DNS
55 reseñas
Febrero 13
Сегодня вечером были в этом магазине на Охотном ряду. Скажу честно пошла покупать телефон сыну подростку чисто по хорошим отзывам. И не ошиблась. Вежливые и доброжелательные консультанты. Все обьяснили, посоветовали, рассказали про акции и как лучше выбрать и сэкономить. Было очень приятно такому отношению. Купили телефон, получили консультацию по поводу будущего приобретения планшета. Однозначно придем опять в этот магазин в следующий раз.
Febrero 15
Добрый вечер!
Сегодня сделала покупку в магазине на Таллинской 18. От продавца был шок.
1. Стояла в очереди, чтобы продавец Александр, когда настанет моя очередь обслужил меня. Вдруг, внезапно, продавец решает обслужить мальчика, которые не стоял в очереди. Да продавец спросил, можно ли обслужит мальчика, а потом приступит ко мне. Я продавцу сказала, что мальчика он может обслужить после меня. Попросила вежливо пройти со мной в зал, чтобы показать и спросить о товаре.
2. А теперь самое весёлое!!!
Продавец начинает ругать меня, за то что я не дала ему обслужить другого человек, который стоял после меня. У меня глаза на выкате...То есть Александр принимает на себя решение о моем личном времени, о моих возможностях располагать этим временем... и т.д.
3. Я спросила у продавца, что он вообще имеет уважение к клиентам магазина? На что получила ответ: "НЕТ". Вот оказывается как бывает....
4. Далее он убегает из зала и говорит, что не будет меня обслуживать. Потом он приходит с менеджером, и мы начинаем диалог ( с менеджером). Во время диалога встревает этот Александр, и начинает нести такую чушь, что даже у менеджера глаза на лоб вылезли. Я спрашиваю у менеджера: "Это нормальное поведение?" Конечно, менеджер резонно замечает, что нет - это поведение не является нормальным.
5. Далее мы выбрали товар, который меня устроил и в 15:10 я все оплатила.
6. Уважаемый магазин, а кто несёт у Вас ответственность за хамство продавцов и их странное поведение в отношение клиентов? Уже даже боюсь заходить в этот магазин, а то убьют в следующий раз.
7 Видео и аудио информацию данного инцидента можно получить в магазине.
9. Прошу провести расследование о поведении Ваше сотрудника.
С уважением, покупатель.
Вы простите номер заказа? Подскажите, пожалуйста, где нужно посмотреть в чеке. Если честно, сталкиваюсь с этим в первый раз. Спасибо! Возможно, этот - 0013
2
Diciembre 9, 2024
Заказала жесткий диск. Пришла забирать. Менеджеры только с третьего раза после моего замечания, что это не тот товар раздуплились и поняли, что это не тот товар😅 Ценник в приложении 6999, на коробке 6799. К вопросу почему так, от коробки отклеили ценник и там был 5799😅 в итоге я дура и надо было цитата «лапками приходить в магазин и тут покупать». Работают профессионалы🤡
2
1
Marzo 31
компания пыталась обмануть и провести ремонт сломавшейся стиральной машинки с помощью специалиста который даже не работает у них и начал сразу говорить что мы ему денег должны))) потом две недели теряли номер обращения, передавали его кудато, ктото не мог приехать, в общем тянули время лишь бы не ремантировать по гарантии! то подмены нет, то доставка подмены не приехала. вымотали все нервы! не покупайте в данной фирме по возможности! Стиралку ремонтировали через месяц сами.
Septiembre 20, 2024
Отличный магазин, приветливые продавцы, помогли быстро подобрать недорогую зарядку. Выбор товаров приличный, цены нормальные. Зарядка работает отлично.
