Enkor-Service
114 reseñas
Agosto 12
Самый худший сервисный центр. 12 дней делали диагностику по гарантии (если бы сама не позвонила, так и не связались бы со мной сами), в договоре от 3 до 5 дней. Требуют оплату диагностики. Отказывают в ремонте по гарантии. Только за деньги. Так как решили, что я не правильно эксплуатировала гидроаккумулятор. На мой вопрос, как бы у меня корректно работал газовый котел и был хороший напор воды в кране, если бы я не следила за давлением в баке, сотрудник сервиса не ответил. Просто промолчал. Вы что, думаете, если женщина привезла в ремонт по гарантии не кастрюлю или швабру, а гидроаккумулятор, то можно ее развести на деньги??? Бессовестные.
4
1
Noviembre 29
11 января 2024 года обратились в сервис по поводу ремонта котла аристон. Девушка любезно выслушала, записала серийник котла и сказала, что перезвонит. Сегодня 11 февраля, девушка так и не позвонила, котëл починили мастера, не имеющие отношения к энкору. К котлам энкор вообще отношения не имеет.
p.s. Отвечаю на ответ организации: У меня котëл ушëл в аварию 11 января! ЗИМА! Мне вообще никак не интересно разбираться с вашими службами поддержки, учитывая время вашего реагирования. Энкор вообще опошлился, как ни зайдëшь, самых ходовых расходников нет, на остальное цены конские.
Septiembre 9
Это просто невозможно найти хуже организацию. Сдал инструмент в ремонт. Более двух недель диагностика. Две недели определяли, что неисправен электродвигатель!!! Это специализированный центр!!! Отказался от ремонта за 18000 рублей. И три недели не мог забрать свой инструмент, т. к. некому его было собрать после диагностики!!! Таким образом они меня проучили за отказ от платного ремонта.
3
1
Abril 5
Сервис-Центр на Текстильщиков приятно удивил. Парковка с удобной для клиента стороны, помощь при транспортировки товара от машины до приемки. В холле чисто и уютно. Сотрудники все в чистой, одинаковой одежде. Организована электронная очередь. Оперативно смогли помочь в разрешении моей проблемы. Спасибо.
2
Noviembre 20
По гарантии не смог отремонтировать бетономешалку, два раза ездила делают отписку диагностика и мелкий ремонт, общался с человеком который делал диагностику хамлюга ещё тот. В Общем буду ремонтировать сам, бетономешалке 3 месяца, в работе была 3 недели. Бетономешалка энкор 160 покупал в Губкине. Сервисом недоволен на 100%
Diciembre 3
Так то да, но когдато примерно в эти годы у них был инструмент клиентоорентированный по качеству и цене. Теперь нет, в виду того что постоянно пытаются выпускать новый бренд и тащить в рф. Но цена не конкурентна. Да и запчасти большая редкость.
Septiembre 2
Жуткая жуть. Припарковаться негде, тащила газонокосилку за километр. Обслуживание ужасное: берёшь талон, на секундочку без него не ответит никто, двадцать минут ожидания (при условии, что посетителей в зале три человека), чтобы услышать о том, что месяц ждать (!!!!) диагностику. Не советую от слова совсем!
3
1
Julio 3
Большой ассортимент з/ч. Уже не однократно посещала данный магазин. То что было необходимо , всегда приобретала.
Буду обращаться ещё в данный магазин
Noviembre 30
Максимально медленные спящие сотрудники! ЗИП купить нужно пол час просидеть. Рабочее одно окно, куча покупателей. Вобщем как Почта России , взял талон и можно вздремнуть. За кресла для одидания накину звезду
Mayo 29
Как всегда, с ним все плохо. Сдал перфоратор, проверил в деле только через пол года, уменьшилась мощность, пленный запах. Запчастей на свою продукцию для газонокосилок нету, аналогов не подбирают. Могут только менять запчасти, а в чём ремонт? Тогда назвать нужно заменьщиками. Отношение ужасное к клиентам. В интернете они официальные по многим брендам, по факту чинить ничего не могут.
3
1
Junio 12
Сдавала по гарантии водонагреватель, перед сдачей посмотре, что анод за 9 месяцев в идеальном состоянии. При транспортировке анод упал с крепления. Мастер сказал не гарантийный случай,60% износа анода. Спросила почему он же в хорошем состоянии. Ответ удивил меня, у Вас вообще один анод лежит в баке! Так какой анод 60% испорчен? Он даже не знает, что один анод в водонагреватели или он принял тэн за анод.
4
Diciembre 21, 2023
Менеджеры +- норм , выездной техник Евгений , супер профессионал , но увы один на весь город , ассортимент с каждым разом будто уменьшается, особенно качественная инженерна , но обычный потребитель там приобретет себе все . Парковка … От нее там одно название .
Julio 17
Очень большие сроки ремонта. Пока сам не купил детали в магазине за углом и не привез их мастеру, мой инструмент так и лежал бы без движения.
