Обратилась по совету коллеги. Ранее никогда не слышала про Дядьково. Мебель на первый взгляд понравилась , заказала спальный гарнитур BRUNO, но!!!! Сервис ужасный! Никакой клиентоориентированности! Доставку пришлось оформлять самой. Бегать и искать грузчика, из-за чего моя почасовая доставка мне обошлась в копеечку! Оплатила безумно дорогую сборку , но на этом все! Приходится самой по несколько раз дозваниваться и умолять , чтоб поскорее собрали мебель . Почти месяц прошел , Новый год на носу , елку не можем поставить, тк вся комната завалена ящиками и коробками. кормят завтраками , каждый раз должна ждать , когда мне перезвонят . Просят ожидать звонка, которого не дождаться и так по кругу . На сегодняшний день , до сих пор в ожидании и в надежде , что сборка осуществится до нового года ! Убедительная просьба к данной компании - проработайте этот пункт - СЕРВИС! Поскольку его у Вас никакого и портит Вашу репутацию и никакое качество это не перекроет !

Mostrar respuesta de los negocios

Irina Chistyakova

Experto local nivel 6

Все плохо! Подписали договор 7 сентября 2024 г в салоне ТЦ «Мега Белая дача» Москва. ВНИМАНИЕ 07.09.2024 г. Предоплата 100%. Забегу вперед, сегодня 30.12.2024 г. и кухни у меня до сих пор нет! А все потому, что Дятьково совершенно пофигу на своих клиентов, ведь друг за друга они не отвечают, менеджер в салоне просто менеджер, она только оформляет, грузчики только доставляют, а сборщики только собирают. Это я слушаю на протяжении каждого общения, с каждым из них. Ах да, есть еще передасты - операторы колл-центра. Теперь к кухне. Хочу сразу отметить, что замерщик от фабрики к нам приезжал ДО подписания договора, то есть заказ пошел в работу сразу же после подписания документов. Замеры проводились на ЧИСТОВУЮ отделку. Замерил абсолютно все, каждую выпуклость, розетки, подоконник и т.д. Кухня вышла размером 1,0х2,4 буквой Г. Менеджеру салона также были предоставлены все размеры встраиваемой техники вместе со схемами встройки. Срок исполнения заказа 45 рабочих дней. Ждем. Ждала терпеливо, ни разу не спросив о готовности моего заказа в течение всего этого срока. Ура, звонят. Назначили доставку на 5.11.2024 (вторник), (спустя 41 раб./59 календ. дней). Привезли, разгрузили, все ок. Начинается первая эпопея: уговори сборщиков тебе перезвонить и назначить дату сборки. По договору, в течение 7 раб.дней они должны приступить к сборке, предварительно позвонив и назначив дату сборки. Но мне пришлось добиваться этого звонка самой, звонив 4 дня подряд операторам колл-цента. 14.11.2024 явились сборщики. Сразу вынесли вердикт, что кухню сегодня не соберут, так как размер одного шкафа не совпадает с нишей куда он должен вешаться, да и вообще стена тонкая, нет возможности на нее повесить шкаф. Минуточку внимание: дом не новый и это не первая кухня в данной квартире и все там висело и все там держалось, да и вообще, у абсолютного каждого жильца на том же месте висит шкаф. Бред. Ну и плюс от вас приходил замерщик! Вы должны были быть готовы к этому. Начали собирать нижние шкафчики и розетки расположенные в нижней части стены аккуратно четко вошли в стойки шкафов, то есть розетками уже пользоваться НЕВОЗМОЖНО. Что они делают, они кромсают кухню (смотрите фото). А я ведь этот момент несколько раз проговаривала с менеджером, чтобы не было такого. На что получила ответ: ТЕХНОЛОГ ВСЕ ПРОВЕРИТ, ВЕСЬ ПРОЕКТ, не беспокойтесь!!! А есть ли технолог вообще в вашей компании?! Но это уже риторический вопрос, так как спроса с этой фабрики, как снега зимой. Исправление косяков в течение 45 дней. И они не будут делать ничего для того, чтобы сократить этот срок и закрыть как можно скорее данный вопрос. Что дальше, обнаружились также битая столешница, сколы на фасадах, которые тщательно пытались скрыть на фабрике, замазав их краской)) Это уже просто смешно. Те, кто уже успел подписать договор с данной фабрикой, смотрите во все глаза, вас 100% надурят. Те, кто еще не успел, бегите! Итог сборки (смотрите фото), все сложили, составили акт и ушли. И так все это делали по отработанной схеме, очевидно еще ни одной кухни с первого раза не собирали. После их ухода я попыталась поставить посудомойку в ее нишу и что обнаруживается, она туда просто не встает, не влезает. Задвигаю холодильник в его нишу, ну угадайте?… нет, он влез, но дверца уже не открывается, а упирается в подоконник. ТЕХНОЛОГ, АУ, ТЫ ТАМ ЖИВОЙ? ТЫ ЖЕ ВСЕ ПРОВЕРЯЛ! Ну что, я попыталась просить фабрику ускорить решение недоразумений с их стороны, но в ответ получала стандартные отписки: «Мы делаем все возможное». Ребят, нет, не делаете. Звонят. На 23.12.2024 (спустя 39 дней) назначена следующая доставка. Привезли, разгрузили. Грузчик меня узнал. Поинтересовалась у грузчика, как часто они приезжают по одному и тому же адресу, на что получила ответ: часто. К кому-то приезжали и по 4 раза! 4 раза, Карл!!! По договору оказания услуг по сборке (монтажу) п.1.2. Исполнитель обязуется приступить к оказанию услуги по сборке/монтажу товара в течение 7 раб. дней, но не ранее дня, следующего за дней доставки. То есть, фактически, фабрика могла направить сборщиков уже 24 декабря, зная, что за ними висит долг по кухне и зная заранее дату доставки (звонили они почти за неделю до назначенной даты), но никто ничего не сделал для этого. И вот я сама звоню 24 декабря, узнать что со сборкой. И в ответ получаю, что раньше 13 января 2025 г. они явиться не могут! Все потому что исправляют такие же кривые кухни других заказчиков и это со слов самих же сборщиков. Я заказывала кухню готовясь ждать 45 дней, а по факту прошло 4 месяца, а с ними 2 наших дня рождения, уже Новый год и Рождество и до сих пор мы без кухни. А фабрика и дальше ничего не делает, не предлагает пути сглаживания, решения вопроса и возможной компенсаций с их стороны. НИЧЕГО! Вы тратите кучу времени, нервов и ничего не получаете взамен, а они получают всю сумму по договорам продажи и сборки. Хотите справедливости, обращайтесь в суд! Ребят, по факту кухня чуть больше 2х метров, а вы ее сделать не можете столько времени. СТЫД И ПОЗОР ВАМ! Не можете работать, берите издержки на себя, берите расходы по установке за свой счет, предлагайте любые варианты решения, чтобы не доводить дело до негатива. Но нет, это все им чуждо. Не хотят. Я никому и никогда не посоветую данную токсичную компанию Мебельная Фабрика «Дятьково», которая работает не на результат, а чисто на красивые картинки на сайте и в салонах. И что самое интересное, их юрист периодически бегает по судам удаляя негативные отзывы, просто вываливает их списком (см. фото) Документ на 62 страницы, с отзывами подобных ситуаций. Для интересующихся: читайте и думайте надо оно вам или нет. А у меня тем временем, открыт вопрос покупки корпусной мебели в квартиру и угадайте, где я точно ничего не куплю и спасла от покупки там же уже несколько семей. Продолжение следует…

