Glonass

Valoración 3,0
366 valoraciones
Valora este lugar

133 reseñas

Experto local nivel 6
Febrero 1
Руководство АО «ГЛОНАСС» неоднократно и голословно заявляет в СМИ о, якобы, не достаточно качественной работе иностранной спутниковой системы связи Iridium, о якобы, то-ли состоявшемся, то-ли предстоящем уходе Iridium с российского рынка. Но при этом, выясняется, что Iridium пока ни куда не ушел, не уходит и не собирается уходить, а законно и качественно продолжает свою работу на российском рынке. Похоже, что указанные заявления могли быть сделаны с одной целью - найти хоть какое-нибудь оправдание отсутствию спутниковой связи у некоторых трекеров, позиционирующих себя как спутниковыми, но реально технически не способными осуществлять спутниковую связь, но к которым, АО «ГЛОНАСС» имеет достаточно прямое или косвенное отношение... Вышеуказанными голословными заявлениями в адрес спутниковой системы Iridium, не находящими своего подтверждения, руководство АО «ГЛОНАСС» фактически дезинформирует общественное мнение...
5
5
Experto local nivel 6
Febrero 20
Присоединяюсь ко всем ужасным отзывам. Данная услуга (которая хочу заметить платная и оплата сразу ,а не после получения всех логинов ,паролей, договоров и.тд) . Не считая оплаты самого оборудования. С 5 декабря был получен договор и по сегодняшний день не отображается на карте машина. Понятно ,что были праздники. Но , такой квест проходить , это ПЕРЕБОР. !!!! . Начиная с установки ( зависла программа , подождите, нет места ( много заказов) . И подача документов, пойди туда не знаю куда( внятно ответить не могут , какие док.подавать , сколько времени это займет, что в личном кабинете Вы будете все оформлять сами , с этим никто не даёт инструкцию!!! Бесконечно звонить на горячую линию и если тебе Повезет ,то ответит грамотный сотрудник или будешь весеть на линии Бесконечно.!!! Если ввели такую систему, то обработайте до автоматизма , с четкими указаниями ,сроками и подачей документов. От этого приложения зависит работа, оплата лизинга, налогов, зп сотрудников!!! P.S И будьте готовы ,что на Ваш номер телефона,будут поступать звонки, с предложением за $ , помогать оформлять документы необходимые для поездки. Видимо ,весь этот ужас и устроен для того ,чтобы ты сдался и бросил это занятие.
3
1
Experto local nivel 11
Enero 27
Очень сильно превратились в Бюрократический механизм Самовластия. Заказы не исполняются в срок и на них, потом просто "забивают". При общении с оператором, если дозвонился, делают упор на ЗАЯВКИ. Без ЗАЯВКИ ничего не сдвинется с места. Заметьте ЗАЯВКИ и ЗАКАЗЫ это разные понятия и действия в этом "образовании", не могу назвать пока компанией. Самая печаль, что законодательство РФ ссылается только на это "образование" и взаимодействовать надо только с ними и на ОПЛАТНОЙ основе. И за наши деньги они только во своевременно отключают Сим-карты, если не поступило оплаты, а вот проверить отправление и получение на эл. почту Счета и закрывающих документов, дак не их проблема. Переходите на ЭДО говорят и всё будет, типа. Ранее операторы решали и устраняли проблемы клиентов во время звонка, а не понятно когда и может вообще быть. Если внедрили СРМ, то настройте её так, чтоб и клиент видел всё по своему запросу. Операторы как работы без личности, не представляются, даже когда сам представляешься и спрашиваешь: "Как к Вам обращаться?" Буквально год назад было лучше и быстрее.
10
1
Experto local nivel 2
Febrero 14
для установки АСН в середине января 2025г. с АО "Глонасс" был подписан договор,сделаны все оплаты т.е с моей стороны все сделано правильно. Но как оказалось это только начало кошмара который продолжался почти месяц. сим карта от терминала оказалась заблокирована. Звонки на горячую линию ( до которой еще надо как то дозвониться.Где еще каждый раз говорили разные версии решения проблемы),заявки в тех.поддержку все это было бесполезно.Но тут за решение моей проблемы взялся директор департамента продаж АО "Глонасс" Федор Вячеславович Клопотовский.Все разрешилось за один день. Спасибо ему большое за проделанную работу.
