Заказал товар в интернет-магазине. Цена более 80 тыс. руб. Доставка DPD. Доставка была запланирована на 18.01.2023. В этот день доставка на осуществлена. DPD в одностороннем порядке изменила дату доставки на 19.01.2023. Потом на 20.01.2023. Потом на 23.01.2023. Далее на 24.01.2023. Теперь на 25.01.2023. Каждый раз в ответе на запрос в качестве причины указывается «вина транспортного отдела: курьер не был запланирован заранее». До настоящего времени вопрос не решен. Контакты с СП никакого эффекта не даю т. С такой работой ТК сталкиваюсь впервые. Больше не воспользуюсь их доставкой. И не буду покупать в магазинах, которые работают только с DPD.
Changerm
Experto local nivel 10
Septiembre 23, 2022
Работаем с ДПД как юр. лицо больше года, боюсь сглазить но всем доволен. Бывают конечно накладки но не критично.Главное понять принцип работы транспортной и разобраться в их сайте, который возможно не очень удобен особенно для новичка.
Из недостатков только сайт, по остальному работают слаженно и четко, спасибо!
Дополню отзыв и изменю оценку, еще год работы сайт стал хорошим а вот услуги вообще испортились, возят долго, теряют груз, на контакт не идут...
Дополнение все потерянные грузы нашли но как то дальше искушать судьбу не хочется (
Ольга
Experto local nivel 6
Enero 19, 2022
Не советую данную т/к для сотрудничества. Заказала 02.12.21 набор инструментов с али, продавец выбрал доставку этой компанией. До сих пор посылки нет, с компанией не связаться(сплошные роботоответчики() Когда придёт знаю. Ужас а не компания. Работаю часто с другими перевозчиками, такого не встречала. Всегда можно связаться с менеджером и узнать ситуацию и что происходит. А тут как в лесу,.
Дополняю ... Посылку получила через неделю в разбитом состоянии! Никакой компенсации за это получить невозможно. Возврат товара за границу только за свой счет! Стоимость доставки мне обошлась порядка 10 тысяч рублей. И за эти деньги я получила разбитый в не товарном виде заказ. Никому не советую этого поставщика!
9
Мария Козюбенко
Experto local nivel 2
Febrero 8, 2022
Организация оставляет желать лучшего. Из всех доставок, только одна пришла вовремя, а в одну доставку потярели 15кг груза и курьер ,не предложив составить акт несоо тветствия, с чистой совестью, увидев что я неопытна, пообещал позже привезти и отметил заказ выполненным. С ноября 21 года ситуация не может разрешиться, ни денег, ни груза. Причем пожаловаться, ну или спросить что то у реального человека практически нереально.
1
Марина Любарская
Experto local nivel 7
Diciembre 23, 2021
Отвратительная служба доставки. Крайне не рекомендую вообще с ними связываться никому и никогда, впрочем это видно по отзывам. Никаких сроков доставки нет, только постоянные переносы. Обратной связи тоже не добьетесь, так как ни на один из меседжеров вам не ответит реальный человек, а только бот. Скорее всего придется делать в магазин запрос на возврат, так как за месяц посылка до сих пор не дошла. Ссылаются на новый год и загруженность, но простите за меньшие сроки мне привезли заказы другие компании и даже Почта РФ. Выводы - даже Почта РФ работает в разы лучше этой компании, так что нет в них никакого смысла, как и нет у них никакого сервиса.
13
Олеся
Experto local nivel 10
Diciembre 16, 2021
Доставка с ЛеруаМерлен должна была быть 13.12.2021. Товар прибыл во Владивосток 08.12.2021. Доставку неоднократно переносили - вечером, после того как я просидела весь день дома в ож идании доставки. Чудом дозвонилась в компанию, где мне сообщили, что на мой заказ не был назначен курьер. Ничего толком не объяснили, никаких вам "извините". Знала бы, что вроде зарекомендовавший себя магазин ЛеруаМерлен сотрудничает с такой отвратительной транспортной службой, не за что бы не купила у них товар. К слову сказать - в ЛеруаМерлен тоже развели руками... Больше и с магазином связываться не буду, раз они не контролируют прибытие оплаченого товара в срок.
8
Константин Ф.
