Edelveys
13 reseñas
Noviembre 14
Странная компания .На свой рейтинг им,видимо, наплевать.Навязали несколько лет назад свое обслуживание на уже имевшемся у нас домофонном оборудовании, не заменяя на своё, часть жильцов и не знали о заключенном кем- то от имени всех договоре, а узнали , когда без всякого уведомления нам отключили трубки домофона, тем более,что в наших квитанциях счета за домофон не выставлялись. "Таблетки" очень часто не работали, неоднократно приходилось заказывать новые или звонить друг другу,чтобы открыли дверь парадной. В результате решили сменить домофонную компанию,и тут жильцы,общавшиеся по телефону с "Эдельвейсом" ,стали жаловаться на откровенное хамство,издевательский тон,заявления" что вы замучаетесь расторгать с нами договор!".И действительно,чинили препятствия другой домофонной компании включать свою оплату в квитанции ЕИРЦ ,поскольку после заключения договора с другой фирмой и установки ею своего оборудования " Эдельвейс"продолжает попытки по квитанции ЕИРЦ взыскивать с жильцов деньги за период после заклбчения договора с новрй компанией и установки этой компанией своего домофонного оборудования, заявляя," что им надо кормить рабочих". На письменную претензию отозвать из ЕИРЦ свои незаконные требования прислали хамский издевательский опус в стиле ругани малограмотных торговок на базаре .Видимо, сотрудники этой компании впервые слышат о существовании стиля деловой переписки.
Такую компанию не пожелаю и врагу.
Junio 23
Существительное ,,возмущение,, не подходитВсе телефоны отключены и при поломки систеиы мастеров не будет. В дом пробираемся, если кто.то удачливый камень в дверь полржит для распрки. 21 век ,господа
1
Noviembre 7, 2023
При заключении договора монтажа сильно завышают цены, навязывают дорогостоящее обслуживание. При этом обслуживание просто пробор, никакого реального обслуживания не проводится. Если вас все таки угораздило установить домофоны Спутник, особенно в Эдельвейсе, готовьтесь к тому, что доступ к этим домофонам будут отключать по любому поводу в одностороннем порядке.
2
1
Septiembre 15, 2022
Вот уже два дня не могу разобраться с платежами по абонентскому обслуживанию. Всегда оплачиваю вовремя, приходят квитанции о неоплате и угрозами об отключению услуги. Связалась с менеджером по т.3165551 -там полуграмонтный менеджер, который ооочень плохо говорит по русски, не может открыть программы и электронную почту ( выслала квитанцию). Домофон нормальный, обслуживание ужасное!!!
5
1
Noviembre 24, 2022
отлично! можно было с работы дверь в дом открыть для рабочих, которые у меня ремонт делали. ключ от квартиры дал, а от подъезда мне самому нужен был. короче, нормально так. на экране все видно
1
1
Enero 25, 2023
Отвратительно. Заменили панель домофон, установили с камерой. Мы обрадовались, здорово. Теперь до звонка в квартиру нет, то панель от интернета отключена.
4
1
Agosto 27, 2021
Нам недавно поставила домофон фирма Эдельвейс. Общались с менеджером Ларисой, всё чётко было. Монтажник Артём устранял некоторые неисправности в работе домофона (не корректно работали трубки от предыдущего устройства, которые подключили к новому ip домофону). Всё было оперативно, ждать не пришлось. Пока обслуживанием фирмы мы довольны. Приложение работает
3
1
Enero 7, 2022
С тех пор как установили домофон с камерой, начались проблемы.
Нет голосовой связи, кнопка открытия не работает, абоненты звонят в соседние квартиры.
По указанным телефонам никто не отаечат. 7159715 не доступен.
По телефону "горячей" линии тоже ничем помочь не могут, советуют попытать счастья и дозвониться.
5
2
Marzo 21, 2023
Отвратительный домофон нет индикатора на дамофоне в какую квартиру ты звонишь
3
Febrero 24, 2022
Хорошо все работает. Не жалуюсь. При неполадках в офис спокойно можно дозвониться в рабочее время. С андроида приложение работает
2
Diciembre 27, 2021
Только положительные впечатления о данной компании. Это приятно, когда тебе звонит руководитель Эдельвейса и выясняет, все ли в порядке с домофоном. На сервис не жалуюсь. Все заявки сразу обрабатываются, хотя у нас многие вовремя не платят :( Домофон удобный, можно открывать дверь дистанционно
2
6
Febrero 18, 2020
Диспетчер Валентина Александровна, надменно, по хамски принимает заявки на ремонт домофона в подъезде, чувствуется люди старой коммунальной закалки.
10
2
Marzo 2, 2021
Ремонтируют тяп ляп!
3
3