2
1
Experto local nivel 3
Febrero 28
Довольно редко пишу отзывы, особенно в Яндексе, но может мои слова кому-то помогут или наведут на какие-то мысли. Сама я ужасно большая паникерша и всегда беспокоюсь о безопасности, а как только муж приобрел машину. Так у меня такой сдвиг пошел, что если максимально нас не обезопасим, я кататься на ней уж точно не буду и у супруга ключи заберу и вообще продам ее. Мало ли сейчас ДТП можно увидеть, как и аварийных ситуаций. А про Глонасс мне рассказал отец на самом деле, что есть система, которая поможет в таких ситуаций оповестить о происшествии. Немного обсудили с мужем, нужно ли устанавливать. В итоге решили, что да. Потому что хочется спокойно кататься в другие города, к нашим родственникам. Путь все-таки не такой маленький, и раз есть возможность обезопасить его, то я только всеми руками и за. Не хочу испытывать судьбу.
1
Experto local nivel 2
Febrero 3
Я не представляю что мне делать, у нас небольшая организация ввели закон на установку АСН на лесовозную технику и не могут сами его выполнить. Поставили АСН, зарегестрировали, но она так и не вышла на связь. Сделали замену и все встало. Всем без разницы, деньги оплачены договор заключен и тем не менее работа не ведется. Как работать дальше. Обращение 45111, ответы опреаторов пишите, ждите, ждите и ждите, а чего ждать? Организация на грани развала, люди остались без работы, те кто принимает такие антинародные решения должны нести ответственность, почему мы должны работать только с АО "Глонасс"? Почему нет других организаций? Где антимонопольная служба?
7
Experto local nivel 2
Enero 10
Моя благодарность системе ЭРА-ГЛОНАСС! В прошлом году спасла нас, мы остались заблокированными с детьми в машине по дороге в Териберку из-за снега. Кнопка SOS отработала в течение нескольких секунд и с нами связался диспетчер, передал наши координаты дорожным службам и к нам приехала спецтехника. Об этом мало кто знает, но если что-то случилось в путешествие и ты остался без связи, всегда можно воспользоваться кнопкой SOS, она действительно работает!
10
4
Experto local nivel 11
Enero 14
Это кошмар каккой то. Подали на подписание договор в АО "ГЛОНАСС" по ПП 1378 еще 24 ноября 2024 года. До сих пор договор не подписан. Тех. поддержка не отвечает вообще, по телефону никто ничего не знает. Вы там зачем сидите, если ничего не знаете? Посмотрели предыдущие отзывы и увидели, что отвечает автомат одним текстом. Это такое отношение к людям? Вы за что бюджетные деньги получаете и называетесть государственной компанией. Мы готовим коллективную жалобу и заявление в прокуратуру. Именно вы не выполняете Постановление правительства и припятствуете к выполнению его простым гражданам, а это в другие времена называлось САБОТАЖОМ.
20
3
Experto local nivel 8
Enero 3
Ввели новый закон в действие, однако как всегда ответственные органы не были готовы к большому числу обращений, согласование договора длилось порядка 2х недель, далее ушли в новогодние праздники с не закрытым вопросом по созданию списка ТС на сайте, в итоге 35 водителей остались без работы на пол месяца, лизинги не спрашивают почему не платим по счетам во время, лес давно перестал быть высокомаржинальным бизнесом и простой в 7-10 дней наносит большой урон финансовой стабильности предприятия. Государство хочет следить за машинами, вот и взяли бы на себя затраты так же как по Платону
34
4
Experto local nivel 6
Febrero 19
Если можно то поставила бы минус 5 звезд. Отвратительная работа. Заявка оформлена 21.01.2025 решения нет. каждый день звоню в техническую поддержку, кормят завтраками то есть сроки рассмотрения заявки (сначала 2 дня, потом неделя, потом до 30 дней) сейчас сроков нет. Решить вопрос не могут. Как работать вы объясните пожалуйста? Каждый день звонить? Решите уже вопрос по заявкам!!! А не отклоняйте их. смысл технической поддержки если они не могут решить вопрос!!! Просто отвратительная работа!
