Invitro
Horario comercial
Closed until 7:30 AM
Indicaciones
Leninsky Prospekt
138 m
Бульвар Новаторов, 10
232 m
Información verificada por el propietario
70 reseñas
Diciembre 17, 2024
Спасибо, все отлично. Быстрое оформление, есть услуга получения результата раньше. Администратор помогла разобраться со списком анализов в вежливой и доброжелательной форме. Медсестра взяла кровь безболезненно.
1
Febrero 19
Дважды пыталась сдать анализ, и оба раза администраторы хамили и вели разговор крайне агрессивно. В первый раз, в воскресенье 16.02, меня просто развернули, сказав, что уже время уборки и выдачи результатов. Со мной могли начать диалог, узнав, что мне нужно, и объяснив, что биоматериал я собираю самостоятельно и приношу утром, с учётом того, что анализ был уже мною оплачен онлайн! Меня же просто выгнали, ничего не спросив и не предоставив пробирку и инструкцию. 19.02 администратор Оксана проявила свою некомпетентность тем, что начала обвинять меня в незнании процедуры и моего врача в том, что не дал мне указания. На вопрос, где было сказано о том, как проводится процедура, она не предоставила ответ. Информацию, нужную мне, из неё нужно было вытягивать.
Очень неприятная и показательная ситуация, а в купе с тем, что это мой второй визит, желания обращаться в этот филиал и непосредственно в эту организацию совершенно отпало.
Будьте добры научить ваших сотрудников нормам этикета и правилам работы с людьми, включающие в себя приветливость и клиентоориентированность.
1
Abril 21
Хочу поблагодарить Марата ,который работал 21 апреля в клинике. Благодарна ему за вежливое, профессиональное обслуживание, внимательность к моей просьбе (надо было организовать выезд мобильной службы для снятия ЭКГ на дому для отца). Спасибо большое за все исчерпывающие ответы. Замечательный администратор.