3
Octubre 2, 2023
Сломалась любмая косилка хускварна 128r, обороты не держит, глохнет. Поменял, свечку, карб, все фильтра. НЕ помогло. Ну что... пусть занимаются профи и отнес косилку в Энкор...
С сервисом я знаком давно... бензПилу фиксили, все норм... дорого взяли, подумал Я тогда...
Звонит мастер и говорит свеча и фильтр и забирай свою 128r... Какой фильтр он новый возмутился Я и свеча тоже новая. Делать мне нечего в сервис технику возить, не попробув заменить расходники... ругаться почти начали, еще не много и перешлибы на ТЫ...
Девушки оператору досталось...
Договорились, меняйте что хотите, но косилка должа работать!
Пришел час Х приезжате забирайте. Дорога не близкая, думаю если утку мне подложат... короче, настроения НЕТ.
Приежаю, тестирую) и понимаю что был не прав, обороты норм, моща есть (завтра закошу свои 10соток стрессТест сделаю), надеюсь все будет норм.
Уже не знаю какую Вы там магнету мне смазали, пока все работат.
Нормальный сервис по цене и качеству. Скупой платит дважды.
Julio 26
Коллектив хороший, оказывает квалифицированную помощь.
1
Junio 6
Прекрасная организация приема и выдача инструмента, который здаешь, а потом принимаешь после ремонта. Быстрый и качественный ремонт.
2
Octubre 16, 2023
Постоянно обращаюсь по ремонту техники именно сюда. Электронная очередь. Вежливость обслуживание. Качество ремонта на высоте. Гарантия на сделанную работу. Рекомендую всем
1
3
Noviembre 29
Сотрудник на выдаче инструмента при наличии очереди 15 минут рассказывал очередному клиенту, как он может самостоятельно поменять нагревательный элемент в паяльнике, остановился только после сделанного замечания
Noviembre 28, 2023
Починил там насос Grundfos. Чинили долго из-за ожидания теперь санкционных комплектующих. А потом по готовности ещё месяц не мог забрать из-за длительной командировки. Но вошли в положение и денег за хранение не взяли.
1
1
Octubre 29, 2023
Пионер-рукодел, бери запчасти смело! Заказывал редуктор в сборе для шуруповёрта patriot. Запчасть оригинальная, привезли раньше планируемой даты. Всё по делу без лишней воды!
1
1
Mayo 23
Компетентные и вежливые сотрудники, качественный ремонт, удобное уведомление о статусе.
Diciembre 17, 2023
Магазин как магазин. Дорого, качественно, сердито. Тот вариант, когда не нравиться не бери. Много всего, выбор большой, ценник космический, а где сейчас дёшево?
Mayo 23, 2023
Компания ужасная. Разводят на бабки, только дай дорогу. Принес по гарантии насос.Мало того, что не спросив, оформили в платный ремонт, так еще и не поменяли вышершие из строя(по их утверждению) детали. Развод на бабки хамский. Руководитель, с которым говорил, сначала вникал в суть проблемы, а потом видимо перегрузился.
Очень не советую. В Воронеже есть масса ремонтных мастерских за деньги. А видимо гарантийный ремонт умер..
5
2
Marzo 8, 2023
Это просто кошмар. Пришла в сервис и не думала, что в таком многофункциональном сервисе будут такие приемщики, в особенности Абрамов (как написано в квитанции) . Человек не компетентен в вопросах приема-выдачи инструмента. Хотелось быстро сдать инструмент, но не получилось. Отдельную благодарность хотелось бы выразить старшему приёмщику, который помог быстро оформить инструмент.
Руководству хотелось бы посоветовать лучше выбирать сотрудников.
1
Agosto 15, 2023
Диагностика дорого, и если нет запчастей не делают, хорошо устроились.... Принёс кнопку включения на станок, на продажу была, так сказали, что не продадим, пока я не скажу им тип инструмента..., щётки заменить, -плати за диагностику..., и так много всяких мелочей неприятных...
Noviembre 22
Парковка очень неудобная, закрывается раньше указанного времени
1
Octubre 10, 2023
Часто закупаются в энкор,хороший магазин и большой ассортимент строительных товаров!
1
Mayo 14, 2023
14 дней только что-бы провести диагностику! Когда всеголишь заела кнопка. Когда подошла очередь одного из клиентов сразу трое встали и как один "кто на обед" и почти все ушли, а в замен не кто не вышел. При мне двое развернулись и ушли со своими инструментами и не стали оставлять их! Когда подошла моя очередь и так-же сделал.
1
Octubre 30
В ремонте отказали из-за отсутствия запчастей, хотя ровно такие аппараты сейчас продаются. Значит сервис не хочет сотрудничать с производителем. Это их недоработка
1
Marzo 2
Детали оригинал, самый честный сервис. Если хочешь починить качественно то только здесь.
1
1
Abril 10, 2023
2 балла только за хорошую память.
Настоятельно не рекомендую
Персонала нет, очереди.
Диагностика вместо 5 дней - 2 недели. Надо перезвонить, чтобы согласовать ремонт. Но дозвониться невозможно
6
Junio 3, 2022
Отличная организация, за несколько лет неоднократно обращался по поводу ремонта и технического обслуживания бензокосы "Makita", "Энкор", все работы сделаны на отлично. Спасибо сервису в целом и специалистам в частности.