2
1
Experto local nivel 12
Febrero 7
Слово работать не для них, придумали очередной побор с людей дак еще и "работает" все через одно место, техническая поддержка ничего не поддерживает если вы каким то чудным образом дозвонились то это на 10000000% не означает что ваша проблема будет решена более того никто ее решать не будет ждем счета на оплату от них уже 2 недели для идентификации сим по 1378, автопарк стоит лизинг капает. Люди из регионов садятся в самолеты едут в Москву в центральный офис что им в ЭДО отправили договор, счет и тд.
3
Experto local nivel 2
Febrero 10
При регистрации ТС ошиблись в гос. номере, две последние буквы перепутались местами. Создали заявку для исправления 59842. Звоним в тех. поддержку, для ускорения, а нам отвечают, что рассмотрение заявки в течении 30 дней!!!!!!!!! Месяц для того, чтобы две буквы местами поменять????????? При этом сами свою ошибку исправить не можем. Обратной связи никакой, только одни сплошные "ждите", "ожидайте"... Какая-то "совковая", в худшем понимании этого слова, бюрократия... Просто слов нет...
5
1
Experto local nivel 8
Enero 10
Подписали договор в ЭДО еще 26.12.24. Статус в личном кабинете до сих пор "На подписании в АО Глонасс". Техподдержка по телефону цинично отправляет писать письма. При этом заявляет, что информацией о сроках ответа на письма не располагает. Такой же циничный ответ, как под каждым из комментариев, где они утверждают, что им важно решить проблему, и что они сделают все возможное для ее решения. Надо в суд подавать на эту Глонасс и взыскивать убытки за простой. Вот тогда они реально будут заинтересованы.
21
4
Experto local nivel 7
Enero 30
Просим провести проверку деятельности компании. Из-за бездействия данной компании, наша компания под рисками штрафных санкций. по 2216 мы до сих пор заключить договор не можем. Больше месяца. На телефон не отвечают, форма обратной связи, как будто не для них! Ужасная компания. Руководителя в отставку. Человек не на своем месте! ставлю -5 балов из 5!!!! Если в течение 2 дней ничего не измениться буду писать письмо в администрацию правительства РФ.
5
1
Experto local nivel 3
Noviembre 26, 2024
Отправили договор на согласование на прошлой неделе в понедельник , на сайте четко указано, что срок исполнения: до 3-х дней Звонишь по горячей линии, направляют в поддержку, обосновывая тем, что они просто не могут ответить на этот вопрос Пишешь в поддержку, ответа ждешь больше суток, и каждый раз ответ - в ближайшее время он будет подписан Так сколько ждать то можно, ни какого ответа так и не получили
25
3
Experto local nivel 3
Febrero 21
Это ужас !!! Как работать ??? Установить АСН и зарегистрировать сим карты это не возможно!!! На звонки каждый раз новое предложение решения проблемы !!! И одно и тоже пишите обращение уже 50 обращений написали реакции 0 На звонки одно и тоже !!! Машины в лизинге стоят не могут ехать терпим колоссальные расходы!!! Разоряемся и все благодаря глонасс !!! Номер обращения 59105
2
1
Experto local nivel 15
Enero 28
Подали заявку на заключение договора в АО "ГЛОНАСС" по ПП2216 еще 29 ноября 2024 года. Договор смогли подписать только 22 января 2025, но при регистрации SIM карт через портал "Госуслуг" от оператора АО "Глонасс" пришел отказ в регистрации. Тех. поддержка не может ответить о причине отказа в регистрации, отправляют писать письма.
4
1
Experto local nivel 12
Diciembre 26, 2024
С начала декабря не можем зарегистрировать своих клиентов. Договор по ЭДО подписан 18го, сегодня 26, статус не меняется. По телефону ни чего сказать не могут, техподдержка по электронной почте просто не отвечает. Собираем все факты бездействия ао ГЛОНАСС для подачи жалобы в прокуратуру РФ. Обязать всех, обязали. А что толку? Фирмы с 1 го января будут терять прибыль из-за бездействия ао ГЛОНАСС.
