Diana
38 reseñas
Noviembre 28, 2024
Если бы можно было поставить минус 5, поставил бы с удовольствием.
Ситуация: сдали дорогой пуховик 22.11.2024, выбрали самые жёсткие категории загрязнённости, отдельного "мастера" - все по высшему разряду, хотя из загрязнений - типичные следы на карманах и рукавах.
Обещали выдать чистый пуховик 25.11.2024. Что в итоге?
В итоге 25.11.2024 пуховика нет, никаких уведомлений нет. Звонков нет.
Решили подождать денёк, вдруг задержка, всякое бывает. Снова нет... Пошли в сам пункт приема, сотрудник в душе не чает где пуховик и говорит, что наверное завтра придет, АХАХАХ))))
В итоге, звонили в службу поддержки, писали жалобы - и только сегодня 28.11.2024 пришел пуховик. Его не почистили , вернули с письмом - "нужно ваше согласие, что могут испортиться нашивки и тд." Прикольные условия)
Контора помойка, не советую с ними иметь дел.
В химчистку надо сдавать в такую, где пункт приема и производство сразу в одном месте, а не так, чтобы дорогие вещи путешествовали хрен знает где.
Это не та "Диана", которая была лет 10 назад, когда у них все было строго и четко, это помойка откровенная, где всем на все насрать. Так ещё и цены у них охренеть не ниже рыночной
1
Marzo 4
Сотрудник Лариса Николаевна отвечает грубо, торопит, на мои возражения о том, что остались небольшие пятна, начала вырывать вещь из ру, чтобы проверить. Рядом стоял мужчина по был просто в шоке как разговаривает ваш сотрудник. Очень неприятное впечатление осталось от ваших услуг и отношения, тем более к беременным клиентам. Качество упало, а цены задрали выше некуда. Не рекомендую.
Ещё один нюанс - указывайте, пожалуйста, время обеда на общем графике работы химчистки, а не на листочке, приклеенном на дверь. Клиентам будет проще ориентироваться.
Enero 4
Отличная работа! Обратилась впервые, но осталась довольна. Пиджак вернули чистым, все пятна исчезли. Вежливое обслуживание, удобные часы работы. Буду обращаться снова и рекомендую!
Noviembre 28, 2024
Отвратительное место!!!
Сдали 22 ноября женский пуховик, в квитанции было указано, что заказ будет готов 25 ноября. Но в указанное время смс о готовности не пришло. Подождали еще два дня, но тоже не было готово.
27 ноября позвонили на горячую линию, там обещали, что в течении часа все узнают и снами свяжется специалист. Но ни кто не позвонил. 28 ждали звонка до обеда, но тоже напрасно, в обед мы сами опять позвонили и выяснилось, что его еще даже не начинали чистить!!! Хорошо что добились чтобы нам его отдать как есть!!! Ни кому не советую сюда обращаться!
Septiembre 24, 2024
Химчисткой пользуюсь крайне редко, стараюсь сам поддерживать чистоту одежды, но к сожалению проходит время и одежда требует более профессионального ухода. Прочитал в интернете об акции на химчистку зимней куртки и 19.09.24 отдал впервые свою зимнюю куртку в химчистку спустя 3 года (на куртке имелись следы въевшихся пятен и засаленность). Изделие осмотрели, все объяснили и дали квитанцию-договор в которой нужно было расписаться. Учитывайте что износ почти каждой вещи в их договоре 85%, а так же что они не гарантируют полного удаление пятен, сохранение пуговиц/замков и т.д. Но нужно быть честным- такие условия сейчас почти в любой химчистке. 24.09.24 (спустя 5 дней) пришла смс о готовности куртки. Пришел, отсмотрел и забрал. Куртка стала чистая, засаленностей нет, но к сожалению наполнитель куртки уменьшился (куртка не дешевая), зимой будет не так тепло как ранее (это спустя 1 химчистку). В следующей раз в химчистку её отдавать нет смысла так как уже будет демисезонный вариант. Каких либо претензий не имею, благодарю за оказанную услугу!
Noviembre 26, 2024
Отвратительно. Испортили новое пальто. Приемщицы неадекватные, с клиентом общаться не умеют. Так называемый «индивидуальный технолог» за 4 тыс испортил пальто. Сдавала красивое плюшевое, а забрала облезлую дохлую кошку. В акте на прием-передачу изделия указали износ 50% и потертости, затертости и тд, хотя пальто всего 2 недели. Никому не рекомендую
1
Enero 4
Прекрасная хим чистка, пару раз относил разные костюмы. Никаких нареканий не возникло. Цена приемлема, плюс костюм не каждую неделю чистить приходится.
