Groom Dog
101 reseña
Diciembre 14, 2024
Были у вас дважды, в первый раз все прошло хорошо, стрижка устроила, мой хвостик тоже чувствовал себя прекрасно. Во второй раз качество процедуры не удовлетворило: подстригли криво, пожелания учтены не были. Мой хвостик очень активный, и посмотреть хорошо его в салоне возможности не было. Дома все нюансы всплыли. Уши нам просто обкарнали, выстригли хохолок на одном ухе (зачем???) мордочка тоже пострижена криво. Я бы сказала, наспех. Ухо почистили одно, во втором осталась сера, при чем видимая и на поверхности. Оплатить, к слову, просили переводом, мол не настроили терминал. До этого с терминалом все было хорошо, он работал. У меня кешбек при оплате картой на животных регулярный, мне не удобно переводом. Написала напрямую администратору, что не понравилось качество услуги, передали, что свяжутся со мной. Третья неделя пошла, как связываются. Очень странно получать такое низкое качество услуги в месте, где обучают грумеров. Естественно, идти к вам больше желания нет
Это какой-то прикол? Со мной так и не связались, хотя я писала вам напрямую в телеграмм. И вы сейчас делаете меня крайней за то, что я с вами не связалась? Три месяца почти прошло с момента стрижки. Порода ши-тцу, имя Микки. Все скрины записи и обращения к администратору могу предоставить!
5
1
Marzo 15
Мы, постоянные клиенты зоосалона Groom Dog, хотим поделиться своим опытом о том, как здорово ухаживают здесь за нашим питомцем!
Каждый визит становится для нас праздником. С первого момента, как мы входим в салон, нас встречает дружелюбный персонал, который всегда готов помочь и ответить на вопросы. Атмосфера здесь очень уютная, и наши любимцы чувствуют себя спокойно и комфортно.
Мастера прекрасно знают, как работать с разными породами. Мы всегда доверяем их профессионализму, и ни разу не разочаровались в результате. Шерсть наших шпицов выглядит великолепно, а после стрижки они всегда кажутся счастливыми и довольными!
Благодарим команду Groom Dog за их внимательность и заботу! Мы обязательно будем продолжать посещать вас и рекомендуем всем своим знакомым!
С уважением,
Елена и шпиц Вилли
Febrero 7
Тримминговала шнауцера в середине августа. В начале ноября собака начала жутко сыпаться, хотя так быть не должно. Я сразу связалась с руководителем, попросила переделать, договорились об оплате 50%. Я просила назначить другого грумера, но он настоял на том, что Юлия сама все исправит. В назначенный день отвела собаку и ждала, когда мне позвонят, пригласят забирать. Через два часа после назначенного времени пришла сама - собака сидит привязанная к батарее на короткой удавке, даже лечь не может. Вся в кровавых подтеках, шерсть клоками выдрана до лысин. Плачет, скулит. На вопрос, почему не позвонили и что это вообще такое, вразумительного ответа не получила. Юлия вела себя очень агрессивно и убеждала, что именно так собака после тримминга выглядеть и должна.
В ветеринарной клинике от вида собаки были просто в шоке!
Владелец сначала пытался пойти на компромисс, обещал разобраться в ситуации и оплатить лечение. Но уже через пару часов назвал меня мошенницей, начал грубить, обвинять меня в каких-то темных делишках, утверждать, что пробивал мое имя по каким-то базам и оскорблять.
В итоге никакой компенсации за лечение собаки или хотя бы извинений я не получила.
Если вам не все равно, что происходит с вашими питомцами, ни в коем случае не обращайтесь в этот салон. Жестокое обращение с животными и некомпетентные сотрудники здесь гарантированы.
2
1
Marzo 10
Отвратительное обслуживание!
Начнем с того, что изначально было заявлено, что нам необходима тотальная чистка зубов у собаки, очистка от зубного камня. Мужу предложили взять комплекс процедур, куда, как было сказано, будет входить и эта чистка зубов. Мы согласились (записывались по телефону). По итогу, зубы вообще не почищены, камни на зубах как были не тронуты, так и остались! Напомню, что зубы был наш основной запрос! Далее сзади собаку подстригли отвратительно, хвост вообще видимо не трогали. После вашей экспресс линьки, с него еще больше шерсти лезет. И взяли больше, чем было оговорено по телефону!
Не советую это заведение от слова совсем! Больше никогда сюда не придем и знакомым не посоветуем однозначно. Я с таким отвратительным сервисом сталкиваюсь впервые. Ваш рейтинг в 4,9 явно либо накручен, либо это давнишняя история, которая скатилась в итоге на дно.