2
3
Septiembre 12, 2023
Вводят в заблуждение клиентов, называя сроки ремонта инструмента, по факту не имея реального представления о возможности заказа той или иной запасной части.
4
1
Abril 29, 2022
Был необходим ремонт электрического триммера: замена катушки и кожуха. Все части подобрали быстро, без лишних разговоров. Предложили выбор по ценовой категории и производителю. Выбор не навязывали. На вопросы отвечали конкретно. В общем, мне все понравилось. Особенно количество затраченного времени: минимальное. Спасибо!
2
Agosto 20, 2022
Самая ужасная фирма по ремонту инструментов. Сдали триммер на ремонт в начале июня. В июле оплатили ремонт и тут началось самое интересное. 19 Августа решили позвонить и узнать судьбу тримера, но как оказалось его ещё никто не делал и вообще какие-то проблемы. Нужно разговаривать с мастером, который сам перезвонит со дня на день! В общем лето к концу, деньги заплачены, а триммер все также на первом месте на ремонт в этой фирме!
7
Diciembre 14, 2022
Большой магазин, очередей нет, оперативно помогают с поиском нужного товара! Рекомендую всем, кому нужна сантехника! Я вернусь по-любому!
Septiembre 14, 2022
В общем и целом затея неплохая, и запчасти можно купить и в аренду взять и ремонт какой-никакой... Но то собрать толком не могут, приходится приезжать по 3 раза, а это время и деньги, то складывается впечатление, что запчасти не новые, а от другого б/у инструмента, ибо после ремонта аппарат работает СОВСЕМ не как новый...
1
1
Enero 15
Магазин большой,менеджеров мало,да и цены большеваты 🤷♂️
Enero 24, 2023
Если, что то сломалось проще выкинуть. Запчастей нет.
Сломалась пружина на ноже ПП. Нож как новый, практически не использовался, только выкинуть. «Офигенный» сервис и качество.
4
2
Febrero 11, 2022
Отвратительно работают мастера в этом сервисе. Сдаёшь им инструмент на починку, по готовности забираешь, рабочее состояние на пару часов, независимо платный или бесплатный ремонт. Носил им на починку инструмент в течении 2 лет и постоянные скандалы по поводу ремонта, бросил носить к ним инструмент, лучше откинуть поломанный инструмент и купить новый, чем такое наплевательское отношение к клиенту ( халтурная работа). До нового года решил проверить их, вроде штат немного изменился, но инструмент 2 часа прожил и помер. Теперь не нагой туда , нужно поберечь свои нервы.
6
1
Marzo 4, 2023
Отличный сервис, специалисты. С парковкой туговато там, но с номером под стеклом возможно все.
2
Julio 12, 2022
Ребята на подборе запчастей норм .
Они заработали 5 звёзд .
Старый дед на кассе минус 5 .
Итого чтобы сильно не портить рейтинг 1 звездой , ставлю 2.
Дед не умеет делать возврат в этот день и он кассир !
Наверное , пора ему отдохнуть .
В целом не плохо , но некоторые личности портят лицо организации .
Junio 19, 2022
Наверное самый большой магазин этой сети. Большой выбор товаров для ремонта, инструменты. Рядом остановка для посещения общественным транспортом. А также имеется парковка для посещения на личном транспорте.
2
2
Diciembre 25, 2021
Тут, конечно, не волшебники работают, на чудеса лучше не рассчитывать (типа, если сам сломал, то тут тебе бесплатно и молниеносно всё починят). Но, когда речь заходит о гарантии, стараются выжать максимум из производителя, а не из клиента.
1
3
Junio 23, 2022
Всё хорошо, большой выбор запчастей для инструментов и техники. Мне лично - очень пригодилось
3
Noviembre 24, 2022
Отдал в ремонт сварочный аппарат. Ремонтируют уже седьмой месяц. Мастер по ремонту вечно неуловим. Уже все возможные и невозможные сроки прошли.
5
Abril 12, 2021
Сдать инструмент не то, что бы проблематично, но муторно, - всегда очередь и непонятное её распределение. Могут работать два-три приёмщика, а может и один, и он же ещё и выдавать отремонтированный инструмент.
В идеале сдавать инструмент часов в 9 утра или после 15, тогда нормально.
Диагностика, обычно, в течение недели, ремонт до месяца. Но если по гарантии, то один-два дня!
Ну и с парковкой беда, всегда всё занято, поэтому с крупным инструментом желательно приезжать пассажиром или придётся напрячься и нести тяжести издалека(((
2
Octubre 24, 2022
Не совсем хорошо, не весь инструмент бирут в ремонт! Раньше можно было любого брэнда сдать ((
3
1
Diciembre 12, 2022
В этом сервисе нет ничего невозможного, помогут решить любую проблему с инструментами и запчастями для них.
1
4
Mayo 9, 2023
Рекомендую, пожалуй лучший сервис в городе.
2