Тур на 14 ночей в Хургаду в отель 5* Desert Rose Resort, мы купили в первый день начала раннего бронирования и вот за день до вылета получаем от турагента такое письмо (Пришло срочное уведомление по вашему туру: Заявка 22915456 / 137491449
Информируем Вас, о том, что в связи с прекращением сотрудничества отель DESERT ROSE RESORT HURGHADA не сможет принять ваших туристов.
Предлагаем Вашим туристам в качестве альтернативы рассмотреть переселение в
Вариант 1. *SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 4** (Standard Lagoon/Pool View) *с возвратом по заявке в размере 1324 долл.* https://www.tez-tour.com/hotel.html?id=41845
Вариант *2. AMWAJ BEACH CLUB ABU SOMA 4** (Standard room) *с возвратом по заявке в размере 1216 долл.* https://www.tez-tour.com/hotel.html?id=157296
*В качестве компенсации предлагаем туристам одну бесплатную экскурсию на выбор: Морская прогулка или Сафари*
*Также, в независимости от выбранного отеля для переселения, из предложенных выше, Компания Тез Тур предлагает компенсацию в размере 250 долларов/человека.*
Просим сообщить данную информацию Вашим туристам, обсудить предложенные варианты и сообщить о принятом решении по заявке.) Решение турагент патребовал принять сегодня же незамедлительно. Я не буду здесь описывать весь спектр эмоций которые мы испытали, просто скажу, что настроение перед отпуском было просто уничтожено. Когда приехали разбираться, оказалось, что и предложенные отели нас принять не смогут и обещанные конпенсации тоже просто пустые слова. В конце концов туроператор посоветовал, что бы не пропали билеты лететь так, а на месте воспользоваться "букингом". И только после предупреждения о том, что завтра же будет написанно заявление в прокуратуру, туроператор чудесным образом (ТОЛЬКО ДЛЯ НАС) решил "вопрос" и сказал летите. В этой истории ещё очень много диких подробностей, но в завершении скажу лишь то что в отеле мы встретили ещё несколько людей с такими же историями от белорусского представительства Тезтур, а Представители Тезтур в Египте извинились и сказали , что ничего подобного не слышали и предположили, что мы просто чуть не стали жертвами обычной схемы мошейничества. Представители отеля, так же о прекращении сотрудничества с туроператором ничего не слышали.
1
А А
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Хуже тур компании,чем Тез Тур в Минске-НЕТ!!!
Люди будьте очень осторожны при покупке туров у них--лукавство и полная безответственность!!!!Время вылетов меняют как им хочется--должен заселяться,а ты еще и не вылетел ,и сидишь в аэропорту Минска.День оплачен(а цены на туры бешенные) ,а в отель попадаешь к 24-00 !( Вылет при бронировании был в 03-20,в Анталию ,перенесли на 12-00 дня)
С обратным вылетом такая же ситуация-забирают ночью,а оплачены сутки до 12-00 дня!Все сваливают на авиаперевозчика .
Испорчено настроение и отдых...
ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ ТУР У ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА--ОТНЕСИТЕ ДОГОВОР К СВОЕМУ ЮРИСТУ .БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,ЧИТАЙТЕ ВСЕ ЧТО ВАМ ДАЮТ НА ПОДПИСЬ.ДОГОВОР СОСТАВЛЕН ТАК,ЧТО ТУРОПЕРАТОР НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
А еще лучше обходить этого туроператора стороной ...
1
1
Марина Б.
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2024
Тез-тур обманули нас. Брали у них тур в Турцию во второй половине октября. Когда заключали договор, время вылета стояло а районе 13:00. Но когда мы всё оплатили и приехали забирать документы, нас ошарашили, что время вылета перенесли на 18:40. И естественно в Анталию мы прилетели за полночь, а в отель заселились в три часа ночи. Время отдыха было потеряно (а по сути украдено). Вылетали обратно мы в 20:25 (а рейс ещё и задержали на полтора часа), а забрали нас из отеля в 15:25, ЗА 5 ЧАСОВ до вылета. Отельный гид вымогатель. Зовут Кирим. После того,как отказались брать у него экскурсии, сказал заплатить ему по 10$. Но вопрос за что, он ответил: "Ну вы же будете задавать глупые вопросы, а мне на них отвечать".
