Если вы собираетесь сдать анализ ребёнку, эта лаборатория детей не принимает, при том, что на сайте можно создать заявку на ребенка, введя его данные и сайт дополнительно спрашивает данные родителя. Заявка создаётся, но, придя сегодня в лабораторию ни свет ни заря, нас развернули, потому что они детей не принимают и мы должны были звонить и уточнять, хотя какой смысл это делать, если сайт принял заявку на ребёнка? Почему сайт дал возможность создать заявку, тк указана дата рождения ребенка, которому 11 лет? То есть тупо потрачено время и ничего не сделано. Сказали идите в инвитро через дорогу, они делают детям, но у нас уже не было времени. Парадокс в том, что если бы я заказала забор анализов на дом, то его бы забрали и ничего, что у ребенка! Просто заплатить нужно в 3 раза дороже. Пару лет назад на дому у ребенка брали кровь и тоже все нормально, а вот приехать в лабораторию и сдать, нельзя и это нигде не указано при создании заявки и указания ДАТЫ РОЖДЕНИЯ ребенка.
Елена Ковалева
Experto local nivel 8
Junio 30
Обратилась в компанию для общего анализа крови, установки времени кровотечения и свёртываемости, анализа глюкозы в крови перед операцией по удалению зубов мудрости. В результате: взятая кровь из вены была испорчена. Общий химический Анализ не выполнен. Медсестра, которая брала кровь из пальца для фиксации длительности кровотечения и скорости свертываемость металась и звонила, не могла найти приборы, которыми делается процедура, потом звонила уточняла как делать, по итогу я ассистировала медсестре. В процессе медсестра волновалась, сомневалась в слух верно ли выполняет и от какого времени считать конечные данные. Вечером прислали оповещение об испорченном биоматериале. Считаю невозможным принять результат анализа, выполненного медсестрой преисполненной сомнениями в том, как его выполняют + факт, что в цепочке с этой же медсестрой моя пробирка с кровью была испорчена! Руководство данной компании считает, что Вы / Я, как клиент, будете бегать и тратить своё драгоценное время на сдачу крови и потом пойдете повторно для пересдачи при этом для Вас всё это ничего не стоит! А вот им вернуть 400-500 рублей за анализ, который делал представитель компании теряясь в догадках как делать + половину работы Вы делали за него, анализ, который с высокой вероятностью выполнен с нарушением и значит малокорректный, им трудно за это вернуть деньги, и они не считают возможным их вернуть даже за потраченные Вам нервы и время! Уровень услуг низкий, клиентский сервис и уважение к клиенту отсутствует! Результаты анализа на время свёртываемости и кровотечения принимать и своему врачу передавать не стану и сдам в другой клинике, потому как анализы для наркоза, а ошибки там стоят жизни!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Окулова
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2023
Несколько лет пользуюсь услугами этого медицинского центра. Высокопрофессиональный и доброжелательный персонал. Результаты анализов в тот же день. Цены на услуги умеренные, анализы квалифицированные. В этом же помещении аптека. Выражаю искреннюю благодарность директору центра за профессиональные советы, медсёстрам за их безупречную квалификацию. Сердечную благодарность медсестре Елене за внимание , уважение и бережное отношение к проблемам пациента.