17
3
Experto local nivel 3
Enero 17
Всё здорово, но хочется дождаться момента когда мы полетим в космос, да Стартап студия? Мы же полетим? Если серьёзно, то компания реализует сервисы, которые каждый день помогают и спасают людей, которые зачастую об этом не подозревают
2
4
Experto local nivel 3
Enero 20
Честно сказать, до последнего не подключали Глонассовскую кнопку. Но в последние годы стали больше путешествовать, судьбу испытывать не решились. Пришли в офис, где нас нормально проконсультировали, видно, что персонал работает на совесть
3
4
Experto local nivel 2
Enero 22
Моя благодарность Павлу и команде тех поддержки.В нашем случае пришлось вносить изменения в ранее подписанный договор, и это оказалось не так просто как хотелось бы. Так что парни большое спасибо за работу и терпение. К руководству Глонасс просьба, откройте горячую линию ПП 1378, дело пойдет в разы быстрее!
3
3
Experto local nivel 3
Enero 3
Отвратительная работа, обратной связи вообще никакой. Дозвониться не возможно, если дозвонишься посылают писать письма в техподдержку, техподдержка вообще молчит. Пол месяца прошло, так и не понятно прошли устройства идентификацию или нет, транспортные средства в личном кабинете не видно. Зато уже счёт за январь пришёл, за что платим не понятно. Как работать 😓
14
2
Experto local nivel 5
Febrero 25
АО ГЛОНАСС это просто нет слов!!! Обратной связи ноль, на сообщения отвечаеют по несколько недель, что пишешь в тех поддержку, что не пишешь, редакции ноль, а если отвечают на запросы, то какими-то дежурными фразами АО ГЛОНАСС сначала отрегулируйте свою работу, а потом навязывайте свои услуги другим!!!!! В вашем сервисе полный бардак и хаус
1
Experto local nivel 3
Febrero 10
ОТВРАТИТЕЛЬНО работает компания АО "ГЛОНАСС". в течении месяца заявка на подключение автобуса висит на проверке и ни какого результата, дозвонитья вообще не реально. И самое страшное что обязали всех работать по закону. А сами условия для правильной работы не создали, ни одного вопроса решили ещё. За то счета выставляются регулярно без опазданий.
2
1
Experto local nivel 3
Enero 29
Отвратительная организация! Каждый месяц приходится выбивать счета и закрывающие документы, поскольку проблема с отправкой на стороне организации. Проблемы не решают, а посылают оставлять обращения, которые рассматривают неделями. Если бы не обязанность по закону заключать договор с этой конторой-в жизни бы не связывались!!!!!!
4
1
Experto local nivel 3
Enero 23
Заявку на продление договора отправили через личный кабинет 25 декабря, сегодня 23 января, статус заявки периодически меняется: проверка сотрудником ао глонасс или формирование договора. По телефону говорят рассмотрение до 7 дней, прошёл уже месяц. Чего проверяют не понятно, в договоре только дату изменить, остальное без изменений.
5
1
Experto local nivel 2
Febrero 21
Отвратительно.только отрицательные отзывы.два месяца машины у вас не может зарегистрировать.все счета все оплачено.каждый месяц вы стабильно списываете за все ТС ,хотя из 15 машин только 11 прошли регистрацию у вас.4 так и нет.все данные вам предоставленны.тех поддержка молчит не одно письмо с просьбой отправленно.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Тех поддержка не работает от слова совсем, на почту не отвечает, по телефону вообще не консультируют по поводу регистрации лесников. Договор на подписании ао глонасс уже вторую неделю, хотя заявлено до 3х рабочих дней. А мне нужно получить сим карту и установить уже асн.
20
2
Experto local nivel 6
Febrero 28
С каждым годом все хуже и хуже. Пытаюсь продлить договор с декабря 2024 года. Сейчас 28 февраля, а продления так и нет. Обращения в службу поддержки не дает результата. Заявки закрываются без решения. Новая заявка № 104065 точно также не помогла продлить договор
Experto local nivel 4
Enero 22
Отвратительная работа. Не могут уже месяц выполнить заявку по загрузке ТС в личный кабинет, отправляли табличку уже несколько раз и тишина. Как работать по вашему организациям? Не можем лес вывезти и продавать, всё стоит. Долго беспредел этот ещё продолжаться будет?