Асхат Т.

Experto local nivel 3

Худшая компания. Прочитайте, и вы поймете. Никакой клиентоориентированности. Продали кровать через интернет магазин, ушло на оформление 15 минут. Со мной быстро связался менеджер, сориентировала по модели. Привезли кровать, подняли. Начинаю собирать кровать. Собрав кровать на 50 процентов, закрутив 4 ножки основного корпуса, понимаю что есть еще две ножки. Так же вижу что они от изголовья. Во всех деталях, в обшивке имеются метки , где будет вкручиваться болт. У изголовья их попросту нет. Пытаюсь связаться с менеджером, перестает отвечать. Связываюсь с Колл центром, отвечают что у них выходной и только в понедельник они со мной свяжутся. Связываюсь в понедельник, нужно прислать обращение, как только они рассмотрят , то будет назначен выезд эксперта, сколько его ждать по срокам, тоже не знают. Все это время кровать не собрана. Пришлось просто приложить ножки под изголовье и прижать к стене, что бы не упало. На мое обращение , просят прислать фото бракованной детали в коробке. Прислал фото, пишут, что нужно в запакованном виде и тут я понял, что это компания не то, что о ней я думал раннее. Прилагаю фото.

Mostrar respuesta de los negocios

Дятьково

Agrega una foto o video

Noticias

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

48 reseñas