1
olga p.
Experto local nivel 4
Enero 3
Ваш звонок для этой организации не важен! Без объяснения причин переносят даты вылетов: не предоставив официального документа объясняющего причину, не пытаются решить вопрос в удобной для всех форме. Забронировала тур на январь месяц, в сентябре. В конце ноября они мне пишут на электронный ящик, что рейс Минск-Шарм-Минск выполняться не будет. Ни причины. Ни бонусов за потраченное время и возможности. Девочки на прямых телефонах, твердят только одно, пишите нам на электронную почту, мы передадим... Куда передадим? Зачем? Для очередной отписки. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В СВОИХ КЛИЕНТАХ! Ваши вопросы, возникшие по их вине, Вы будете решать самостоятельно!
03/12/2025 К сожалению, жизнь меня не учит. Снова обратилась к данному туроператору и опять одно расстройство.
"РЕКЛАМА ПРО РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ - ВРАНЬЕ!!! Забронировала поездку за пол года, по "лучшим" на тот момент условиям! За месяц до поездки, тур подешевел на 300 у.е!!!!! Те же даты, те же условия, тот же самолет, но 300 у.е. дешевле( Внятного ответа на вопрос на каких условиях тур стал дешевле и где Ваше "раннее бронирование - дает Вам выгодные условия" приобретения тура, так и не получила. Разницу, естественно, никто не хотел возвращать. ИТОГ: РЕКЛАМА ПРО РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ - ВРАНЬЕ!"
Александр Гор
Experto local nivel 6
Agosto 16, 2024
Остался очень доволен. Два часа агент выбирал отель для нашего отдыха отель:тихо, спокойно, очень много давала советов. Спасибо.
Ольга А.
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2024
однозначно НЕ рекомендую не пользоваться услугами оператора тез тур!!!! внимательно изучайте договор!!! хотя по договору тез тур ответственности не за что не несет. Компания тез тур выставит вам огромный штраф за то, что другой оператор сделает бесплатно. На собственном опыте! это был мой первый опыт полета с компанией тез тур и последний !!!!
Малинка
Experto local nivel 5
Agosto 14, 2023
Хочу написать в общем о туроператоре ТезТур. В этом году побывали в Египте. Всё бы ничего,НО...как только столкнулись со сложностями,туроператор "умыл руки" и мы - туристы, остались предоставлены сами себе в чужой стране. Как дорогущие экскурсии продавать,так представители тут как тут. А как только столкнулись с проблемой в день вылета,так никто не помог. 11 часов болтались на ресепшене: жарко,неудобно. Выселение в 12, а забрали из отеля в 23.00,так как вылет почти в 3 ночи. Я понимаю, что 3-4 часа подождать - ещё ладно. Но 11 часов до вылета...с ребенком на солнцепеке...вот и ТезТур...отель 5 звезд и так далее.
И номера телефонов,якобы круглосуточно ватсап, телеграмм, не срабатывали и представитель в отеле не пытался как следует помочь. Искали выход из ситуации сами,но практически безрезультатно: намучались сами и пятилетний ребенок.
5
Tatyana Татьяна
Experto local nivel 5
Junio 6, 2024
Как можно продавать тур и авиабилеты предложить на вторую половину первого дня отдыха? В итоге попадаешь в отель уже НОЧЬЮ, т.е первый день отдыха вы просто просидите дома.
3
александр П.