1
1
Agosto 6, 2024
Воспользовалась услугой уже второй раз. Всё прошло отлично, собакой довольны, сказали молодец, для первого посещения. Делали экспресс линьку для хася. Второй раз тоже прошло превосходно, даже разрешили поснимать и это просто прелесть: отношение к песелю отличное, очень аккуратно и нежно, при этом четкор и быстро. Я очень довольна. Позвонив второй раз, ответили обратившись ко мне по имени сразу, приятно😊 По окончании процедуры, звонят за обговоренное время, когда забирать. Итог: место отличное
Diciembre 11, 2024
Переехали в Рыбацкое и решили посетить зоосалон. Грум дог оказался поблизости.
Мягко говоря удивило заведение уже при взгляде на входную дверь, которая сама за себя говорит "добро пожаловать отсюда". Внутри всё тоже очень убого, ободрано и грязно.
За мытьё моей 10 килограммовой собачки потребовали 3500р (ребят вы серьёзно?). Собака даже не выглядела помытой, все когти подстрижены в кровь. Терминал отсутствует, оплата переводом на карту (каменный век).
Общение с администратором отдельная тема. Помоему его пора уволить за не профессионализм, навязчивость и неприемлемую фамильярность с клиентом.
Н кому не посоветую этот чулан под лестницей под многообещающим названием зоосалон грумдог.
4
1
Marzo 1
Первый раз услугу оказывала Ольга, было всё прекрасно. Второй раз была не Одьга .Услугой осталась крайне не довольна, прайса нет. Цены как будто с головы берут, космические. Дома пришлось достригать машинкой самой.
Услуги оказывают люди, а не место куда пришли. Люди все разные, ответственные и не очень.Кто-то любит животных и свою работу, а кто-то нет.
1
1
Abril 23
Я очень давно пользуюсь услугами этого салона. И очень довольна качеством там обслуживания. Мастера просто мастера своего дела. А самое главное что моя собака всегда красивая и очень спокойная после стрижки а это самое главное. Мастера очень хорошие и очень внимательные. Спасибо им большее всем)!
Enero 19
Все прошло чудесно! Сделали нашему котику экспресс-линьку) кот все спокойно перенес, а мы очень довольны, что долгое время нет дома шерсти😌
Agosto 11, 2024
Отличное место, собака выходит чистая и ухоженная. Персонал доброжелательный, к собаке отношение отличное. Очень довольна, рекомендую для посещения со свои питомцем
Agosto 22, 2024
Отличное место, записались примерно за 3-4 дня, заранее обговорили услуги, назвали точнвй ценник, приехали в назначенное время, очень рады найти таких профессионалов, у нас боязливый котик, но это не вызвало проблем и почтиерез час мы забрали чистого и довольного котика, спасибо вам большое!)))
Abril 24, 2023
Очень всё понравилось☺Мы были записаны на самое первое время, с утра, нас встретили без опозданий. Всё очень вежливо, адекватно, в самом помещении студии тесновато, но видно что за всём следят, стирка/уборка и прочее, прочее) Мастер вела себя уверенно, наш пёс не паниковал, хотя он глухой и с нами постоянно, гости только близкие и родные. Делали экспресс линьку и важно было снять зубной камень. Пришли мы за нашим дружочком через полтора часа, всё было почти готово. Нам всё рассказали, был комментарий мастера, что при чистке ультразвуком камня с зубов, пёсель наш переволновался и она заметила, что цвет языка собаки стал меняться к фиолетовому, процедуру прекратили. Порадовало такое внимательное отношение! Придём доделывать позже чистку зубов. Нам понравился результат и отношение к животным😇
Abril 29, 2024
Мне очень понравилось из бомжа сделали настоящую собаку , очень добрый персонал , добрый персонал , очень чисто и дёшево, хорошо обращаются с животными
Mayo 2, 2024
Сходили в данный салон сегодня. Получили безумно красивую булочку , очень вкусно пахнущую , с аккуратными лапками, животиком и булочками. Мы очень довольны )
По времени заняло 1,5 часа
Octubre 2, 2024
Рада, что нашла достойный груминг-салон в нашем районе, недалеко от дома. Раньше приходилось всегда ездить в центр.
Agosto 16, 2023
Замечательное место с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Хорошее отношение к животными, умеют контактировать. Услуга оказана превосходно. Салону огромное спасибо! Будем ходить в дальнейшем ❤️
2
1
Agosto 16, 2023
Рекомендую!
Бережное отношение к собаке.
Очень приветливый и обходительный персонал.
Собака с удовольствием ходит на процедуры.
Удобно что всё идёт единым комплексом. А цена приятно удивит в сравнении с другими салонами.
