В субботу вечером я попала в руки прекрасного консультанта. Если верно помню, то это была очень милая девушка с именем Диана.
Она показала все блески, которые были мне интересны, и посоветовала те, на которые я изначально не обратила внимание. Мы протестировали их, при этом Диана очень тактично и грамотно комментировала процесс. За практически 30 минут моего выбора девушка создала очень приятную атмосферу, о которой до сих пор вспоминаю с улыбкой🤗
Благодаря такому радушному обслуживанию хочется возвращаться в филиал Метрополиса и покупать там как можно больше продукции Kiko Milano, что я и буду делать.
1
1
Anna Z.
Experto local nivel 4
Junio 28, 2023
Очень понравился данный магазин, давно пыталась подобрать уход, потому как у меня сложная кожа. Консультант, милая девушка с красными волосами, Дарья, была очень внимательна, продукт знает хорошо, помогла подобрать, выслушав все мои пожелания, а клиент я не из лёгких😅 Уже месяц пользуюсь, вообще другое дело, земля и небо в сравнении с тем, что было раньше, кожа прекрасно себя чувствует, видимо, это как раз то, что я искала) Не знаю, каждому ли так повезет, но я всем довольна, и продуктом, и сервисом. Начиталась тут негативных отзывов, теперь не знаю, что и думать, но мне попалась очень спокойная и внимательная девочка)
2
2
Дарийка
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2023
При всей моей любви к помадам данного бренда, очень досадно видеть таких консультантов. Такое ощущение, что набирали просто «по объявлению» без какой либо проф подготовки и навыков общения в сфере услуг. Консультанты ведут себя хамски, жмутся, будто я пришла не в магазин, а во двор на «стрелку», извините меня. Уже второй раз сталкиваюсь с таким персоналом. Советую владельцам филиала озадачиться подбором КВАЛИФИЦИРОВАННОГО персонала, а не набирать девушек, которые даже этикета общения не знают. Клиентоориентированность на нуле, если не ниже. Имя первого консультанта Дарья, у второй даже бейджика не увидела.
2
3
Наталья
Experto local nivel 4
Junio 27
Магазин нравился, хотя есть где купить бренд дешевле. Но после хамства со стороны продавца в данном магазине, сюда я точно возвращаться не буду. Да и друзья мои тоже 👌🏻 Жуть!
1
Елена К.
Experto local nivel 6
Noviembre 25, 2023
Хорошая качественная косметика. Широкий ассортимент. Приветливые, внимательные, готовые при необходимости помочь продавцы-консультанты.
2
2
Youngesty
Experto local nivel 8
Junio 26, 2023
Клиновая Лидия, у меня вопрос лично к Вам! На каком году своей жизни вы решили, что работа, предполагающая общение с людьми, - это Ваше?
Я стараюсь не реагировать на хамство в магазинах, но когда мне продавец высказывает свое мнение и тем более навязывает его, уже перебор.
комментарии из ряда «С чего вы решили, что вам такое не подайте», «этот продукт необходимо тоже купить в дополнение» и все в этом роде для меня не ок.
Я рекомендую сначала самой посмотреть в зеркало и решить, а какое права вы имеете по хамски себя так вести?!
Кико люблю, но, пожалуй, заходить буду теперь только в магазин в Афимоле, там прекрасные девушки работают!
8
3
Лилия
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2023
Приобретала сегодня в магазине метрополис кремовый скульптор для лица и под него кисточку. Спросила у консультанта , какая нужна кисть . Она посоветовала кисточку я купила. Пришла домой , попробовала нанести и поняла , что ничего не могу растушевать . Прочитала про кисть , оказалась , что она для нанесения румян. Жидкую текстуру ей не растушевать , кисточка не плоская , а пушистая. Я вот не понимаю , если вы не разбираетесь , не надо ничего советовать. Сама бы почитала для чего эта кисть, а тут доверилась профессионалу и в итоге зря потраченные деньги. Большое спасибо !
