Ставлю данную оценку не конкретно пункту приема Кузьминки. А всей химчистке вцелом. На сайте нет возможности оставить отзыв о данной организации. Всё последнее время сталкиваюсь с вопиющим безобразием по отношению к клиентам. Года три назад сдавала им плед. Вернулся запакованный и такой же грязный. Списала это на загруженность. Повторно его почистили. В этом году стадавала мягкую игрушку. Вернули с грязным ухом большого медведя. Ладно. Опять закрыла глаза на это. Всё-таки не премиум химчистка.
Но история с ковром меня добила. 23.08.2021 сдала в чистку небольшой ковер. По состоянию на 10.10. 2021 его не вернули! Я оборвала горячую линию. Менеджеры ссылаются на некую аварию на производстве. И задержки идут по всей Москве. У такой большой сети нет возможности почти 2 месяца устранить проблему??? Вернуть товар они отказываются. Информации с завода у них нет. Пока я сама не начала искать свой заказ мне никто не позвонил и никто не принес извинения! Очень надеюсь, что спрос на услуги этой недохимчистки снизится.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Краснова
Experto local nivel 6
Noviembre 7, 2021
25.10 сдала куртку в Вашу химчистку, после начала локдауна никто не берет трубку на том номере, который указан на листовке закрытой химчистки (Зеленодольская, 44)
2.11 дозвонилась в Вашу компанию обещали доставку 7.11, запросили все мои данные
Сегодня весь день ждала свою куртку
На первый звонок ответил оператор, которые ничего не знает, даже о том, где находится моя вещь
На мои вопросы о доставке она сказала: тогда сидите и ждите
После обращения на сайт мне перезвонил другой оператор и сразу же появился номер на склад
Там девушка сообщила о том, что заявки на доставку нет, то есть она даже не оформлена
Получается Ваша компания обманула меня дважды
Отвратительное отношение к клиентам, нет никакого уважения
Mostrar respuesta de los negocios
Соня
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2019
Доводилось сдавать в чистку вещи в разные химчистки, помимо сети "Диана", и везде качество и обслуживания, и самих вещей, оставляло желать лучшего.
В "Диане" же особый подход к своим клиентам: всё по порядку, без спешки .
Всегда очень приветливый и внимательный мастер-приемщик: оформляет заказ, комментируя характер загрязнения, при этом разьяснит стоимость и укажет, если есть какие-то особые моменты, напомнит про скидку, расскажет про акции, предложит специальные предложения.
В наше время такая клиентоориентированность - правильный путь в сфере услуг (!)
Что касается чистки самих вещей: начиная от повседневной и деловой одежды и заканчивая аксессуарами и торжественной одеждой, то рекомендую так же только данную сеть. Заказ выполняется всегда в срок, с предварительным звонком(!), вещи идеально чистые, даже, казалось бы, было трудновыводимое пятно - где оно теперь?
Так что не отчаивайтесь, а дайте вещам "вторую жизнь"!
Такие чудеса возможны! Они становятся реальностью благодаря сети химчисток "Диана"!
Ура! Ура! Ура!
1
1
Елена П.
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2020
Ужас! Поставила одну звезду, хотя качество чистки такое, что и одной жалко. Отдала светлое пальто со свежими пятнами от кофе. Мало того, что мои пятна не очистили, так и новые откуда то появились после чистки. Отдав на повторную чистку, получила затертое до катышков пальто и не очищенные пятна. В общем, в пустую потраченные деньги и время. Придется отдавать в другую химчистку.
1
2
Ольга Т.
Experto local nivel 8
Febrero 14, 2020
Отзыв отрицательный, ситуация следующая: 3 февраля отдавали 2 сноубордических комбинезона в химчистку, сотрудник нам выбрал функцию чистки для «пальто, комбенизона и т.д.», мы настояли чтоб все проходило при четком надзоре «инженера технолога». Мало того что нам не могли позвонить(хотя мы оставляли номер для контакта), в итоге почистили 1 из 2 комбинезонов. Так ещё и денег не вернули сразу, утром нет наличных в кассе так нам было сказано.
А то комбез что был в итоге очищен от грязи, в горах он очень быстро промокал, не выдерживал заявленной производителем минусовой температуры и парой напоминал мокрую тряпку. То есть инженер не понят какая одежда перед ним её особенности при очистке... с тем же успехом можно было постирать дома..
Да, комбинезон чистый, но теперь его нужно восстанавливать чтоб в следующую поездку не мерзнуть и не мокнуть в нем.
Отлично работают специалисты химчистки.!!!
10 раз подумайте если есть какие то небольшие сомнения?! Особенно в этой химчистке.
3
2
Светлана Зайцева
Experto local nivel 10
Febrero 20, 2020
Сдавала фирменный пуховик по услуге "персональный технолог". Пуховик носила почти весь сезон, соответственно рукава запачканы и кое где по мелочи. Но самая проблема - кто-то испачкал мне его, сзади огромное жирное пятно было!
Итог чистки : пуховик вернули как новый! Ни следа жира и грязи. Пух на месте! Такой же пышный! Кнопки, молния, кожаные бирки на молнии - все целое и невредимое, а главное бережно замотаны защитной пленкой.
В точке работает очень милая добродушная тетя, заботливо принимает и отдает вещи, на все вопросы подробно ответила, ободрила)
2
1
-
Experto local nivel 11
Febrero 14, 2020
Ужас, хуже сервиса придумать нельзя, сдавал 2 комбенизона , почистили 1 и то через 5 ю точку, не советую обращаться. Как оказалось их персональный технолог за 2 с фигом тысячи не знает как чистить комбинезон из мембраны и тупо его постирал, пришлось исправлять самим, стирака за 2150 ))) шикарно
1
Светлана завершнева
Experto local nivel 18
Marzo 2, 2020
Дорого
Нашла химчистку в реале на новорязанке, в разы дешевле и качеством химчистки полностью довольна
1
Инна А.
Experto local nivel 5
Febrero 4, 2020
Хорошая химчистка, отдавали перед зимним сезоном парку. Все быстро и качественно
1
1
Илья
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2021
Ужасная фирма ,забрали ковры и не возвращают ни ковры не деньги
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий Зотов
Experto local nivel 24
Julio 25, 2020
Всё хорошо,но нехватка касс и кассиров ,и дорого очень
1
Елена Рязанова
Experto local nivel 6
Febrero 3, 2020
Очень дорогая химчистка, многие пятна не могут удалить