Пользуюсь услугами данной химчистки регулярно, к чистке одежды вопросов нет - все в срок и качественно.
Но 4 апреля сдала 3 пары обуви на чистку, готовность должна была быть 20-е числа апреля…. В итоге получила обувь только 19 мая! (а в заказе были весенние кроссовки)
О переносе готовности обуви сообщили лишь единожды, далее - тишина. Ни звонка, ни сообщения, мне пришлось 4 раза звонить самостоятельно! И каждый раз в колл-центре оператор говорила - «так у вас доставка перенесена», ни извините, ни простите, и так 4 раза. Один раз предложили нанести в подарок защитное покрытие, но мне оно не нужно.
Последний раз, когда я позвонила, мне сообщили - «готовность обуви на 16 мая». Я сидела и ждала заветного сообщения, что можно приходить и забирать. В итоге я позвонила в очередной раз 21 мая - оператор сказала «так ваша обувь приехала 19 мая, можете забирать»…. Просто фантастика случилась с сервисом, ни сообщения, ни звонка…. В очередной раз перенос, не 16 мая, а уже 19…
Хотелось бы пообщаться с менеджером по вопросам скатившегося качества информирования и сроков исполнения заказов, но дозвониться можно только до колл-центра… поэтому оставляю данный отзыв, возможно будет проведена соответсвующая работа.
Номер заказа в фотографии прикрепляю.
3
Mostrar respuesta de los negocios
МимиОлененок
Experto local nivel 4
Diciembre 15, 2023
Недавно воспользовались услугами этого салона и остались лишь положительные впечатления! Хотелось бы отметить профессионализм и компетентность персонала: при приеме курток быстро и вежливо обслужили, рассказали все тонкости, которые могли возникнуть при хим.очистке одежды.
Отдали 2 осенние куртки с крайне сильными загрязнениями, потертостями. Буквально через 3 дня пришло уведомлении о том, что можно забирать вещи. Куртки были тщательно вычищены, пятна и загрязнения практически полностью исчезли, а цвета стали ярче и насыщеннее. Кроме того, одежда стала мягкой и приятной на ощупь.
Обязательно обратимся еще раз.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Доронин
Experto local nivel 4
Agosto 10
Обратился и не жалею! Высший уровень работы от приемки вещей до выдачи. Полный контакт с мастером, чего не было никогда и нигде! Почистили замшевую перфорированную куртку. И она стала как новая!! 👌 огромный респект мастеру ХИМЧИСТКИ !👍👍👍