюс этого филиала, это сотрудники, всегда идут га встречу. Но огорчает ассортимент товаров, даже самых элементарных, ну хотя в в 1 экземпляре их нет.
1
1
Septiembre 10, 2024
Теряют заказы, потом ищут мину 30
2
Enero 30, 2024
От посещения магазина остался очень неприятный осадок. Кассир откровенно хамит. Администрация обратите внимание!
5
Septiembre 19, 2024
Цены очень кусаются
1
Noviembre 8, 2022
Покупаем товары по детской карте, магазин чистенький, народа мало, кассиры приветливые, все что нужно всегда в наличии