Febrero 9, 2023
Очень очень классно подстригли !!!! И удалили 5 молочных зубов !!! Юлия супер мастер, есть с чем сравнить. Мой мальтезе 1год и 3 месяца , мы стриглись 4 раза за это время! Но в этом салоне мне понравилось больше всего. Моя матильда красавица и с чистыми зубами . Она сожрала жвучка у ребенка, и дома я ей сама обрезала жвачку около морды которая прилипла к шерсти, она была жутка страшная !!! Юля исправила стрижку , почистила зубы , удалила старые . Я очень довольна , благодарю 🌷🌷🌷
2
1
Mayo 25, 2024
Отличное место! Подстригли нашего пти-брабансона. На 5 звёзд. Очень переживала. Думаю наш Брут тоже нервничал. Но в итоге мы живём без шерсти в квартире. Видно что сотрудники любят животных. Спасибо за работу.
Septiembre 1, 2024
Разочарована. Договорились подготовить к выставке французского бульдога, в итоге его помыли и подпилили ногти, по времени заняло 45 минут. Усы и брови не подстригли, груммер этого просто не знала....Ребят, вы серьезно готовите к выставкам собак???? А заплатила я 4500руб. Развод чистой воды.
2
Julio 10, 2023
Отличный салон, вожу своего песика на постоянной основе, заботливые и опытные грумеры, всегда посоветуют что и как делать лучше, даже в плане питания, если есть какие-то проблемы. Предлагают (без навязывания) услуги, которые будут полезны.
1
1
Octubre 19, 2022
Самый лучший и самый любимый наш салон красоты, для нашего питамца шпитца Макса. Очень вежливые и культурные люди, профессионалы своего дела. Всегда правильно посоветуют, порекомендую и сделают всё как необходимо. Спасибо огромное, что Вы есть. Уже более года обслуживаемся у Вас и советуем всем своим знакомым.
2
Marzo 10, 2023
Отличный салон, девочки работают на результат, всегда все подскажут, расскажут, что-нибудь в подарок сдеоают, это очень приятно😇 еще и озоновая ванна появилась с гидромассажем, после нее шерсть у питомца стала шелковистая шелковистая, трогаешь и балдеешь 👍 Процветания вашему салону🌺
Junio 12, 2023
Приводила кота на вычес и мытье, цена 3500. Помещение очень маленькое, грязное, нет никакой зоны ожидания , кроме как на улице.
Как оказалось, одновременно с нами в этом маленьком салоне было еще 2 собаки ( об этом не предупреждали, я бы была против, кот боится чужих животных). Было обозначено , что животное вычешут, помоют, под хвостом побреют.
В итоге , кота забрали абсолютно невычесанным, недосушенным и очень напуганным. Разве что когти подстригли.
Однозначно не советую данное место, цена не соответствует качеству оказанной услуги.
2
1
Marzo 28, 2023
Были в салоне первый раз, очень понравилось. Организованно все чётко и грамотно. Мастер рассказала все подробно, спросила все наши пожелания, дала рекомендации. Советуем, будем ходить в дальнейшем!
1
Febrero 13, 2023
Отличный салон! Внимательные и доброжелательные грумеры. Стоимость услуг: цена-качество! Профессионалы своего дела, всегда дают ценные советы по уходу. Мой чудо-юдо-шпиц выходит с прекрасным настроением, ухоженный, намытый и начесанный!
Enero 30, 2023
Отличный салон для животных! Мастера очень приветливые. Мой кот в восторге. Юлия прекрасный мастер в своём деле. Дома кот не очень любит вычесываться, постоянно пытается убежать… но с Юлией он мирный и покладистый. Вообщем кайфует там на процедурах. Спасибо вам большое!!!
3
Agosto 6, 2024
Отлично, рекомендую. Стригли собаку первый раз, очень понравилось. Единственный минус, не убирается до конца то место, где будет следующая стрижка. Хотелось, чтоб его как то дезинфицировали. За это сняла 2 звезды.
Marzo 22, 2023
Очень отзывчивые девочки. Сделали стрижку Бишону, такую как я показала на фотографии! Аккуратно и очень красиво. В добавок обратили внимание и подсветили нам еще одну задачу-чистку зубов. За это отдельное спасибо! Почистили хорошо зубы и сняли камешек с зубика👍🏼
Мы остались очень довольны!
1
Junio 22, 2023
Водим своего котика сюда уже несколько раз. Берем комплекс за 3500 с вычесыванием и мытьем. Котик после комплекса практически не линяет дома около месяца, просто спасение, грумеры относятся внимательно к котику и успокаивают его , когда он нервничает. Очень довольны, спасибо грумерам за это!
