Farfor
422 reseñas
Noviembre 9, 2024
Ужасный ресторан в плане отношения к клиентом. Роллы сносные, но раньше было в сто раз лучше. С каждым разом порцию уменьшают и уменьшают. По поводу отношения к клиенту. Постоянные опоздания на 20,30, 40 минут!!! Зачем тогда пишите в приложении что привезете к определенному времени? И тут не в час пике дело . Заказывали в разное время и дни, ситуация такая же. Один раз привезли роды с несвежим сыром и рисом, доказать что-то нереально, говорят , что все у них супер, хотя рис полежал дня 3 уже, весь засохший. От поддержки и слова не вытащишь. В общем настроение всегда будет испорчено.
2
Noviembre 23, 2024
Курьер тупо запинал заказ, видимо по дороге играл в "наганялы", привез весь заказ "убитый". Менеджер ничего не решает, кроме как предложить промо код на следующий заказ, наивно полагая, что я к ним обращусь повторно). На встречу не идут, решать как нормальные федералы не хотят. Короче так себе "столовка". Решайте сами ничего рекомендовать не буду. Но отношение отвратительное и на вид не сьедобно, ну если вы конечно разбираетесь в ролах. А рис можно и самому наварить. Всем добра.,но эта столовка привезет вам только го....на. И таки решили, что оформим заказ с возвратом. Так, что ждите мои бывшие ролы у себя на столе)))
р. s. Обратите внимание в чем привозят заказ, дешевая одноразовая посуда, дальше думайте сами......
Diciembre 28, 2024
Заказ 28.12.24
Отвратительное обслуживание, роллы заказали с утра, ждали их 2, 5 часа, аргумент оператора «с утра у нас много заказов», общалась со мной не корректно, это не нормально, так сильно задерживать роллы, это не вечер, не праздничный день, а утро
Курьер тоже ехал долго, даже не извинился, роллы были холодные
Доставка сначала была на 11.15; потом перенесли на 11:40, а привезли роллы в 12.30; заказывали роллы в 10:00
Администрация данного заведения, обращаюсь к Вам, пересмотрите состав ваших работников, потому что это самое отвратительное обслуживание, что я встречала. Даже не было желания есть эти роллы, испортили все предпраздничное настроение. Крайне не рекомендую эту доставку.
Octubre 14, 2024
Отвратительное отношение к клиентам,сервис просто на 0. Оформили заказ в 19:09 с доставкой ко времени 21:30, заказ так и не дождались,потому что на кухню заказ передали спустя два часа только ,а в 22:00 при звонке оператору сослались на пробки в городе в связи с погодными условиями! Ну это смешно товарищи,какие пробки после 21:00?? Уважения к клиентам совершенно отсутствует, если уж врете,то врите правдоподобно ! А менеджеры в чате поддержки это отдельный вид искусства в данной компании! Не рекомендую данную доставку!
1
1
Noviembre 22, 2024
Ужасно одним словом.
Мало того что доставку ждали дополнительно плюс 40 минут , и то что привезли ,просто ....какая то самодеятельность,пицца чикен чиз -сверху полили готовый соус сырный,просто фу,вечер подпорчен,но не окончательно потому что есть красное сухое,а так вообще не рекомендую.доставка ещё ладно можно подождать ,если б действительно пицца вау,короче печалька вообще
Diciembre 13, 2024
Делала заказ на день рождение. Роллы отличные, пицца супер, заказ приехал к назначенному времени, все вкусно, рекомендую!
1
2
Agosto 22, 2024
Заказали сет "Мега сет", самое вкусное,что было в нём- это имбирь, его им не удалось испортить. В остальном были очень удивлены: красная рыба (не лосось это точно, такое ощущение, что покрасили селёдку) , сыр подгорел, и ещё достаточно много недостатков.
1
Septiembre 27, 2024
Крайне не рекомендую заказывать. К доставке вопросов нет, а вот к кухне и приложению-большие. Заказ больше 1,5ч висел в «ожидании», за 30 мин до конца доставки, начали готовить. В итоге роллы приехали с большим опозданием,отличающимся от назначенного. В службе поддержки ответили сухо,тремя словами)
1
Junio 15, 2024
Из всех доставок, которые мы пробовали, эта - лучшая. Всегда вкусно и качественно готовят, так ещё и быстро. Очень советую заказывать здесь роллы, да и пицца тоже очень вкусная🥰
Noviembre 4, 2024
Ужасное отношение к клиентам.