3
Татьяна Л.
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2023
Обслуживание ужасное. Зашла сегодня купить помаду. Сама выбрала, консультанта только попросила пробить. Из двух касс работала только одна, где очень долго обслуживали другого покупателя. В итоге не дождалась и просто ушла в Иль Де Боте непротив, где быстро все выбрали, помогли и обслужили. В этот конкретный магазин больше не приду.
3
3
Анастасия Ж.
Experto local nivel 6
Marzo 29
Совсем недавно узнала об этом бутике и очень рада!) Консультант девушка прекрасна, подобрала мне потрясающие продукты( имя , к сожалению , не запомнила) настолько была дружелюбной , как будто я к подружке зашла) огромный выбор , всё есть в наличии. Спасибо большое этой девушке за подобранный уход и прекрасное настроение 🥰
2
1
Люсик Люсик
Experto local nivel 7
Diciembre 6
Супер косметика . Жаль что не рядом ((( приходится ездить ((
Дмитрий Вершинин
Experto local nivel 23
Febrero 27, 2023
Впервые познакомился с магазинами данной сети более десяти лет назад в Западной Европе. Приятно видеть, что магазины остались в России. Ну и профессионализм и приветливость продавцов и кассиров всегда вызывают только положительные эмоции.
Я в этом магазине была впервые, хотела ознакомится с продукцией и соответственно приобрести что-то, видимо консультанту не понравилось то, что я долго выбирала начала меня отчитывать то, что я долго выбирала и скромно только помаду взяла за 1300, начала навязывать продукцию будто я обязана у нее купить, дала мне карту записала все мои данные в итоге дала не зарегистрированную карту, звонила узнавала, сказали что нет такой карты. Была 9 сентября, имя консультанта не посмотрела,взрослая женщина была светленькая. После этого,даже не хочется в ваш магазин заходить, вот так вот теряете покупателей из за таких сотрудников
4
2
K Cheshirskiy
Experto local nivel 29
Abril 27
Не плохая косметика, грамотный персонал, удобный, уютный
1
Вероника Василиева
Experto local nivel 7
Marzo 11, 2023
Ужасно хамские консультанты, особенна брюнетка , жалко не посмотрела как ее зовут. Зашла с таким хорошим настроение, и мне его испортили по полной. Если ты не умеешь работать с людьми тогда что ты здесь делаешь !!?? Одной звезды даже жалел поставить !!!! Больше ни ногой в этот магазин !!!!
4
Татьяна
Experto local nivel 6
Agosto 18, 2022
Магазин мне понравился.
1. Очень разнообразный, большой ассортимент выбора косметики.
2. Внимательный, но не навязчивый персонал!
3. Довольна своими покупками в нем.
1
Мурочка
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2023
1 Звезда только за косметику. Складывается впечатление , что на работу взяли консультанта ненавидящего людей. Консультировала брюнетка крайне неохотно, отвечала на вопросы однобоко. Осталось неприятное послевкусие от посещения магазина . Обратите на это внимание , иначе в магазин к вам никто заходить не будет.
4
Мария Никольская
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2023
Прекрасный магазин и девушки, которые всегда помогут
2
1
Angelique Jack
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2023
The service was just marvellous. The attendant was so helpful, and she wore a bright smile the entire time. The products are just wonderful, but shades are vastly limited, which is rather concerning .
1
Виктория Сляднева
Experto local nivel 9
Diciembre 2, 2022
Навязчивые консультанты, просто как коршуны налетают, дабы впарить что-то. Неприятное впечатление.Фу, больше ни ногой туда. И такое постоянно там, просто уже накипело.
2
1
Елизавета Семёхина
Experto local nivel 8
Octubre 5
Жуть какая то
Камила Махсудова
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2022
Я таких хамских консультантов еще никогда не встречала, пришла с хорошим настроениям для покупок, ушла с чувством ущербности. Даже одной звезды жалко
4
Егор Юрьевич
Experto local nivel 7
Marzo 20
Жене нравится, а это главное.