1
Enero 16
Купила беспроводные наушники в магазине который находиться в Будапешт -досуговый центр ,консультант при общение не сказал что в комплект не входит зарядный шнур хотя мог бы и рассказать об комплектации данного товара
Septiembre 24, 2024
Организация - дно. Техподдержка на указанном номере 8-800-77-07-999 не решает и не помогает от слова совсем. Заказ оформляли 17.09, по информации на личной страничке Магазина - товар должен был прибыть в магазин 20.09. 20.09 - ничего не произошло, срок поставки вместо 20.09 стал - Информация уточняется. 22.09 позвонил спросить - где товар? сказали отправили в отдел логистики запрос и еще что-то там... ждите, запросы обрабатывают в среднем сутки.. 23.09 ничего не произошло, 24.09 (сегодня) решил еще раз набрать в этот чудесный магазин, уточнить где мой товар?! И, спустя пару минут объяснения ситуации с моей стороны, дословно - Мы передали Вам информацию, что у нас нет никакой информации. Ждите! Кого-то кто может дать какую-либо информацию ( где заказ, когда приедет заказ...) у них нету, пишите обращение! Скотское отношение, несоблюдение сроков, невозможность решать проблемы клиентов.
Не рекомендовал бы пользоваться услугами этого магазина - потом наплачетесь.
3
1
Diciembre 31, 2024
Ужасная работа ! Целый день прождали доставку, в итоге сдвинули до 0:00 , не позвонили что не привезут; да и о новой дате доставке надо звонить самому! Советую не связываться с данной компанией
1
Octubre 24, 2024
Просто ужасный магазин, сначала заказал доставку, через 2 часа позвонил товарищ и рассказал что в случае опдаты курьеру ничего они доставлять не будут. Ладно, нажал кнопку в магазине, выбрал ближайший - приезжаю там товара нет. Хотите потерять время и остаться без товара - вам в днс!
2
Septiembre 3, 2024
Оплатили заказ ИЗ НАЛИЧИЯ на юр. лицо 16.08.2024 с доставкой до адреса, а привезти эти ребята смогли лишь 03.09.2024!!!!!! И то после постоянных звонков и обращений через обратную связь на сайте. Абсолютно наплевательское отношение и постоянный сдвиг сроков доставки без объяснений причины!!!!
1
Enero 17, 2024
В магазин находится в лёгкой доступности напротив лифта всё удобно всё видно продавцы вежливые выбор товара различные всё что нужно легко найти
1
Noviembre 6, 2023
Сам по себе магазин неплохой, да и сотрудники в большинстве случаев адекватные, все железки для компьютеров покупаю в разных ДНС, бывает такое, что некоторые сотрудники при выдаче онлайн заказа пытаются выдать товар, который возвращали в магазин, понятное дело железка-то рабочая, товарный вид соблюден, но тот факт, что использовавшийся товар продают по фулл прайсу - это странно
1
Enero 22, 2024
заказали и оплатили холодильник и доставку 20.01.2023, 21.01.2023 позвонил курьер и сказал, что не привезет заказ, потому что его отправили по другим заказам в противоположную сторону от пункта назначения. После звонков в интернет магазин мне сказали, что некорректно записали адрес в магазине, который продал холодильник, магазин в Электроуглях. Обещали доставку на 22.01.2023, вечером пришла смс о том, что доставка задерживается до 23.01.2023, после звонка в интернет-магазин, мне было сказано, что у них такая система: курьер в один день сдает не доставленные товары, а на следующий день выписывают документы на новую доставку. Сотрудники в магазине ничем не помогли, а сотрудники в интернет -магазине перекидывают с одного на другого сотрудника и врут.
6
3
Octubre 17, 2024
Приятные консультанты. Вежливо всё объясняют, показывают. Выбор товаров достаточно большой. Удобное расположение. Спасибо, желаю процветания в дальнейшем
Diciembre 20, 2023
Крайне разочарован магазином, был не плохой но сейчас сервис испортился очень сильно, в будущем конечно же откажусь от покупок в DNS, так при заказе указал товар СО СКЛАДА, при получении сотрудник принес коробку которую по виду сотрудники магазина не раз насиловали в извращенных формах, также сотрудник сказал что это витринный образец, я соответственно отказался от покупки. Вместе с тем на мою жалобу в тех поддержке сказали что это абсолютно новый товар и коробка ни разу не вскрывалась (ниже фото абсолютно новой не вскрывавшейся коробки).