Заказываю не первый раз роллы и каждый раз опаздываю на час или 1,5
И какие-то нелепые отговорки.Соответственно роллы приехали холодные и не вкусные 👎👎👎
Никогда бы не посоветовала «фарфор» кому либо
1
Noviembre 16, 2024
Заказ привезли с опозданием, только после моего звонка в поддержку, засуетились, отношение к клиентам просто 0, запеченые ролы приехали холодными, размякли, есть это невозможно, даже кот не стал есть, никогда сюда не вернусь!
1
Agosto 24, 2024
Ужасная доставка ( это ещё легко сказано ) . Постоянно задержка курьером 👎. Сегодня заказали роллы по итогу уже почти час задержка 🤦🤦🤦. Надеюсь курьер все таки доедет до нас🤷 , но это последний наш заказ в этой фирме .
2
Octubre 23, 2024
18 октября заказал сет за 1200 руб. По этогу был рис нори и соус ! Ролы были просто отвратительные … за такие деньги привезли пол килограмма риса ! Написал в службу поддержки , мне так и не ответили ..
3
Septiembre 16, 2024
Доставка была быстрая, доставили за 1 час.сет пришёл не тот который заказали .все порции были пересолены и соус не нужен сам соус был ужасно горький. просто свинство ужаснее я не пробовала .
1
Junio 20, 2024
Часто заказываю роллы и пиццу в доставке Фарфор. Привозят быстро, вежливое обслуживание. Продукция вкусная и свежая! Рекомендую друзьям и знакомым!
1
3
Febrero 23, 2024
Не советую заказывать здесь, если вы хотите провести вечер сытыми и довольными. Доставка может опаздывать на 2 часа, оплату онлайн не ставьте, деньги за отмену заказа будут возвращаться в течении 14 дней. Роллы есть вкусные, но какая разница если они приедут перевернутые и холодные. Я много раз заказывал в этой доставке, но с каждым разом становилось все хуже и хуже, размеры роллов меньше, цены выше, а сервис это нечто. Про компенсацию тут тоже не знают, промокоды на сет дают только в исключительных ситуациях, а роллы там конечно такие себе. Есть другие доставки в городе, которые на много лучше этой, не тратьте свое время и деньги на это место.
Junio 10, 2024
Испортились роллы, раньше всегда всё вкусно было,а теперь своими промокодами пытаетесь невкусную еду замылить
...ребят дополняю отзыв, на выходных заказывали на день рождения роллы и пиццу знакомые у вас,все было вкусно, а подарок свечка на праздник - чудесная идея!!!Молодцы! Маркетинг на высоте
Mayo 24, 2024
заказывали на день рождения подруги сет роллов и пиццу. мало того, что везли в два раза дольше, чем было указано, так еще и привезли все холодное. скидку на день рождения отказались делать(заказывали с своего аккаунта, а день рождения у подруги, паспорт у нее при себе был). самая ужасная доставка, не рекомендую заказывать здесь на мероприятия или праздники, если не хотите оставить гостей голодными.
1
Junio 15, 2024
Постоянно у них заказываю.
Очень часто дают разные промокоды, да и просто акции не редкость. Скорость доставки и качество всегда на высоте.
Однозначно лучшая доставка в городе
2
2
Agosto 17, 2024
Одни из самых вкусных роллов города . Быстрая доставка, доброжелательный персонал
Junio 17, 2024
Вкусные роллы. Доставка вовремя, даже немного раньше. Радует их размер, аккуратные, не разваливаются. Ели с удовольствием и взрослые и дети .Буду заказывать еще!
1
Mayo 6, 2024
Крайне недовольна доставкой данной службы. О том, вкусные роллы или нет, ничего сказать не могу, так как мы их не дождались. Заказ был оформлен в 20:50, время доставки было указано 22:35. О возможной задержке по времени никто не информировал. Написав в чат поддержки, ответ на вопрос я получила только спустя +-15 минут, написав с просьбой отменить заказ, мне ответили "отменили)" без элементарного слова "извините" Лояльность к клиентам полностью отсутствует, не говоря уже об уважении. В итоге прождав до 23:07, мы так и не попробовали роллы.