Experto local nivel 22
Enero 4, 2022
Удобно расположенный пункт доставки и выдачи. Все быстро и четко. Огромное спасибо вам за работу. Рекомендую для кого удобно добираться.
6
света с.
Experto local nivel 12
Diciembre 23, 2021
Не знала что выбрала эту доставку. Заказала товар с АлиЭкспресс (доставка из России). Но оказалось что доставка идёт из Китая, но потом её взяла dpd...16 мне написали, что завтра курьер её доставит и созвониться договориться о времени. 17 пришло сообщение, что доставка переносится на 18...а потом каждый день на сайте дата менялась на следующий день. Так прошла неделя. Никто не извиняется, не объясняет причину задержки...пыталась звонить, предлагают связаться через WhatsApp, telegram. Но это боты и они явно не помогут. Заказа до сих пор нет. Более худшей доставки Я ещё не видела.
11
Natalya K.
Experto local nivel 8
Enero 14, 2022
Отправили груз 19 НОЯБРЯ 2921 г
пришёл 9 ДЕКАБРЯ 2022 во Владивосток.
Сегодня 14 Января 2022 года.
ГРУЗ Я ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ.
Пришло м 9 по 18 декабря несколько sms, что груз доставить не получается а дальше просто тишина. Звоню каждый день ничего вразумительного услышать не могу. Я теперь говорят, что срок бесплатного хранения окончен, груз подлежит возврату. При этом попытки вручения даже не было.
Это не компания, а беспредел просто
10
Анна Ева
Experto local nivel 8
Diciembre 20, 2021
Спасибо огромное девушке Александре в клиентском отделе на складе по ул. Днепровская 106, помогла найти посылки,которые были предназначены для доставки курьером! В мире так много отзывчивых людей ❤️🔥 ещё раз благодарю ☺️
3
2
Дмитрий
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2021
Жалоба...
Из-за Вас я не смогу сделать подарок своей супруге на юбилей!!!
12.07.2021г. Мой заказ был отправлен с Москвы. На 31.07.2021г. - была запланирована и подтверждена доставка. Никто не говорил о том, что доставку делают по Вторникам и Четвергам(знал бы, сам заехал и забрал). Никакого оповещения о переносе не было. Позвонил 31.07.2021г. оператору - уточнить время доставки... Мне сказали, что сегодня(31.07.2021г.) привезут. Примерно в 17ч с копейками позвонил повторно уточнить - точно ли будет доставка. Мне сказали, что по выходным склад не работает, а доставка и вовсе по вторникам и четвергам. Предложил приехать лично и забрать заказ, чтобы успеть к юбилею супруги(02.08.2021г.) - сказали постараются выдать товар 01.08.2021г....
01.08.2021г. Звоню оператору и он мне советует просто подождать 03.07.2021г. Ребята у Вас там всё в порядке? Вы не информируете, не ищете иных путей решения и не удосужились отправить товар на близ лежащую локацию... Вы даже выдать его не смогли т.к. склад забил на всё... Я готов был лично приехать... Лишь бы успеть на юбилей к супруге... Вы вообще контролируете бизнес-процессы? Вы даёте какие-либо обещания или гарантируете качество? Мне хоть кто-нибудь предложит решение или ответит за ситуацию?
16
Владивостокчанин
Experto local nivel 7
Julio 16, 2021
ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ переносят доставку моего заказа!
Ужасно неорганизованная компания. Надеюсь, больше никогда с ней не свяжусь и всем крайне не рекомендую.
В 1 раз, заказ перенесли по причине "не удаётся доставить"... Хотя мне пришлось отменить важные дела, чтобы дождаться курьера. Но да ладно, я переношу заказ на следующий день.
2 День. Снова жду курьера, но мне приходит сообщение: "Курьер не был запланирован". Океей, я переношу заказ опять, на следующий день, на интервал 18-22.
3 День. Мне днём, на работе приходит звонок от курьера, что мне доставят заказ через пол часа. На мой удивленный ответ, о том, что я заказал на вечерний интервал, курьер сказал, что они не работают уже в это время и переносите доставку. Вопрос - зачем тогда у них стоит возможность выбрать интервал 18-22, если они не работают в это время, для меня до сих пор остаётся открытым. Но хорошо, я человек терпеливый, очередной раз переношу заказ на следующий день, на дневной интервал и на адрес работы.