4
Noviembre 24, 2023
Я был Частым покупателям в днс Но сегодня Я был Шокирован обслуживанием в магазине на Борисовских Прудах д.26 к.2
Совершенно ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ сотрудникоми этого магазина
При отсутствии размена в магазине сотрудники Меня инвалида ЗАСТАВИЛИ бегать по торговому Центру и искать размен...
При этом когда Я сказал что они Нарушают Закон Они просто Рассмеялись..Представляться Отказались.. БЕЙДЖЕКОВ ни у одного продавца не было...Такое положения дел в этом магазине это Нонсенс... Давно Я такого не встречал
А это бросает Тень на всю торговую сеть...
Жду ответа Руководства с Конкретным Решением проблемы..
7
4
Noviembre 7, 2023
Сделал онлайн заказ. 4 раза меняли дату доставки, при этом дата сдвигалась не на завтрашний день, а на ~3 дня, все это будние дни, доставка с 10 до 22. Статус заказа изменили на "Завершен", ничего не доставив. Уведомлений о переносе доставки нет, подстраивайся, звони им сам, виси на трубке по полчаса. Итого, выяснили с отделом доставки, что никто ничего не собирался привозить, т.к. некоторые позиции были утеряны на складе.
В общем, связываться с доставкой не советую, забирайте из розницы. А от ДНС хотелось бы хоть какой-то реакции на этот инцидент, потому что это жесть, а не сервис, еще и за 899руб...
UPD 07.11 - в итоге день доставки переносили 6 раз, на 6-й раз привезли все позиции, включая утерянные. Т.е. привезли, но есть проблемы с логистикой.
Для DNS - номер заказа указан в обращении через обратную связь от 26.10
4
1
Octubre 30, 2023
Самый ужасный магазин.
Заказал заранее за две недели до доставки холодильник. За два дня до доставки связались и сказали, что холодильника нового нет, только уценка. Ладно, согласился. Перед доставкой позвонил, попросил за час. Колл центр сказал, что водитель сам решит связываться или нет. А если не получу - мои проблемы и товар увезут. Благо, в день доставки курьер связывается и говорит, что через час приедет. Я час добираюсь до места доставки и потом он пропадает и я 3 часа не могу связаться ни с курьером, ни с доставкой. Простоял очередь несколько раз по 30 минут и звонок сбрасывался. По колл центру 3 раза создавал обращение связаться доставке со мной. На следующий день устанавливают кухню. Холодильника по прежнему нет.
Колл центр - бесполезный. Служба доставки не работает . Связаться невозможно. Отвратительный магазин, в который больше никогда не обращусь. Спасибо, что сорвали мне все сроки. Мне понимаю, как в современным мире вы вообще умудряетесь конкурировать с другими магазинами с таким качеством.
6
1
Octubre 5, 2023
Магазин DNS берет 900 рублей за доставку не габаритного, не тяжеловесного груза. Вот какие условия получает покупатель, заплатив такую сумму: диапазон времени доставки с 10 до 22 часов - 12 часов. В назначенный день доставки в одной из крупнейших сетей магазинов техники, абсолютно никто и никак не может выяснить, к какому времени приедет курьер. Номера телефона курьера тоже по горячей линии выяснить никто не может.
Достопочтенное руководство магазина. Брать с клиентов 900 рублей за обычную доставку с диапазоном времени 12 часов и отсутствием ориентировочного времени приезда курьера - это хамство и абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Позорище!
12
1
Septiembre 15, 2023
Недавно покупал у вас фен, всё понравилось, обслужили быстро, консультант помог выбрать нужную модель, оформили покупку буз лишних проблем. Магазин удобный всем советую!!!!
2
2
Septiembre 27, 2023
Редко пишу отзывы, но тут просто обязан!