Mayo 16, 2024
Добрый день, обратился в данную химчистку, на стойке встретила добрая женщина Лариса Николаевна, быстро (за что спасибо) рассказала о вариантах чистки моей куртки что на выбор имеется два варианта:Вариант №1 моей курткой занимается индивидуальный специалист ( стоит это в районе 3тыс). Вариант №2 на конвейере с остальными вещами старший смены контролирует процесс поэтапной очистки (стоит 2480₽). Попутно диалогу Лариса Николаевна внимательно посмотрела мою куртку, поинтересовалась о наличии дырок, проверила бирку с инструкцией по уходу. Я выбрал втрой вариант и не пожалел, (фото прилагаю после, до не делал)
Всё было готово за 3 дня.Куртка просто новая,как с магазина на момент покупки.Спасибо заботливой женщине и всем кто трудился и трудиться над очисткой вещей🫶🏿🙏🏿
P.S номер квитанции 99035894655
2
1
Abril 28, 2024
1 звезда - это бонусом, даже 1 слишком много для этой организации. Очень долго держат вещи на чистке, цена не совпадает с тем, что указано на сайте, сроки доставки не совпадают с тем, что указано в квитанции. После чистки ощущение, что вещи вообще не чистили. Сдавали ковры, работы не проделано, провела рукой, осталась пыль и волосы. За что люди платят деньги, чтобы вещи туда обратно покатали? Кому дороги вещи, чтобы сохранить их хотя бы в первозданном виде, обходите стороной химчистку диану! Также когда связывалась с поддержкой на счёт сроков доставки (2 раза) отвечали, что заказ готов, в пункте же отвечали, что заказа нет, то есть 2 раза я приходила просто так. Один негатив остался после обращения.
3
Julio 22, 2024
Испортили дорогую куртку из натуральной замши. Несмотря на то, что с курткой индивидуально работал называемы "специалист", куртка после обработки села - на фото видно, как сильно провисла подкладка, а молния начала топорщиться. Так куртка из натуральных материалов премиального качества превратилась в мешок. На мою письменную претензию, о том что куртка испорчена, пришла отписка: нам очень жаль, делали все по ГОСТу, у куртки товарный вид. Я не знакома с ГОСТом, но знаю, что замшу нужно сушить в натянутом виде и совершенно не представляю как при соблюдении такой рекомендации куртка могла сесть - наверное ее сушили на вешалке у батареи. Дальнейшие разговоры с приемщицей и линией поддержки - сплошные отговорки, "это производитель виноват, пишите претензию ему". А когда я, очень сильно расстроенная тем, что мою дорогую любимую куртку бессовестно испортили, получила комментарий от приемщицы со смыслом "ну что вы расстраивайтесь из-за денег, раз у вас есть деньги носить вещи в химчистку, то деньги у вас есть и нечего переживать, что вы их потеряли"
По хорошему стоило бы написать заявление в Роспотребнадзор за некачественно оказанные услуги и постоянный газлайтинг - вы такую куртку и сдали, да и так носить можно, у куртки товарный вид. Очень жалею, что не прочитала отзывы об этой конторе перед тем как отдавать любимую вещь.
3
Septiembre 2, 2024
В химчистку на Ореховом бульваре сдала светлый рюкзак из натуральной замши, без каркаса, загрязнение было сильное. Результатом осталась очень довольна, качество материала не пострадало, работа сделана аккуратно и бережно. После чистки рюкзак был надёжно упакован, форму не изменил. Большое спасибо всему коллективу химчистки!
1
Marzo 22
Отвратительно. После химчистки отдают тёмное пальто с белым пятном и утверждают, что это у вас вызвало и мы здесь не причём, хотя до этого пятна не было
Julio 24, 2024
Не знаю, почему у многих проблемы, я уже не первый месяц посещаю данную химчистку. Прекрасно очистили брючный костюм, зимнюю куртку, были как из магазина!
Радует и любезность сотрудников, скорость.