4 День (сегодня, 16.07.2021). Мне звонит курьер, что мне доставят скоро заказ на СТАРЫЙ адрес🤦♂️ (адрес первых трёх дней). Я конечно-же не могу забрать его со старого адреса в этом интервале времени и почему старый адрес, если я вчера на сайте поменял на другой. Мне не дали никакого объяснения по этому поводу и просто снова прислали сообщение: "доставка не состоялась"👍🥰.
Вопрос: Когда мне доставят заказ?? Сколько ещё раз доставку будут переносить? Что за беспредел творится в этой конторе??
20
Дмитрий Б.
Experto local nivel 3
Enero 15, 2022
Заказ с Леруа должны были доставить 9 декабря, уже 15 января, а заказ так и не доставлен. Каждый день приходит смс, что сегодня доставят, а вечером приходит смс, что уже не доставят. И вишенка на торте, приходит смс, что бесплатное хранение заканчивается и заказ будет отправлен обратно, то есть я ещё и виноват, что вы доставить не можете! Вы там совсем обнаглели!!
5
Оля Кузьмина
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2021
Хуже службы доставки наверное нет. В прошлый раз переносили доставку трижды, а так как доставка в будни, приходилось отпрашиваться с работы (габаритная посылка). Просидела дома всё это время без результата. Когда вышла на работу меня осчастливил курьер новостью, что везёт груз. В итоге опять бросаю всё на работе и еду домой на такси, чтобы успеть! И вот мне опять выслали посылку этой компанией!!! Один перенос доставки уже есть! Что дальше?!!!
6
Максим Ковтун
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2021
Отвратительная компания, уже неделю переносят дату доставки, месяц из Москвы не может прийти. Первые два раза извинялись сообщениями, теперь молча переносят как должное. Тупые чат боты только улыбаются и ихидно говорят ждите. На вопрос оператору, кто будет нести ответственность за опоздание, хнычут не зная что ответить. Повторяю ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА🖕👎
15
1
Irina Tisetskaya
Experto local nivel 3
Febrero 7, 2022
Заказ с алиэкспресс - быстрая доставка - длится уже больше месяца. Уже три раза без моего согласования переносят срок доставки. Связаться с ними не могу - у всех автоответчик. Ужасная компания
P. S. Добавлю отзыв - в итоге компания заявила, что срок хранения истёк и отправил её обратно.
3
Константин А!
Experto local nivel 5
Septiembre 22, 2021
Что за малограмотные специалисты работают в DPD Владивостока ???
Посылка из Китая на Сахалин прошла растамаживание и отправилась в Москву на распределение и доставку адресату.
Работают люди не знающие географию и предмет логистику.
Посылка по всей стране путешествует 15 дней.
За это время Почта России давно доставила бы.
Не советую не друзьям не врагам эту фирму.
11
Денис
Experto local nivel 5
Diciembre 15, 2021
Отлично. За сутки оповестили о доставке. С утра еще раз подтвердили готовность доставить. Курьер (Алексе й) отзвонился за полчаса. Все вежливо и быстро. Посылка целая, не помятая.
4
Сергей К
Experto local nivel 10
Diciembre 20, 2021
Отвратительная компания с самым ужасным сервисом. Каждая посылка, идущая по России с помощью DPD - задерживается. Ка ждая!!! Неделю мне приходят смс о неудачной доставке, изменении сроков и т.д. При этом курьер не звонил ни разу!!! Чтоб я добровольно выбрал эту компанию - НИКОГДА!!!
8
Елена Кудрявцева
Experto local nivel 4
Enero 13, 2022
Отвратительная компания. Каждый день переносят сроки доставки. Сначала был звонок 7 января о доставке курьером 8-го января, а потом понеслось, каждый день переносят дату доставки. Информации ни от кого не добиться. Не связывайтесь с ними!!!
6
Марк Мягков
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2021
Крайне не советую пользоваться услугами данной компании. Надеюсь перед обращением в эту шарашкину контору люди почитают отзывы. Вруны! Работают нарушая законы! Берут оплату за не выполненную работу. Задерживают сроки, груз по городу не доставляют, хотя за это оплачено.
8
1
Оксана Соловьëва
Experto local nivel 11
Enero 15, 2022
Очень плохая доствака. Каждый день переносят дату доставки! Связи кроме консультантов нет. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией!!!
Итог: заказ так и не доставили. Отправили обратно отправителю без моего согласия.