1
1
Abril 5, 2024
Быстро, красиво и качественно подстригли Йорка! В этот раз попался приятный мастер)
1
Abril 9, 2023
Очень устали от шерсти дома, у нас длинношёрстный метис с подшёрстком, и весна для нас превращается в ад.
Решились в этом году сдаться в руки мастерам и сходить на экспресс линьку за одно и удалить зубной камень, очень переживали тк пёс у нас глухой, но напрасно волновались - работники действительно мастера своего дела, все сделали великолепно!
сделали скидку и дали рекомендации по уходу в дальнейшем
фото ДО и ПОСЛЕ процедуры прилагаю)
место однозначно рекомендую 🐶
1
Diciembre 22, 2024
Сегодня были на стрижке когтей, всё прошло хорошо. Девочки вежливые. Придём с Марсиком ещё.
Noviembre 4, 2022
2 года искали хороший салон и наконец-то нашли! Мои Йорки довольны и всегда шикарно подстрижены! Крутые специалисты, не только наведут красоту, но и подскажут, что может беспокоить собаку! Рекомендую!
1
Marzo 28, 2023
Стригли спаниеля. Все хорошо, все пожелания были учтены. Долго, но это пес у нас шальной. Мастер общалась вежливо, проконсультировала по некоторым моментам в уходе. Вообще не первый раз приходим. Все устраивает )
1
Marzo 6, 2023
Замечательно подстригли моего песеля, мастер Юлия учла все пожелания, бережно и аккуратно выполнила работу. Ходим только в этот салон, лучший в Рыбацком!
Junio 29, 2023
Из собаки сделали лысую крысу. Просто общипанный наголо жесткошерстный Джекрассел, так еще и с проплешенами! Я увидела своб собаку и просто заплакала. Никому не рекомендую этот салон! Ужасные люди кто так поступил с милым пушистым животным!
4
1
Febrero 2
Очень заботливые груммеры заботятся о животных , профессионалы своего дела
Noviembre 18, 2022
Собаке почти два года. Хожу только сюда: очень выручали в сезон линьки, вычесывали на ура. Шпицелюбы поймут.
Люблю натуральные стрижки и просто ухоженный вид без мишек) спасибо. Только к вам.
3
Enero 15, 2023
Персонал очень внимательный, груммер выполняет работу на отлично, мне очень понравился зоосалон. Очень чисто и комфортно.
Enero 6, 2024
На высоте. Пару раз заходили без записи ноготки своей собаке подстричь, так сразу не отказали и тут-же подстригли. Спасибо)
Marzo 20, 2023
Посещаем данный салон не первый раз. Очень доброжелательный коллектив! По стрижке претензий нет- нашу собачку подстригают, как пожелаем, учитывают все моменты!Сервисом довольны!!
1
Febrero 23, 2024
Стригла здесь своего котика (перса), вычесали все колтуны на ура, хотя я боялась, что придется стричь парня налысо :) Теперь он у меня немного поменял окрас, но от этого стал не менее любимее и красивее)) Спасибо!
Abril 1, 2023
Хожу очень давно в салон , зубки почистят , подстригут, все нравится . Хорошее отношение к животным . Ездим с собакой из Купчино ! Рекомендую !
1
Octubre 31, 2022
Хороший салон. Стрижка когтей для моей крошки самое страшное что только может быть на свете. Раньше стригли в ветеринарной клинике. При этом держали её вдвоём, чтобы не сбежала. Здесь мастер каким-то чудесным образом все сделала на столько быстро и аккуратно, что она даже не заметила. Мы обе вышли абсалютно счастливыми. Спасибо!
Agosto 18, 2024
Пришлось помогать держать кота, все получили огромный стресс
1
Agosto 2, 2021
Здравствуйте. Пользуемся услугами салона регулярно, работа мастеров нравится, устраивает, не смотря на строптивый характер нашего питомца, девочки находят общий язык и наш пёсель каждый раз преображается!! . Но хочу обратиться к руководству салона. Вы простите , но регулярная оплата за услуги путем перевода онлайн это колхоз 10 уровня, один раз понимаю сбои , нет связи и тд, все бывает, но постоянно это очень неудобно, тк многие пользуются кредитками. Надеюсь ситуация исправится
3
1
Abril 29, 2024
Мне всё понравилось!!! Добрый персонал, не дорого. Всем советую 😍
Febrero 4, 2023
Работа профессионалов высокого класса! Пушистик доволен и мама тоже:) Спасибо что вы есть и трудитесь для наших любимчиков-хвостиков!
3
Mayo 8, 2023
Очень хорошие специалисты, отличный сервис! Нашего красавчика привели в полный порядок! Дали консультацию по уходу👍🏻
1