Заказал товар с оплатой, как юр лицо.
Счет выслали сразу и позвонили сразу. И на этом всё!
Доставку согласовать невозможно. Написали, что товар будет с браком, хотя этого не было сказано не при выставлении счета, ни на сайте.
Постоянно переводят на службу доставки, где ожидание 20 минут, а потом минута, две и так я дождался до 15 минут. Потратил огромное кол-во своего времени и нервов, чтобы потом от товара отказаться. Жду уже 3 день, когда мне пришлют подтверждение отказа и возврата денежных средств.
Обратная связь, ЗНАЙТЕ, на сайте не работает. Мне ни разу никто по ней не ответил. В своей жизни с подобной компанией и отношением связываюсь впервые. Больше никогда, ни как юр. лицо ни как частное заказы делать не буду!!!!!!!!
7
1
Septiembre 22, 2023
Никогда ничего тут не заказывайте доставкой. Особенно с предоплатой. Самая тупая служба поддержки. Смс приходило, что доставка в понедельник будет. Но нихрена, написал в поддержку через сайт. И звонить тоже пытался. Первая линия берет трубку (быстро в течение 1-2 минут). Далее всегда по поводу доставки звонки переправляются в "отдел доставки". Где время ожидания 30 минут (не дожидался обычно, обратную связь они не осуществляют никак). На сайте обращения открывать - даже смысла нет. Мне спустя 4 дня дали такой абсурдный ответ: "Просим уточнить заказ Вам был доставлен ?". При том, что на их же сайте статус "в Пути". Хз куда он идёт уже пятые сутки, но никого это не волнует. Идёт 5й день, после "обещанного срока". Никакого ответа от поддержки, никакого разъяснения. Просто полный игнор. И это в Мск!!!
8
1
Diciembre 18, 2023
Большой выбор товара. Удобное месторасположение. Приятный сервис. Стал , такой же как и все , гипермаркет электроники .
Octubre 18, 2023
Очень удобный магазин,из парка сокольники идёшь на трамвай или электробус,по пути можно что-то прикупить в дорогу,и дорога до пункта назначения становится не скучной.
Noviembre 26, 2023
Не могу сказать, что очень хороший магазин, хотя кое что в нем купила. Какие то ленивые и не очень приветливые консультанты. Оживились только когда поняли, что я всерьёз решила купить планшет с витрины. Не с витрины не было. До этого в глазах была тоска и равнодушие. Не думаю, что буду еще тут покупать.
2
1
Septiembre 12, 2023
купил варочную панель горенья принес домой включил пошел небольшой дым и пахло проводкой..да и вообще сделана оказалась так себе...с той стороны где запах и дым провода прилегают прямо к стеклу из за чего в дальнейшем в любом случае будут об него греться и оплавятся..принес на следующий день в магазин озвучил проблему на что получил ответ что они будут ее отдавать в сервисный центр и что есть следы установки и эксплуатации панели,и она б.у и упаковка нарушена...в общем лишь не возвращать деньги..придется видимо юриста и суд организовывать
3
2
Septiembre 17, 2023
Днс стали делать магазины в новом формате. Ощущение, будто ты в премиальном магазине техники. Вся мелочёвка по типу кабелей, термопаст и т.д. спрятана под прилавком у продавцов, выдают по запросу. Общий язык найти легко.
Всё прошло быстро, товаром доволен. Шикарный магазин в довольно необычном месте
2
Octubre 21, 2024
Брошеннная организация, раздолбайство полное. Никто ничего не знает, элементарный вопрос решается неделями.
2
Junio 28, 2024
Гуляли в центре, решили зайти и подобрать подарок близкому. Нас вкрадчиво проконсультировали. По итогу нашли Самсунг s23 по хорошей цене. За техникой теперь только в dns
Septiembre 15, 2023
Купил тут видеокарту для компьютера, rtx 3070. В итоге проблем никаких с видеокартой не нашлось, пришла в идеальном состоянии и в полностью эксплуатационном виде. Рекомендую этот магазин!