5
Анна
Experto local nivel 13
Diciembre 5, 2021
Отвратительная компания. Всё жалуются, лучше не становится. Но почему-то все магазины работают с ними.
Везут заказы по две недели только по Владивостоку. Курьеры хамы.
Колл-центр ничего объяснить не может. Кошмар. Одни нервы
8
Эльвира Мищенко
Experto local nivel 4
Diciembre 30, 2021
27.12.2021.мне должны были привезти мой заказ но курьер до сих не позвонил и я жду уже 4тый день где находится курьер по Приморскому краю города Дальнегорска и Уссурийска напишите мне ответ.
4
Валера Ч.
Experto local nivel 3
Enero 21, 2022
Компания рога и копыто доставку переносят получили посылку 15.01.2022 доставка была 19.потом 21 сейчас перенесли на 26 хотя с Владивостока до партизанска три часа езды на авто
4
Светлана
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2021
Ужасная компания, уже больше недели переносится доставка. По телефонам автоответчик, с живым человеком непонятно как связвться. Никогда не свя зывайтесь с ними по доброй воле.
8
Татьяна М.
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2021
Отвратительная служба, ужасная компания. Посылка уже 5 дней в городе, ни сообщений, ни звонков, готова уже сама забрать откуда нибудь. На телефоны не отвечают, крайне не советую.
7
виктория остапец
Experto local nivel 5
Enero 4, 2022
Впервые сталкиваюсь с такой службой(((,дозвониться невозможно, пишу им- не отвечают, доставку переносят постоянно с 17.12.21 года, никому не советую(((
5
василий василевский
Experto local nivel 4
Diciembre 5, 2021
Ужасная компания. Получение моего заказа переносят уже 3 раз, без всяких объяснений причин. Надеюсь больше ничего не будет связывать с данной компанией.
7
Svetlana Fedorova
Experto local nivel 11
Enero 17, 2022
Отвратительная компания!!!!!!! И Леруа Мерлен ни как не воздействует на их отвратительную работу!!! Так и теряется хорошее впечатление о магазине.
1
Людмила Л.
Experto local nivel 3
Enero 10, 2022
Хуже наверное не бывает! Почта России быстрее работает! В срок никогда не доставляют посылки, всегда с опозданием.
5
Надежда Суханова
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2022
Очень неприятные впечатления. Курьер высокомерный и злобный. Сложилось впечатление что ни какого контроля там нет
1
владимир фалдин
Experto local nivel 9
Enero 21, 2022
Ужасная компания. Посылку утеряли везде робот отвечает правды не найти. Опосайтесь эту компанию DPD!!!
2
сергей труновский
Experto local nivel 6
Enero 16, 2022
Посылка должна прийти 30.12.2021г а сегодня 16.01.2022г её ещё нет и перестала отслеживание
2
Полина П.
Experto local nivel 2
Enero 12, 2022
Ужасная компания посылка 25 дней едет с Уссурийска до Владивостока. По ходу пешком идёт !!!
4
Дарья Смирнова
Experto local nivel 13
Abril 6, 2021
Не знаю, почему так много отрицательных отзывов. Сначала пришла смс от DPD - "забирайте". Посылка пришла вовремя, только коробка немного помялась. Когда получала, никакого хамства не было. Не понравилось помещение - слишком маленькое для такого количества коробок.
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Владленович
Experto local nivel 6
Enero 7, 2022
Самая отвратительная транспортная. Если Вы не юр.лицо, то уважения не дождётесь.
3
Ерохина Н.
Experto local nivel 4
Enero 10, 2022
Ужасная курьерская служба! Я не могу получиться свою посылку уже месяц!
4
Владимир Холин
Experto local nivel 28
Mayo 29, 2021
Много раз привозили мне товар через эту компанию, и все всегда было в срок.
1
6
Mostrar respuesta de los negocios
Примеренко Игорь
Experto local nivel 6
Febrero 12, 2022
Никому несоветую, отвра тительная компания.
1
Елена
Experto local nivel 9
Noviembre 29, 2021
Заказ из Москвы был доставлен даже раньше срока.
2
Иван
Experto local nivel 9
Febrero 13, 2022
Ужасная служба!!
Матерятся, заставляют ждать более одного часа.
НЕ СОВЕТУЮ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ!