Fun&Sun

Valoración 2,7
38 valoraciones
Valora este lugar

21 reseña

Experto local nivel 10
Mayo 16, 2023
Добрый день, я купил сестре тур в марте, вылет 20.05. в 01:00 из Москвы, вылет из Анталии 27.05 в 20:00. За это и переплатил в надежде, что сестра отдохнёт эти дополнительные два дня. Сегодня 15.05.2023 г. прислали ваучер и там время вылета из Москвы 14:55 (прилетаем в 20:00) а время вылета из Анталии в 8:00. Сестра теряет два дня, за что я переплатил я не понимаю, требую поменять время вылетов на указанное в брони получаю отказ, прошу добавить + день тоже отказ. Говорят оформляете отказ от тура (а за 5 дней до вылета это 100% штраф в путевке) и оформляете заново сказали они. После отдыха сестры мы напишем обращение в прокуратуру РФ и г. Москвы в Роспотребнадзор с претензией, об оказании услуг ненадлежащего качества. Хотите испорченный отдых Фан Сан ваш оператор. С 2007 года путешествую через турфирмы и это первой обман крупного туроператора. Просто свинство Отзыв о компании в целом, обращался в центральный офис и в службу поддержки.
Experto local nivel 4
Abril 27, 2022
Великолепная работа сотрудников , очень удобное расположение офиса , ответили на все интересующие вопросы . Доступные цены и все соответствует. Очень компетентный и вежливый персонал ,все рассказали и расписали , очень точно и грамотно подобрали тур, всей семье понравилось. Советую обращаться только в это турагенство.
4
Experto local nivel 12
Julio 20, 2022
Доброго дня!Только вернулась из Египта Хургада, была в Dana Beach.Хочу рассказать о гиде принимающей стороны то есть Туи.Я очень много путешествую и есть с чем сравнить, но впервые встретила такого хорошего гида,его зовут Мохамед, он очень отзывчив и всегда решит проблему, вникет тв ситуацию и никогда не футболит,хотя его коллега тупо проблему создаёт на ровном месте. Общение уважительно у Мохамеда побольше бы таких надёжных людей, все же на чужбине это очень важно, чтобы такой человек был рядом,кто поможет по любому вопросу
3
1
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2021
Добрый день. В 2020 и 2021 мы отдыхали в отеле Pegasos resort в Турции. Хотим выразить особую благодарность сотруднику Вашего агентства Камиле Султановой Очень отзывчивый и внимательный человек. . Быстро и компитентно помогла решить наши вопросы. При обращении по любому поводу всегда любезна и готова помочь. Желаем ей успехов в работе. А Вашей компании процветания. МАРТЫНЮК и Мельникова
2
Experto local nivel 6
Septiembre 15, 2022
Были в Турции, Прилетели, номер автобуса дали не тот, только после того как мы навернули несколько кругов по всей стоянке( с чемоданом такое себе удовольствие) нам сказали, что номер другой. Гид, с которым встречались в отеле Рашид, максимально навязывал свои экскурсии, которые кстати говоря значительно дороже чем на всем известных сайтах. Пугал тем, что страховка не будет действовать если будем брать экскурсию не у него. В дальнейшем возникла проблема с отелем, гид сказал - вы же у меня не брали экскурсию, поэтому я вам не помогу 🤣🤣🤣 Ну и на десерт автобус обратно опаздал минут на 40 👍
2
Experto local nivel 7
Mayo 29, 2022
Если всё по плану - отличное агентство. Если тур отменяет агентство = большой головняк. Оплатила тур в январе полностью на 7 суток. В мае пришло письмо с фото - агентство предложило отменить тур или доплатить 800 с чем-то евро за то, чтобы всё-таки поехать + 1 день. А это как бы больше половины стоимости тура доплачивать за 1 день. Деньги возвращать не хотят, только у них на сайте "на депозите". Цены уже естественно за 5 месяцев на мои даты совершенно другие, курс они не фиксируют. Я выбрала другой тур, хуже, но просто чтобы уже отдохнуть. В итоге сайт глючил и не давал сделать бронь. Я написала письмо, пока пришёл ответ через несколько дней +10 000 р новый тур стоит. И несмотря на мои скрины со старой ценой все равно "всё по актуальным ценам". И теперь думаешь, что лучше, отдых, который не тот, на который рассчитывал и не по той цене или досудебная претензия, суд, поездки на заседания и возврат своих денег с процентами? Хочешь отдохнуть, а получаешь доп.нагрузку и мытарства с деньгами.
5
Experto local nivel 6
Septiembre 25, 2022
Самый ужасный туроператор ,которому главное продать вам тур,далее ваши проблемы с этим туром -не его проблемы.Хочу отметить удивительную некомпетентность сотрудников при подаче документов на визу,совершивших ряд уму непостижимых ошибок.И самое невероятное в этой ситуации,что после указания ошибок мной лично (они сами ничего не заметили) фан сан уверил мегя ,что все исправления внесены и даже выдал мне документ с правками,однако правки не были внесены в систему МИДа Ирана,Как итог мои оправдания и слёзы в аэропорту перед сотрудниками в Иране в аэропорту в отделе выдачи виз,я пыталась им объяснять что это не мой злой умысел ,и подделка документов на совести туроператора.Помимо этого сотрудники понятия не имеют кто вас будет встречать в аэропорту, и ориентирует вас на табличку «fun&sun”,но по факту такой таблички в помине не было ,и я бы до сих пор ее ждала..и как вишенка на торте -страховка.Как ?! Как можно умудрится накосячить со страховкой ? А фан сан смог.страховка входила в стоимость тура ,но так как фан сан и его «профессиональные» сотрудники не осведомлены о нюансах вьезда в эту страну ,мне пришлось оформлять новую страховку за свои деньги.Деньги мне не вернули.И в завершении мной подано несколько жалоб на их сайте в юридический отдел-игнор,полный.
5
Experto local nivel 2
Julio 16, 2022
Спасибо Вам за профессионализм и ответственный подход к делу! Всё понравилось, рекомендую! Столько положительных и ярких эмоций, а главное по приемлемой цене.
1
Experto local nivel 2
Mayo 26, 2022
Добрый день. В 2019 с родителями отдыхал Pegasos resort в Турции. Всё на высшем уровне. Добрые и вежливые сопровождающие. Сотрудники предложили подходящий отель под мои запросы. Всегда буду планировать свой отпуск через эту компанию.
3
Experto local nivel 8
Julio 23, 2022
Все плохо, можно было бы поставить 0, поставила бы 0. Купили тур в январе, в мае менеджер якобы написала о том, что нужно доплатить за билеты, ибо авиакомпания, которую мы бронировали - не летает. Ок, но письма не было, никто не звонил, на адрес указанный в договоре писем не присылал. Тур аннулировали. Менеджер Ксения Лебедева упорно не хочет признавать свою ошибку и предлагает перебронировать тур по текущей цене в июле месяце на август. За свою ошибку не извиняется и общение идёт исключительно через неё, даже если связываешься с другим менеджером, отвечает потом все равно Ксения, на претензию юр.отдел не отвечает. Не связывайтесь, себе дороже.
8
1
Experto local nivel 3
Abril 27, 2022
Офис находится в удобном расположении, очень быстро нашёл Очень приветливые агенты, ответили на все интересующие меня вопросы (а их было много) Дали полную консультацию по направлениям Обязательно обращусь ещё раз
1
Experto local nivel 2
Julio 2, 2022
После бронирования и частичной предоплаты на следующий день (была суббота-валютных торгов в такой день нет) подняли установленную в договоре цену на наш тур. Такое условие есть в договоре, причем снижение курсов не влияет на цену! Но менеджер при бронировании умолчала о возможном увеличении цены, разбивая платежи для оплаты несколькими картами делала это исходя из первоначальной цены. Такое впечатление, что оператор стремится зарабатывать удержаниями за аннуляцию, чем добросовестно продавать турпакеты и раскрывать свои "особенности" увеличения стоимости после предоплаты. Поэтому мне было лучше заплатить за аннуляцию, чем потом столкнуться с другими "особенностями" этого туроператора
7
Experto local nivel 9
Mayo 15, 2022
Не рекомендую. Оператор уже второй год подряд отменяет тур. Я понимаю сложная ситуация и полётные программы сокращены. От возврата денег отказывается ссылаясь на понесённые расходы и предлагает перебронировать тур. При запросе подтверждения понесённых расходов сделать не может, из чего делаю вывод о недобросовестности туроператора и не желании возвращать денежные средства. При аналогичной ситуации у другого туроператора никаких трудностей с возвратом средств не возникло. Вторая ситуация: при бронировании тура выбрали возможность конкретизации рейса (исходные рейсы были очень неудобны) за дополнительную плату. Думаете мы улетели выбранными рейса? Наивные. В итоге нас посади на исходные рейсы, как было в базовой стоимости путевки. А деньги за конкретизацию рейса не вернули, просто сказали «это же чартеры, все может измениться». Очень нечестно работают. Не советую
8
Experto local nivel 3
Abril 26, 2022
Хорошее турагенство. Сотрудники приятные люди, очень внимательные, выслушали пожелания и подобрали отличный тур, все было на высоте.
1
1
Experto local nivel 4
Junio 19, 2022
Добрый день! Был ваучер на трансфер 6116438 аэропорт-отель. Данная услугу к сожалению испорчена по причине водителя, который высадил нас у другого отеля со схожем названием swissotel. Выдав нам чемодан, не проверив документы, списки по фио- уехал. На ресепшене выяснилось, что это не наш отель. Нам помогли вызвать такси от отеля до нашего отеля. Испорчено настроение, попали на деньги, ужасный сервис. Прошу возместить трансфер, т.к. он не был оказан
7
1
Experto local nivel 2
Julio 13, 2022
Крайне не советую брать туры у Дины Слабко! Она подберет вам самый ужасный отель, предложит цены в два раза больше чем конкуренты, никакие пожелания не учитывает, не помогает, подбирает тур который ей выгоднее, в подарок еще и опечатки в документах сделает
5
Experto local nivel 7
Noviembre 2, 2022
Отправили в тур без подтверждения брони. В итоге остались в чужой стране брошены и без отеля с маленькими детьми в 2 часа ночи. В решении проблемы не участвовали, т.к. связаться с ними из за границы не возможно. Почта, указанная у них на сайте, не существует. И мы были не одни такие!
1
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2022
Был куплен тур с билетами авиакомпании TurkishAirlines. За 4 дня до вылета присылают билеты от авиакомпании Azur Air. Турецкие авиалинии стоят дороже, а деньги за разницу авиакомпаний возвращать никто не собирается. Я понимаю изменить рейс и время вылета; но менять дорогую авиакомпанию на компанию дешевле… вот так «зарабатывают» на туристах. Очень разочарована.
6
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2022
Перенесли вылет практически на целый день, при том, что рейс не отменен. Просто пересадили. Никаких претензий не приняли. Потеряли и время и деньги.. Отельный гид полный отстой Не рекомендую
1
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2022
Пожалели что доверили свой тур Дине Слабко! Никогда больше не будем брать здесь туры и никому не рекомендуем
2
Experto local nivel 30
Julio 9, 2022
Хороший туроператор
1
1