1
Septiembre 29, 2024
Спустя 7 лет постоянных заказов одних и тех же роллов мне приехал заказ с роллами с другим соусом (в меню на фото и в описании никаких изменений не было), и самое главное - две больших кости.
После моего отзыва в их приложении я не получила никакой реакции и извинений от компании Фарфор. Хотя по-хорошему, за подобное качество нужно возвращать деньги клиенту. Благо, что эти кости не попались ребёнку.
Все, что сделала компания - отправили мне промокод на сет из 2 порций роллов при заказе, ещё и ограниченный по времени и с ограничением от суммы заказа👍 это что за подачка, Фарфор?клиентоориентированность на высоте)
Не рекомендую данную доставку.
Enero 30, 2024
Не рекомендую. Заказала роллы на свою голову…во-первых, курьер опоздал на час, на звонки эти ребята не отвечают, дозвониться нереально, в чат поддержке - игнор, либо отписка в стиле: «сейчас с вами свяжется менеджер», и никто НЕ СВЯЗАЛСЯ, хотя писали об этом трижды)
Привезли холодные, мятые роллы, разлитые соус, все просто в непригодном виде, с десятого раза, с другого)))) номера я дозвонилась и потребовала возврат, потому что эти помои я не собиралась есть.
Курьер не умеет пользоваться терминалом, зачем-то провел мне оплату дважды, возврат по терминалу я себе делала сама, потому что человек вообще не в курсе что это за чудо-прибор у него с собой. Извинений никаких, а вечер испорчен.
Никогда никому не советую, это просто ужас, нулевой сервис, и просто нулевая клиентоориентированность.
Octubre 25, 2024
Который раз заказываем и который раз нас не предупреждают и заказ задерживают, извинений нет , скидки за неудобство так же нет. Дозвониться получается с 5го или 8го раза только
Septiembre 6, 2023
Раньше было лучше, однозначно. Доставка быстрая, упаковывают безошибочно и хорошо, но вот сами роллы последние неск раз подкачали, кроме вкуса риса и соуса практически ничего не чувствуется. Как-то стало сдавать качество приготовления, может, повара сменили, или технологию, или экономия кризисная, но уже не тот Фарфор, что был раньше, к сожалению
4
1
Junio 11, 2023
Я очень доволен качеством продукции "Фарфор"
Мы часто с сестрой делаем заказы! Доставка быстрая. Роллы всегда свежие, даже горячие бывают. Очень радует, что много новинок, часто приходят промокоды на скидку! Детям очень нравится пицца!
Спасибо большое!
Надеюсь что всегда у вас будет все на высшем уровне!
1
Septiembre 23, 2024
Доставку обещали на 19.53, а привезли в 20.42. После оставленной заявки в чате менеджер так и не перезвонил. Приборы не положили, еда холодная.
Enero 23, 2024
По моему мнению это одна из лучших японских кухонь в городе. Доставка работает точно по часам иногда даже раньше привозят заказ, всегда свежие продукты, роллы ни разу не рассыпались.
Вкус всегда на высоте.
Качество хорошее.
Так же хочется отметить что существует очень много промокодов.