Experto local nivel 2
Agosto 17, 2021
В августе 2021 года отдыхали семьей в Турции первый раз (п. Конаклы, отель Caretta Relax 4 звезды).Очень довольны работой гидов, представляющих Тез Тур. Удобно для туриста сопровождение Компанией от прилета в Анталью и до возвращения домой. На отдыхе предлагались отличные варианты разнообразных экскурсий на любой вкус. Лично нам понравилась незабываемая поездка в Памуккале)))) и в г. Аланью. В отеле замечательная кухня. Хотим поблагодарить коллектив Компании за отличное сопровождение, пунктуальность и предоставление комфортных условий для отдыха.
3
Александр Р.
Experto local nivel 5
Junio 16, 2021
Очень дорогие туры на некоторые отели ,которые в принципе столько денег не стоят , обязательно проверяйте на том же букинге отзывы, а главное цену. Наценка очень большая , бабла в карман берут немало .Сервиса так какого нету вам просто высылают копии документов на почту и на этом все , гиды тез тур в Турции и других странах конечно есть но в случае реальной проблемы ваш пошлет на 3 буквы , ссылаясь на офис в Беларуси или посольство. Вывод бронируйте отели, билеты сами и летите самостоятельно разницы 0 а денежку сэкономите прилично
6
Снежана K.
Experto local nivel 2
Enero 3, 2021
Отельный гид просто втюхивает экскурсии,рада,что не развернулись на большее количество.Никогда больше не буду заказывать у них экскурсии(привезли в аквапарк с детьми на горки в начале 1.5 часового перерыва,когда не работают они,не предупредили,хотя перерыв фиксированный(как оказалось),в океанариуме тоже рыб уже покормили,с акулами "потанцевали".Впечатление,что деньги взяли и все. И деньги не маленькие.Такси только по "своим"магазинам,хочешь в другой-ищи сам.На мой взгляд,все равно,что дальше после того,как отдал деньги,даже после первой экскурсии гид пропал куда-то,поменялись что ли? На мой взгляд,непрофессиональная работа и сервис.Очень скептически относитесь к информации об экскурсиях.
4
Валерий.
Experto local nivel 13
Agosto 18, 2022
Пользовались турогенством постоянно но в этот раз за уплаченный тур мы не улетели деньги возвращали частями и не по курсу а по сумме. Больше не ногой в это турогенство.
4
Ekaterina Kandaurova
Experto local nivel 7
Agosto 5, 2021
Очень понравилось самостоятельное онлайн бронирование туров, крайне удобно и выгодно без посредников. Документы на эл. почту пришли уже через пару часов после оплаты (бронирование и оплата в 18.00 в воскресенье (!)). Еще и скудку дали 6% за самостоятельное бронирование. Обязательно буду пользоваться снова.
2
Митя
Experto local nivel 4
Junio 17, 2021
Фирма которая раздаёт своё имя другим юр лицам, и нехочет за них отвечать,за их косяки.На тел.звонки отвечают пишите на почту эл.,а с руководством не соеденим.
6
Гуцаев А.П.
Experto local nivel 7
Julio 19, 2022
Летал один раз через них, очень понравилось.
A 4 A 4
Experto local nivel 4
Julio 26, 2021
В офисе начали отговаривать меня от поездки в тур. Странно было это наблюдать.
3
Вадим С.
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2018
За последнее время значительно ухудшился сервис и отношение к клиентам. Когда-то отдыхал и мог поставить оценку на высоком уровне, а сейчас обслуживание нулевое, гиды втюхивают экскурсии, на отдыхе вопросы не решают, а скидывают на турфирму, которая находится за тысячи километров!
13
3
Ольга Куликова
Experto local nivel 19
Noviembre 17, 2021
Много интересных туров
1
Себастьян Перейра
Experto local nivel 14
Abril 14, 2021
есть путевки на отдых,но с ними не работал.Ничего конкретного сказать про них не могу
2
3
yakybzа М
Experto local nivel 13
Enero 23, 2020
На "монетке"возле Комаров...4 года их услугами пользуюсь...Всё ОК...
2
1
Саша Калинин
Experto local nivel 4
Enero 28, 2020
Купил путевку в Египет, а поехал в Гатово. Советую!