6
1
Experto local nivel 4
Enero 27
ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ конторка!!!!!!! Четыре часа на телефоне, при каждом звонке вишу до соединения от 10 до 20 минут, на вопрос ответить не могут, переводят то туда то сюда, начинаешь разговор - звонок срывается!!!! и все снова. Очередное массовое обдиралово.
5
1
Experto local nivel 2
Enero 20
Отвратительная работа!!!! Договор на подписании уже 21 день! У нас школьные автобусы!!! СИМКИ ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Как хорошо раньше без них было, никаких проблем, местный оператор работал как часы.
10
1
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2024
Отправили по ЭДО договор на услуги и до сих пор тишина. Написали на электронную почту о приеме и подписании договора,тоже тишина. Замкнутый круг. По телефону 988-47-10 тоже отправили на куды кину гору.
9
1
Experto local nivel 3
Febrero 13
Все быстро и своевременно, без каких либо задержек. Спасибо большое, очень помогли. Хорошего дня 💪🏻
1
2
Experto local nivel 8
Febrero 24
отвратительная организация, куда смотрит руководство не понятно. ни кто не может решить вопросы, звонишь отправляют в тех поддержку, а от них тишина. замкнутый круг. жаль нет альтернативы.
2
1
Experto local nivel 6
Marzo 12, 2024
Установить ГЛОНАСС нам вышло более 20.000 руб плюс ежемесячные платежи. Мы им никак не пользуемся, но устройство обязаны иметь в транспорте. Чтобы получать счета нужен ЭДО. Если у тебя его нет или как в нашем случае Он вообще никак не нужен и нет лишнего человека для заморочек, то соответственно ты не получаешь счета и тебя блокируют за неуплату. Несколько раз просили отправлять именно счета по e-mail, получили отказ. Акты сверки также не предоставляют. Но при этом они не забывают различные уведомления отправлять на e-mail, почему бы не отправить и счёт, не ясно. Если просрочка , тебя заблокируют и потом ещё они оплаченный счёт не могут якобы увидеть до трёх дней, хотя при оплате указывается и номер счёта и наименование платежа. Очень проблематично дозвониться до поддержки, работа с ГЛОНАСС сплошной негатив!!!
28
4
Experto local nivel 4
Enero 23
Ужас! А не организация! Тех поддержка по телефону ничего решить не может! На обращения отвечают шаблоном! Обращения берут в работу, но результат 0. Установка Глонасс на ТС лесозаготовителей это целый квест, который не всем удастся пройти! Хочется бросить этот квест и написать выше, пусть с верхних ступеней спускаются с нашими проблемами, может так получится! Так сказать остаётся перепрыгнуть через голову! Уже не вижу смысла писать в тех. поддержку! Она не работает, сотрудники ничего не могут решить. Ответ от сотрудника тех. поддержки: "Я ничем Вам помочь не могу, я не знаю как решить Вашу проблему".
6
1
Experto local nivel 3
Febrero 4
Протестили связь для сельхозтехники, супер гуд. Менеджеры отрабатоли быстро.
1
1
Experto local nivel 3
Enero 11
Тех поддержка не работает-обратной связи ноль!трубку кладут сами - когда слышал про асн Счёт не присылают 10 дней рабочих Информация в ФГИС не передаётся
9
1
Experto local nivel 2
Enero 20
Оплатили личный кабинет и всё остальное сперва ждали договор неизвестно сколько теперь ждем оплату в личный кабинет скоро закончится зима а мы всё ждем
6
1
Experto local nivel 4
Febrero 20
Мёртвая контора. Любой манипуляции надо ждать месяцами. Тот самый случай когда те кто замешан в проталкивании законов не смогли проглотить кусок.