1
Octubre 13, 2023
Не рекомендую! Роллы может и ничего,но вот сервис оставляет желать лучшего! Заказ был сделан в 18.00 на конкретное время 20.00 в итоге приехал заказ в 21.40 при этом менеджер не связывался со мной! Мои звонки в контакт центр занимали мин по 10 ожидания на линии,с обещаниями,что менеджер вот вот свяжется со мной ,но все же так его я и не услышала. Мы заказали в 20.00 пиццу в Итальянском кафе и она приехала через 45 мин необходимость в роллах отпала,потому что все хотели есть! Заказ был большого сета на 1500 руб
В итоге мы его приняли,хотя в полоне можно было просто уже дверь не открывать! Итог. Компания не уважает своих клиентов! Либо вот такие неустойки взымаются с персонала и они всячески стараются их избежать,либо нет системы лояльности к клиентам! Ни скидки,не бонусы в итоге не предусмотрены! Больше иметь дело с этой компанией желания нет! В следующий раз сделаю заказ в итальянском кафе! Там хоть и дороже,но тоже вкусно и еду привозят более чем вовремя
5
1
Febrero 21, 2023
Часто заказываем еду в нашем городе именно в Фарфоре и вот оказавшись в другом городе решили не изменять своему выбору, да и ресторан находился прям рядом с нами , 10 минут езды. Оформили заказ через приложение, но там не было возможности изменить город. Позвонили на горячую линию и исправили данную проблему. Оператор сказал ждать звонка для подтверждения, но его не было. Статус обновился: "на доставке" и на этом мы успокоились , но зря. Когда прошел час от этого статуса , мы обратились на горячую линию. Там нам сказали ,что связи с Курском нет , когда будет заказ не известно. Решили отказаться от заказа и вот только тогда администратор города Курска все же появился и с удивлением спросил почему же мы решили отказаться, но при этом на вопрос где курьер и сколько ждать заказ ответить не смог. На сайте вообще указано, что заказы временно не принимаются . Так вот был ли вообще тот курьер который якобы за час не преодолел маршрут в 10 минут , не известно
5
1
Noviembre 16, 2023
Заказали удон на 4 порции,курица в удоне была протухшей ,мой супруг этого не заметил и скушал половину,мы вернули эти 4 порции и попросили вернуть наши денежные средства,в итоге нам не захотели возвращать деньги за одну порцию так как там было много съедено,хотя супруг съел оттуда только немного лапши.
Менджер ссылалась на то что курица не испорчена и у всех разные вкусовые предпочтения!
А то что я ,моя мама и моя подруга даже не стали притрагиваться это говорит о том что у нас не такой то и зороший вкус чтобы вкушать такой испорченный удон,спасибо фарфору что испортили наш вечер и оставили без ужина!больше никогда сюда не обратимся и другим не рекомендуем!
Надеюсь супруг сегодня не будет лежать с отравлением!
И как сказала менджер порция еды отправится на экспертизу!я безмерно жду результатов этой экспертизы !!!
3
1
Enero 26, 2024
Н Е С О В Е Т У Ю. Заказ был сделан 18:57, время 21:50. Так и не дождались, сделали отмену. Девочка из их "конторы" сказала- " деньги вернуться 10-14 дней.." В итоге ни ролов с крылышками, ни денег на ннн-ое время.
Поэтому, если не хотите испортить себе вечер, то не обращайтесь сюда👎
P.S. ещё и до службы поддержки будете так же долго дозваниваться, чтобы узнать судьбу заказа
2
Febrero 5, 2024
Из нормального только доставка. Сайт на момент заказа не работал, по горячей линии ожидание +-10 минут до ответа оператора. Оператор судя по звуку сидит где то в подвале. Роллы не о чем. Заказывали сет. Начинка не вкусная. Рис переварен. Сами роллы скручены криво. Начинка вываливается, так же и роллы разваливаются в руках
Второй раз точно заказывать тут не будем.
Marzo 1, 2024
Не понятно, или экономия, или не пойми что там за повара. Оформление заказа и доставка на высоте, а вот кухня подкачала. Рыбки как украли, или отходы какие-то. В общем разочарован. Отзыв в приложении не отправляется, в группе в вк тоже не отправишь без ссылки. Очень "удобно"!
Noviembre 28, 2022
В субботу был день рождения. Решили сделать романтический ужин и заказать роллы. Выбор пал на Фарфор. Заказывала впервые, но отзывы слышала только положительные. Спасибо, что не разочаровали! Всё было свежее, вкусное. И рыбы много и вкусы разнообразные. Особенно с манго роллы понравились. Также был подарок от заведения, что добавило положительного восприятия) Держите марку и оставайтесь на высоте! Редко когда хочется заказать повторно. Но уже на следующий день снова захотелось. Лично для меня это показатель))
1
2
Octubre 30, 2023
Всегда заказываю роллы только в фарфоре! Очень вкусно и качественно и цены вполне приемлемые. Большое спасибо за вашу работу!
1
3
Enero 16, 2023
Вечером решили поужинать семьей, заказываем редко и чаще всего в другом месте. Предложила мужу для разнообразия вспомнить о Фарфор, заказали там. К обещанному времени не привезли, не привезли и после двух звонков в клиентскую службу…. Поругались и они решили заказ и вовсе не привозить! В итоге - наш ужин с роллами не состоялся… ребёнок в слезах, муж в гневе, а я у плиты… в качестве компенсации на следующий день предложили пиццу пепперони к следующему заказу… которого не будет больше!!!!