Нареканий нет, еще ни раз вернусь сюда
1
Marzo 26, 2024
Сдала куртку в химчистку 21 марта, срок получения указан 24 марта! Пришла получать 26 марта до сих пор не привезли! 27 марта улетаю из Москвы попросила работника данной химчистки предоставить телефон для связи чтобы уточнить по сроку прибытия моей вещи! на что меня послали и сказали это не ее проблемы и никаких номеров она мне не предоставит и данная ситуация это только мои проблемы и ее это не интересуют! Когда я сказала что не смогу ее получить позже 26.03 , т.к улетаю женщина - работник сказала что моя вещь будет валяться в пункте до моего возвращения!!!! Я оплатила химчистку со сроком получения 24.03!!! Это что за отношение к клиентам!!! Срочно прошу решить данный вопрос!!!! Номер заказа 1-056 (99035863496)
3
Marzo 19, 2024
Обращался в данную химчистку 11 марта в 21:06. Подписали бумаги, передал куртку, по моей инициативе получил информацию, когда ориентировочно можно забрать куртку и как меня проинформируют. В назначенный день пришла смс - все ок. По итогу получения куртки я плохо осмотрел ее состояние на чем и поплатился. Выяснилось, что моя куртка проходила так называемую экочистку - чистка, использующая средства на растительных компонентах, но по-моему мнению ее драили хлоркой. Отдавал свою темно-бежевую куртку мягкой, с небольшим пятном на рукаве, а получил выцветшую (в складках на рукавах виден ее настоящий цвет - тоже не понятно как чистили), в белых разводах, ткань огрубевшая и счесанная, пятно осталось на своем месте, в карманах куртки остался табак.
Данную химчистку КРАЙНЕ не рекомендую, вашу вещь испортят
3
Octubre 11, 2024
Полное дно! Двое брюк вернули без единой пуговицы.. Даже не подозревал что такое возможно и не проверил когда забирал.. Теперь нужна мне эта головоморочка с разборками, поиском пуговиц и их пришиванием на место??!!!
2
Enero 4, 2024
Ничего не могу сказать хорошего. Во первых цены на сайте не совпадают с действительностью. Пришёл сдать за одну цену, оказывается она другая. Ладно, хорошо. Сдал куртку. спросил: «когда будет на месте?» дали ответ, что позвонят. И тишина. Пока сам не пришёл, так и не уведомили бы судя по всему. Ещё один жирный минус, что тот самый «специалист» по «индивидуальной очистке» (за доп. плату) не удосужился элементарно постараться распределить наполнитель внутри моей куртки. Итого куртка, стоимостью 30.000+ превратилась в тряпку, которой стыдно подтереть пол. Я не то чтобы разочарован, я проклял это место с сегодняшнего дня. Не рекомендую это место.
2
Agosto 4, 2024
Прекрасный, вежоивый персонал , особенно Елена, отличное качество услуг, пользуюсь давна, менять не собираюсь)
Noviembre 14, 2023
В августе отдавала пальто. Забрала в пакете и не посмотрела результат. А вчера решила надеть пальто. Это кошмар! Как было пальто в шерсти от собаки так оно и осталось… вопрос за что я отдала деньги раз они не удосужились очистить пальто от шерсти?... Материла я их долго… соответственно буду искать другую химчистку. К сожалению, фото не успела сделать, спешила побыстрее очистить от шерсти…
3
Noviembre 12, 2023
Испортили куртку. Возвращать средства отказались. Письмо в фирму результата не принесло. Куртка относительно новая, таких дефектов никогда не было . При приеме вещей говорили что все будет хорошо, но вышло как вышло.
Особый негатив вызывает продавец консультант на кассе . Ей все равно на ваши проблемы и никакой ответственности за предлагаемые услуги (которые она предлагает) не несет .
3
Julio 20, 2024
Хорошо почистили пальто. По акции нормальная цена. Спасибо большое
1
Abril 4, 2023
Обращаюсь ежегодно. Претензий не было. График работы, расположение, очень удобно. Обслуживание на должном уровне. Есть скидки по социальной карте и на летний период.
Julio 27, 2023
Не первый раз пользуюсь услугами данной химчистки. Ранее проблем не было, но в последний раз из 3х курток только одна пришла без каких-либо дефектов.
1) вернулась с зацепами по всей куртке, а в ответ "они были", т.е. продавец лучше помнит куртки своих клиентов, чем хозяева.
2) обнаружены пятна по всей куртке, где их ранее не было, напоминающие несмытое средство для стирки, а там, где было загрязнение, очищено прекрасно, надо отдать должное. (Не говорю про дырку по шву с внутренней стороны, которая "Конечно, была до чистки") Взяли обратно. При повторном приёме пятна отсутствуют, но нашлись мелкие аналогичные там, где их ранее не было. В ответ: "Эти пятна были скрыты за загрязнениями. Технолог пишет, что если повторно сдать в чистку пятен, то куртка пострадает" Спрашиваю: "т.е. куртку больше нельзя отдавать в чистку?" - "Нет, что вы. Можно, речь только об этих пятнах".