1
1
Анатолий Криволапов
Experto local nivel 28
Mayo 22
неплохой магазинчик
1
Елена Е.
Experto local nivel 8
Abril 25
Блеск и и помады супер
1
Анастасия С.
Experto local nivel 8
Septiembre 1, 2020
Консультант Дарья просто отвратительно себя вела. Мы только вошли и потянулись к тестерам (которые были открыты), она подскочила и очень грубо сказала, что тестеры трогать нельзя и ткнула пальцем на объявление (которое кстати висит не на уровне глаз). Затем она очень высокомерно нам указала что это не румяна а тени, и лениво показала румяна. После она отошла и вообще к нам не подходила, хотя было очевидно что мы пришли купить, а не просто поглазеть. В итоге мне пришлось тестировать блеск на ватном диске, ничего не понятно было, диск впитывал блеск и я купила не тот оттенок что хотела. Если бы не необходимость купить румяна и блеск как можно скорее, я бы ушла лишь из-за этого консультанта! Научите эту девочку Дарью работать с клиентами, а не распугивать их!!! Остался ужасный осадок, в этот магазин я больше не вернусь, хотя люблю марка Кико. Пойду покупать в других отделах бренда.
7
1
Jenjir
Experto local nivel 10
Junio 6, 2020
В ночь с 31 мая на 1 Июня 2020 г сделала заказа этом жутком магазине. Замечу, официальный сайт компании.с оплатой по карте, которую я сразу произвела.
Утром мне позвонил оператор и полусонным голосом сказала, что заказ принят .
О доставке ни слова.пока я сама не спросила, она неохотно сказала, что серез пару дней курьер привезет заказ.
Прошло 4 дня.начала звонить уточнять по доставке, оператор еще более сонным голосом сказала, что понятия не имеет где мой заказ и почему его не везут.
Я просила уточнить дату , когда мой заказ привезут, номне стали вешать лапшу про несушествующие проблемы курьерской службы. Хотя их не было. Просто нет или товара или решили присвоить деньги.
Я сама спросила, как отследить заказ, она соизволила назвать номер для отслеживания. Курьерская служба сказала, что уже несколько дней не могут получить от кико адрес, где забирать заказ.
Интернет магазин Kiko просто умышленно скрывает адрес своего местоположения.
Перезвонила в интернет магазин. Те сказали писать на почту.
Написала на почту, там спросили номер заказа и пропали. Сколько я не пишу, ответа нет больше ни одного.
Зашла с инстаграмм. Там куча комментариев с апреля с требованием вернуть деньги или выслать заказ. И отмазки пишите, звоните в интернет магазин. Бег по кругу.
Пришла к выводу, что компания KIKO разорилась и просто собирает деньги на свои нужды. Не удивлюсь, если они признают себя банкротами.
Какой позор!!! Для мирового бренда .Такое отношение к покупателям в России порочит образ сформированный много лет назад.
Нравится бренд? Покупайте в магазине, не заказывайте у них через интернет.
4
София Журба
Experto local nivel 7
Noviembre 1, 2020
Ставлю данную оценку не конкретно данному магазину, а интернет- магазину т.к. на картах яндекс адрес юр. -не работает. Менеджер позвонил подтвердил заказ. Далее сказала, что передают заказ курьеру. Я уточнила будут ли со мной предварительно связываться для доставки, мне ответили, что да. В дальнейшем было молчание пару дней, потом пришло смс о том, что заказ передали курьеру и доставка будет такого-то числа. БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ. В этот день курьер мне позвонил в 20:00. И сказал, что время доставки мне надо обсуждать с ИМ и что они поставили до 21:00 и если перенос будет доставки то интервал времени выбрать также нельзя. Ну и сервис. Отказ.