Не рекомендую!!!
12
1
Junio 15, 2024
Советую Фарфор! Всегда вкусные и свежие роллы! Быстрая доставка. Вежливые операторы.
1
Diciembre 6, 2023
Добрый вечер, решили провести приятно вечер, заказали роллы, 2 пиццы, картошку. Все холодное, дубовое, пицца , как будто была сделана утром, а то и вечером прошлого дня. Картошка тоже холодная, ребенок кушать не стал даже. Испорчен вечер и настроение! Отвратительное место !
1
Diciembre 8, 2023
Одна звезда только за вкус роллов. Доставка задержалась на час ( можно списать на час пик, ладно.) Никто не связался и не уведомил об этом. Пицца приехала холодная, коробка снизу «морозная» что говорит о том, что в термосумке ее не было. Картошка, крылья холодные и разбухшие, ушли уличным собакам. Пицца туда же. За роллы хоть и небольшое, но спасибо. Больше не обратимся. Заказ 29578518
Marzo 18, 2024
Роллы опоздали на 3ч, оформил возврат, деньги не вернули в течении практически месяца, ждём возврат, не рекомендую заказывать в этом заведении, если не хотите испортить вечер. В банке требуют чек на возврат, фарфор его выслать тоже не может…
1
1
Febrero 24, 2024
Вчера впервые в данной компании заказали роллы, оператор не предупредила, что имбирь, васаби и соевый соус необходимо заказывать дополнительно они не идут по умолчанию. В заказе не оказалось даже палочек. Качество роллов также оставляет желать лучшего.
1
Junio 4, 2023
Заказали вчера сет роллов в фарфоре ,отравились всей семьёй. До этого случая заказывали у них роллы , 1 раз на день рождения и все было хорошо. К качеству доставки претензий нет, курьер доставил все вовремя , а вот на счёт качества готового продукта фарфор в этот раз нас разочаровал . Решила почитать отзывы , оказывается у них это не первый случай, когда люди отравились .Естественно сет выбросили , а вместе с ним "наши деньги" Прежде чем заказать роллы в данной организации подумайте.
5
Junio 13, 2023
Роллы вкусные, доставка быстрая, иногда быстрее, чем запланировано. Пицца на любителя, лапша по настроению повара - один и тот же вид бывал и острый, и жирный, и очень вкусный. Салаты не понравились. Закуски хрустящие, свежие. Десерты не пробовали.
4
Diciembre 24, 2024
опоздали на час , соевый соус протек в пакете ну логично что роллы привезли ледяные
Octubre 15, 2023
14.10.2023. Заказали в обед сеты на ужин,друзья приехали заказ подтвердили. Но в назначенное время не привезли. На звонки просто не отвечали, на сайте написали заказ отменили и дозвонится не могли. Так исорить может только эта компания, это на практике с ними уже третий раз. Надеялся, что меняется к лучшему. Нет!!! Больше точно нет., в чёрный список у нас и наших знакомых.
1
Marzo 7, 2023
Добрый вечер! Не поленился написать отзыв. Мною был сделан заказ за сутки до планируемого мероприятия нескольких пицц и сета ролл, 6 марта заказ на 7 марта, соответственно для поздравления коллег на работе. В день получения заказа, за 2 часа со мной связался их оператор и сообщил что пицц не будет и так как я уже оплатил они могут доставить половину заказа, а за оставшуюся половину вернут средства. Я предложил заменить ту часть заказа которую они не могут выполнить по их вине, на что оператор ответил что так как заказ оплачен мне нужно делать новый и доставка втгрой части будет уже в другое время. Ситуация 👍, садимся за стол, а половину заказа потом привезут. Аргументы в сторону того что компания ставит в неудобное положение оператора мало интересовали, итог они вообще отменили заказ. Мы остались без праздничного стола+ непонятно когда вернут деньги... Ждите 14 дней))) Надеюсь их также поздравят!)))
5
1
Octubre 12, 2024
Chickens на себя не похож((( Недовес, ерунда. Почему порезано на кусочки. А соус где?
1
Febrero 21, 2023
Любимая доставка, всегда всё свежее и вкусное. Доставка всегда во время. Персонал очень вежливый. Была один раз задержка доставки в следующий заказ сделали подарок)
4
2