Один раз мне сказали, что на экономе рабочую одежду чистят, они даже такое не предлагают, берите экочистку: не рискуйте. В итоге после эконома куртка пришла в хорошем состоянии и без недостатков.
Короче, хотела поставить 4 звезды, но будет 3, поскольку надоело слушать небылицы.
1
Octubre 24, 2022
Я не знаю, кто тут ставит 5 звёзд данной химчистки, такое ощущение, что просто попросили знакомых написать хороший отзыв!
Отдали пуховик, пришла смс в срок которой обещали. Пришли, начали рассматривать и какой ужас мы увидели, на внутренней стороне подкладке ПЯТНА ГРЯЗИ. Решили вернуть на обработку заново.
ИТОГ: Первое - не написали смс, что пришёл пуховик после обработки заново; Второе - такое ощущение, что ни куда не отправляли, т.к. после ещё одной обработки пятно остались на том же месте!!!!!
Ни знакомым, ни друзьям и Вам в том числе не рекомендую относить сюда свои вещи!!!!
Больше пользоваться данной химчисткой не собираюсь!!! И жалко, что заранее не прочитала отзыв, о данной химчистки.
7
Noviembre 8, 2022
Отдали два пуховика мой (чёрный) и жены (белый). Обговорили все нюансы. Сказали через три дня придёт смс и можете приходить забирать. В итоге: смс пришла через 5 дней это первое. Второе при осмотре своей куртки пуговицы которые были черного света стали фото прилагаю посмотрите (повторюсь что все обговаривалось и сказали что пуговицы будут заклеиваться). У жены на куртке как было пятно так и осталось. Написали заявление. Я уже сто раз пожалел что отнес в эту хим чистку . Куртка дорогая, жалко очень. Деньги уже никто не вернет. Испорчены куртки, потрачено время и деньги и нервы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Agosto 27, 2024
Сдавал куртку пуховик. Как были следы и некие маркировки для проверки чистки, так они и остались на нем. Запаха химии никакой. Уверен, что его даже не чистили.
2
Diciembre 26, 2022
Давно пользуюсь услугами Дианы, всегда все великолепно. Сразу все объясняют, предлагают, советуют и говорят, какие возможны варианты
1
1
Diciembre 30, 2022
Не первый раз пользуюсь данной химчисткой. Персонал приветливый. По результату чистки вещей вопросов нет - смс приходят по готовности, вещи чистые
1
Noviembre 15, 2022
Стандартная чистка пуховика без сложных загрязнений не почистили до конца даже со второго раза. Оператора сказала "я даже и не знаю что делать", пока я не потребовала доработку, после которой разводы все равно остались. не рекомендую
1
Febrero 9, 2022
Отдала куртку, сначала вернули с разводами на рукавах, не хотели брать обратно, со словами так и было, в итоге забрали, но через обещанные три дня никто куртку не вернул, только через 5 дней со скандалом сказали, что мы можем сами её забрать в другом конце города. Не сервис, а полное безобразие. Если хотите воспользоваться услугами химчистки, обращайтесь в другие компании
7
Agosto 3, 2024
Все понравилось, спасибо
1
Febrero 21, 2023
Не рекомендую , за 2500 не могли очистить пуховик , отправляли на второй раз проблема также , очень испортилась химчистка
1
Noviembre 10, 2022
Куртку сюда перед холодами носила на чистку, как по мне, справились на отлично. Все те прoблемные места, что у меня на куртке были, приведены в порядoк. Ткань при этом не пострадала, декор и застежки тоже все в полном пoрядке
1
1
Noviembre 11, 2022
Я сюда не впервые обрaщаюсь, и вижу, что и другие мои соседи даже сюда свои вещи приносят. А что - это на самом деле очень удобно. Во-первых, свое время не тратишь на приведение вещей в пoрядок, а во-вторых, все-таки после химчистки вещи гoраздо лучше выглядят в итоге
1
2
Enero 17, 2024
Испортила куртку плохая химчистка первый раз вижу такую бардак
1
Diciembre 4, 2022
Пуховик по акции хорошо почистили. Уставшая приемщица, работодатель пусть обратит внимание на отдых своих сотрудников.
1
Diciembre 30, 2022
Отличный сервис, приемщица все объяснила, какие могут быть сложности с вещью, типа свал наполнителя и прочее. Почистили в соответствии с рекомендациями на бирке, претензий не возникло.
1
Septiembre 26, 2022
Персонал хамит. Вещь испортили.
3