2
1
Experto local nivel 3
Enero 13
До конца не допилили систему , а штрафы ввели , сразу нельзя нормально сделать ? Все этапы регистрации прошли , а кнопка оплатить счёт не работает
9
Experto local nivel 2
Enero 22
Ужасная организация! Обратной связи нет совсем! Свою же ошибку в гос.номер исправить уже две недели не могут. Пиши туда пиши сюда и толку нет!
5
1
Experto local nivel 2
Febrero 12
с 27.01. ждем отработку обращения 52576, никто ничего не делает, никто ничего не знает, пошла третья неделя. сил нет никаких. издевательство
2
1
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2024
просто отвратительная конторка, с ноября месяца невозможно продлить договор, писали официальные письма, звонили по телефону, звонили/писали в техподдержку, пытались продлить в личном кабинете - просто ноль эмоций... им просто плевать на тебя! жаль что они являются монополистами в данной области, в следствии этого ведут себя как хотят... жалоба будет направлена в прокуратуру и другие инстанции... очень желаю, чтобы вас прикрыли наконец
8
1
Experto local nivel 2
Septiembre 22, 2023
Нехорошие люди. 1. В 2022 году проводили идентификацию ОДНОГО ТС с мая по сентябрь. 2. Заявка на вывод другого ТС из договора была подана в декабре 2022 года. Фактически ТС выведено в марте 2023 года. Всё это время, со слов сотрудника на "горячей линии", АО ГЛОНАСС полагает, что ТС работало и на основании своих предположений продолжает выставлять счета на оплату услуг, хотя услуги не оказываются, данные с прибора в систему не поступают, т.к. прибор с ТС снят, а машина вообще продана. 3. Опять же со слов сотрудника, для того, чтобы Заявки исполнялись надо дополнительно звонить и оповещать их о том, что ты им отправил заявку. Из этого вытекает, что в том, что Заявка на вывод от декабря была выполнена в марте виноваты мы, т.к. не позвонили и не сообщили об её подаче. Т.е. "это же тебе надо, а не нам". Плюсов нет.
16
5
Experto local nivel 2
Agosto 7, 2023
Первый раз с таким сталкиваюсь, что при полной оплате остаются приостановленными услуги. Половина автопарка на навигации от местной компании, никаких проблем. Но по новому закону пришлось установить глонасс на автобусы, бензовозы и т.д И теперь не найти по оплате концов. Оплатили все счета, которые были присланы по ЭДО, оказались должны, отправили сверку по ЭДО, все равно должны, при этом новых счетов нет, все сим карты заблокированы, а у меня вся "первичка" привязана к показаниям навигации. Болтается в минусе какая то десятитысячная рубля. Спрашиваю как пополнить в аванс, для нашего предприятия сумма небольшая, не знают. Заплатила примерно на год вперед по предыдущим реквизитам, три дня назад. Ничего не изменилось. Не разблокируют, не смотря на то, что скинула платежку, написала обращение, позвонила несколько раз на горячую линию(ждите в течение пяти рабочих дней, если не пройдет платеж, то вот тогда...). Отвратительно. Звезду добавила только за контору, котороя устанавливала оборудование в Иркутске и быстрый ответ по горячей линии(опять же гор.линия наш вопрос не решила)
18
2
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2023
Отвратительно работающая служба поддержки и обработки поданных заявок. Ответа саппорта надо ждать, вися на трубке по 40-50 минут, на заказанный звонок - не перезванивают(из шести раз - ни разу не позвонили) По заявкам умудряются путать протоколы передачи данных от приборов и в ретрансляциях. На письменные запросы ответа порой приходится ждать по месяцу, а сами заявки отправляют не в те отделы. Встречаются и случаи откровенной халтуры, когда не выполненной заявке ставится статус "выполнено". Худшая компания в стране, занимающиеся gps навигацией.
17
2
Experto local nivel 2
Enero 18
Договор на подписании с прошлого года висит . Машина почти месяц стоит .Водитель уволился .
7
1
Experto local nivel 5
Enero 29
полтора месяца чтобы договор заключить. и то на протяжении всего времени приходилось долбить их звонками и письмами в техподдержку так как вечно что то у них не работало. после прохождения всех кругов ада прислали только 4 из 5 свидетельств. пятое уже 2 недели не присылают. ответа нет
4
1