2
1
Octubre 10, 2023
Сделан заказ 13.09, с выбором доставки на 23.09, сегодня 10.10, доставки так и нет, несколько раз переносили доставку, а потом просто ожидание на линии 40 минут, по итогу подключения просто кидают трубку. С учетом предоплаченного товара на немаленькую сумму, считаю это мошенничеством и планирую идти в суд
4
Octubre 19, 2023
DNS раньше еще худо-бедно можно было считать приличным магазином, сейчас это недоразумение. На выдаче заказов в магазине в ТЦ "Миля" в Жулебино - неразбериха и бардак. Написала об этом обращение на сайт - ноль реакции. Не дают сделать визуальный осмотр товара до оплаты, то есть прямо нарушают права потребителя. На вопрос о товаре не возможно получить разъяснения ни по одному каналу связи, приходится делать самостоятельный выбор на свой риск. В чате не продраться через чат-бота, идет отбивка или вопросы слетают. Если все-таки удается задать вопрос, то переводят на диалог в личном кабинете, на который отвечают через два дня, когда уже давно не актуально. Стыд и позор! Так уже давно никто не работает.
4
Junio 13, 2024
Сотрудникам за старания плюсик, но так и не смогли подключить монитор чтобы проверить на битые пиксели, заказал доп услугу при самовывозе монитора. Сначала искали в системе мой заказ и были какие то проблемы, потом еще и час пытались вывести сигнал на монитор и ничего не работало. Забрал его так. Ладно хоть монитор показался нормальным.
2
1
Marzo 31, 2024
отправил ноутбук со следами их вскрытия, приложил фотографии. они 20 дней держали его у себя и вернули со словами следов выскрытия не обнаружено.
1
Septiembre 14, 2024
Сотрудники не компетентны, час стоял и ждал пока найдут товар по итогу не нашли, потратил свое время в пустую. Жалобной книжки нет, сотрудник Александр сидел в телефоне, когда ходили другие носители по залу и просили помощи.
1
Junio 29, 2024
Хороший выбор, спасибо за помощь с выбором. По прошлым покупкам знаю что в магазине надежная гарантия, если вдруг что меняют без проблем
1
Octubre 14, 2024
Очень маленький выбор. Для центра страны просто позор.
2
Mayo 29, 2024
Единственное место в центре Москвы где смог найти срочно термопасту и кулллер
Noviembre 15, 2023
Ожидание курьера с 10 до 22 часов, привезли бракованный холодильник, деньги не возвращают уже более недели. Не советую там ничего покупать.
2
Noviembre 9, 2024
Один из магазинов сети со всеми + и -
Julio 28, 2024
Большой выбор и адекватные цены.
2
Enero 9, 2024
Думаю, даже 1 звезды для них много.
Столько нервов потрачено, что описывать всю ситуацию уже нет желания.
Octubre 2, 2023
Если вам нужно купить что-то сложнее мышки/флешки - обходите это место десятой дорогой. Я так понимаю Владивостокским владельцам компании - глубоко наплевать, насколько криво они выстроили свою компанию - в надежде, что "массой" всё продавят. Ребята, рано или поздно ваш бизнес накроется медным изделием, как раз из-за отвратительного управления...
6
Junio 20, 2024
Хороший магазин, приходили к вам за телефоном, помогли выбрать подходящий, всё супер
Noviembre 24, 2024
Good service
Enero 17
Привезли не тот товар, а вернуть сложно.
Diciembre 6, 2023
Хорошая техника, всё не обходимое тут покуем.
Octubre 2, 2023
На -3 этаже ( при выходе с лифтов сразу вход по левую руку) .
Цены не кусаются - везде по городу одинаковая цена. Это очень порадовало.
Septiembre 29, 2023
Не плохой магазин, то технии было немного , когда приходили.
Abril 9, 2024
Компы за 50к продают по 80